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★★★★★
basado en 18426 opiniones publicadas
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Últimas opiniones neutrales de los clientes
2/5
★★☆☆☆
Entrega demasiado larga en relación con la fecha de mi pedido. A pesar del número de pedido indicado en el momento de la transferencia, no fueron capaces de encontrar mi pedido y esperaron varios días para reaccionar. Sin mi correo electrónico, es posible que aún no me lo hubieran entregado .......
Gilles B.
El
tras la compra de 17/05/2023
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Respuesta de
Coffee Webstore
El
O cambie de proveedor ......
2/5
★★☆☆☆
Nunca hemos recibido la entrega de nuestro pedido, es realmente vergonzoso
Adefy A.
El
tras la compra de 16/05/2023
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Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, gracias por su comentario. Sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Le aseguramos que sus comentarios les serán transmitidos para mejorar su servicio. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para encontrar una solución. El equipo de Coffee-Webstore
2/5
★★☆☆☆
Nunca hemos recibido la entrega de nuestro pedido, es realmente vergonzoso
Adefy A.
El
tras la compra de 16/05/2023
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Coffee Webstore
El
Ya no deseamos hacer pedidos a su empresa y hemos solicitado el reembolso de nuestro último pedido, que fue entregado.
2/5
★★☆☆☆
He pedido un capuchino con avellanas y me lo han entregado con vainilla. No ha sido un error, ¿puedo enviarle otro sólo con avellanas? Gracias, ¿qué he hecho? Es el tercer mensaje que envío sin respuesta.
Manuel. A.
El
tras la compra de 17/05/2023
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El
Hola, Gracias por tu comentario, y lamentamos esta inversión. Nos pondremos en contacto contigo para encontrar rápidamente una solución a esta incidencia. El equipo de Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
Un poco decepcionado
Jean-pierre R.
El
tras la compra de 18/05/2023
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Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos que no te haya convencido el sabor de este producto. Desgraciadamente, la experiencia de cada persona es única. El equipo de Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
Un poco decepcionado
Jean-pierre R.
El
tras la compra de 18/05/2023
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Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, No es una cuestión de sensación o sabor sino de vainas caducadas (02/2023).
3/5
★★★☆☆
Un poco decepcionado
Jean-pierre R.
El
tras la compra de 18/05/2023
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El
Hola, Lo sentimos, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve. El equipo de Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
Plazos de entrega muy, muy largos.
Maria M.
El
tras la compra de 12/05/2023
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El
Hola, gracias por su comentario. Sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Tenga la seguridad de que sus comentarios serán transmitidos a ellos con el fin de mejorar su servicio. El equipo de Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
En un paquete de 8 latas de cápsulas de frutos rojos. Compatible con la máquina Nespresso. Sólo he recibido 5 cajas.
¿Cuándo recibiré el resto de mi pedido?
Jean-philippe S.
El
tras la compra de 11/05/2023
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Respuesta de
Coffee Webstore
El
Gracias por su comentario. Lamentamos el carácter inesperado de su pedido. En breve nos pondremos en contacto contigo para saber qué ha pasado y tomar las medidas oportunas.
3/5
★★★☆☆
En un paquete de 8 latas de cápsulas de frutos rojos. Compatible con la máquina Nespresso. Sólo he recibido 5 cajas.
¿Cuándo recibiré el resto de mi pedido?
Jean-philippe S.
El
tras la compra de 11/05/2023
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El
Sólo pedí mi paquete de 8 cajas. Hice clic en la imagen del anuncio y sólo recibí 5. Gracias por su comprensión.
2/5
★★☆☆☆
Me gustaría advertir a las personas que elijan este punto de recogida que abren de 9 a 17 horas y cierran los fines de semana, la última vez que elegí este punto de recogida. La entrega tardó muchísimo, así que no tengáis prisa.
El repartidor llama por teléfono pero no está cerca, me pide que vaya a recoger el paquete a la puerta, me niego y se acerca a mi ventana. Las galletas no están tiernas, están secas, ¡una pena! Voy a seguir buscando galletas grandes en bolsas individuales. Mala experiencia en general.
Fadila B.
El
tras la compra de 03/05/2023
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Coffee Webstore
El
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos mucho la experiencia que ha tenido con nuestro proveedor de servicios de entrega. Le aseguramos que sus comentarios les serán transmitidos con el fin de mejorar su servicio. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
El paquete llegó muy dañado, bastante aplastado y abierto
Nicole L.
El
tras la compra de 03/05/2023
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Coffee Webstore
El
Hola, gracias por su comentario. Lamentablemente, a veces nuestros paquetes se manipulan mal durante la entrega, pero ¿la mercancía no ha sufrido daños? Si no es así, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El equipo de Coffee-Webstore
2/5
★★☆☆☆
El pago de mi pedido se validó antes de que me diera cuenta de que en realidad la cantidad solicitada no era la correcta y que faltaban 40 euros; yo mismo me puse en contacto por teléfono para comunicarlo, aunque el pedido parecía estar en proceso de envío, ya que mi interlocutor no mencionó ningún problema... Pensé que me ofrecerían la diferencia, dada mi honestidad, pero no fue así y estoy muy, muy decepcionado.
Christophe S.
El
tras la compra de 21/04/2023
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Coffee Webstore
El
Hola, Tras tratar el asunto con usted, podemos confirmarle que en el momento en que se puso en contacto con nosotros el equipo de logística aún no le había enviado ninguna información porque su pedido aún no había sido procesado. En cualquier caso, el pedido no se habría enviado porque en caso de "cualquier problema", permanece bloqueado por el equipo de logística hasta que se regularice la situación. Lamentablemente no podemos vender a pérdida, sentimos que se sienta así y esperamos sinceramente que lo comprenda. Que tenga un buen día, el equipo de Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
He tenido problemas para recibir el envío en varias ocasiones.
La última vez, la caja estaba tirada en el patio y le pilló la lluvia durante el fin de semana. ¡Os podéis imaginar el estado en el que la encontramos el lunes por la mañana!
Dimitar T.
El
tras la compra de 21/04/2023
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El
Gracias por su comentario. Lamentamos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Le aseguramos que sus comentarios les serán transmitidos con el fin de mejorar su servicio. Nuestro departamento de atención al cliente le ha dado una respuesta. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
¡¡¡Cuando ponemos un comentario para la entrega, sería bueno respetarlo !!!
Benedicte L.
El
tras la compra de 06/04/2023
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El
Gracias por su comentario. Hemos tenido en cuenta su petición y nos hemos asegurado de que los 2 pedidos se envíen juntos para que se entreguen al mismo tiempo y en la fecha solicitada. Sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega, y les transmitiremos esta información para mejorar su servicio. El equipo de Coffee-Webstore
2/5
★★☆☆☆
Muy decepcionado por 2 entregas y pedido incompleto. No recomendaría ciertos productos
Nathalie T.
El
tras la compra de 21/03/2023
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Coffee Webstore
El
Hola, gracias por su comentario. Sentimos mucho este descuido en su pedido. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Si tiene algún problema, puede ponerse en contacto con nosotros o enviarnos un correo electrónico a [email protected]. El equipo de Coffee-Webstore
2/5
★★☆☆☆
Muy decepcionado por 2 entregas y pedido incompleto. No recomendaría ciertos productos
Nathalie T.
El
tras la compra de 21/03/2023
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Respuesta de
Coffee Webstore
El
Lo siento, pero no recibí ningún paquete el 28 de marzo, como me dijeron en otro correo electrónico. Acabo de ponerme en contacto con el depositario y no hay ningún paquete a mi nombre. Así que solicito que se me reembolse como inicialmente por el artículo restante. Atentamente
2/5
★★☆☆☆
El producto no se ajusta a mi pedido y tiene una fecha de caducidad muy corta.
Raymond K.
El
tras la compra de 23/03/2023
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El
Gracias por su comentario. Sentimos las molestias ocasionadas por la fecha de caducidad. Nuestro equipo de logística está haciendo todo lo posible para evitar este tipo de incidentes. Tenga en cuenta que la fecha de consumo preferente no es lo mismo que la fecha de caducidad y no representa ningún riesgo para su salud. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar juntos una solución a este problema. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
Muy buen producto, pero es una pena no poder pedir todos los productos como el capucino de avellana.
François M.
El
tras la compra de 10/03/2023
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Coffee Webstore
El
Hola, Tratamos de ofrecerle tantos productos como sea posible, por desgracia, no podemos conseguir todo. Hasta pronto en Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
No lo entiendo, no recibí el importe total de mi pedido de una sola vez, y lo que es peor, lo recibí dos veces en dos puntos de relevo diferentes, y ni siquiera hablo de los regalos, que son una vergüenza (tres caramelos y una bolsita de m y m). Les recuerdo que hice un pedido de 327,78 euros, y me avergüenzo por ustedes......
Isabelle S.
El
tras la compra de 08/03/2023
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Coffee Webstore
El
Hola, gracias por su comentario. Si tiene algún problema con la entrega, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que siempre encontrará una solución. En cuanto al regalo, es una pequeña y amable atención, sigue siendo el mismo para todos los clientes, no se emiten sorpresas en función del pedido, sentimos que lo tomes así. El equipo de Coffee-Webstore
2/5
★★☆☆☆
Recibí té de hierbas en lugar de té como se indica en el título del producto. El té negro de vainilla ecológico casi no tiene sabor. La calidad es muy media. El caramel latte es bueno Entrega rápida. En general estoy decepcionado.
Fiona B.
El
tras la compra de 08/03/2023
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Coffee Webstore
El
Gracias por su comentario. Sentimos las molestias, pero nuestro equipo de atención al cliente está siempre a su disposición para atender cualquier duda o reclamación. Puede ponerse en contacto con nosotros en el 0 988 998 998 o por correo electrónico en [email protected]. Nos pondremos en contacto con usted. El equipo de Coffee-Webstore.
3/5
★★★☆☆
Yo tampoco hago pedidos a menudo pero os hago muchos porque los productos son buenos. Lo único que es una pena y que me hace cada vez que recibo después de hacer un pedido un vale descuento que no puedo utilizar porque no es lo suficientemente largo y sobre todo porque acabo de comprar los productos así que no los utilizan y eso es una pena !!!!!!
Favier C.
El
tras la compra de 04/03/2023
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Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, gracias por su comentario. Sentimos que no hayas podido aprovechar tu código promocional. Es cierto que el código es válido durante unos 2 meses (60 días). Hasta pronto en Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
Producto caducado.
Vincent M.
El
tras la compra de 24/02/2023
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Coffee Webstore
El
Hola, gracias por su comentario. Tras comprobar tu pedido, has comprado un producto promocional porque la DDM (fecha de duración mínima) es corta. Encontrarás esta información en tu factura, en el título del producto. Hasta pronto en Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
En cuanto a mi último pedido, ¡3 entregas en lugar de una! Ningún problema hasta ahora....
Christelle T.
El
tras la compra de 21/02/2023
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El
Hola, Gracias por su comentario y lamentamos los errores cometidos en la preparación de su pedido. Nos aseguraremos de que esto no vuelva a ocurrir. Nuestro servicio de atención al cliente queda a su disposición para cualquier duda. El equipo de Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
He recibido productos con una fecha de caducidad demasiado corta
Laure L.
El
tras la compra de 18/02/2023
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3/5
★★★☆☆
Café perfecto pero entrega calamitosa Han sido 2 veces que el transportista DPD me informa que han tenido que reprogramar la entrega porque yo no estaba presente a pesar de que es una entrega a un puente de relevo !!!! Luego tienes que conectarte a la página para volver a solicitar la entrega En resumen, mucho tiempo perdido No creo que recomendaría coffee webstore por este motivo.
Mickael R.
El
tras la compra de 10/02/2023
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Respuesta de
Coffee Webstore
El
Gracias por su comentario. Lamentamos esta mala experiencia con nuestro proveedor de transporte. Si tiene algún problema, incluso con el transportista, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos tomar medidas. El equipo de Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
Café perfecto pero entrega calamitosa Han sido 2 veces que el transportista DPD me informa que han tenido que reprogramar la entrega porque yo no estaba presente a pesar de que es una entrega a un puente de relevo !!!! Luego tienes que conectarte a la página para volver a solicitar la entrega En resumen, mucho tiempo perdido No creo que recomendaría coffee webstore por este motivo.
Mickael R.
El
tras la compra de 10/02/2023
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Respuesta de
Coffee Webstore
El
Lo que es una pena (y tranquilizador al mismo tiempo) es que todos sus comentarios negativos no provengan de sus productos (que son muy buenos), ¡sino de su proveedor de servicios de entrega!
Conclusión: ¡es hora de revisar este servicio y cambiar!
Conclusión: ¡es hora de revisar este servicio y cambiar!
3/5
★★★☆☆
Los códigos promocionales no se integran sistemáticamente en los pedidos y no son fáciles de integrar cuando se introducen siempre los mismos regalos: tazas gratis, etc.
Sandrine P.
El
tras la compra de 01/02/2023
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El
Gracias por su comentario. Hemos establecido un sistema simplificado, por lo que basta con hacer clic en los códigos promocionales para que se apliquen (por supuesto, los códigos no pueden acumularse en el mismo pedido). No dudes en avisarnos cuando tengas algún problema, podremos ayudarte en línea. Hasta pronto en Coffee-Webstore
3/5
★★★☆☆
Recibido un paquete de chocolate Suchard abierto en el coli
Gaylord L.
El
tras la compra de 28/01/2023
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2/5
★★☆☆☆
Muy buena web comercial. Algunos pedidos ya recibidos sin ningún problema. Sin embargo el último pedido recibido sólo 1 producto de 2. Producto faltante devuelto y recibido una semana después pero muy mal embalado paquete sin o muy poco plástico de burbujas; paquete reventado ver foto. Obligado a hacer 2 viajes de vuelta y ningún gesto comercial Esfuerzos a realizar sobre la protección de los productos enviados. Esperando su devolución Cordialmente
Robert G.
El
tras la compra de 26/01/2023
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Respuesta de
Coffee Webstore
El
Hola, gracias por su comentario. Efectivamente, hemos tomado nota de su primera queja y hemos actuado en consecuencia. En cuanto a la segunda queja, no hemos recibido nada de usted, ni siquiera de photosp. Es más, a pesar de nuestra protección añadida en los paquetes, puede ocurrir que algunos paquetes se manipulen mal durante el transporte. No dude en hacernos llegar sus quejas por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al 0 988 998 998. El equipo de Coffee-Webstore