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basado en 2168 opiniones publicadas
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Últimas opiniones negativas de los clientes
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★☆☆☆☆
¡Artículos llegados, casi 1 mes después del pedido!!!!
Hélène M.
El
tras la compra de 29/12/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Vendedor poco serio que no asume estos errores de stock acepté pagar 6€ de gastos de envío por dos artículos que hacen 19€ según ellos en stock y finalmente recibo que un artículo a 9€ el otro estando fuera de stock nunca pagaría 6€ de gastos de envío por un artículo a 9€.
Karim B.
El
tras la compra de 14/01/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido parcialmente incorrecto. Contacto con el servicio posventa para encontrar una solución. 0 respuesta en una semana.
Arnaud T.
El
tras la compra de 06/01/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Recibí una taza defectuosa que no pude regalar (a pesar de que el defecto era visible por su parte antes del envío -marcas indelebles- respaldadas por fotos). Por los daños, sólo me ofrecieron un reembolso del 60% del producto (sin incluir los gastos de envío). Me quedé con un producto inservible y perdí el 40% del precio de la taza (más los gastos de envío). En estos casos, hay que ofrecer un cambio a cargo del vendedor o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío. Ningún mensaje de respuesta a pesar de varios recordatorios al sitio.
Peggy A.
El
tras la compra de 03/11/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Hasta ahora no siempre he recibido mi paquete Muy decepcionado realmente
André B.
El
tras la compra de 25/12/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Nunca recibí mi pedido ni su reembolso
Celine S.
El
tras la compra de 19/11/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Hice el pedido por primera vez en su sitio web el 12 de enero. Los plazos de entrega se notificaron como de 4 a 6 días. Recibí el producto el 14/12, lo que ya es un retraso en la entrega. Es más, cuando abrí el paquete, el producto estaba roto e inutilizable. He enviado varios correos electrónicos con fotos, pero hasta la fecha no ha habido respuesta. Por lo tanto, voy a emprender acciones legales con mi asistencia jurídica para obtener una respuesta a mis correos electrónicos y recuperar mi dinero, ya que el producto es inutilizable. No recomiendo en absoluto este sitio web.
Celine C.
El
tras la compra de 01/12/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Mi diario llegó dañado
Christelle F.
El
tras la compra de 01/12/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
1. Escribí un mensaje para cancelar mi pedido el mismo día del pedido. El paquete se envió igualmente. 2. Pedí 3 productos y sólo recibí 1. Ninguna explicación. 3. 3. Tuve que pagar 9,9 de gastos de envío por el pedido. Es completamente irrazonable porque en realidad sólo recibí una parte del pedido. En caso normal, se reembolsarán los gastos de envío. 4. Planteé todas esas cuestiones y expresé mi insatisfacción. Ninguna respuesta por su parte. En resumen, una experiencia de compra horrible.
Jingtao Y.
El
tras la compra de 04/08/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Hoy he pedido la anulación de mi pedido y el reembolso. Todavía no se ha entregado 1 mes después
Vincent B.
El
tras la compra de 24/05/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
No he recibido ninguna entrega hasta la fecha y no he recibido respuesta a pesar de las reiteradas consultas.
Stephan R.
El
tras la compra de 05/05/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
No se facilitó ni el proveedor de servicios de paquetería ni un número de seguimiento alemán. Tampoco hubo respuesta a las numerosas consultas. En la línea de atención telefónica sólo aparece un interminable mensaje grabado. Sólo respondieron abriendo un caso paypal. No volvería a comprar allí.
Christian H.
El
tras la compra de 18/01/2024
Opinión traducida
Respuesta de Maxxidiscount
El
Estimado señor o señora
Nos gustaría informarle de que su paquete ha sido entregado al transportista francés La Poste, junto con un número de seguimiento disponible en su página web. Después de que La Poste se hiciera cargo del paquete, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico fueron transmitidos a DPD, que es responsable de la entrega de su paquete. Normalmente, DPD se pondrá en contacto con usted por correo electrónico y teléfono para concertar la entrega. Sin embargo, si DPD no se ha puesto en contacto con usted, tenga en cuenta que no somos responsables de ello. No obstante, estamos a su disposición para resolver cualquier problema que pueda surgir con la entrega.
El número de seguimiento de DPD le fue facilitado posteriormente por el transportista. Por favor, comprenda que no podemos hacer un seguimiento individual de cada paquete de cada cliente, ya que esto es responsabilidad del transportista.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un cordial saludo,
Maxxidiscount
Nos gustaría informarle de que su paquete ha sido entregado al transportista francés La Poste, junto con un número de seguimiento disponible en su página web. Después de que La Poste se hiciera cargo del paquete, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico fueron transmitidos a DPD, que es responsable de la entrega de su paquete. Normalmente, DPD se pondrá en contacto con usted por correo electrónico y teléfono para concertar la entrega. Sin embargo, si DPD no se ha puesto en contacto con usted, tenga en cuenta que no somos responsables de ello. No obstante, estamos a su disposición para resolver cualquier problema que pueda surgir con la entrega.
El número de seguimiento de DPD le fue facilitado posteriormente por el transportista. Por favor, comprenda que no podemos hacer un seguimiento individual de cada paquete de cada cliente, ya que esto es responsabilidad del transportista.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un cordial saludo,
Maxxidiscount
1
/5
★☆☆☆☆
Cero servicio postventa. Llevo más de 15 días esperando una respuesta del servicio de atención al cliente.
Pascale P.
El
tras la compra de 09/02/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Compré un biberón irrompible no hace ni 6 meses, se me acaba de romper hoy mismo y he enviado un email con la factura porque aún estaba en garantía.
Tarek B.
El
tras la compra de 25/06/2023
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
¡Perfume comprado y recibido vacío! Me puse en contacto con la empresa, pero sin respuesta en 1 semana.
Andy G.
El
tras la compra de 17/11/2023
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Hay 1 vidrio roto en 6.maxxidiscount aún no ha reaccionado sobre cómo proceder para un reembolso o un nuevo envío. cordialmente
Dominique A.
El
tras la compra de 29/10/2023
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
El producto que recibí no se correspondía en absoluto con mi pedido. Estoy muy decepcionada. No volveré a hacer pedidos en este sitio.
Cathy B.
El
tras la compra de 25/10/2023
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
No he recibido mi paquete. ¿Dónde está? ¿Es una estafa?
Judith G.
El
tras la compra de 03/10/2023
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Hola, no volveré a utilizar este sitio. Pensaba que había comprado 8 cuadernos (2 juegos de 4) pero al final sólo recibí 2 cuadernos. La presentación en la página web era engañosa porque aparecían 4 cuadernos cuando sólo había uno. Tampoco se especificaba en el anuncio. No es para tanto. Me han engañado una vez, pero no dos. Le deseo lo mejor.
David C.
El
tras la compra de 07/10/2023
Opinión traducida
Respuesta de Maxxidiscount
El
Hola,
Lamento saber que su experiencia de compra en nuestro sitio web no ha sido satisfactoria. Entendemos la importancia de la claridad y la precisión en la presentación de los productos y nos disculpamos sinceramente por cualquier malentendido que se haya podido producir.
Agradecemos sus comentarios y nos los tomamos muy en serio. Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros servicios y garantizar la satisfacción del cliente.
Para resolver esta situación, el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para tomar las medidas necesarias para rectificar el error.
Le pedimos disculpas una vez más por las molestias ocasionadas y esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro.
Atentamente
Maxxidiscount
Lamento saber que su experiencia de compra en nuestro sitio web no ha sido satisfactoria. Entendemos la importancia de la claridad y la precisión en la presentación de los productos y nos disculpamos sinceramente por cualquier malentendido que se haya podido producir.
Agradecemos sus comentarios y nos los tomamos muy en serio. Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros servicios y garantizar la satisfacción del cliente.
Para resolver esta situación, el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para tomar las medidas necesarias para rectificar el error.
Le pedimos disculpas una vez más por las molestias ocasionadas y esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro.
Atentamente
Maxxidiscount
1
/5
★☆☆☆☆
El paquete que recibí estaba escondido, os envié el mensaje y la foto pero no reaccionasteis. Esto me disgustó mucho. Incluso he decidido no volver a hacerles pedidos. Compré el couscousier muy caro.
Aissata B.
El
tras la compra de 24/09/2023
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Pedí chupetes de látex y me dieron de silicona.
Jasmin F.
El
tras la compra de 14/09/2023
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Pedí una agenda, la pagué, esperé a que llegara y luego me dijeron que estaba agotada, así que cancelé el pedido. No creo que sean serios vendiendo artículos que ni siquiera tienen en stock. Estoy muy decepcionada.
Nathalie L.
El
tras la compra de 05/09/2023
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
¡¡¡¡¡¡Muy decepcionado !!!!!! Compré una mochila escolar para mi hija que cuida mucho sus cosas... ¡¡¡¡¡¡¡Después de sólo dos días, el forro se agrietó !!!!!!!
Elodie S.
El
tras la compra de 05/05/2023
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Una muy mala experiencia para mí... Estando en el hospital, hice el pedido online desde donde estaba, para que todo estuviera listo para la vuelta al cole de mi hijo. Al no poder moverme ni andar, me dije que todo llegaría a mi vuelta, dada la información del sitio... No se envió ningún pedido, a pesar de que se estableció un sistema de seguimiento del envío, sin más información, y luego se canceló el pedido 8 días después de haberlo realizado. Como única explicación, lo sentimos pero nos hemos quedado sin todo el pedido... Así que se tarda 8 días para anunciar que la mercancía no está disponible ... Me pregunto por qué había una orden de seguimiento, esa es mi pregunta ...? ¡En cualquier caso no voy a recomendar este sitio a mis amigos y familiares en vista de mi experiencia fallida!
Karima O.
El
tras la compra de 17/08/2023
Opinión traducida
Respuesta de Maxxidiscount
El
Estimado cliente,
En primer lugar, nos gustaría expresarle nuestras más sinceras disculpas por la desagradable experiencia que ha tenido recientemente. Entendemos lo importante que es para usted que el pedido de la vuelta al cole de su hijo se desarrolle sin problemas, y lamentamos profundamente que no haya sido así.
Hemos estudiado detenidamente su situación y comprendemos su frustración. Las circunstancias que rodearon su pedido están muy lejos del nivel de servicio que pretendemos ofrecer. Entendemos su pregunta sobre el seguimiento del envío a pesar de la cancelación del pedido, y esto merece una explicación.
El seguimiento se genera automáticamente en cuanto se crea un pedido, y puede indicar una fase de tramitación aunque los artículos ya no estén disponibles. Esto se debe al proceso logístico automatizado. Sin embargo, reconocemos que esto puede resultar confuso, y nos comprometemos a mejorar nuestra comunicación en esta fase.
Cancelar su pedido ocho días después de haberlo realizado es inaceptable y le pedimos disculpas por el retraso. Esto no refleja en modo alguno nuestro compromiso con nuestros clientes. Entendemos que ha sido una experiencia decepcionante y frustrante y prometemos mejorar en el futuro.
Nos tomamos muy en serio sus comentarios y utilizaremos esta experiencia para mejorar nuestros procesos internos y asegurarnos de que no se produzcan situaciones similares en el futuro. Su confianza en nuestra empresa es importante para nosotros, y esperamos tener la oportunidad de ganarnos su confianza de nuevo en el futuro.
Como muestra de nuestro profundo pesar, nos gustaría discutir con usted cómo podemos enmendar esta situación. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] o por teléfono en el 01 39889785 para que podamos encontrar una solución que le convenga.
Esperamos que acepte nuestras disculpas y que podamos trabajar juntos para resolver esta situación satisfactoriamente.
Reciba un cordial saludo,
Maxxidiscount
En primer lugar, nos gustaría expresarle nuestras más sinceras disculpas por la desagradable experiencia que ha tenido recientemente. Entendemos lo importante que es para usted que el pedido de la vuelta al cole de su hijo se desarrolle sin problemas, y lamentamos profundamente que no haya sido así.
Hemos estudiado detenidamente su situación y comprendemos su frustración. Las circunstancias que rodearon su pedido están muy lejos del nivel de servicio que pretendemos ofrecer. Entendemos su pregunta sobre el seguimiento del envío a pesar de la cancelación del pedido, y esto merece una explicación.
El seguimiento se genera automáticamente en cuanto se crea un pedido, y puede indicar una fase de tramitación aunque los artículos ya no estén disponibles. Esto se debe al proceso logístico automatizado. Sin embargo, reconocemos que esto puede resultar confuso, y nos comprometemos a mejorar nuestra comunicación en esta fase.
Cancelar su pedido ocho días después de haberlo realizado es inaceptable y le pedimos disculpas por el retraso. Esto no refleja en modo alguno nuestro compromiso con nuestros clientes. Entendemos que ha sido una experiencia decepcionante y frustrante y prometemos mejorar en el futuro.
Nos tomamos muy en serio sus comentarios y utilizaremos esta experiencia para mejorar nuestros procesos internos y asegurarnos de que no se produzcan situaciones similares en el futuro. Su confianza en nuestra empresa es importante para nosotros, y esperamos tener la oportunidad de ganarnos su confianza de nuevo en el futuro.
Como muestra de nuestro profundo pesar, nos gustaría discutir con usted cómo podemos enmendar esta situación. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] o por teléfono en el 01 39889785 para que podamos encontrar una solución que le convenga.
Esperamos que acepte nuestras disculpas y que podamos trabajar juntos para resolver esta situación satisfactoriamente.
Reciba un cordial saludo,
Maxxidiscount
1
/5
★☆☆☆☆
Dos de cada tres artículos no son los correctos, devolución en curso con incertidumbre sobre lo que ocurrirá después. Mala experiencia de compra...
Cécile V.
El
tras la compra de 18/08/2023
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Producto comprado pero venta anulada unos días después por falta de existencias. Sin embargo, se reembolsó. Pero ¿por qué registrar la venta sin existencias? Para mí era urgente, así que perdí varios días. Es una pena.
Michael M.
El
tras la compra de 19/08/2023
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
No responden a mis llamadas y el paquete aún no ha llegado a falta de 3 días para el inicio del curso escolar...
Graziella R.
El
tras la compra de 17/08/2023
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
He recibido la mitad de la entrega rota. He enviado un mensaje al soporte de maxi discount y no he obtenido respuesta.
Sarah D.
El
tras la compra de 25/07/2023
Opinión traducida
Respuesta de Maxxidiscount
El
Dear customer,
We sincerely apologize for the inconvenience caused by your partial delivery and the lack of response from our support department. We understand how frustrating this can be, and are committed to resolving this issue quickly for you.
We assure you that we take this situation very seriously, and will immediately investigate what happened with your order. Please bear with us while we carefully review your case.
In the meantime, we recommend that you check your spam or junk mail folders in case our reply to your message ended up there. If possible, please also check that you used the website to contact us, as we haven't received any mail from you.
We also regret that you were unable to reach us by phone.
We're in a busy period and it's difficult to respond at this time. We will be taking steps to improve our availability and responsiveness so that this does not happen again in the future.
We are determined to resolve this problem and provide you with a satisfactory solution as soon as possible. Your satisfaction as a customer is our top priority, and we will do everything in our power to rectify this situation.
Thank you for your understanding and patience. A member of our support team will contact you as soon as possible to resolve the problem and inform you of the action to be taken.
If you have any further questions or concerns, please let us know. We're here to help you and to ensure that your shopping experience with us is pleasant and trouble-free.
Once again, we apologize for any inconvenience. We hope to regain your trust and remain at your entire disposal.
Yours faithfully
The Maxxidiscount.com team
We sincerely apologize for the inconvenience caused by your partial delivery and the lack of response from our support department. We understand how frustrating this can be, and are committed to resolving this issue quickly for you.
We assure you that we take this situation very seriously, and will immediately investigate what happened with your order. Please bear with us while we carefully review your case.
In the meantime, we recommend that you check your spam or junk mail folders in case our reply to your message ended up there. If possible, please also check that you used the website to contact us, as we haven't received any mail from you.
We also regret that you were unable to reach us by phone.
We're in a busy period and it's difficult to respond at this time. We will be taking steps to improve our availability and responsiveness so that this does not happen again in the future.
We are determined to resolve this problem and provide you with a satisfactory solution as soon as possible. Your satisfaction as a customer is our top priority, and we will do everything in our power to rectify this situation.
Thank you for your understanding and patience. A member of our support team will contact you as soon as possible to resolve the problem and inform you of the action to be taken.
If you have any further questions or concerns, please let us know. We're here to help you and to ensure that your shopping experience with us is pleasant and trouble-free.
Once again, we apologize for any inconvenience. We hope to regain your trust and remain at your entire disposal.
Yours faithfully
The Maxxidiscount.com team
1
/5
★☆☆☆☆
No es de muy buena calidad
Caroline N.
El
tras la compra de 24/06/2023
Opinión traducida
Respuesta de Maxxidiscount
El
Beste Caroline Nocquet,
Bedankt voor het delen van uw mening over uw recente aankoop bij ons.
Het spijt ons te horen dat u niet helemaal tevreden bent over de kwaliteit van het product dat u hebt ontvangen.
Klanttevredenheid is onze topprioriteit en we nemen alle feedback van klanten zeer serieus.
We willen ervoor zorgen dat u altijd producten van hoge kwaliteit van ons ontvangt.
Om de problemen die je hebt ondervonden met de kwaliteit van het product beter te begrijpen, moedigen we je aan om ons meer details te geven over de specifieke problemen die je hebt opgemerkt.
Zo kunnen we de juiste maatregelen nemen om de situatie op te lossen en ons productaanbod te verbeteren.
Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we willen u graag een oplossing bieden die voor u werkt.
We nodigen je uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen via onze klantenservice op de contactpagina van onze website, en we zullen ons best doen om het probleem naar je volledige tevredenheid op te lossen.
Nogmaals onze excuses voor deze teleurstellende ervaring en we kijken uit naar de mogelijkheid om uw vertrouwen te herwinnen.
Hoogachtend
Het Maxxidiscount-team
Bedankt voor het delen van uw mening over uw recente aankoop bij ons.
Het spijt ons te horen dat u niet helemaal tevreden bent over de kwaliteit van het product dat u hebt ontvangen.
Klanttevredenheid is onze topprioriteit en we nemen alle feedback van klanten zeer serieus.
We willen ervoor zorgen dat u altijd producten van hoge kwaliteit van ons ontvangt.
Om de problemen die je hebt ondervonden met de kwaliteit van het product beter te begrijpen, moedigen we je aan om ons meer details te geven over de specifieke problemen die je hebt opgemerkt.
Zo kunnen we de juiste maatregelen nemen om de situatie op te lossen en ons productaanbod te verbeteren.
Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we willen u graag een oplossing bieden die voor u werkt.
We nodigen je uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen via onze klantenservice op de contactpagina van onze website, en we zullen ons best doen om het probleem naar je volledige tevredenheid op te lossen.
Nogmaals onze excuses voor deze teleurstellende ervaring en we kijken uit naar de mogelijkheid om uw vertrouwen te herwinnen.
Hoogachtend
Het Maxxidiscount-team
1
/5
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No contesta al teléfono Tengo un problema con mi bolsa de 6 llamadas conseguí que alguien una vez que me dijo que enviara un correo electrónico. Desde entonces he mandado correos y llamado varias veces.
Chloe C.
El
tras la compra de 19/07/2023
Opinión traducida