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★★★★★
basado en 10108 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
5/5
★★★★★
Conforme
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy buen sitio con mucha variedad y buenos precios.
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El
tras la compra de 29/12/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Perfecto
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El
tras la compra de 07/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Plazos de entrega y calidad de los productos
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El
tras la compra de 08/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Pedido el domingo por la noche y entregado el martes durante el día. El cilindro se ajusta a mi pedido.
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El
tras la compra de 09/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Perfecto Claro sitio, muy buena información en línea.
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El
tras la compra de 09/01/2022
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Página web clara con toda la información necesaria. Pedido conforme, paquete bien protegido. Llegó con 3 semanas de retraso, pero creo que COVID puede haber tenido algo que ver. No obstante, Protect Home me había advertido de un posible retraso.
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El
tras la compra de 01/12/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Servicio rápido y eficaz.
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El
tras la compra de 21/12/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy fácil de navegar por el sitio. Entrega rápida.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Buen producto, bien recibido
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El
tras la compra de 15/12/2021
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sitio claro y muy buen asesoramiento, primero por correo electrónico y luego llamando a su número.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Muy bueno
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El
tras la compra de 06/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Producto conforme RAS
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El
tras la compra de 05/01/2022
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Aún no he recibido los productos.
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El
tras la compra de 05/01/2022
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, sentimos mucho leer su comentario. Usted realizó su pedido el 05/01/2022, y nuestro equipo envió su paquete al día siguiente, el 06/01/2022. Según el seguimiento de su paquete, la entrega se aplazó el 11/01/2022 porque se consideró imposible. Ese mismo día, usted decidió cambiar la dirección de entrega y eligió que su paquete se entregara en un "point relais". ¿Estaba usted en casa cuando se hizo la entrega? Las entregas a domicilio se realizan contra firma. Por lo tanto, si no se encuentra en casa en ese momento, la entrega no puede efectuarse y se pospone. Por lo tanto, se le entregó el 13/01/2022. El cambio de dirección ha repercutido en la trazabilidad del paquete y, por tanto, en el plazo de entrega. Esperamos que esté completamente satisfecho con los productos que ha pedido. Atentamente, El equipo de ProtectHome.
5/5
★★★★★
Catálogo bien detallado. MUY BUENO
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/12/2021
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Tras un error del fabricante, todavía no he recibido mi pedido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/12/2021
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Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, sentimos mucho saber que el fabricante cometió un error al confeccionar su pedido.
Nuestro equipo se puso en contacto con usted el 06/01/2022 para informarle de que el proveedor se había equivocado en el tamaño de su pedido especial, es decir, 3 cilindros de pomo Abus D6 con la opción adicional de tener las mismas llaves. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes que esto ha causado y hemos solicitado que todos sus cilindros sean refabricados con carácter de urgencia. Estamos haciendo todo lo posible para garantizar que este nuevo plazo de entrega sea lo más breve posible y que puedan recibir sus cilindros lo antes posible. Como minoristas, dependemos totalmente de los fabricantes para la producción de cilindros a medida.
A pesar de nuestros mejores esfuerzos, este tipo de error puede lamentablemente ocurrir en contra de nuestra voluntad, pero afortunadamente esto es poco frecuente.
Por favor, acepte nuestras disculpas por este error cometido por el fabricante.
En cuanto recibamos su pedido, se lo enviaremos de inmediato. Atentamente, El equipo de ProtectHome.
Nuestro equipo se puso en contacto con usted el 06/01/2022 para informarle de que el proveedor se había equivocado en el tamaño de su pedido especial, es decir, 3 cilindros de pomo Abus D6 con la opción adicional de tener las mismas llaves. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes que esto ha causado y hemos solicitado que todos sus cilindros sean refabricados con carácter de urgencia. Estamos haciendo todo lo posible para garantizar que este nuevo plazo de entrega sea lo más breve posible y que puedan recibir sus cilindros lo antes posible. Como minoristas, dependemos totalmente de los fabricantes para la producción de cilindros a medida.
A pesar de nuestros mejores esfuerzos, este tipo de error puede lamentablemente ocurrir en contra de nuestra voluntad, pero afortunadamente esto es poco frecuente.
Por favor, acepte nuestras disculpas por este error cometido por el fabricante.
En cuanto recibamos su pedido, se lo enviaremos de inmediato. Atentamente, El equipo de ProtectHome.
5/5
★★★★★
Un poco más complicado de instalar dado que mi alféizar no es exactamente como el del vídeo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Sitio web claro
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/01/2022
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Hola, hice un pedido el 29/11/2021 y lo recibí el 7/01/2022. Creo que voy a hacer más pedidos en su sitio.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/11/2021
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, sentimos leer acerca de su insatisfacción.
Ha realizado un pedido especial de un cilindro Abus P12RPS con opción de llave adicional. Esto requiere un plazo de fabricación de aproximadamente 10 días laborables en las fábricas del proveedor, que se indica al marcar las opciones (no se trata de un problema de stock en nuestro almacén, ya que no estamos autorizados a realizar este tipo de pedidos a medida). Sin embargo, este plazo de entrega es una estimación, y el fabricante puede ampliarlo sin informarnos previamente, sobre todo a finales de año, cuando la producción puede verse afectada.
Desgraciadamente, debido al retraso del fabricante y al cierre de las fábricas por vacaciones anuales, su pedido se ha visto afectado, y lo lamentamos mucho. A pesar de los numerosos recordatorios de nuestro equipo, no hemos podido acortar su espera. Como minorista, dependemos totalmente de los proveedores para la fabricación de cilindros con opciones, como es el caso de su pedido. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias causadas por el retraso del proveedor. Normalmente, el proveedor respeta los plazos comunicados.
Esperamos que esté completamente satisfecho con los productos que ha pedido. El equipo de ProtectHome.
Ha realizado un pedido especial de un cilindro Abus P12RPS con opción de llave adicional. Esto requiere un plazo de fabricación de aproximadamente 10 días laborables en las fábricas del proveedor, que se indica al marcar las opciones (no se trata de un problema de stock en nuestro almacén, ya que no estamos autorizados a realizar este tipo de pedidos a medida). Sin embargo, este plazo de entrega es una estimación, y el fabricante puede ampliarlo sin informarnos previamente, sobre todo a finales de año, cuando la producción puede verse afectada.
Desgraciadamente, debido al retraso del fabricante y al cierre de las fábricas por vacaciones anuales, su pedido se ha visto afectado, y lo lamentamos mucho. A pesar de los numerosos recordatorios de nuestro equipo, no hemos podido acortar su espera. Como minorista, dependemos totalmente de los proveedores para la fabricación de cilindros con opciones, como es el caso de su pedido. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias causadas por el retraso del proveedor. Normalmente, el proveedor respeta los plazos comunicados.
Esperamos que esté completamente satisfecho con los productos que ha pedido. El equipo de ProtectHome.
5/5
★★★★★
Un sitio web serio.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 31/12/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Satisfecho recomendaría otros artículos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
El cilindro encaja perfectamente y la entrega fue de primera.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Perfecto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Eficaz
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Nada de lo que quejarse
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Envío y entrega rápidos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/01/2022
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
¿De qué sirve dar una opinión si no se tiene en cuenta la insatisfacción del cliente?
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/11/2021
Opinión traducida
Respuesta de
ProtectHome
El
Hola, estamos muy sorprendidos por su comentario. Efectivamente, antes de publicar su reseña, nunca nos había comunicado su descontento ni por correo electrónico ni por teléfono. Por eso, nuestro servicio de atención al cliente se puso en contacto con usted en cuanto leímos esta reseña para saber más sobre el motivo de su insatisfacción, pero lamentablemente no obtuvimos respuesta por su parte. No podemos hacer nada si no nos dice cuál es el problema.
Vuelve a ponerte en contacto con nosotros para que podamos analizar la situación lo antes posible.
El equipo de ProtectHome.
Vuelve a ponerte en contacto con nosotros para que podamos analizar la situación lo antes posible.
El equipo de ProtectHome.
4/5
★★★★☆
Pedido sencillo de un producto específico que no pude encontrar en otro sitio. Producto conforme a la entrega. Lo único que lamento: el plazo de entrega no fue el anunciado. Recibí mi nuevo cilindro después de las vacaciones y no antes, a pesar de que quería cambiarlo antes de irme de vacaciones.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/11/2021
Opinión traducida
4/5
★★★★☆
Nada que decir, genial.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/01/2022
Opinión traducida
5/5
★★★★★
Buena comunicación, tarifas competitivas
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/11/2021
Opinión traducida