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basado en 19766 opiniones publicadas
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Últimas opiniones neutrales de los clientes
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★★★☆☆
El único problema es que había solicitado entrega a domicilio y tuve que recoger el paquete en correos. ¡¡¡Una pena!!!
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El
tras la compra de 08/03/2021
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Hola, gracias por tu comentario y sentimos las molestias. Pasaremos la información al proveedor del servicio para mejorar el servicio. Hasta pronto en Coffee-Webstore.
2
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★★☆☆☆
¡¡¡Las cápsulas de café París no funcionan en la Nespresso !!! ¡¡¡Y tengo una caja de 100 cápsulas !!!
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tras la compra de 09/03/2021
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Hola, gracias por tu comentario. Lamentamos que tengas dificultades para utilizar nuestros productos. Nos hemos puesto en contacto con usted para averiguar más sobre el problema y encontrar una solución. El equipo de Coffee-Webstore
3
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★★★☆☆
No tengo nada que decir sobre la calidad del café, pero sus gastos de transporte son demasiado elevados y harán que me lo piense dos veces antes de volver a hacerles un pedido.
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tras la compra de 07/03/2021
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Gracias por su comentario. Ha elegido que su pedido sea entregado por Chronopost. También ofrecemos la entrega por DPD, a domicilio o en un punto de relevo, a un coste inferior. También puede beneficiarse de la entrega gratuita a partir de un determinado importe de pedido. Encontrará más detalles sobre estas condiciones en la pestaña "Condiciones generales" de nuestro sitio web. El equipo de Coffee-Webstore
3
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★★★☆☆
La entrega corresponde al pedido, pero la entrega tardó 1 semana cuando se esperaba que tardara 48 horas.
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tras la compra de 04/03/2021
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Gracias por sus comentarios. Es cierto que nuestro proveedor de servicios no cumplió nuestros plazos y lo sentimos mucho. Le transmitiremos la información para que mejore su servicio. El equipo de Coffee-Webstore
3
/5
★★★☆☆
UN GRAN PROBLEMA AL REGISTRAR MI NUEVA DIRECCIÓN
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tras la compra de 04/03/2021
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Gracias por sus comentarios. Si tiene algún problema para configurar su cuenta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que siempre está disponible durante el horario de apertura y estará encantado de ayudarle. Hasta pronto en Coffee-Webstore.
2
/5
★★☆☆☆
El pedido se envió a un servicio de paquetería que ya no existe.
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tras la compra de 03/03/2021
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Hola, gracias por su comentario y sentimos las molestias. Hemos informado a nuestro proveedor de servicios de entrega de este error para que pueda actualizar su lista de puntos de relevo. Tu pedido también fue reenviado el viernes 12 de marzo.
El equipo de Coffee-Webstore
El equipo de Coffee-Webstore
3
/5
★★★☆☆
Todo ha ido bien, gracias.
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El
tras la compra de 28/02/2021
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3
/5
★★★☆☆
Buenos productos y a tiempo. ¡Sin embargo, tened cuidado de proteger el embalaje porque varias de mis vainas de chocolate llegaron agujereadas.... porque el embalaje se había aplastado dentro del paquete!
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El
tras la compra de 28/02/2021
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El
Hola, Gracias por tu comentario y sentimos el problema. Nos vemos pronto en Coffee-Webstore.
3
/5
★★★☆☆
Tenéis muy buenos cafés, y otros productos, el único problema son los gastos bancarios cuando hago un pedido de menos de 100€, no hay problema y en cuanto llega a 100€ o más empiezan los problemas es una pena, porque realmente tenéis muy buenos productos.
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tras la compra de 07/02/2021
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Gracias por sus comentarios. Efectivamente, se aplican gastos bancarios cuando usted hace un pedido por transferencia bancaria, lo que no suele ocurrir con nuestros otros clientes. Estos gastos son aplicados por su banco, no por Coffee-Webstore. Nos pusimos en contacto con usted por correo electrónico el 17 de febrero para darle más detalles. Le invito a que también se ponga en contacto con su banco para que le dé más explicaciones sobre la aplicación de estas comisiones inusuales.
Hasta pronto en Coffee-Webstore
Hasta pronto en Coffee-Webstore
3
/5
★★★☆☆
Cálculo de una reducción del 15% no aplicada al mismo producto en cantidades mayores
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tras la compra de 20/02/2021
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Gracias por su comentario. Nos pondremos en contacto contigo para saber más sobre el problema.
El equipo de Coffee-Webstore
El equipo de Coffee-Webstore
3
/5
★★★☆☆
Su servicio en si es estupendo, nada de que quejarse, embalaje, plazo de entrega y regalito. En cambio la entrega es una basura. Pedí la entrega a domicilio, el conductor no vino y descubrí un mensaje en internet de entrega en un punto de relevo sin especificar cual. Tuve que llamar a su web para pedir que llamaran a DPD para saber donde estaba mi paquete y poder ir a recogerlo. Camino con muleta y el paquete era grande y pesado. ¡¡¡¡Si siempre es así, me iré a otro sitio !!!!
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tras la compra de 23/02/2021
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El
Hola, Gracias por su comentario y sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Les transmitiremos sus comentarios para mejorar su servicio. Tenga en cuenta que también ofrecemos la entrega por Chronopost. Si tiene alguna pregunta sobre nuestros métodos de entrega, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Hasta pronto en Coffee-Webstore
2
/5
★★☆☆☆
Entrega 0 sobre 10...imposible contactar con ellos, y en total falta la mitad de la entrega pedida. Muy decepcionados esta vez
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El
tras la compra de 21/02/2021
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El
Hola, gracias por su comentario y sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. En cuanto a los productos que faltan, nos pondremos en contacto con usted para obtener más información.
El equipo de Coffee-Webstore
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3
/5
★★★☆☆
La entrega de DPD no es buena Poner en práctica el sistema de entrega postal
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El
tras la compra de 19/02/2021
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El
Gracias por su comentario. También ofrecemos entrega por Chronopost en 24 horas. No dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente si tiene alguna pregunta sobre este servicio de entrega. Hasta pronto en Coffee-Webstore
2
/5
★★☆☆☆
Recibí café "petit dej'" a pesar de que había pedido "espresso";
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El
tras la compra de 16/02/2021
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El
Hola, Gracias por su comentario y le pedimos disculpas por el error de preparación. Tras su llamada, le enviamos la referencia correcta el 26/02, por lo que pronto debería recibir sus cápsulas Tassimo Espresso.
El equipo de Coffee-Webstore
El equipo de Coffee-Webstore
2
/5
★★☆☆☆
Mi pedido fue desviado a un punto de relevo con el pretexto de que yo estaba ausente, aunque estaba presente. Simplemente había pedido al transportista que utilizara una entrada cercana a mi domicilio.
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El
tras la compra de 16/02/2021
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El
Gracias por tu comentario, sentimos mucho la experiencia que has tenido con nuestro servicio de entrega.
Les transmitiremos sus comentarios para mejorar su servicio. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
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3
/5
★★★☆☆
Demasiado caro, poca promoción para los clientes fieles
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El
tras la compra de 15/02/2021
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El
Gracias por su comentario. Tenemos un programa de fidelidad, del que usted se beneficia. Efectivamente, hemos detectado un problema en la obtención de su código promocional, por lo que nos pondremos en contacto con usted para encontrar una solución a este problema.
Nos esforzamos por ofrecer precios competitivos, gracias a nuestras promociones, ofertas especiales y descuentos por cantidad. Gracias por su fidelidad. El equipo de Coffee-Webstore
Nos esforzamos por ofrecer precios competitivos, gracias a nuestras promociones, ofertas especiales y descuentos por cantidad. Gracias por su fidelidad. El equipo de Coffee-Webstore
2
/5
★★☆☆☆
No he podido crear mi cuenta. Debo haber tenido un contacto que creó esta cuenta
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El
tras la compra de 25/01/2021
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Hola Gracias por su comentario y sentimos las molestias. Esperamos que hayas quedado satisfecho con la ayuda que te ha prestado nuestro equipo de atención al cliente para crear tu cuenta.
El equipo de Coffee-Webstore
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2
/5
★★☆☆☆
Recientemente he comprado una DELONGHI Dédica que, con su soporte para cápsulas, está diseñada para contener cápsulas ESE. Así que se lo pedí a ustedes. La foto en su sitio corresponde a la manija del portafiltro. Sin embargo, he encontrado 2 problemas. 1/ Es increíblemente difícil cerrar la manija una vez que se ha insertado la vaina. 2/ Una vez que presiono el botón, no fluye nada. Conclusión: malo, numerosos problemas encontrados.
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El
tras la compra de 24/01/2021
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El
Hola Hemos tomado nota de su comentario relativo a su pedido de cápsulas ESE. Estamos en contacto con Delonghi para entender el origen del problema. También nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para ofrecerle una solución.
El equipo de Coffee-Webstore
El equipo de Coffee-Webstore
2
/5
★★☆☆☆
Demasiado caro
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El
tras la compra de 18/01/2021
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El
Hola, hemos tomado nota de su opinión. Ofrecemos descuentos en lotes de varios paquetes, y por cada 10 paquetes, usted se ha beneficiado de un descuento del 25% por escala móvil. Nos esforzamos día a día para ofrecerte los mejores precios, sin descuidar la calidad de nuestro servicio. Esperamos tener noticias tuyas, Coffee Webstore
3
/5
★★★☆☆
Pagué por un Chronopost el vendedor golpeó el tiempo para llegar en 2 mn se dejó por lo tanto acabo de tener mi paquete en un relé decepcionado de pagar el Chronopost
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El
tras la compra de 09/01/2021
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2
/5
★★☆☆☆
Decepcionado
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El
tras la compra de 07/01/2021
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El
Hola, Lamentamos tu experiencia y estaremos encantados de asesorarte.
Tienda online de café
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2
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★★☆☆☆
Decepcionado
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El
tras la compra de 07/01/2021
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El
Hola, pues gracias por su mensaje, pero no cambia nada. Atentamente, Jean-Marc BESNARD
3
/5
★★★☆☆
Cartón dañado en la entrega y algunos vasos con fugas y, por tanto, inutilizables
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El
tras la compra de 05/01/2021
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3
/5
★★★☆☆
A pesar de un informe sobre un embalaje deficiente, durante un pedido anterior se repitió el error ???
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El
tras la compra de 05/01/2021
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Hola, hemos tomado nota de tu comentario y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Podemos confirmar que su petición sobre el sobreembalaje ha sido tenida en cuenta y le prestaremos especial atención en el futuro. Coffee Webstore
2
/5
★★☆☆☆
Plazo de entrega muy largo 10 días ??? los primeros pedidos fueron más rápidos se puede hacer mejor
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El
tras la compra de 02/01/2021
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Hola, hemos tomado nota de su comentario y le pedimos disculpas en nombre del transportista por este retraso inusual. Pasaremos la información a nuestro departamento de logística, que se pondrá en contacto con el transportista. Esperamos tener noticias suyas.
2
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★★☆☆☆
Plazo de entrega muy largo 10 días ??? los primeros pedidos fueron más rápidos se puede hacer mejor
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El
tras la compra de 02/01/2021
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El
Esperando que el plazo de entrega del próximo pedido sea más rápido, de lo contrario no se sorprenda de las malas críticas y quizás de la pérdida de clientes de B.A.V.
2
/5
★★☆☆☆
Tazas siempre rotas en la entrega
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El
tras la compra de 23/12/2020
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Hola, hemos tomado nota de su comentario y le pedimos disculpas por esta decepción. Haremos todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Que tenga un buen día
2
/5
★★☆☆☆
Entrega muy larga, suelo hacer pedidos a este sitio por los productos y la rapidez de la entrega. Esta vez tuve que reponer mis existencias mientras esperaba la entrega. Pedido realizado el 30 de diciembre y recibido el 07 de enero de 2021.
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El
tras la compra de 30/12/2020
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Hola, tomamos nota de su devolución y gracias. El jueves 31 los transportistas no recogieron, por lo que el paquete fue enviado el lunes 04, luego entregado en 72 horas dadas las vacaciones y días festivos, hubo un retraso de 24 horas en su tratamiento y le pedimos disculpas.
Esperando poder servirle, el equipo de Coffee Webstore
Esperando poder servirle, el equipo de Coffee Webstore
3
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★★★☆☆
Tuve que llamar a la línea de atención telefónica para enterarme de mi entrega 10 días después de hacer el pedido. Nos piden que opinemos sobre los cafés que recibimos, ¡pero deberían darnos tiempo a beberlos!
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El
tras la compra de 24/12/2020
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El
Hola, lamentamos que haya recibido su paquete con retraso. Durante el periodo festivo / días festivos, los transportistas no garantizan la misma rapidez de entrega que durante los periodos normales. El equipo de Coffee Webstore está a su disposición.
3
/5
★★★☆☆
Durante mis últimos pedidos varios juegos de vasos están rotos en los bordes.... embalaje para revisar. Este no es el embalaje de envío, que no está dañado.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 23/12/2020
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Respuesta de Coffee Webstore
El
Hola, hemos tomado nota de tu opinión y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos pasado la información al departamento de logística para que se realicen las comprobaciones oportunas. Paralelamente, nos pondremos en contacto contigo directamente para ofrecerte una compensación. A su disposición, el equipo de Coffee Webstore