/10
★★★★★
basado en 2643 opiniones publicadas
★★★★★
basado en 2643 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
3/5
★★★☆☆
Cristal demasiado transparente para un aparador negro
Jeremy L.
El
tras la compra de 30/09/2024
Opinión traducida
Respuesta de
www.plakglass.es
El
Hola,
Gracias por su comentario. El vidrio que ha pedido, el vidrio templado Parsol Gris Oscuro, está tintado pero sigue siendo transparente. Para los aparadores que requieren una opacidad total, le proponemos un vidrio lacado, que se habría adaptado mejor a sus necesidades.
La próxima vez, no dude en llamarnos para un asesoramiento técnico personalizado.
Gracias por su comentario. El vidrio que ha pedido, el vidrio templado Parsol Gris Oscuro, está tintado pero sigue siendo transparente. Para los aparadores que requieren una opacidad total, le proponemos un vidrio lacado, que se habría adaptado mejor a sus necesidades.
La próxima vez, no dude en llamarnos para un asesoramiento técnico personalizado.
3/5
★★★☆☆
Producto muy atractivo pero: caro, largo tiempo de espera y bastante frágil ya que una esquina ya está dañada.
Alain C.
El
tras la compra de 10/09/2024
Opinión traducida
Respuesta de
www.plakglass.es
El
Hola,
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que te guste el aspecto del producto. En Plakglass nos comprometemos a ofrecer precios competitivos y hacemos todo lo posible para seguir siendo los más baratos del mercado de la fabricación a medida. En cuanto a los plazos de entrega, efectivamente están vinculados a la producción a medida, lo que significa que tenemos plazos de entrega más largos que para los productos estándar.
En cuanto a la esquina dañada, es posible que el grosor más fino de 4 mm que ha elegido sea más frágil en función de cómo se utilice. ¿Quizás un grosor de 6 mm hubiera sido más adecuado para una mayor durabilidad? No dude en ponerse en contacto con nosotros para discutir las opciones técnicas y asesorarle la próxima vez.
El equipo de ventas
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que te guste el aspecto del producto. En Plakglass nos comprometemos a ofrecer precios competitivos y hacemos todo lo posible para seguir siendo los más baratos del mercado de la fabricación a medida. En cuanto a los plazos de entrega, efectivamente están vinculados a la producción a medida, lo que significa que tenemos plazos de entrega más largos que para los productos estándar.
En cuanto a la esquina dañada, es posible que el grosor más fino de 4 mm que ha elegido sea más frágil en función de cómo se utilice. ¿Quizás un grosor de 6 mm hubiera sido más adecuado para una mayor durabilidad? No dude en ponerse en contacto con nosotros para discutir las opciones técnicas y asesorarle la próxima vez.
El equipo de ventas
3/5
★★★☆☆
Asistente perfecto para hacer la ventana a medida y el producto se ajustó a la recepción. Sin embargo, el plazo de entrega fue tardío y un poco largo a pesar de la fecha estimada indicada al realizar el pedido...
Denis M.
El
tras la compra de 06/08/2024
Opinión traducida
Respuesta de
www.plakglass.es
El
Hola,
Gracias por su opinión sobre la calidad de nuestro producto. En cuanto a los plazos de entrega, efectivamente su pedido fue enviado el 9 de septiembre, dentro del plazo anunciado. No obstante, entendemos que la entrega haya podido parecer larga, pero nosotros siempre anunciamos los plazos de envío, y nunca los de entrega, depende del transportista. Hasta pronto en PlakGlass.
Gracias por su opinión sobre la calidad de nuestro producto. En cuanto a los plazos de entrega, efectivamente su pedido fue enviado el 9 de septiembre, dentro del plazo anunciado. No obstante, entendemos que la entrega haya podido parecer larga, pero nosotros siempre anunciamos los plazos de envío, y nunca los de entrega, depende del transportista. Hasta pronto en PlakGlass.
2/5
★★☆☆☆
Montaje del marco de cristal calidad media no hay montaje en las esquinas lo que significa que hay que pegar todo
Patrick V.
El
tras la compra de 10/07/2024
Opinión traducida
Respuesta de
www.plakglass.es
El
Hola,
¿Ha seguido correctamente las instrucciones de montaje? No necesita pegamento para montar su techo de cristal. Por favor, envíenos un correo electrónico más detallado para que podamos entender mejor lo que puede haber sucedido. Nunca hemos tenido este tipo de problema con nuestros cristales y estaremos encantados de ayudarte a resolverlo. El equipo PlakGlass
¿Ha seguido correctamente las instrucciones de montaje? No necesita pegamento para montar su techo de cristal. Por favor, envíenos un correo electrónico más detallado para que podamos entender mejor lo que puede haber sucedido. Nunca hemos tenido este tipo de problema con nuestros cristales y estaremos encantados de ayudarte a resolverlo. El equipo PlakGlass
2/5
★★☆☆☆
Montaje mal acabado Muy mal
Xavier G.
El
tras la compra de 23/05/2024
Opinión traducida
Respuesta de
www.plakglass.es
El
Hola,
Sentimos que nuestro producto no haya cumplido sus expectativas. Sin embargo, esta reseña carece de detalles suficientes para ser constructiva. Vendemos muchos cristales y hemos recibido muy pocas críticas negativas. No dude en enviarnos un correo electrónico con más detalles para que podamos encontrar una solución a su problema. Si esto es factible. Que tenga un buen día,
Sentimos que nuestro producto no haya cumplido sus expectativas. Sin embargo, esta reseña carece de detalles suficientes para ser constructiva. Vendemos muchos cristales y hemos recibido muy pocas críticas negativas. No dude en enviarnos un correo electrónico con más detalles para que podamos encontrar una solución a su problema. Si esto es factible. Que tenga un buen día,
2/5
★★☆☆☆
Pedí 2 salpicaderos de cristal de seguridad gris, pero en realidad es transparente, ligeramente gris y la silicona es completamente visible a través de él. En resumen, no es un protector contra salpicaduras porque hay que pegarlo.
Gerard R.
El
tras la compra de 14/05/2024
Opinión traducida
Respuesta de
www.plakglass.es
El
Hola,
Gracias por su mensaje. Entendemos su preocupación. El vidrio transparente ligeramente grisáceo no es ideal para utilizarlo como protector contra salpicaduras si tiene que pegarlo, ya que la silicona se transparenta. Para un protector contra salpicaduras pegado, es mejor utilizar vidrio lacado gris, que también está disponible en nuestro sitio.
Sin embargo, el cristal transparente puede utilizarse como protector contra salpicaduras si opta por fijarlo con tornillos. Si opta por la fijación con tornillos, los orificios deben estar preconfigurados en nuestro configurador. Sólo tiene que marcar 4 orificios de fijación, que colocaremos automáticamente.
No dude en llamarnos antes de hacer su pedido, estamos aquí para ayudarle y responder a todas sus preguntas técnicas.
Gracias por su mensaje. Entendemos su preocupación. El vidrio transparente ligeramente grisáceo no es ideal para utilizarlo como protector contra salpicaduras si tiene que pegarlo, ya que la silicona se transparenta. Para un protector contra salpicaduras pegado, es mejor utilizar vidrio lacado gris, que también está disponible en nuestro sitio.
Sin embargo, el cristal transparente puede utilizarse como protector contra salpicaduras si opta por fijarlo con tornillos. Si opta por la fijación con tornillos, los orificios deben estar preconfigurados en nuestro configurador. Sólo tiene que marcar 4 orificios de fijación, que colocaremos automáticamente.
No dude en llamarnos antes de hacer su pedido, estamos aquí para ayudarle y responder a todas sus preguntas técnicas.
3/5
★★★☆☆
Buen producto (aunque un poco caro) ¡Entrega y jabón de mala calidad! Después de 2 cancelaciones consecutivas por parte del proveedor porque "no había sitio en el camión" me puse en contacto con su servicio... que me contestaron que comprobarían el problema con Geodis... Todavía estoy esperando una respuesta...
Audric C.
El
tras la compra de 23/04/2024
Opinión traducida
Respuesta de
www.plakglass.es
El
Hola,
Gracias por sus comentarios sobre la calidad de nuestro producto. Nos gustaría asegurarle que hacemos todo lo posible por ofrecer los precios más competitivos del mercado del vidrio.
Lamentamos los inconvenientes que ha tenido con la entrega. A raíz de sus quejas, nos pusimos en contacto con Geodis y nos confirmaron que la entrega tendría lugar el 30/05. También hemos comprobado y constatado que su producto fue entregado en esa fecha.
Gracias por sus comentarios sobre la calidad de nuestro producto. Nos gustaría asegurarle que hacemos todo lo posible por ofrecer los precios más competitivos del mercado del vidrio.
Lamentamos los inconvenientes que ha tenido con la entrega. A raíz de sus quejas, nos pusimos en contacto con Geodis y nos confirmaron que la entrega tendría lugar el 30/05. También hemos comprobado y constatado que su producto fue entregado en esa fecha.
3/5
★★★☆☆
Tiempos de producción superados Punto de recogida en Rennes difícil de encontrar, no hay señalización en el sitio, hay que ir puerta por puerta y encontrar la entrada correcta.
Philippe S.
El
tras la compra de 29/04/2024
Opinión traducida
Respuesta de
www.plakglass.es
El
Hola,
Lamentamos que haya tenido dificultades para encontrar nuestro punto de recogida en Rennes. Le enviaremos un correo electrónico con todos los detalles de nuestro punto de recogida. Nuestro departamento comercial también está a su disposición para orientarle si es necesario.
En cuanto a los plazos de entrega, le habíamos prometido que su pedido estaría disponible entre 2 y 4 días después del 22/05. Nos complace informarle de que su pedido estuvo disponible el 21/05, un día antes de lo previsto. Siempre nos esforzamos por cumplir nuestros compromisos.
Lamentamos que haya tenido dificultades para encontrar nuestro punto de recogida en Rennes. Le enviaremos un correo electrónico con todos los detalles de nuestro punto de recogida. Nuestro departamento comercial también está a su disposición para orientarle si es necesario.
En cuanto a los plazos de entrega, le habíamos prometido que su pedido estaría disponible entre 2 y 4 días después del 22/05. Nos complace informarle de que su pedido estuvo disponible el 21/05, un día antes de lo previsto. Siempre nos esforzamos por cumplir nuestros compromisos.
3/5
★★★☆☆
El acabado es limitado, se ven todos los recortes, pero está muy bien envuelto.
Ludovic P.
El
tras la compra de 07/04/2024
Opinión traducida
Respuesta de
www.plakglass.es
El
Hola,
Sentimos que el acabado de su techo de cristal no esté a la altura de sus expectativas. Si tiene algún problema, envíenos fotos a nuestra dirección de correo electrónico. Estamos aquí para encontrar una solución y garantizar su satisfacción.
Gracias por su comprensión y sus comentarios.
Sentimos que el acabado de su techo de cristal no esté a la altura de sus expectativas. Si tiene algún problema, envíenos fotos a nuestra dirección de correo electrónico. Estamos aquí para encontrar una solución y garantizar su satisfacción.
Gracias por su comprensión y sus comentarios.
2/5
★★☆☆☆
No es un gran acabado, los espaciadores son 4 mm más cortos. Así que la estética no es genial. Y la fijación de los ángulos no es nada práctica.
Jean-philippe G.
El
tras la compra de 26/03/2024
Opinión traducida
Respuesta de
www.plakglass.es
El
Hola,
Lamentamos saber que no está satisfecho con el acabado de su techo de cristal. Si tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros con fotos en nuestra dirección de correo electrónico. Siempre encontraremos una solución a su problema.
Gracias por su comprensión y sus comentarios.
Lamentamos saber que no está satisfecho con el acabado de su techo de cristal. Si tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros con fotos en nuestra dirección de correo electrónico. Siempre encontraremos una solución a su problema.
Gracias por su comprensión y sus comentarios.
3/5
★★★☆☆
Satisfecho
Pascal H.
El
tras la compra de 10/04/2024
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
El acristalamiento estaba hecho a medida y muy bien acabado, pero cuando se hizo el pedido el plazo de entrega mencionado era de 10 a 12 días después del pago, de 10 a 12 días después de una fecha determinada (ya no la recuerdo), por lo que al final tardaron más de 3 semanas, lo que no fue fácil hacer entender al cliente que estaría 2 semanas sin mampara de baño.
Julien M.
El
tras la compra de 21/03/2024
Opinión traducida
Respuesta de
www.plakglass.es
El
Hola,
Nos gustaría aclarar que nuestros plazos de entrega se indican siempre en días laborables. Usted realizó su pedido el 21/03, y los plazos de producción anunciados eran de 11 a 14 días laborables, seguidos de un envío en un plazo de 2 a 4 días laborables a partir del 10/04. Su pedido se envió el 11/04.
Le recordamos que toda esta información estaba claramente indicada en el configurador y en su cesta cuando realizó el pedido.
Entendemos su preocupación y siempre estamos dispuestos a escuchar a nuestros clientes. Sin embargo, es importante tener en cuenta que su mampara de baño se fabrica a medida, en Francia, lo que justifica estos retrasos. Hacemos todo lo posible por respetar estos plazos de fabricación para garantizar la calidad de nuestros productos.
Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra pregunta.
Nos gustaría aclarar que nuestros plazos de entrega se indican siempre en días laborables. Usted realizó su pedido el 21/03, y los plazos de producción anunciados eran de 11 a 14 días laborables, seguidos de un envío en un plazo de 2 a 4 días laborables a partir del 10/04. Su pedido se envió el 11/04.
Le recordamos que toda esta información estaba claramente indicada en el configurador y en su cesta cuando realizó el pedido.
Entendemos su preocupación y siempre estamos dispuestos a escuchar a nuestros clientes. Sin embargo, es importante tener en cuenta que su mampara de baño se fabrica a medida, en Francia, lo que justifica estos retrasos. Hacemos todo lo posible por respetar estos plazos de fabricación para garantizar la calidad de nuestros productos.
Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra pregunta.
3/5
★★★☆☆
A pesar de su embalaje, el azulejo llegó rayado. Arañazo se produjo dentro de la empresa sin control de calidad del producto al parecer....
Eddy Q.
El
tras la compra de 14/03/2024
Opinión traducida
Respuesta de
www.plakglass.es
El
Gracias por informarnos de este problema y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos gustaría asegurarle que su azulejo ha pasado nuestro control de calidad. No obstante, para comprender mejor la situación y ayudarle eficazmente, ¿podría enviarnos una foto de los daños a nuestra dirección de correo electrónico de atención al cliente, explicándonos la situación? Lo estudiaremos y nos pondremos en contacto con usted para encontrar una solución satisfactoria.
2/5
★★☆☆☆
Olvidé parte de mi pedido, pero el servicio respondió a mi problema y me devolvieron el pedido rápidamente.
Thomas H.
El
tras la compra de 17/02/2024
Opinión traducida
Respuesta de
www.plakglass.es
El
En primer lugar, nos gustaría disculparnos por el descuido en relación con su pedido de techo de cristal. Entendemos la importancia de recibir un pedido completo y sentimos mucho las molestias.
Nos complace saber que nuestro equipo de atención al cliente pudo actuar con rapidez para rectificar el error y garantizar que los artículos que faltaban le fueran entregados sin demora.
Nuestro equipo queda a su disposición para ayudarle.
Esperamos que esté completamente satisfecho con su techo de cristal. Que tenga un buen día,
Nos complace saber que nuestro equipo de atención al cliente pudo actuar con rapidez para rectificar el error y garantizar que los artículos que faltaban le fueran entregados sin demora.
Nuestro equipo queda a su disposición para ayudarle.
Esperamos que esté completamente satisfecho con su techo de cristal. Que tenga un buen día,
3/5
★★★☆☆
Hay un hueco en los cuatro montantes verticales....
Jacques R.
El
tras la compra de 04/02/2024
Opinión traducida
Respuesta de
www.plakglass.es
El
Buenos días Sr,
Hemos intentado ponernos en contacto con usted por teléfono en relación con el problema de sus bahías. No dude en enviarnos fotos a nuestra dirección de servicio postventa para que podamos encontrar una solución. Esperamos tener noticias suyas pronto,
Hemos intentado ponernos en contacto con usted por teléfono en relación con el problema de sus bahías. No dude en enviarnos fotos a nuestra dirección de servicio postventa para que podamos encontrar una solución. Esperamos tener noticias suyas pronto,
3/5
★★★☆☆
Tengo sentimientos encontrados en cuanto a la calidad del servicio. Los componentes estaban muy bien empaquetados y eran de buena calidad, pero no había pretaladros ni tornillos para esta gama de servicios, ¡lo que me parece un poco lamentable!
Gerald C.
El
tras la compra de 01/02/2024
Opinión traducida
Respuesta de
www.plakglass.es
El
Hola,
Le agradecemos sinceramente su opinión y apreciamos sus comentarios constructivos. Es cierto que hemos optado por no realizar agujeros pretaladrados en nuestros productos. Esta decisión pretende dar a nuestros clientes la libertad de ajustar la fijación de sus acristalamientos en función de la configuración específica de su hueco, garantizando así una flexibilidad óptima en diversos contextos de instalación.
Cuando se trata de tornillos y pernos, nuestro enfoque se basa en una lógica similar. La diversidad de soportes de montaje implica una gran variedad de tornillos adecuados. Por eso dejamos que sean nuestros clientes quienes seleccionen los tornillos y pernos más adecuados para su proyecto, a fin de garantizar una fijación segura y óptima del vidrio.
Esperamos haberle dado una respuesta clara a sus inquietudes. Nos alegramos de que la calidad de nuestro producto haya sido de su agrado. Quedamos a su disposición en caso de que tenga alguna pregunta o necesite más ayuda, y esperamos verle pronto.
Le agradecemos sinceramente su opinión y apreciamos sus comentarios constructivos. Es cierto que hemos optado por no realizar agujeros pretaladrados en nuestros productos. Esta decisión pretende dar a nuestros clientes la libertad de ajustar la fijación de sus acristalamientos en función de la configuración específica de su hueco, garantizando así una flexibilidad óptima en diversos contextos de instalación.
Cuando se trata de tornillos y pernos, nuestro enfoque se basa en una lógica similar. La diversidad de soportes de montaje implica una gran variedad de tornillos adecuados. Por eso dejamos que sean nuestros clientes quienes seleccionen los tornillos y pernos más adecuados para su proyecto, a fin de garantizar una fijación segura y óptima del vidrio.
Esperamos haberle dado una respuesta clara a sus inquietudes. Nos alegramos de que la calidad de nuestro producto haya sido de su agrado. Quedamos a su disposición en caso de que tenga alguna pregunta o necesite más ayuda, y esperamos verle pronto.
3/5
★★★☆☆
El marco de la ventana se rompió en el momento de la entrega No recibí ninguna disculpa ni se redujo el plazo de entrega para cambiar el marco de la ventana, que tardó el mismo tiempo en fabricarse que una ventana completa (es decir, 2 meses en lugar de 5 semanas) Sólo recibí un incentivo de ventas del 10% para un pedido futuro (pedimos ventanas todos los días) No tengo ningún seguimiento de la fabricación de la ventana ni de la entrega... El marco se entregó de un día para otro. Es una pena.
Jacques M.
El
tras la compra de 01/02/2024
Opinión traducida
Respuesta de
www.plakglass.es
El
Hola, no entendemos su mensaje. No vendemos ventanas sino claraboyas. ¿Se ha equivocado de proveedor? En cualquier caso, no hemos recibido ningún comentario suyo sobre ninguna rotura en la entrega. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda. Que tenga un buen día,
3/5
★★★☆☆
Muy contento, pero el color no es el que se ve en los bocetos.
Michelle B.
El
tras la compra de 17/01/2024
Opinión traducida
Respuesta de
www.plakglass.es
El
Hola, gracias por compartir su satisfacción. En cuanto al color, es posible que haya variaciones entre la pantalla y la realidad debido a los ajustes de la pantalla, lo cual se indica claramente en nuestro sitio. Para una correspondencia más precisa, pueden ser útiles las cartas de colores RAL de las tiendas de bricolaje, a las que es muy fácil acceder. Así se evitan sorpresas desagradables 🙂 Hasta pronto en PlakGlass
3/5
★★★☆☆
Sólo 3 estrellas por un pedido no conforme, pero como esto no es un problema, ¡los radios de las esquinas de la estantería son de 20 mm para un pedido de 15 mm!
Xavier V.
El
tras la compra de 13/01/2024
Opinión traducida
Respuesta de
www.plakglass.es
El
Hemos recibido su comentario sobre su pedido Plakglass y nos gustaría disculparnos si las dimensiones no son exactamente las que esperaba. En Plakglass, cada detalle de cada pedido se comprueba rigurosamente antes del envío. Por ello, nos ha sorprendido especialmente su situación. No obstante, somos conscientes de que pueden producirse errores. Si este es el caso, nos gustaría disculparnos una vez más. No obstante, nos alegra saber que, a pesar de ello, el producto ha llegado a su casa. Esperamos verle pronto.
3/5
★★★☆☆
El primer cristal se hizo añicos al caer suavemente de la vertical al suelo, así que tengo mis dudas sobre la calidad del vidrio templado...
Francois I.
El
tras la compra de 05/01/2024
Opinión traducida
Respuesta de
www.plakglass.es
El
Gracias por sus comentarios. Sólo utilizamos vidrio templado para nuestros pedidos. Sentimos mucho este incidente. Por favor, no dude en enviarnos por correo electrónico más detalles sobre las circunstancias de la rotura para que podamos entender mejor y tomar las medidas adecuadas.
Hasta pronto
Hasta pronto
3/5
★★★☆☆
El plazo de entrega se respetó y el embalaje fue meticuloso. Sin embargo, ¡el acabado del techo de cristal no estaba a la altura de lo esperado! El precio es razonable, pero eso no es razón...
Michel T.
El
tras la compra de 28/12/2023
Opinión traducida
Respuesta de
www.plakglass.es
El
Hola, ¿podría enviarnos un correo electrónico detallando los aspectos del acabado de nuestros techos de cristal que no cumplen sus expectativas? Esto nos ayudará a darle una respuesta más específica. Le deseamos un feliz día.
3/5
★★★☆☆
La entrega fue una porquería. Pagué más para poder elegir la fecha de entrega, pero la cambiaron 4 veces sin ningún motivo en particular.
Vanessa A.
El
tras la compra de 08/12/2023
Opinión traducida
Respuesta de
www.plakglass.es
El
Hola,
Sentimos el retraso en la entrega. Hemos enviado un correo electrónico a DPD en relación con este incidente. Lamentablemente, esto es todo lo que podemos hacer por el momento. Esperamos sinceramente que, a pesar de estos inconvenientes, haya quedado satisfecho con nuestro producto. Esperamos verle pronto.
Sentimos el retraso en la entrega. Hemos enviado un correo electrónico a DPD en relación con este incidente. Lamentablemente, esto es todo lo que podemos hacer por el momento. Esperamos sinceramente que, a pesar de estos inconvenientes, haya quedado satisfecho con nuestro producto. Esperamos verle pronto.
3/5
★★★☆☆
Plazos de entrega muy largos. Medidas de corte no totalmente exactas. Embalaje absolutamente perfecto.
Patrice B.
El
tras la compra de 02/12/2023
Opinión traducida
Respuesta de
www.plakglass.es
El
Hola,
Gracias por su opinión sobre nuestros productos. En cuanto a los plazos de entrega, actualmente estamos al máximo de nuestra capacidad para reducir los plazos de entrega de los productos a medida.
Nos complace informarle de que su paquete se ha enviado incluso 4 días antes de lo previsto.
En cuanto a las medidas, le informamos de que nuestros productos pueden tener una variación de -1 a +1 mm (se indica claramente en la página web en el momento del pedido).
Esta variación se debe a los cambios de temperatura durante la fabricación, especialmente cuando el vidrio se templa en un horno.
Tenga la seguridad de que todas nuestras hojas se comprueban rigurosamente antes de su envío para garantizar que se ajustan a las medidas.
Si encuentra un problema de medida que supere la tolerancia indicada, le rogamos que nos proporcione una prueba de la no conformidad para que podamos encontrar una solución adecuada.
Por último, muchas gracias por su comentario positivo sobre el embalaje. Estamos encantados de ver que es usted un cliente fiel, con tres pedidos ya a su nombre.
Agradecemos mucho su confianza.
Le deseamos un excelente día.
Gracias por su opinión sobre nuestros productos. En cuanto a los plazos de entrega, actualmente estamos al máximo de nuestra capacidad para reducir los plazos de entrega de los productos a medida.
Nos complace informarle de que su paquete se ha enviado incluso 4 días antes de lo previsto.
En cuanto a las medidas, le informamos de que nuestros productos pueden tener una variación de -1 a +1 mm (se indica claramente en la página web en el momento del pedido).
Esta variación se debe a los cambios de temperatura durante la fabricación, especialmente cuando el vidrio se templa en un horno.
Tenga la seguridad de que todas nuestras hojas se comprueban rigurosamente antes de su envío para garantizar que se ajustan a las medidas.
Si encuentra un problema de medida que supere la tolerancia indicada, le rogamos que nos proporcione una prueba de la no conformidad para que podamos encontrar una solución adecuada.
Por último, muchas gracias por su comentario positivo sobre el embalaje. Estamos encantados de ver que es usted un cliente fiel, con tres pedidos ya a su nombre.
Agradecemos mucho su confianza.
Le deseamos un excelente día.
3/5
★★★☆☆
Pedido bien recibido y conforme. Cuidado con los plazos de entrega muy largos
Sami Z.
El
tras la compra de 23/11/2023
Opinión traducida
Respuesta de
www.plakglass.es
El
En primer lugar, nos gustaría agradecerle que se haya tomado la molestia de darnos su opinión, ¡y desearle un muy feliz año nuevo 2024!
Nos alegra saber que su pedido ha llegado y que cumple sus expectativas.
Comprendemos que los plazos de entrega le hayan podido parecer largos. Nos gustaría subrayar que cada producto que fabricamos es único y está hecho a medida. Hacemos todo lo posible para optimizar estos plazos de entrega, manteniendo al mismo tiempo la máxima calidad de nuestros productos. Actualmente no podemos ofrecer plazos de entrega más cortos.
También nos gustaría señalar que su paquete fue enviado el 13/12/2023, es decir, tres días antes de la fecha de envío inicialmente prevista de 2 a 4 días laborables después del 12/12/2023.
Hasta pronto en PlakGlass
Nos alegra saber que su pedido ha llegado y que cumple sus expectativas.
Comprendemos que los plazos de entrega le hayan podido parecer largos. Nos gustaría subrayar que cada producto que fabricamos es único y está hecho a medida. Hacemos todo lo posible para optimizar estos plazos de entrega, manteniendo al mismo tiempo la máxima calidad de nuestros productos. Actualmente no podemos ofrecer plazos de entrega más cortos.
También nos gustaría señalar que su paquete fue enviado el 13/12/2023, es decir, tres días antes de la fecha de envío inicialmente prevista de 2 a 4 días laborables después del 12/12/2023.
Hasta pronto en PlakGlass
3/5
★★★☆☆
La página web es muy clara, el paquete estaba muy bien embalado, la comunicación fue eficaz y el acristalamiento se ajustaba totalmente a las expectativas. En cambio, la entrega a través de DPD fue muy decepcionante: la entrega estaba anunciada para el viernes entre las 8h y las 18h, así que tuve que organizarme (trabajo, teletrabajo, niños, etc.) para recibir al repartidor, que anunció a las 18h que vendría el lunes entre las 8h y las 18h. Así que reorganización para el lunes, confirmación por teléfono de que está bien para hoy, y la misma historia, aplazado para el martes. Reorganización para el martes y el paquete sigue sin llegar. Finalmente me enteré de que el paquete estaba a 5 km de la dirección de entrega, así que cancelé la entrega y fui a recogerlo yo mismo el sábado.
Zerr N.
El
tras la compra de 24/11/2023
Opinión traducida
Respuesta de
www.plakglass.es
El
Hola, sentimos mucho los inconvenientes con la entrega de DPD, que se deben al ajetreado periodo prenavideño.
Actualmente estamos trabajando en la integración de otras opciones de transporte para compensar las deficiencias y ofrecer una mayor flexibilidad en el futuro.
Su satisfacción es importante para nosotros y lamentamos sinceramente que esta experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. A día de hoy, estamos haciendo todo lo posible con las opciones disponibles y le pedimos disculpas por esta situación.
Le agradecemos su comprensión y le deseamos un excelente 2024.
Actualmente estamos trabajando en la integración de otras opciones de transporte para compensar las deficiencias y ofrecer una mayor flexibilidad en el futuro.
Su satisfacción es importante para nosotros y lamentamos sinceramente que esta experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. A día de hoy, estamos haciendo todo lo posible con las opciones disponibles y le pedimos disculpas por esta situación.
Le agradecemos su comprensión y le deseamos un excelente 2024.
3/5
★★★☆☆
Muy bien: embalaje, corte, etc. .... único pequeño problema: plazo de entrega
Denis N.
El
tras la compra de 09/10/2023
Opinión traducida
Respuesta de
www.plakglass.es
El
Hola y gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos gustaría destacar que los plazos de entrega se comunican claramente al realizar el pedido. De acuerdo con esta información, su pedido se envió a tiempo. Entendemos que hubiera preferido una entrega más rápida. No obstante, nuestros plazos se ajustan al máximo a nuestras capacidades, teniendo en cuenta la naturaleza específica de nuestro servicio, a saber, el corte de vidrio a medida en Francia. Nos complace saber que está satisfecho con el embalaje y la calidad del corte, que son los aspectos más importantes del producto.
2/5
★★☆☆☆
Estoy decepcionada porque no he recibido el producto que quería en absoluto, ya que no recibí una visual de mi pedido, yo quería un cristal opaco gris claro y acabé con un cristal transparente gris oscuro ¡Lástima para mí!
Ann Mary J.
El
tras la compra de 20/08/2023
Opinión traducida
Respuesta de
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El
Señora, le pedimos disculpas por cualquier confusión relacionada con su pedido. Para evitar futuros inconvenientes, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar su pedido para obtener toda la información necesaria y asegurarse de que solicita el producto que desea. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición de lunes a viernes de 10.00 a 18.00 horas.
3/5
★★★☆☆
Notable trabajo, seguimiento y producción de nuestros 2 helados. Por otra parte, su transportista (DPD) es una basura, lo que significa que nuestra entrega es muy media. Cambien de transportista lo antes posible.
Patrice J.
El
tras la compra de 09/07/2023
Opinión traducida
Respuesta de
www.plakglass.es
El
Muchas gracias por compartir su opinión sobre su reciente experiencia al encargar unas gafas.
Entendemos perfectamente su decepción con el servicio de entrega proporcionado por DPD. La entrega es una parte crucial de su experiencia de compra, y entendemos que esto puede tener un impacto significativo en su percepción general del servicio. Es importante señalar que, aunque hacemos todo lo posible para garantizar entregas rápidas y fiables, el proceso de entrega depende exclusivamente del transportista.
Por nuestra parte, procuramos mantener unas tarifas de entrega justas para nuestros clientes, al tiempo que garantizamos una calidad de servicio óptima. Es un delicado equilibrio que nos esforzamos por mantener, y mejorar siempre que podemos.
¡Hasta pronto en PlakGlass!
Entendemos perfectamente su decepción con el servicio de entrega proporcionado por DPD. La entrega es una parte crucial de su experiencia de compra, y entendemos que esto puede tener un impacto significativo en su percepción general del servicio. Es importante señalar que, aunque hacemos todo lo posible para garantizar entregas rápidas y fiables, el proceso de entrega depende exclusivamente del transportista.
Por nuestra parte, procuramos mantener unas tarifas de entrega justas para nuestros clientes, al tiempo que garantizamos una calidad de servicio óptima. Es un delicado equilibrio que nos esforzamos por mantener, y mejorar siempre que podemos.
¡Hasta pronto en PlakGlass!
3/5
★★★☆☆
Me decepcionó el color6
Jacqueline F.
El
tras la compra de 04/02/2023
Opinión traducida
Respuesta de
www.plakglass.es
El
Lamentamos que el color no sea de su agrado. Le informamos de que hemos fabricado el color exactamente como usted lo ha elegido. Cuando un cliente nos llama, le aconsejamos que vaya a una tienda de bricolaje para ver los colores en cartas de colores reales (la carta de colores RAL está disponible en todas partes), ya que la colorimetría de su ordenador puede variar en función de la configuración.
También lo mostramos en nuestro configurador con total transparencia. "También es importante tener en cuenta que la reproducción cromática puede variar en función de la pantalla que utilice (ordenador, tableta, smartphone) y del grosor de la placa de vidrio."
No dudes en llamar al servicio de atención al cliente, resolvemos cualquier duda que tengas. Que tenga un buen día 🙂
También lo mostramos en nuestro configurador con total transparencia. "También es importante tener en cuenta que la reproducción cromática puede variar en función de la pantalla que utilice (ordenador, tableta, smartphone) y del grosor de la placa de vidrio."
No dudes en llamar al servicio de atención al cliente, resolvemos cualquier duda que tengas. Que tenga un buen día 🙂
2/5
★★☆☆☆
Bien pero muy largo
Remi T.
El
tras la compra de 10/02/2023
Opinión traducida
Respuesta de
www.plakglass.es
El
Gracias por sus comentarios. 🙂 En el momento de realizar el pedido de su cristal a medida, le dimos un plazo de entrega de 8-11 días laborables y el envío estaba previsto para el 29 de febrero. Su producto se envió el 28 de febrero, y cumplimos nuestro plazo. Tenga en cuenta que sus productos son fabricados a medida en Francia por una empresa francesa. No podemos ofrecerle un plazo de entrega más corto para este tipo de productos, y actualmente son los más rápidos que encontrará en Internet. 🙂
Nos alegramos de que el producto sea de su agrado. Hasta pronto en Plakglass. 🙂
Nos alegramos de que el producto sea de su agrado. Hasta pronto en Plakglass. 🙂