/10
★★★★★
basado en 1388 opiniones publicadas
★★★★★
basado en 1388 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
3/5
★★★☆☆
La mayoría de los artículos están bien, pero el 3er pedido consecutivo en el que recibí madera de olivo sin vetas marcadas y sin ganas de hacerme un mango con ella se quedará en el armario...
Thierry C.
El
tras la compra de 07/08/2024
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Bien recibido pero sin explicación de cómo montar el kit. Piezas sueltas sin plano ni texto. Ni siquiera un enlace a un pdf en línea. Una pena y decepcionante
Marc H.
El
tras la compra de 02/05/2024
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Lote de chatarra comprado, uno de los cuales contiene un 60% de piezas inservibles. No he podido contactar con el servicio de atención al cliente para saber si es normal o no.
Paul T.
El
tras la compra de 24/04/2024
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Estoy un poco decepcionado con el lote que he recibido. Elegí una calidad superior, pero los insertos que recibí estaban agrietados y eran de diferente calidad, textura y color. Esto es un serio handicap a la hora de hacer un mango. Es una pena para una primera experiencia...
Clément B.
El
tras la compra de 11/04/2024
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
El color de los bloques de madera es perfecto, como se muestra en la foto, pero ninguno de los bloques de madera es rectángulo, no hay ángulos rectos, por lo que hay mucho desperdicio en los bloques. Estoy muy decepcionada con el corte de los bloques.
Sébastien M.
El
tras la compra de 07/03/2024
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
¡Muchas gracias!
Rim Z.
El
tras la compra de 06/02/2024
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
En cuanto a los recortes, muy pocos son realmente utilizables para mangos de cuchillos. En lo que a mí respecta, es una compra inútil.
Richard G.
El
tras la compra de 10/01/2024
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
No te preocupes.
Pierre H.
El
tras la compra de 05/01/2024
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Mayormente satisfecho, el último pedido un poco menos (los cuernos de carnero llegaron doblados y uno se cortó solo).
Florent C.
El
tras la compra de 22/12/2023
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Hola. No puedo ser realmente objetivo. El producto que pedí estaba bien. Sin embargo, tuve que devolverlo en cuanto lo recibí, sin desembalarlo. El plazo de entrega me pareció más largo de lo que esperaba. Por lo tanto, tuve que cambiar de proveedor. Atentamente
Xavier T.
El
tras la compra de 04/12/2023
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
El producto estaba bien, el embalaje era estupendo y el envío fue rápido. Sin embargo, su servicio de atención al cliente no responde a los correos electrónicos. Su página web es difícil de buscar y no es posible borrar los artículos que se colocan en ella antes de tomar una decisión de compra. Aparte de eso, gran resultado.
Joseph Y.
El
tras la compra de 18/11/2023
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Productos finos (virutas de madera para cuchillería), pero el emparejamiento de las virutas no siempre es ideal
Herve R.
El
tras la compra de 31/10/2023
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Tal y como se pidió, pero no es fácil de imaginar al pedir las medidas de las piezas para las fundas... también habríamos agradecido una pequeña tarjeta de visita publicitaria en el paquete.
Stephane C.
El
tras la compra de 17/10/2023
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Me decepcionó mi último pedido, ya que la calidad de la madera que recibí era parcialmente mediocre. No volvería a recomendarlos. Frank
Frank L.
El
tras la compra de 10/10/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Mercorne
El
Hola,
Lamentamos mucho su experiencia con este último pedido.
Que tenga un buen día
Lamentamos mucho su experiencia con este último pedido.
Que tenga un buen día
3/5
★★★☆☆
El grosor de las placas no es correcto. La mitad de ellas son 1,5 mm más finas de lo descrito.
Claude Z.
El
tras la compra de 18/09/2023
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
La barra de acero recibida se retorcía y adoptaba la forma de la tabla en la que se entregaba.
Steve D.
El
tras la compra de 25/08/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Mercorne
El
Hola,
Le pedimos disculpas por las molestias.
El siguiente código le dará un descuento de 10 euros en su próximo pedido
código 7X2IITJE
Un cordial saludo,
olivier
Le pedimos disculpas por las molestias.
El siguiente código le dará un descuento de 10 euros en su próximo pedido
código 7X2IITJE
Un cordial saludo,
olivier
3/5
★★★☆☆
Perfecto y eficaz
Yves L.
El
tras la compra de 04/08/2023
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Pedí recortes y recibí un montón de albura agusanada.
Pierre L.
El
tras la compra de 31/07/2023
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Lamentablemente no, un producto no tiene exactamente la medida indicada, y desde luego no puedo utilizarlo, era una pieza muy cara, si tienen la oportunidad de cambiarlo me alegraría inmensamente, pedido 12733
Fernando C.
El
tras la compra de 14/07/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Mercorne
El
Le hemos propuesto una solución por correo electrónico. No dude en devolvernos el producto. Lo sentimos. Normalmente siempre ponemos la dimensión más pequeña... pero a veces nos equivocamos.
Pome
Pome
2/5
★★☆☆☆
Haya calentada no conforme a la ilustración
François L.
El
tras la compra de 02/07/2023
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Decepcionado con la calidad del amourette... Es la primera vez que no estoy realmente satisfecho con la calidad de una de sus maderas. Puede pasar, ya veremos cuando hagamos futuros pedidos.
Florian G.
El
tras la compra de 14/06/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Mercorne
El
Hola,
Disculpe las molestias
Siempre intentamos hacer todo lo posible para satisfacerle.
Un cordial saludo,
olivier
Disculpe las molestias
Siempre intentamos hacer todo lo posible para satisfacerle.
Un cordial saludo,
olivier
3/5
★★★☆☆
Buen producto cumple. Gracias
Christian F.
El
tras la compra de 06/06/2023
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Buen servicio y contacto humano de calidad
Didier B.
El
tras la compra de 01/06/2023
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Hice un pedido a Mercorne y todo fue bien, recibí los artículos muy rápido, en un par de días para ser más exactos. Además, no quedé satisfecho con un par de artículos y solicité un reembolso que también se tramitó muy rápidamente.
Maria R.
El
tras la compra de 01/05/2023
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Como se describe
Maurice M.
El
tras la compra de 21/04/2023
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
La información proporcionada en el sitio es demasiado sucinta (tamaño de las piezas) Un descuido en el pedido; Buena capacidad de respuesta del servicio posventa
Benjamin L.
El
tras la compra de 22/04/2023
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Tengo sentimientos encontrados al respecto, que es el riesgo cuando no puedes ver la madera que compras por internet. Pedí un bloque de palo fierro en un pedido grande y pedí que me enviaran uno veteado como comentario, que era mi única petición... Además, en el anuncio se indicaba que la madera era veteada. En resumen, recibí un bloque totalmente liso. Ni una veta... nada. A este precio... En resumen, no voy a hacer nada con él y es una pena. En cuanto al resto del pedido, está bien, depende de las piezas, pero estaba encantado de recibir palo fierro que no estuviera veteado hasta este punto, lo cual es decepcionante. El anuncio tiene que ser claro. No estoy seguro de volver a jugar al juego.
Damien P.
El
tras la compra de 28/03/2023
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Las barras sde latón floreado son bonitas pero más cortas de lo que pensaba. valdría la pena mencionar la longitud de las barras en el sitio del vendedor.
Nicolas R.
El
tras la compra de 07/02/2023
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
👍
Andrej �.
El
tras la compra de 19/01/2023
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
El pedido llegó a tiempo. Decepcionado, sin embargo, con la calidad de la hoja pedida, que era bastante roma... lástima.
Nicolas P.
El
tras la compra de 25/12/2022
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Nunca he tenido ningún problema pero me falta un artículo, intenté ponerme en contacto con atención al cliente, 2 correos, una llamada y ninguna respuesta, una semana después un correo de Colissimo diciéndome que llega un paquete de Mercorne, era el artículo que me faltaba afortunadamente, lo retengo a pesar de todo la falta de respuesta por su parte.
Arthur Z.
El
tras la compra de 05/12/2022
Opinión traducida
Respuesta de
Mercorne
El
Hola Arthur,
gracias por compartir tu opinión.
El 12 de diciembre nos notificó que no había recibido la pieza que le faltaba. El 13 de diciembre le respondimos que le enviábamos una pieza de repuesto. Por favor, comprueba en tu carpeta de correo no deseado si has recibido este correo. Hemos hecho todo lo posible para satisfacerle lo antes posible.
Que tenga un buen día.
gracias por compartir tu opinión.
El 12 de diciembre nos notificó que no había recibido la pieza que le faltaba. El 13 de diciembre le respondimos que le enviábamos una pieza de repuesto. Por favor, comprueba en tu carpeta de correo no deseado si has recibido este correo. Hemos hecho todo lo posible para satisfacerle lo antes posible.
Que tenga un buen día.
3/5
★★★☆☆
Los gastos de envío son demasiado caros para los pedidos pequeños. No hay muchas opciones de entrega y aún es más difícil si vives en el campo. Los artículos que pido a menudo están agotados y la elección es a veces limitada.
Patrick G.
El
tras la compra de 05/12/2022
Opinión traducida
Respuesta de
Mercorne
El
Hola Patrick;
Es una pena tener que pagar 5 euros por la entrega de un pedido de 10 euros. Debes saber que la tarifa que pagas en nuestro sitio es una tarifa negociada con Correos y que no cobramos ninguna comisión. Además, este año hemos introducido la entrega a través de Mondial Relay por menos de 5 euros y ofrecemos entrega gratuita para pedidos superiores a 90 euros.
Nos encantaría no cobrarle gastos de envío u ofrecerle gastos de envío inferiores a 5 € directamente a su puerta, pero para una empresa pequeña como la nuestra eso es imposible.
En cuanto a la escasez de existencias, el periodo de noviembre a diciembre es muy ajetreado y no podemos seguir el ritmo de la demanda, pero hacemos todo lo posible por servirle todos los días.
Gracias por su opinión y hasta pronto.
Es una pena tener que pagar 5 euros por la entrega de un pedido de 10 euros. Debes saber que la tarifa que pagas en nuestro sitio es una tarifa negociada con Correos y que no cobramos ninguna comisión. Además, este año hemos introducido la entrega a través de Mondial Relay por menos de 5 euros y ofrecemos entrega gratuita para pedidos superiores a 90 euros.
Nos encantaría no cobrarle gastos de envío u ofrecerle gastos de envío inferiores a 5 € directamente a su puerta, pero para una empresa pequeña como la nuestra eso es imposible.
En cuanto a la escasez de existencias, el periodo de noviembre a diciembre es muy ajetreado y no podemos seguir el ritmo de la demanda, pero hacemos todo lo posible por servirle todos los días.
Gracias por su opinión y hasta pronto.
2/5
★★☆☆☆
¡Brillante!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/08/2022
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Los insertos pedidos son finos y retorcidos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/07/2022
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Me decepcionaron las láminas que incluían moscas de pesca en resina. Una estaba marcada como "fondo blanco" cuando la recibí con fondo amarillo y las otras dos tenían moscas realmente pequeñas. He devuelto las tres. Esto no me impedirá pedir más, ya que hasta ahora es la primera vez que he tenido que devolver productos.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/04/2022
Opinión traducida
Respuesta de
Mercorne
El
Gracias por llamarnos la atención sobre este problema. Estoy esperando a que me devuelvan las 3 placas y me pondré en contacto con usted. Le deseo un buen día.
3/5
★★★☆☆
El artículo que he recibido tiene un noeu he perdido mucho material por el precio no es normal por lo demás la lupa de ahogo es correcta
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/03/2022
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
He recibido 1 kg de trozos de madera a granel, sin detalles de la especie. No sé ni el nombre ni el origen de las piezas en las que voy a trabajar, lo cual es una pena.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/03/2022
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
He tenido bastantes problemas con las muelas de mamut, expliqué mis problemas en la feria de Lyon, pero creo que a la persona del stand de mercorne no le interesaron?
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/02/2022
Opinión traducida
Respuesta de
Mercorne
El
Hola, ¿puede decirme cuál es su problema?
3/5
★★★☆☆
¡Estupendo!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/02/2022
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
¡Estupendo!
Acheteur Vérifié
El
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Algunos productos tienen defectos que no son visibles en las fotos (nudos, grietas, agujeros de gusano, etc.) En general, los precios son correctos, pero es posible encontrar muchos de sus productos ayer por menos. También había preguntado ANTES de comprar algunos productos concretos (muela de mamut) si podía tener un certificado de autenticidad y de origen del producto. Me dijeron que sí, sin ningún problema. Casi 2 años y varios recordatorios después, todavía no hay certificado (o ni siquiera respuesta), así que sin certificado, mis clientes no los quieren...
Acheteur Vérifié
El
Opinión traducida
Respuesta de
Mercorne
El
Hola, nos esforzamos por tomar fotos de la mejor manera posible, hemos contratado a un fotógrafo profesional en este sentido para ofrecer fotos de calidad. Le enviaré inmediatamente un certificado de autenticidad. Que tenga un buen día
3/5
★★★☆☆
El producto es mucho más claro en la vida real que en la foto, me hubiera gustado que fuera mucho más negro, como indica su referencia, decepcionado....
Acheteur Vérifié
El
Opinión traducida
Respuesta de
Mercorne
El
Hola, lamento oír que, dependiendo de la configuración de su ordenador, puede haber una diferencia de color. Tomamos el fondo (blanco puro) como base estándar para nuestros colores.