/10
★★★★★
basado en 17284 opiniones publicadas
★★★★★
basado en 17284 opiniones publicadas
Últimas opiniones negativas de los clientes
1/5
★☆☆☆☆
Productos perimetrales caros
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/04/2022
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Gracias por su comentario. Sentimos las molestias ocasionadas por la fecha de consumo preferente en sus productos. Nuestro equipo de logística está haciendo todo lo posible para evitar este tipo de incidentes. Tenga en cuenta que la fecha de consumo preferente es diferente de la fecha de caducidad y no representa ningún riesgo para su salud. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar juntos una solución a este problema. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
1/5
★☆☆☆☆
Productos perimetrales caros
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/04/2022
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
De acuerdo. Tomo nota.
1/5
★☆☆☆☆
Pedido de 3 cajas de chocolate Lyonnais. Los bombones deben estar muy bien ordenados en sus cajas. Llegaron mezclados, incluso con los separadores de cartón rotos. Tuve que abrir las cajas para volver a ponerlos en su sitio, por lo que no eran aptos para regalo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/03/2022
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, Gracias por su comentario y lamentamos saber que los productos fueron mal manipulados durante la entrega de su pedido. Su comentario será transmitido a nuestro proveedor de servicios de entrega con el fin de mejorar su servicio, y nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted.
El equipo de Coffee-Webstore
El equipo de Coffee-Webstore
1/5
★☆☆☆☆
El artículo recibido no se corresponde con el pedido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/02/2022
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Primera experiencia con Coffee-Webstore y la última. Atraído por una oferta de paquete de Navidad (114 € de regalos) para una cafetera KRUPS. La entrega fue rápida aparte de un fallo no sms indicando la llegada al punto de relevo. En cuanto a los precios: Coffee-Webstore muestra promociones que pueden ser mal interpretadas son engañosas.
Recibí el café por valor de 59 euros en este punto, sin preocupaciones. Muestran "vale de 15 euros ofrecido y enviado por correo electrónico en 15 días" Este vale nunca lo recibí ... bueno, lo hice después de contactar con ellos varias semanas después de recibir mi pedido y la buena noticia 15 euros por 99 euros de compra !!!!! En ningún momento se indicaba (ni siquiera un asterisco) en la web que era un vale con pedido mínimo. A día de hoy han rectificado y para las nuevas ofertas indican que es "vale de fidelidad de 15€ ofrecido y enviado en 15 días" y si pinchas en fidelidad indican 15€ para pedidos de 99€ mínimo.
No se ha tomado ninguna medida, por principio, no volveré a hacerles pedidos y no se los recomendaré a nadie que conozca. Para vuestra información: tampoco he recibido ninguna devolución por parte de KRUPS....
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/12/2021
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Nos gustaría agradecerle su comentario y disculparnos por su impresión general sobre esta compra. Nos gustaría tomarnos un tiempo para responder a los distintos puntos planteados. 1. Entrega En cuanto a la notificación por SMS de la llegada de su paquete al punto de entrega, es nuestro proveedor de servicios DPD quien tiene la sartén por el mango, y lamentamos que le enviaran la notificación por correo electrónico y no por SMS. El seguimiento de la entrega en su pedido también le permite conocer el estado del paquete. 2. Descuento de fidelidad Ha recibido un código de descuento de 15 euros en concepto de "puntos de fidelidad", es cierto que es válido para compras superiores a un determinado importe, pero es concreto. 3. Krups ODR La oferta de reembolso está establecida por Krups y no podemos sustituir sus servicios. Le invitamos a que se ponga en contacto con su servicio posventa en el 09 74 50 10 61 si desea conocer el estado de su caso. Finalmente, un último punto no tratado, usted pudo utilizar un código promocional de bienvenida y beneficiarse de un descuento adicional e inmediato de 10 euros en su pedido, que no se mencionaba en el paquete de Navidad y que demuestra, por si fuera necesario, que somos comerciantes. Esperamos que esté satisfecho con los productos que ha recibido.
El equipo de Coffee-Webstore
El equipo de Coffee-Webstore
1/5
★☆☆☆☆
En este pedido, la entrega ha ido mal y, por lo tanto, estoy descontento.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/01/2022
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Lamentamos su insatisfacción con la entrega. Al parecer, el método de entrega elegido era un punto de entrega. A veces este método de entrega se elige por defecto cuando se realiza el pedido, así que por favor compruebe el método de entrega elegido antes de confirmar. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta. El equipo de Coffee-Webstore
1/5
★☆☆☆☆
No he recibido mi pedido completo y todavía no me han reembolsado el dinero. El servicio de atención al cliente ya no responde a mis correos electrónicos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/01/2022
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por el retraso en la tramitación de su solicitud. La persona encargada de su expediente se ausentó la semana pasada por motivos médicos y su solicitud se envió a su dirección de correo electrónico personal. Por lo tanto, nuestro servicio de atención al cliente no tuvo acceso a ella. En el futuro, no dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono o por correo electrónico en [email protected], ya que su dirección de correo electrónico será accesible a todo nuestro equipo.
En estos momentos estamos procediendo al reembolso de los productos que faltan.
El equipo de Coffee-Webstore lamenta mucho este incidente.
En estos momentos estamos procediendo al reembolso de los productos que faltan.
El equipo de Coffee-Webstore lamenta mucho este incidente.
1/5
★☆☆☆☆
Muy decepcionado, los productos entregados no se corresponden con los productos en el sitio (foto diferente de los productos entregados) y productos de mala calidad (agitador de café roto y no del todo lisa con trozos de madera que sobresalen no es genial para agitadores) y, además, el costo de las devoluciones se cargan al cliente, mientras que los productos no eran conformes, no recomiendo este sitio.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/12/2021
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola señora, En primer lugar, queremos agradecerle su confianza.
Lamentamos que algunos de nuestros productos no hayan estado a la altura de sus expectativas.
Tal y como acordamos, se ha enviado una etiqueta de devolución para el reembolso del importe una vez recibida la mercancía.
Sin embargo, parece que uno de los productos en cuestión no se contó durante la manipulación. Por lo tanto, vamos a realizar un cambio para cumplir con nuestros compromisos.
Quedamos a su disposición en caso de que nos necesite y le deseamos un final de día muy agradable.
Gracias por su amabilidad.
Hasta pronto en Coffee-Webstore.
Lamentamos que algunos de nuestros productos no hayan estado a la altura de sus expectativas.
Tal y como acordamos, se ha enviado una etiqueta de devolución para el reembolso del importe una vez recibida la mercancía.
Sin embargo, parece que uno de los productos en cuestión no se contó durante la manipulación. Por lo tanto, vamos a realizar un cambio para cumplir con nuestros compromisos.
Quedamos a su disposición en caso de que nos necesite y le deseamos un final de día muy agradable.
Gracias por su amabilidad.
Hasta pronto en Coffee-Webstore.
1/5
★☆☆☆☆
Que me entregaran lo que había pedido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/12/2021
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola Señor, En primer lugar, nos gustaría agradecerle su confianza.
Nos gustaría pedirle disculpas por el error en su paquete (infusiones en lugar de tés).
Tras su contacto, le hemos enviado el producto correcto y una etiqueta de devolución.
Estaremos en contacto si nos necesita, ¡y esperamos que tenga un maravilloso resto del día!
Esperamos que ahora pueda disfrutar plenamente de sus bebidas calientes... ¡Hasta pronto de parte del equipo de Coffee-Webstore!
Nos gustaría pedirle disculpas por el error en su paquete (infusiones en lugar de tés).
Tras su contacto, le hemos enviado el producto correcto y una etiqueta de devolución.
Estaremos en contacto si nos necesita, ¡y esperamos que tenga un maravilloso resto del día!
Esperamos que ahora pueda disfrutar plenamente de sus bebidas calientes... ¡Hasta pronto de parte del equipo de Coffee-Webstore!
1/5
★☆☆☆☆
Que me entregaran lo que había pedido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/12/2021
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, Habría sido de agradecer un pequeño gesto comercial para hacerles perdonar su metedura de pata que nos ha causado algunas molestias (gastos de envío, reembalaje, desplazamientos suplementarios, etc.). Bueno, así es el mundo de hoy...
1/5
★☆☆☆☆
Net no recibió la marca correcta de café en él cómo hacer (recibió el tueste oscuro)
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 23/12/2021
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por el error en la preparación de su pedido. Tras su intercambio con nuestro servicio de atención al cliente, le confirmaremos el cambio del producto lo antes posible. El equipo de Coffee-Webstore
1/5
★☆☆☆☆
Net no recibió la marca correcta de café en él cómo hacer (recibió el tueste oscuro)
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 23/12/2021
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Gracias por su respuesta. En cuanto reciba su paquete, le devolveré el otro.
1/5
★☆☆☆☆
No recibí el paquete solicitado en el sitio web. Me enviaron otro paquete de la misma marca pero distinto embalaje.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/12/2021
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, gracias por compartir su experiencia. El fabricante ha cambiado muy recientemente el envase del producto en cuestión, pero el producto que se le entregó es el que usted pidió (sólo el envase es diferente, la receta del producto es la misma). Gracias por su comprensión.
El equipo de Coffee-Webstore
El equipo de Coffee-Webstore
1/5
★☆☆☆☆
2 veces pedi cafe dando una direccion 2 veces no me hicieron caso asi que para mi no habra 3 veces lo siento
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/12/2021
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Gracias por su comentario. Tras comprobar el seguimiento de sus pedidos, parece ser que se entregaron en las direcciones introducidas al realizar el pedido (la primera en su domicilio y la segunda en un punto de retransmisión). Si tiene algún problema, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si tiene algún problema, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El equipo de Coffee-Webstore
1/5
★☆☆☆☆
2 veces pedi cafe dando una direccion 2 veces no me hicieron caso asi que para mi no habra 3 veces lo siento
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/12/2021
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
en absoluto
1/5
★☆☆☆☆
Paquetes rotos, cafés mezclados en el fondo de la caja, luego en el suelo una vez abierta la caja.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/12/2021
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Gracias por su comentario. Sentimos mucho que la mercancía resultara dañada durante la entrega. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar rápidamente una solución a este incidente.
El equipo de Coffee-Webstore
El equipo de Coffee-Webstore
1/5
★☆☆☆☆
Galletas recibidas dañadas
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/11/2021
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, lamentamos saber que las galletas que recibimos sufrieron daños durante el proceso de entrega. Nos pondremos en contacto con usted para rectificar la situación. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio posventa si tiene algún problema. Le deseamos un buen final de día. El equipo de Coffee-Webstore
1/5
★☆☆☆☆
El producto pedido pesa unos gramos y cabría en un sobre normal. No es frágil. ¿Por qué enviarlo en una gran caja de cartón rellena de plástico inflable, con muestras no solicitadas de galletas sobreenvolvidas? No volveré a comprar en este sitio.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/10/2021
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola. En primer lugar, nos gustaría agradecerle su comentario. La mayoría de nuestros pedidos son de paquetes grandes. Lamentablemente, no disponemos de ningún embalaje adecuado para artículos pequeños como el que nos ocupa. No obstante, nos esforzaremos por encontrar una solución favorable a este problema en un futuro próximo. Ofrecemos muestras gratuitas con el fin de proporcionar a nuestros clientes un valor añadido. Si no desea recibir estos obsequios, le rogamos que nos lo comunique. Quedamos a su disposición y le deseamos lo mejor para el resto del día. Todo el equipo de Coffee-Webstore.
1/5
★☆☆☆☆
Las capsulas fortissimo han desregulado dos de mis maquinas Tassimo que ahora solo puedo usar estas capsulas y ninguna otra funciona en ambas maquinas voy a llamar para ver este problema de desorganizacion todo lo mismo ¡curioso!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/09/2021
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Las cápsulas que pedí no se entregaron.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 31/08/2021
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para encontrar una solución. Que tenga un buen día
1/5
★☆☆☆☆
Paquete no entregado
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/08/2021
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, Gracias por su comentario. Lamentamos que nuestro transportista no haya cumplido la fecha de entrega. Hemos contactado de nuevo con nuestro proveedor y el paquete será entregado hoy. Una vez más, le pedimos disculpas por este inconveniente. El equipo de Coffee-Webstore
1/5
★☆☆☆☆
Hice un pedido a finales de junio y faltaba parte del pedido, lo comuniqué y a día de hoy todavía no he recibido el producto que faltaba, ni ninguna información sobre un reembolso.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/06/2021
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por el retraso en la tramitación de su solicitud. Ya no tenemos este producto en stock desde su reclamación, pero hemos tomado nota para enviárselo lo antes posible. Para no hacerte esperar más, te devolveremos el dinero hoy mismo.
El equipo de Coffee-Webstore
El equipo de Coffee-Webstore
1/5
★☆☆☆☆
Recibí 6kg y pagué 12kg, ¿estafa?
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/07/2021
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, Gracias por tu comentario. Sentimos mucho el imprevisto de tu pedido. En breve nos pondremos en contacto contigo para saber qué ha pasado y tomar las medidas oportunas. El equipo de Coffee-Webstore
1/5
★☆☆☆☆
Estoy muy decepcionada. Compré esta cafetera porque pone que funciona con cápsulas pro. Pero no es así. Ahora tengo que comprar otras cápsulas por su culpa. Muy muy muy decepcionante.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/07/2021
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, Gracias por tu comentario y sentimos mucho esta situación. Nos pondremos en contacto con usted para saber más y juntos encontraremos una solución a este problema. El equipo de Coffee-Webstore
1/5
★☆☆☆☆
He elegido para ser entregado por dpd "predecir", el sitio web de coffee-webstore afirma que si se opta por esta fórmula dpd "predecir, entonces : Entrega de su paquete en una ventana de una hora (elección por SMS o a través de nuestro portal web). Pero no, el plazo no es de una hora, sino de tres. Me entregaron casi dos horas después de la supuesta "ventana de una hora".
Por lo demás, la calidad del café era buena.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 31/05/2021
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, gracias por tu comentario y lamentamos el incidente ocurrido durante tu entrega. La franja horaria anunciada en nuestra web es gestionada directamente por DPD. Por lo tanto, nos pondremos en contacto con el proveedor de servicios tan pronto como sea posible para señalar este error y el hecho de que la franja horaria que usted eligió no fue respetada, con el fin de mejorar su servicio. El equipo de Coffee-Webstore
1/5
★☆☆☆☆
No se respetan los plazos Se suponía que me llamarían para un cambio Este será sin duda mi último pedido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/05/2021
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, Gracias por su comentario y sentimos mucho saber que las fechas de caducidad de los productos que recibimos son demasiado cortas. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para encontrar una solución. El equipo de Coffee-Webstore
1/5
★☆☆☆☆
Mi pedido sigue sin cumplirse tiene fecha 17/05/2021
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/05/2021
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
¡Literalmente estafados! La caja de 200 galletas que pedimos llegó y sorpresa, ¡110 galletas!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/05/2021
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, Gracias por su comentario. Lamentamos saber que se ha producido un error en la preparación de su pedido. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar una solución al problema. El equipo de Coffee-Webstore
1/5
★☆☆☆☆
Tras mi pedido, que a día de hoy (una semana) todavía no he recibido en lugar de las 24 a 48 horas anunciadas, me dicen que mi pedido está bloqueado en el transportista, y sigo siendo yo quien llama 2 veces al servicio posventa para saber qué ha pasado con mi pedido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/04/2021
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Cambien de transportista. Ya he recibido 3 instrucciones diferentes y sigo sin paquete. Es una vergüenza para un producto que se fabrica a tiro de piedra de donde vivo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/04/2021
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Gracias por su comentario. Lamentamos saber que está teniendo problemas para recibir su paquete. Nos pondremos en contacto contigo para saber más sobre este problema imprevisto y así poder tomar las medidas necesarias para que tu paquete sea entregado lo antes posible.
El equipo de Coffee-Webstore
El equipo de Coffee-Webstore
1/5
★☆☆☆☆
Si no se sanciona a la empresa de reparto, el problema puede repetirse
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/03/2021
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, lamentamos que haya tenido un problema con la entrega. Parece que su paquete fue enviado el 31/03 y entregado el 01/04. Nos pondremos en contacto con usted para más detalles y pasaremos la información a nuestro proveedor de servicios. Nos pondremos en contacto con usted para obtener más detalles y transmitir la información a nuestro proveedor de servicios. El equipo de Coffee-Webstore
1/5
★☆☆☆☆
Estoy decepcionada porque no recibí lo que pedí. No hay opción de devolución. Recibí una caja de galette de mantequilla pero no de caramelo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 23/03/2021
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, como acordamos por teléfono le pedimos disculpas por el error y le enviaremos el número de referencia correcto a partir de hoy. Que tenga un buen día, Coffee-Webstore
1/5
★☆☆☆☆
La entrega no fue como se pidió. Sin embargo, confío en este sitio y lo recomiendo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/03/2021
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Gracias por su comentario y sentimos mucho el error en su pedido. El lunes 8 de marzo le devolvimos la referencia correcta. Nos aseguraremos de que esto no vuelva a ocurrir. El equipo de Coffee-Webstore
1/5
★☆☆☆☆
Cancelé mi pedido una hora después de hacerlo. Y aún así me cobraron los gastos de envío.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/02/2021
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Gracias por su comentario. Tras comprobarlo, es cierto que su pedido no ha sido enviado, por lo que acabamos de reembolsarle los gastos de envío. Le pedimos disculpas por este inconveniente. El equipo de Coffee-Webstore
1/5
★☆☆☆☆
Cancelé mi pedido una hora después de hacerlo. Y aún así me cobraron los gastos de envío.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/02/2021
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Gracias por su receptividad.
Saludos cordiales Guillaume.
Saludos cordiales Guillaume.
1/5
★☆☆☆☆
Hola estoy muy insatisfecha habiamos pedido una entrega en casa de nuestro vecino lo que estaba anotado en el paquete pero el repartidor tiro el paquete por encima de la verja paquete mojado y eventre tenemos una de las cajas aplastada y mojada no es comercial estoy muy decepcionada y es imposible contactar con vosotros por teléfono
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/02/2021
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Nuevo equipo entregado roto y sin apoyo de Coffeewebstore. Patético. Estoy disgustado por el desprecio con que esta empresa trata a sus clientes.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/01/2021
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, Gracias por tu comentario y lamentamos el problema. Atendiendo a su solicitud, el pasado 1 de febrero le facilitamos el número del servicio postventa de DeLonghi. Con el fin de reducir el número de intermediarios y garantizar un servicio postventa de calidad, DeLonghi trata directamente con el cliente los problemas que surgen con sus electrodomésticos. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. El equipo de Coffee-Webstore
1/5
★☆☆☆☆
Nuevo equipo entregado roto y sin apoyo de Coffeewebstore. Patético. Estoy disgustado por el desprecio con que esta empresa trata a sus clientes.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/01/2021
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, lo que escribes es incorrecto. Soy el único que se puso en contacto con el servicio postventa de la marca el primer día porque se suponía que uno de tus compañeros se iba a poner en contacto conmigo y todavía estoy esperando. Para tu información, ya han pasado 7 días y todavía no he recibido el kit de embalaje para devolver el equipo al servicio postventa en .....Bref ¡Es una vergüenza, es patético y está bajo cero!
1/5
★☆☆☆☆
No hay información tras un problema de seguimiento de un paquete con el que se ha encontrado Su sitio web está muy mal diseñado para comprobar si se han pagado los gastos de envío.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/01/2021
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Gracias por sus comentarios. Hemos tenido un problema informático que nos ha impedido realizar el seguimiento de nuestros paquetes durante un breve periodo de tiempo y le pedimos disculpas por las molestias. Este incidente técnico ya se ha resuelto y los números de seguimiento funcionan.
En cuanto a los gastos de envío, encontrará las tarifas y los diferentes transportistas en la pestaña "Condiciones & Gastos de envío" al final de cada página. También se indican en la 2ª etapa del pedido "Mi entrega".
El equipo de Coffee-Webstore
En cuanto a los gastos de envío, encontrará las tarifas y los diferentes transportistas en la pestaña "Condiciones & Gastos de envío" al final de cada página. También se indican en la 2ª etapa del pedido "Mi entrega".
El equipo de Coffee-Webstore
1/5
★☆☆☆☆
Plazos de entrega demasiado largos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/12/2020
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
SACOS DE CAFÉ PERFORADOS Y MOJADOS TODO EL PEDIDO ESTÁ SUCIO
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/12/2020
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, hemos tomado nota de sus comentarios. Nos pondremos en contacto con usted más tarde para tratar sus necesidades. Atención al cliente
1/5
★☆☆☆☆
Muy muy decepcionada con la entrega, tuve que dar la dirección de mis vecinos para poder recibir el paquete ya que el repartidor no quiso ir a mi casa. Para el café, aún no probado es un regalo para Navidad, esperando que sea mejor que la entrega.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/12/2020
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, le pedimos disculpas en nombre del transportista. Pasaremos la información para evitar que esto vuelva a ocurrir. También puede pedir que le entreguen el pedido en su oficina (24 horas) o en un punto de relevo (48 horas). A su disposición
1/5
★☆☆☆☆
La entrega se realizó en uno de nuestros puntos de relevo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/12/2020
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
Una vez más, estoy decepcionado por los plazos que nunca se cumplieron, aunque puedo entender los problemas en la carretera.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/12/2020
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, te pedimos disculpas por el retraso en la entrega, aunque el paquete salió al día siguiente de realizar tu pedido. Hemos comunicado la incidencia al transportista. El equipo de Coffee-Webstore
1/5
★☆☆☆☆
No me enviaron todos los productos que pedí
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/11/2020
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, podemos confirmar que se le entregará un segundo paquete. Gracias, Coffee Team
1/5
★☆☆☆☆
Entrega catastrófica: 15 días de retraso, 3 cambios de dirección de entrega. Tuve que llamar tres veces para saber dónde estaba el pedido y cuándo se iba a entregar. La caja estaba en pésimo estado y el dependiente ni siquiera encontraba mi nombre en la caja, ¡así que tuvimos que abrirla para comprobar el pedido!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/11/2020
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, sentimos que esta entrega haya tardado tanto. Pasaremos esta información al transportista para evitar que esto vuelva a ocurrir. A su disposición, el equipo de Coffee Webstore
1/5
★☆☆☆☆
Normalmente la entrega se hace a tiempo. Esta vez, el conductor de DPD dijo que la entrega sería un jueves. Finalmente, la mañana de la entrega, me dijeron que el pedido se había pospuesto sin darme ninguna razón y que tenía que elegir una fecha del sábado. Elegí el sábado y esperé en casa todo el día innecesariamente. El lunes por la mañana envié un correo electrónico a Coffe Webstore y me contestaron que se pondrían en contacto con el repartidor y me avisarían. Una vez más, me quedé en casa para estar allí y recibir el paquete si lo entregaban y esperar a que Coffee Webstore se pusiera en contacto conmigo. Al final del día, todavía nada. Decidí llamar por teléfono a Coffe Webstore, obviamente la persona con la que hablé por teléfono no sabía nada del tema e iba a consultarlo con su colega. Al final, ¡¡¡me lo entregaron el martes a primera hora de la tarde!!! ¡¡eso es un cambio respecto a las 48 horas que me dijeron! A pesar de esto, sigo dejando una oportunidad para la próxima vez.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/10/2020
Opinión traducida
1/5
★☆☆☆☆
NO LO RECOMIENDO ? ¡MUY DECEPCIONADO EVENTREES JAM JAR!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/10/2020
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, lamento esta decepción. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo.
Saludos cordiales, The Coffee Team
Saludos cordiales, The Coffee Team
1/5
★☆☆☆☆
Acabo de recibir mi pedido y veo que han cometido un error. Me han enviado dos veces el cappuccino de caramelo y han omitido por completo incluir el cappuccino de vainilla que había pedido. Se trata de un grave error y el cappuccino de vainilla era importante para nosotros. Por favor, indíquenos cómo presentar una reclamación y solicitar el reembolso.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/07/2020
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, hemos tomado nota de esta información y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para resolver el problema. Atención al cliente
1/5
★☆☆☆☆
Gastos de envío desorbitados y hay que hacer un pedido demasiado grande para obtener la entrega gratuita
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/07/2020
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, Tienes que hacer un pedido de más de 49 euros para que los gastos de envío sean gratuitos. Debes saber que somos una pequeña empresa y que cobramos lo que realmente nos cuesta el transporte...
1/5
★☆☆☆☆
Gastos de envío desorbitados y hay que hacer un pedido demasiado grande para obtener la entrega gratuita
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/07/2020
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Sí, ¡quizás podría renegociar los servicios de su transportista! En cualquier caso, quiero agradecerle las pequeñas exquisiteces añadidas a mi pedido. Se lo agradezco mucho y hasta pronto. Que tenga un buen día.
1/5
★☆☆☆☆
Después de pedir 40 paquetes de café, recibimos el pedido la semana pasada, más concretamente el 17 de junio, y nos dimos cuenta de que la fecha de caducidad es el 1 de julio. Esto es totalmente inaceptable y no volveremos a recomendar este sitio.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/06/2020
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo hoy mismo para encontrar una solución. El equipo de Coffee-Webstore
1/5
★☆☆☆☆
El paquete de café abierto y con cinta adhesiva por todos lados Muy muy muy decepcionado no lo recomiendo en absoluto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/06/2020
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, Hemos tomado nota de su mensaje, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted hoy mismo. Buenos días Coffee-webstore equipo
1/5
★☆☆☆☆
El paquete de café abierto y con cinta adhesiva por todos lados Muy muy muy decepcionado no lo recomiendo en absoluto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/06/2020
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Se pusieron rápidamente en contacto conmigo y recibí un paquete a cambio, pero desgraciadamente no era el que se había estropeado.
1/5
★☆☆☆☆
El paquete de café abierto y con cinta adhesiva por todos lados Muy muy muy decepcionado no lo recomiendo en absoluto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/06/2020
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
¡Lo siento, pero vamos a arreglar las cosas!
1/5
★☆☆☆☆
El paquete de café abierto y con cinta adhesiva por todos lados Muy muy muy decepcionado no lo recomiendo en absoluto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/06/2020
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Gracias por enviármelo, pero de verdad quieres enviarme el gastronome cuando es la selección que estoy esperando. Te vuelves a equivocar, ¡todavía no he recibido el café correcto!
Cdt
Cdt
1/5
★☆☆☆☆
Los dos lotes de magdalenas no han sido entregados, a pesar de haber sido pagados por adelantado. Lo considero un robo. Mi familia no volverá a hacer pedidos en su página.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/04/2020
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para averiguar lo sucedido. Gracias y que tenga un excelente día.
1/5
★☆☆☆☆
Los dos lotes de magdalenas no han sido entregados, a pesar de haber sido pagados por adelantado. Lo considero un robo. Mi familia no volverá a hacer pedidos en su página.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/04/2020
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
No hay nada que entender aparte de que la entrega no está completa, como señalé en mi mensaje inicial. ¿Cree que voy a mentir por 2 lotes de magdalenas? Ya no le haremos más pedidos, así que asunto resuelto.
1/5
★☆☆☆☆
Los dos lotes de magdalenas no han sido entregados, a pesar de haber sido pagados por adelantado. Lo considero un robo. Mi familia no volverá a hacer pedidos en su página.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/04/2020
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, estamos consultando con el transportista y le enviaremos las magdalenas que faltan. Muchas gracias.
1/5
★☆☆☆☆
Para mí es un robo, un anuncio tentador 3 veces más caro que en las tiendas y hola gastos de envío.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/03/2020
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, ofrecemos un servicio de entrega urgente para empresas con paquetes muy grandes, a veces por palés. En efecto, usted ha pedido 3 paquetes, con un coste de transporte incompresible. Atentamente COFFEE WEBSTORE