/10
★★★★★
basado en 17605 opiniones publicadas
★★★★★
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Últimas opiniones neutrales de los clientes
3/5
★★★☆☆
A menudo/siempre hay problemas cuando se indican direcciones de entrega y facturación diferentes. Si es la misma dirección, no hay problema.
Nico S.
El
tras la compra de 24/09/2023
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Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, gracias por tu comentario. Lamentamos la experiencia que has tenido en nuestra web; tras realizar pruebas de nuevo, no estamos experimentando ningún problema y todo funciona como debería para el resto de nuestros clientes. Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros cuando finalices tu pedido para que podamos entender lo que está pasando y actuar en consecuencia si hay un problema real. El equipo de Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
Los cartones de azúcar estaban dañados y abiertos
Emmanuel B.
El
tras la compra de 22/09/2023
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3/5
★★★☆☆
Pequeño problema con las cookies
Stéphanie B.
El
tras la compra de 19/09/2023
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Coffee Webstore
El
Gracias por su comentario. Sentimos mucho que la mercancía resultara dañada durante la entrega. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar rápidamente una solución a este incidente. El equipo de Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
Es media debido a la entrega en punto-relais (coste 4,16€ netos), que me obliga a ir a recoger el paquete a unos 10 kms de mi casa.
Cyril M.
El
tras la compra de 13/09/2023
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Respuesta de
Coffee Webstore
El
Gracias por sus comentarios. Ofrecemos distintos métodos de entrega (punto de relevo, entrega a domicilio, entrega en oficina) con una escala de precios variable en función del valor del pedido. Le invitamos a consultar nuestra página sobre las diferentes modalidades de entrega propuestas, para encontrar la fórmula que más le convenga: https://www.coffee-webstore.com/content/8-livraison-au-bureau-ou-a-domicile. Hasta pronto en Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
Es media debido a la entrega en punto-relais (coste 4,16€ netos), que me obliga a ir a recoger el paquete a unos 10 kms de mi casa.
Cyril M.
El
tras la compra de 13/09/2023
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Respuesta de
Coffee Webstore
El
Gracias por su mensaje, mi opinión no esperaba respuesta porque no se planteaba ninguna pregunta. A pesar de sus elevados precios de entrega, casi 15 euros por un Colissimo, el servicio prestado por sus servicios es bueno y sus fechas de caducidad están bastante alejadas de la fecha de recepción. Perdonen la repetición, pero un esfuerzo en sus condiciones de entrega haría que su sitio fuera óptimo.
2/5
★★☆☆☆
He recibido café en grano en lugar de café molido.
Gabriel G.
El
tras la compra de 10/09/2023
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Coffee Webstore
El
Gracias por su comentario. Lamentamos el carácter inesperado de su pedido. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para averiguar lo sucedido y tomar las medidas oportunas. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
Pago cargado aunque el pedido no había sido validado. Pensé que mi pedido no se había tenido en cuenta porque no había recibido confirmación y 24 horas más tarde comprobé que se me había cargado el importe del pedido. Llamé al servicio de atención al cliente, que me dijo que efectivamente había un problema con mi pedido. Después, ningún problema con la entrega. Pero hay que mejorar la logística informática de este sitio.
Bruno M.
El
tras la compra de 05/09/2023
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Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, Gracias por su comentario y lo sentimos por este incidente encontrado durante la realización de su pedido, afortunadamente, a raíz de su llamada una solución fue proporcionada rápidamente . Le deseamos un buen día. El equipo de Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
Estamos en el campo e ir a un punto relais no es buena idea, está lejos. Pero la entrega por correo es desorbitadamente cara, y el precio debería bajar considerablemente.
Jean L.
El
tras la compra de 05/09/2023
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Coffee Webstore
El
Hola señor, hemos tomado nota de su comentario. Ofrecemos varios métodos de entrega: en un punto de entrega, en la oficina o a domicilio. Para la entrega a domicilio, ofrecemos a nuestros clientes los servicios de Chronopost (24 horas) o DPD (con cita previa, y gratuito para compras superiores a 119 euros). Le invitamos a consultar esta página para encontrar la fórmula que más le convenga: https://www.coffee-webstore.com/content/8-livraison-au-bureau-ou-a-domicile ¡Que tenga un buen día!
2/5
★★☆☆☆
Hola, a mi pedido le faltaban 8 latas.
Eric R.
El
tras la compra de 20/08/2023
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Coffee Webstore
El
Gracias por su comentario. Lamentamos el carácter inesperado de su pedido. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para averiguar lo sucedido y tomar las medidas oportunas. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
El repartidor debería haber subido a la 5ª planta, donde estamos nosotros, porque no depende de la gente de recepción subir las entregas. Hay un ascensor que funciona muy bien, ¡pero el conductor debería probarlo la próxima vez!
Pascale A.
El
tras la compra de 25/08/2023
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Coffee Webstore
El
Hola, gracias por su comentario. Le aseguramos que sus comentarios nos serán transmitidos para mejorar nuestro servicio. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
Tenemos que cambiar de servicio de entrega, no hay plazos de entrega y los paquetes están en un estado terrible.
Francis H.
El
tras la compra de 21/08/2023
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3/5
★★★☆☆
Error al preparar mi pedido.
Corine C.
El
tras la compra de 15/08/2023
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Coffee Webstore
El
Hola, Gracias por su comentario y lamentamos sinceramente el carácter inesperado de su pedido. Si no estamos equivocados, nuestro equipo de atención al cliente ha hecho todo lo necesario para ofrecerle una solución rápida. Si no es así, póngase en contacto con nosotros en [email protected] o en el 0 988 998 998. El equipo de Coffee-Webstore.
3/5
★★★☆☆
El sitio web es intuitivo y fácil de usar, y la entrega en un punto de relevo cercano al domicilio es muy práctica. Sin embargo, hubo un error en la entrega, que no se ajustaba al pedido. Afortunadamente, la devolución y la sustitución se tramitaron rápidamente y en las mejores condiciones, gracias a un equipo de atención al cliente atento y muy eficaz. Incluso se tuvo en cuenta un gesto comercial por este error.
Pierre P.
El
tras la compra de 13/08/2023
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Respuesta de
Coffee Webstore
El
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que nuestro equipo de atención al cliente haya podido encontrar rápidamente una solución a su solicitud. Su satisfacción es nuestra prioridad. Hasta pronto en Coffee-Webstore
2/5
★★☆☆☆
Sólo doy 2 estrellas porque los paquetes llegaron abiertos
Isabelle M.
El
tras la compra de 13/08/2023
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Coffee Webstore
El
Gracias por su comentario. Sentimos mucho que la mercancía resultara dañada durante la entrega. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar rápidamente una solución a este incidente. El equipo de Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
Pedí 4 latas de té y sólo recibí una. Tuve que volver a llamar para recibir el resto del pedido una semana después. Ningún gesto comercial. Una pena para una primera compra en este sitio...
Lucie D.
El
tras la compra de 06/08/2023
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Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, gracias por su comentario. Los productos que faltaban se le volvieron a enviar al día siguiente de la reclamación, que tuvo lugar un domingo, es decir, el lunes 14/08/23. La nueva entrega tardó 72 horas, teniendo en cuenta que había un día festivo. Se cumplieron los plazos. El equipo de Coffee-Webstore.
3/5
★★★☆☆
No hay ofertas especiales para clientes fieles
Philippe V.
El
tras la compra de 06/08/2023
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Coffee Webstore
El
Gracias por su comentario. Podemos confirmarle que efectivamente ofrecemos un programa de fidelidad y le invitamos a consultarlo haciendo clic en el siguiente enlace: https://www.coffee-webstore.com/content/49-programme-de-fidelite. Asimismo, antes de realizar un pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros o enviarnos un correo electrónico, nuestros equipos podrán ayudarle. Hasta pronto en Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
Buena selección de productos, pero el plazo de entrega es demasiado largo: mi pedido se hizo hace 8 días y todavía no me lo han entregado.
Véronique H.
El
tras la compra de 01/08/2023
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Coffee Webstore
El
Gracias por su comentario, sentimos mucho la experiencia con nuestra empresa de mensajería. Si tiene algún problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Tenga la seguridad de que sus comentarios nos serán transmitidos para mejorar nuestro servicio. Que tenga un buen día El equipo de Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
He recibido galletas de mantequilla cuando había pedido galletas de cacao.
El resto está bien. Sólo decepcionado cuando recibí el paquete como yo quería descubrir la gama de cacao.
Valentin M.
El
tras la compra de 25/07/2023
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Respuesta de
Coffee Webstore
El
Gracias por su comentario. Lamentamos el carácter inesperado de su pedido. En breve nos pondremos en contacto contigo para saber qué ha pasado y tomar las medidas oportunas.
2/5
★★☆☆☆
¡¡¡¡Son 2 veces que el repartidor entrega en el otro extremo del polígono industrial, a pesar de que siempre especifico la dirección, por lo que pierdo el tiempo buscando el paquete en el polígono, teniendo que cargar con el paquete o hacer que lo repatríen ...!!!! Por qué los demás transportistas no tienen este problema porque nos entregan todos los días.
Farida A.
El
tras la compra de 20/07/2023
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Coffee Webstore
El
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos mucho la experiencia que ha tenido con nuestro proveedor de servicios de entrega. Le aseguramos que sus comentarios les serán transmitidos con el fin de mejorar su servicio. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
2/5
★★☆☆☆
Clis perdió
Gemma D.
El
tras la compra de 09/07/2023
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Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, lamentamos la pérdida de su paquete durante el transporte. Según lo acordado con nuestro servicio de atención al cliente, le enviaremos los productos lo antes posible, o le reembolsaremos el importe si el reabastecimiento tarda demasiado. El equipo de Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
La entrega por DpD fue mal, en una camioneta cuando yo había pagado por la entrega a domicilio. Obtuve una indemnización de coffee Webstore sin el menor problema, ¡pero el transportista merece que le den un disgusto!
Anne Y.
El
tras la compra de 29/06/2023
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Coffee Webstore
El
Hola, gracias por su comentario. Sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Le aseguramos que sus comentarios les serán transmitidos con el fin de mejorar su servicio. No obstante, nos alegramos de que nuestro servicio de atención al cliente haya podido responder rápidamente al problema surgido. Hasta pronto en Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
Aunque el servicio se presta de la mejor manera posible, tengo que soportar el hecho de que no haya entrega a domicilio (tengo que utilizar un punto-relais).
Cyril M.
El
tras la compra de 26/06/2023
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3/5
★★★☆☆
Uno de los paquetes se rompió en la paquetería. Es la segunda vez que ocurre.
Pascal C.
El
tras la compra de 24/06/2023
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Coffee Webstore
El
Hola, gracias por su comentario. Sentimos mucho tu experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Después de haber estado en contacto con usted, nuestro servicio de atención al cliente siempre ha aportado soluciones. El equipo de Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
Imposible pedir productos al precio mostrado. Los productos se muestran a menos 10%, pero es imposible pedirlos a menos 10% porque los precios no tienen en cuenta los descuentos.
Hervé V.
El
tras la compra de 22/06/2023
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Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, Gracias por su comentario. Las promociones ya se han aplicado a los productos. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998 para más información. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
Precios elevados de determinados productos
Hervé V.
El
tras la compra de 11/06/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, Somos conscientes de que no somos los más baratos en todas las referencias que ofrecemos. Sin embargo, hacemos todo lo posible para ofrecerle los precios más bajos posibles, manteniendo al mismo tiempo una multitud de servicios de calidad: entrega en 24/48 horas, servicio de atención al cliente atento, programa de fidelidad, una gama amplia y completa, regalos y muestras con cada pedido, etc. Además, somos una PYME francesa, y es cierto que no tenemos el mismo poder de negociación que los grandes distribuidores de alimentación, lo que en algunos casos puede repercutir en el precio de venta de los productos. Le deseamos un buen día. El equipo de Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
El pedido fue rápido nada que decir al igual que los productos conformes por otro lado la fecha de caducidad del chocolate milka 1kg nos dieron fecha corta y cogimos en cantidad pequeña decepción 3 etoile pero apar sa jorais pusieron 5 etoile
Cse Evrard C.
El
tras la compra de 11/06/2023
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Respuesta de
Coffee Webstore
El
Gracias por su comentario. Sentimos que la fecha no haya sido lo suficientemente larga, pero debes saber que tenemos un equipo de atención al cliente con el que puedes contactar por email en [email protected] o en el 0 988 998 998 con el que puedes contactar antes de realizar tu pedido para obtener información sobre determinados productos. Hasta pronto en Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
La gama de productos es interesante. Pero esperé 8 días para mi entrega y tuve que comprar más café mientras tanto.
Marlène B.
El
tras la compra de 04/06/2023
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Coffee Webstore
El
Hola, Gracias por su comentario y estamos encantados de que le gusten nuestros productos. Lamentamos la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. En caso de retraso en la entrega, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998, podemos tomar medidas con el transportista. Que tenga un buen día El equipo de Coffee-Webstore
2/5
★★☆☆☆
Entrega demasiado larga en relación con la fecha de mi pedido. A pesar del número de pedido indicado en el momento de la transferencia, no fueron capaces de encontrar mi pedido y esperaron varios días para reaccionar. Sin mi correo electrónico, es posible que aún no me lo hubieran entregado .......
Gilles B.
El
tras la compra de 17/05/2023
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Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, gracias por su comentario. Los pagos por transferencia bancaria siempre tardan más en procesarse, ya que tenemos que esperar a recibir los fondos antes de enviar el pedido. En este caso, recibimos su transferencia a tiempo y nos pusimos en contacto con usted porque su pago era superior al importe de su pedido. Lamentablemente, las respuestas a nuestros correos electrónicos han sido tardías, lo que ha provocado un tiempo de tramitación adicional, por el que le pedimos disculpas. El equipo de Coffee-Webstore
2/5
★★☆☆☆
Entrega demasiado larga en relación con la fecha de mi pedido. A pesar del número de pedido indicado en el momento de la transferencia, no fueron capaces de encontrar mi pedido y esperaron varios días para reaccionar. Sin mi correo electrónico, es posible que aún no me lo hubieran entregado .......
Gilles B.
El
tras la compra de 17/05/2023
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Coffee Webstore
El
Estoy de acuerdo sobre el error en el importe, pero con el número de pedido USTED podría haber encontrado mi pedido lo suficientemente rápido, sin ESPERAR MI correo electrónico al que me contestó diciendo que no tenía mi transferencia bancaria ????? Si no hubiera enviado ese correo electrónico todavía podría no haber sido entregado. Es la 1ª vez que esto ha sucedido, pero para mi evento el 21 de mayo, tuve que hacer café con polvo ...... comprado en Leclerc!!!!
2/5
★★☆☆☆
Entrega demasiado larga en relación con la fecha de mi pedido. A pesar del número de pedido indicado en el momento de la transferencia, no fueron capaces de encontrar mi pedido y esperaron varios días para reaccionar. Sin mi correo electrónico, es posible que aún no me lo hubieran entregado .......
Gilles B.
El
tras la compra de 17/05/2023
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Respuesta de
Coffee Webstore
El
Señor, Como el pedido se realizó el 17/05/23 y el pago se recibió el 23/05/23 (fecha en la que nos pusimos en contacto con usted), en cualquier caso y si nos atenemos a las fechas indicadas, no se podría haber atendido a tiempo si usted lo esperaba para el 21/05/23. Aunque no podemos hacernos responsables de ello, lo sentimos mucho. Para evitar cualquier problema en el futuro, puede optar por el pago mediante transferencia bancaria instantánea, que se procesará inmediatamente, a diferencia de la transferencia bancaria tradicional. El equipo de Coffee-Webstore.
2/5
★★☆☆☆
Entrega demasiado larga en relación con la fecha de mi pedido. A pesar del número de pedido indicado en el momento de la transferencia, no fueron capaces de encontrar mi pedido y esperaron varios días para reaccionar. Sin mi correo electrónico, es posible que aún no me lo hubieran entregado .......
Gilles B.
El
tras la compra de 17/05/2023
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Coffee Webstore
El
O cambie de proveedor ......
2/5
★★☆☆☆
Nunca hemos recibido la entrega de nuestro pedido, es realmente vergonzoso
Adefy A.
El
tras la compra de 16/05/2023
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Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, gracias por su comentario. Sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Le aseguramos que sus comentarios les serán transmitidos para mejorar su servicio. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para encontrar una solución. El equipo de Coffee-Webstore
2/5
★★☆☆☆
Nunca hemos recibido la entrega de nuestro pedido, es realmente vergonzoso
Adefy A.
El
tras la compra de 16/05/2023
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Respuesta de
Coffee Webstore
El
Ya no deseamos hacer pedidos a su empresa y hemos solicitado el reembolso de nuestro último pedido, que fue entregado.
2/5
★★☆☆☆
He pedido un capuchino con avellanas y me lo han entregado con vainilla. No ha sido un error, ¿puedo enviarle otro sólo con avellanas? Gracias, ¿qué he hecho? Es el tercer mensaje que envío sin respuesta.
Manuel. A.
El
tras la compra de 17/05/2023
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Coffee Webstore
El
Hola, Gracias por tu comentario, y lamentamos esta inversión. Nos pondremos en contacto contigo para encontrar rápidamente una solución a esta incidencia. El equipo de Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
Un poco decepcionado
Jean-pierre R.
El
tras la compra de 18/05/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos que no te haya convencido el sabor de este producto. Desgraciadamente, la experiencia de cada persona es única. El equipo de Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
Un poco decepcionado
Jean-pierre R.
El
tras la compra de 18/05/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, No es una cuestión de sensación o sabor sino de vainas caducadas (02/2023).
3/5
★★★☆☆
Un poco decepcionado
Jean-pierre R.
El
tras la compra de 18/05/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, Lo sentimos, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve. El equipo de Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
Plazos de entrega muy, muy largos.
Maria M.
El
tras la compra de 12/05/2023
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Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, gracias por su comentario. Sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Tenga la seguridad de que sus comentarios serán transmitidos a ellos con el fin de mejorar su servicio. El equipo de Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
En un paquete de 8 latas de cápsulas de frutos rojos. Compatible con la máquina Nespresso. Sólo he recibido 5 cajas.
¿Cuándo recibiré el resto de mi pedido?
Jean-philippe S.
El
tras la compra de 11/05/2023
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Respuesta de
Coffee Webstore
El
Gracias por su comentario. Lamentamos el carácter inesperado de su pedido. En breve nos pondremos en contacto contigo para saber qué ha pasado y tomar las medidas oportunas.
3/5
★★★☆☆
En un paquete de 8 latas de cápsulas de frutos rojos. Compatible con la máquina Nespresso. Sólo he recibido 5 cajas.
¿Cuándo recibiré el resto de mi pedido?
Jean-philippe S.
El
tras la compra de 11/05/2023
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Respuesta de
Coffee Webstore
El
Sólo pedí mi paquete de 8 cajas. Hice clic en la imagen del anuncio y sólo recibí 5. Gracias por su comprensión.
2/5
★★☆☆☆
Me gustaría advertir a las personas que elijan este punto de recogida que abren de 9 a 17 horas y cierran los fines de semana, la última vez que elegí este punto de recogida. La entrega tardó muchísimo, así que no tengáis prisa.
El repartidor llama por teléfono pero no está cerca, me pide que vaya a recoger el paquete a la puerta, me niego y se acerca a mi ventana. Las galletas no están tiernas, están secas, ¡una pena! Voy a seguir buscando galletas grandes en bolsas individuales. Mala experiencia en general.
Fadila B.
El
tras la compra de 03/05/2023
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Coffee Webstore
El
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos mucho la experiencia que ha tenido con nuestro proveedor de servicios de entrega. Le aseguramos que sus comentarios les serán transmitidos con el fin de mejorar su servicio. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
El paquete llegó muy dañado, bastante aplastado y abierto
Nicole L.
El
tras la compra de 03/05/2023
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Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, gracias por su comentario. Lamentablemente, a veces nuestros paquetes se manipulan mal durante la entrega, pero ¿la mercancía no ha sufrido daños? Si no es así, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El equipo de Coffee-Webstore
2/5
★★☆☆☆
El pago de mi pedido se validó antes de que me diera cuenta de que en realidad la cantidad solicitada no era la correcta y que faltaban 40 euros; yo mismo me puse en contacto por teléfono para comunicarlo, aunque el pedido parecía estar en proceso de envío, ya que mi interlocutor no mencionó ningún problema... Pensé que me ofrecerían la diferencia, dada mi honestidad, pero no fue así y estoy muy, muy decepcionado.
Christophe S.
El
tras la compra de 21/04/2023
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Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, Tras tratar el asunto con usted, podemos confirmarle que en el momento en que se puso en contacto con nosotros el equipo de logística aún no le había enviado ninguna información porque su pedido aún no había sido procesado. En cualquier caso, el pedido no se habría enviado porque en caso de "cualquier problema", permanece bloqueado por el equipo de logística hasta que se regularice la situación. Lamentablemente no podemos vender a pérdida, sentimos que se sienta así y esperamos sinceramente que lo comprenda. Que tenga un buen día, el equipo de Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
He tenido problemas para recibir el envío en varias ocasiones.
La última vez, la caja estaba tirada en el patio y le pilló la lluvia durante el fin de semana. ¡Os podéis imaginar el estado en el que la encontramos el lunes por la mañana!
Dimitar T.
El
tras la compra de 21/04/2023
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Respuesta de
Coffee Webstore
El
Gracias por su comentario. Lamentamos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Le aseguramos que sus comentarios les serán transmitidos con el fin de mejorar su servicio. Nuestro departamento de atención al cliente le ha dado una respuesta. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
¡¡¡Cuando ponemos un comentario para la entrega, sería bueno respetarlo !!!
Benedicte L.
El
tras la compra de 06/04/2023
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Coffee Webstore
El
Gracias por su comentario. Hemos tenido en cuenta su petición y nos hemos asegurado de que los 2 pedidos se envíen juntos para que se entreguen al mismo tiempo y en la fecha solicitada. Sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega, y les transmitiremos esta información para mejorar su servicio. El equipo de Coffee-Webstore
2/5
★★☆☆☆
Muy decepcionado por 2 entregas y pedido incompleto. No recomendaría ciertos productos
Nathalie T.
El
tras la compra de 21/03/2023
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Coffee Webstore
El
Hola, gracias por su comentario. Sentimos mucho este descuido en su pedido. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Si tiene algún problema, puede ponerse en contacto con nosotros o enviarnos un correo electrónico a [email protected]. El equipo de Coffee-Webstore
2/5
★★☆☆☆
Muy decepcionado por 2 entregas y pedido incompleto. No recomendaría ciertos productos
Nathalie T.
El
tras la compra de 21/03/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Lo siento, pero no recibí ningún paquete el 28 de marzo, como me dijeron en otro correo electrónico. Acabo de ponerme en contacto con el depositario y no hay ningún paquete a mi nombre. Así que solicito que se me reembolse como inicialmente por el artículo restante. Atentamente
2/5
★★☆☆☆
El producto no se ajusta a mi pedido y tiene una fecha de caducidad muy corta.
Raymond K.
El
tras la compra de 23/03/2023
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Respuesta de
Coffee Webstore
El
Gracias por su comentario. Sentimos las molestias ocasionadas por la fecha de caducidad. Nuestro equipo de logística está haciendo todo lo posible para evitar este tipo de incidentes. Tenga en cuenta que la fecha de consumo preferente no es lo mismo que la fecha de caducidad y no representa ningún riesgo para su salud. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar juntos una solución a este problema. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
Muy buen producto, pero es una pena no poder pedir todos los productos como el capucino de avellana.
François M.
El
tras la compra de 10/03/2023
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Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, Tratamos de ofrecerle tantos productos como sea posible, por desgracia, no podemos conseguir todo. Hasta pronto en Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
No lo entiendo, no recibí el importe total de mi pedido de una sola vez, y lo que es peor, lo recibí dos veces en dos puntos de relevo diferentes, y ni siquiera hablo de los regalos, que son una vergüenza (tres caramelos y una bolsita de m y m). Les recuerdo que hice un pedido de 327,78 euros, y me avergüenzo por ustedes......
Isabelle S.
El
tras la compra de 08/03/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, gracias por su comentario. Si tiene algún problema con la entrega, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que siempre encontrará una solución. En cuanto al regalo, es una pequeña y amable atención, sigue siendo el mismo para todos los clientes, no se emiten sorpresas en función del pedido, sentimos que lo tomes así. El equipo de Coffee-Webstore
2/5
★★☆☆☆
Recibí té de hierbas en lugar de té como se indica en el título del producto. El té negro de vainilla ecológico casi no tiene sabor. La calidad es muy media. El caramel latte es bueno Entrega rápida. En general estoy decepcionado.
Fiona B.
El
tras la compra de 08/03/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Gracias por su comentario. Sentimos las molestias, pero nuestro equipo de atención al cliente está siempre a su disposición para atender cualquier duda o reclamación. Puede ponerse en contacto con nosotros en el 0 988 998 998 o por correo electrónico en [email protected]. Nos pondremos en contacto con usted. El equipo de Coffee-Webstore.
3/5
★★★☆☆
Yo tampoco hago pedidos a menudo pero os hago muchos porque los productos son buenos. Lo único que es una pena y que me hace cada vez que recibo después de hacer un pedido un vale descuento que no puedo utilizar porque no es lo suficientemente largo y sobre todo porque acabo de comprar los productos así que no los utilizan y eso es una pena !!!!!!
Favier C.
El
tras la compra de 04/03/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, gracias por su comentario. Sentimos que no hayas podido aprovechar tu código promocional. Es cierto que el código es válido durante unos 2 meses (60 días). Hasta pronto en Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
Producto caducado.
Vincent M.
El
tras la compra de 24/02/2023
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Coffee Webstore
El
Hola, gracias por su comentario. Tras comprobar tu pedido, has comprado un producto promocional porque la DDM (fecha de duración mínima) es corta. Encontrarás esta información en tu factura, en el título del producto. Hasta pronto en Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
En cuanto a mi último pedido, ¡3 entregas en lugar de una! Ningún problema hasta ahora....
Christelle T.
El
tras la compra de 21/02/2023
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Coffee Webstore
El
Hola, Gracias por su comentario y lamentamos los errores cometidos en la preparación de su pedido. Nos aseguraremos de que esto no vuelva a ocurrir. Nuestro servicio de atención al cliente queda a su disposición para cualquier duda. El equipo de Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
He recibido productos con una fecha de caducidad demasiado corta
Laure L.
El
tras la compra de 18/02/2023
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3/5
★★★☆☆
Café perfecto pero entrega calamitosa Han sido 2 veces que el transportista DPD me informa que han tenido que reprogramar la entrega porque yo no estaba presente a pesar de que es una entrega a un puente de relevo !!!! Luego tienes que conectarte a la página para volver a solicitar la entrega En resumen, mucho tiempo perdido No creo que recomendaría coffee webstore por este motivo.
Mickael R.
El
tras la compra de 10/02/2023
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Coffee Webstore
El
Gracias por su comentario. Lamentamos esta mala experiencia con nuestro proveedor de transporte. Si tiene algún problema, incluso con el transportista, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos tomar medidas. El equipo de Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
Café perfecto pero entrega calamitosa Han sido 2 veces que el transportista DPD me informa que han tenido que reprogramar la entrega porque yo no estaba presente a pesar de que es una entrega a un puente de relevo !!!! Luego tienes que conectarte a la página para volver a solicitar la entrega En resumen, mucho tiempo perdido No creo que recomendaría coffee webstore por este motivo.
Mickael R.
El
tras la compra de 10/02/2023
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Coffee Webstore
El
Lo que es una pena (y tranquilizador al mismo tiempo) es que todos sus comentarios negativos no provengan de sus productos (que son muy buenos), ¡sino de su proveedor de servicios de entrega!
Conclusión: ¡es hora de revisar este servicio y cambiar!
Conclusión: ¡es hora de revisar este servicio y cambiar!
3/5
★★★☆☆
Los códigos promocionales no se integran sistemáticamente en los pedidos y no son fáciles de integrar cuando se introducen siempre los mismos regalos: tazas gratis, etc.
Sandrine P.
El
tras la compra de 01/02/2023
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Coffee Webstore
El
Gracias por su comentario. Hemos establecido un sistema simplificado, por lo que basta con hacer clic en los códigos promocionales para que se apliquen (por supuesto, los códigos no pueden acumularse en el mismo pedido). No dudes en avisarnos cuando tengas algún problema, podremos ayudarte en línea. Hasta pronto en Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
Recibido un paquete de chocolate Suchard abierto en el coli
Gaylord L.
El
tras la compra de 28/01/2023
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2/5
★★☆☆☆
Muy buena web comercial. Algunos pedidos ya recibidos sin ningún problema. Sin embargo el último pedido recibido sólo 1 producto de 2. Producto faltante devuelto y recibido una semana después pero muy mal embalado paquete sin o muy poco plástico de burbujas; paquete reventado ver foto. Obligado a hacer 2 viajes de vuelta y ningún gesto comercial Esfuerzos a realizar sobre la protección de los productos enviados. Esperando su devolución Cordialmente
Robert G.
El
tras la compra de 26/01/2023
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Coffee Webstore
El
Hola, gracias por su comentario. Efectivamente, hemos tomado nota de su primera queja y hemos actuado en consecuencia. En cuanto a la segunda queja, no hemos recibido nada de usted, ni siquiera de photosp. Es más, a pesar de nuestra protección añadida en los paquetes, puede ocurrir que algunos paquetes se manipulen mal durante el transporte. No dude en hacernos llegar sus quejas por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al 0 988 998 998. El equipo de Coffee-Webstore