/10
★★★★★
basado en 10108 opiniones publicadas
★★★★★
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Últimas opiniones de los clientes
5/5
★★★★★
Sitio muy bien diseñado y muy buen asesoramiento por teléfono.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/12/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Tramitación del pedido y envío muy rápidos.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Estoy muy satisfecho con el servicio y la calidad del producto. Volveré a hacer pedidos en este sitio sin dudarlo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/12/2021
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3/5
★★★☆☆
Transporte demasiado lento pedido el 13 /1 recibido el 18 /1 a las 15h
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/01/2022
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, gracias por su comentario.
Realizó su pedido el jueves 13/01/2022 a las 18:26. Como resultado, su paquete fue preparado y enviado por nuestro equipo al día siguiente, viernes 14/01/2022. El plazo estimado de entrega es de 24/48 horas (excepto fines de semana y festivos). Por lo tanto, debería recibir su paquete el 17/01/2022. No obstante, dado que este plazo es estimativo, es muy posible que la entrega se demore 72 horas, como fue su caso, especialmente durante el periodo de rebajas, en el que la paquetería está muy cargada. Lamentamos que su pedido haya llegado con varias horas de retraso. Tenga en cuenta que su calificación nos penaliza enormemente. Como pequeña empresa a escala humana, hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes y esta calificación no refleja todos nuestros esfuerzos. Lamentablemente, dependemos de los proveedores de transporte para la entrega de nuestros paquetes y los retrasos nos afectan tanto como a usted.
No obstante, esperamos que el producto que ha pedido le satisfaga plenamente. Atentamente, El equipo de ProtectHome.
Realizó su pedido el jueves 13/01/2022 a las 18:26. Como resultado, su paquete fue preparado y enviado por nuestro equipo al día siguiente, viernes 14/01/2022. El plazo estimado de entrega es de 24/48 horas (excepto fines de semana y festivos). Por lo tanto, debería recibir su paquete el 17/01/2022. No obstante, dado que este plazo es estimativo, es muy posible que la entrega se demore 72 horas, como fue su caso, especialmente durante el periodo de rebajas, en el que la paquetería está muy cargada. Lamentamos que su pedido haya llegado con varias horas de retraso. Tenga en cuenta que su calificación nos penaliza enormemente. Como pequeña empresa a escala humana, hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes y esta calificación no refleja todos nuestros esfuerzos. Lamentablemente, dependemos de los proveedores de transporte para la entrega de nuestros paquetes y los retrasos nos afectan tanto como a usted.
No obstante, esperamos que el producto que ha pedido le satisfaga plenamente. Atentamente, El equipo de ProtectHome.
4/5
★★★★☆
El producto es conforme pero la entrega tarda mucho debido al tiempo de fabricación.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/11/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Bien, no hay problemas que señalar.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/01/2022
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Pedido recibido el 15 de enero, es decir, casi 2 meses después y no conforme Fotos enviadas el 17 de enero y sin respuesta hasta la fecha
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/11/2021
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, sentimos mucho que haya habido un error en su pedido. El 19/11/2021, usted pidió 2 cilindros magnéticos Bravus MX con la opción adicional de tener las mismas llaves. Se trata de un pedido personalizado realizado exclusivamente en las fábricas del fabricante. Por lo tanto, el diseño de los cilindros tarda un plazo estimado de 15 días laborables. Lamentablemente, resultó que el proveedor se retrasó mucho durante este periodo, debido en particular al Black Friday y al fin de año (vacaciones anuales de las fábricas). Sentimos sinceramente las molestias causadas. A pesar de nuestros repetidos recordatorios al proveedor, no pudimos acortar su espera. Por lo tanto, recibimos y enviamos su pedido el 14/01/2022 y le fue entregado al día siguiente, es decir, el 15/01/2022. Tras la recepción de la mercancía, nos informó de que el contenido no era conforme. Al recibir las fotos solicitadas, se confirmó que los cilindros recibidos eran barriles MX 4000 y no barriles MX Magnet. Una vez más, lamentamos que el fabricante cometiera un error en su pedido. A raíz de ello, pusimos inmediatamente en marcha un servicio posventa con ABUS para que sus cilindros pudieran ser fabricados de nuevo con carácter de urgencia. Usted ha tenido varios intercambios con nuestro servicio de atención al cliente sobre este tema. Como compensación, también se le envió un gesto comercial por correo electrónico. En breve debería recibir sus barriles, que nos llegarán el 07/02/2022. Se le enviarán inmediatamente después de su recepción. Como minorista, lamentablemente dependemos de proveedores para la fabricación de cilindros personalizados como el suyo. Por lo tanto, es posible, y afortunadamente raro, que cometan errores en contra de nuestros deseos. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. El equipo de ProtectHome.
5/5
★★★★★
Recibí mi pedido a tiempo y dentro del presupuesto. Muchas gracias.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/12/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Página web muy clara e información de entrega perfecta.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/12/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Bueno, entregado a tiempo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/12/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buena
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/12/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buen sitio fácil de navegar, producto y precio muy claro entrega muy rápida (pedido realizado jueves 15 h entregado sábado 10 am) difícil de hacer mejor muy buen sitio para recomendar sin problema gracias pronto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buen seguimiento del pedido. Entrega muy rápida.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/12/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Segundo pedido a Protechome. Me hicieron dos candados utilizando el código de producción del primer pedido.
Recibidos rápidamente.
Empresa muy profesional, bien informada por teléfono.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/12/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Ningún problema que señalar
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/12/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega catastrófica de buenos productos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/12/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buen producto Entrega rápida
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/12/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sitio bien diseñado: puede definir exactamente el producto que desea y sus opciones.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/12/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
El producto cumple mis expectativas. Entrega rápida
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Pedido y entrega rápidos y sin problemas. Según pedido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
No se preocupe, el pedido se envió rápidamente.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buena
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/12/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Pedí dos cilindros de botón ABUS diferentes con las mismas llaves (8); sitio muy claro y pedido sencillo. Retraso en la entrega por Navidad (más COVID) pero Protecthome siempre avisó. Muy bien embalado. Las llaves ABUS podrían tener un mejor acabado (bordes afilados que se suavizarán con el tiempo).
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/12/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Seguimiento eficaz del pedido. Fecha de entrega aplazada pero seguimiento claro. Finalmente entregado a tiempo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/12/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Excelente, nada de lo que quejarse
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/12/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy bueno, mucha variedad, atención al cliente muy amable .
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/11/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega rápida y precisa
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Entrega rápida, lo recomiendo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Pedido rápido y sencillo.
No se me informó de que el paquete había llegado al relé.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy bueno. Buen consejo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/01/2022
Opinión traducida