/10
★★★★★
basado en 4609 opiniones publicadas
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Últimas opiniones neutrales de los clientes
2/5
★★☆☆☆
Muito atraso no envio da encomenda e nao obtive resposta aos vários contactos que fiz para saber o estado da encomenda.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 19/07/2020
Respuesta de
Mundo-Surf
El
Olá Patricio,
O Slide surfskate esgotou durante a maior parte do verão, deixamos os nossos clientes fazerem reservas, para envio no final de agosto, conforme indicado na web. Eles podem ser enviados alguns dias depois, em 2 de setembro, desculpem o transtorno.
saudações
Sebas
O Slide surfskate esgotou durante a maior parte do verão, deixamos os nossos clientes fazerem reservas, para envio no final de agosto, conforme indicado na web. Eles podem ser enviados alguns dias depois, em 2 de setembro, desculpem o transtorno.
saudações
Sebas
3/5
★★★☆☆
La entrega fue rápida sin embargo el estado del producto no fue bueno.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 31/08/2020
Respuesta de
Mundo-Surf
El
Hola Nuria,
Si te vuelve a ocurrir, no dudes en hacer una reclamación rellenando el formulario que encontraras aquí:
https://www.mundo-surf.com/es/info/40-Post-venta
Nuestro servicio de post venta lo gestionara y te propondrá una solución.
Un saludo,
Sebas
Si te vuelve a ocurrir, no dudes en hacer una reclamación rellenando el formulario que encontraras aquí:
https://www.mundo-surf.com/es/info/40-Post-venta
Nuestro servicio de post venta lo gestionara y te propondrá una solución.
Un saludo,
Sebas
3/5
★★★☆☆
El pedido no he tenido problema. Lo único que si vuelvo a realizar un pedido no quiero que me sirva el repartidor que lo ha echo esta vez.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 03/08/2020
Respuesta de
Mundo-Surf
El
Hola Javier y lo siento por las molestias,
Ofrecemos varios transportistas para que puedas elegir. Así, si has tenido mala experiencia con un mensajero, puedes elegir otra empresa!
Un saludo
Sebas
Ofrecemos varios transportistas para que puedas elegir. Así, si has tenido mala experiencia con un mensajero, puedes elegir otra empresa!
Un saludo
Sebas
2/5
★★☆☆☆
Podré opinar de la casa mora cuando me devolváis el dinero del Niki más los gastos. El envío super rápido eso si
Comprador Verificado
El
tras la compra de 03/08/2020
Respuesta de
Mundo-Surf
El
Hola Juan Jose,
No te preocupes, cuando recibimos la camiseta de vuelta, te devolveremos los 28 de la camiseta, mas los 5,30 de los gastos de envío. En cuanto a los 9,36 que te ha costado enviarnos la camiseta de vuelta, te lo reembolsara PayPal, así que no te costara nada. Lo explicamos aquí en detalle:
https://www.mundo-surf.com/es/info/7-condiciones-generales-de-uso#punto8
Saludos,
Sebas
No te preocupes, cuando recibimos la camiseta de vuelta, te devolveremos los 28 de la camiseta, mas los 5,30 de los gastos de envío. En cuanto a los 9,36 que te ha costado enviarnos la camiseta de vuelta, te lo reembolsara PayPal, así que no te costara nada. Lo explicamos aquí en detalle:
https://www.mundo-surf.com/es/info/7-condiciones-generales-de-uso#punto8
Saludos,
Sebas
2/5
★★☆☆☆
Pedí que me cancelaran el pedido y aún así me lo cobraron y me llegó a casa. Pongo 2 estrellas porque al menos la devolución fue sencilla
Comprador Verificado
El
tras la compra de 10/05/2020
3/5
★★★☆☆
Produto muito bom. Entrega muito má.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 07/06/2020
2/5
★★☆☆☆
El traje de surf que compré no era lo que me enviaron. Estoy muy decepcionado
Comprador Verificado
El
tras la compra de 08/06/2020
Respuesta de
Mundo-Surf
El
Hola Joao,
me podrias por favor mandar una foto del traje a [email protected]? No te preocupes que si es error nuestro y no te gusta el traje, lo recuperamos y te lo cambiamos por otro o te lo reembolsamos.
Saludos
Sebas
me podrias por favor mandar una foto del traje a [email protected]? No te preocupes que si es error nuestro y no te gusta el traje, lo recuperamos y te lo cambiamos por otro o te lo reembolsamos.
Saludos
Sebas
3/5
★★★☆☆
La página web se entiende fácilmente.
Sin embargo, hice el pedido el 17 de mayo y ha tardado casi un mes en llegar con esto del covid19
Comprador Verificado
El
tras la compra de 17/05/2020
3/5
★★★☆☆
No responde a los correos electrónicos.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/05/2020
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Mal embalado para o transporte
Comprador Verificado
El
tras la compra de 02/06/2020
2/5
★★☆☆☆
A encomenda vinha em perfeitas condições! Demorou mais mas acho que foi porque o passou o fim de semana. O senhor do transporte também foi impecável. O único problema é que eu pedi um frasco de catalisador e outro de perafina e o que enviaram foi dois frascos de perafina. Por favor não me voltem a enganar assim.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 24/05/2020
Respuesta de
Mundo-Surf
El
olá paulo e obrigado pelo seu comentário, desculpe-me pelo erro, lembre-se de seu próximo pedido e adicionaremos o frasco de catalisador ausente.
Sebas
Sebas
3/5
★★★☆☆
A entrega demorou bastante mais que o indicado. A GLS não prestou um bom serviço.
Os produtos em si, chegaram bem e devidamente acondicionados.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 24/05/2020
3/5
★★★☆☆
Faltaba un tapón de los seis que pedí y el catalizador estaba agotado y no pude comprarlo,lo demás bien llego rápido,por otro lado me gustaría que hubiera la opción de comprar contra reembolso,saludos (el tapón,que se os fue la pinza)
Comprador Verificado
El
tras la compra de 13/05/2020
3/5
★★★☆☆
El precio de 6 tapones de plástico me parecen excesivamente caros.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 17/05/2020
3/5
★★★☆☆
Muy bien el trato de Mundo-Surf y el producto. Muy mal la empresa de entrega GLS, tardó 48h mas de lo previsto y haciendo esperar dos días en casa a la entrega del pedido.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 17/05/2020
3/5
★★★☆☆
El boogie es de calidad, mismas medidas, materiales, etc, pero los colores no son los que aparecían en la foto
Comprador Verificado
El
tras la compra de 15/05/2020
2/5
★★☆☆☆
La atencion al cliente esta bien, pero me tardó en llegar el pedido.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 15/05/2020
Respuesta de
Mundo-Surf
El
Hola Federica,
Lo siento, con el coronavirus algun envios han tardado mas de lo esperado!
Saludos
Sebas
Lo siento, con el coronavirus algun envios han tardado mas de lo esperado!
Saludos
Sebas
3/5
★★★☆☆
Pedí unas pegatinas de regalo para mi colección y pasaron del tema. Me puse en contacto y básicamente me respondieron pasando también del tema. Creo que probaré otros sitios como surfmarket
Comprador Verificado
El
tras la compra de 20/04/2020
3/5
★★★☆☆
El teatro ha sido genial y la calidad de los pinchos también pero compramos un poncho ideal para un regalo y tras dos semanas nos dijeron que no tenían stock y tuvimos que coger otro y ya no había casi nada en stock
Comprador Verificado
El
tras la compra de 09/01/2020
3/5
★★★☆☆
Chegou 2 dias depois do esperado quando o tempo de entrega indicado foi factor fundamental para a compra
Comprador Verificado
El
tras la compra de 10/01/2020
3/5
★★★☆☆
El pedido correcto, pero gestión regular. Pedí unos productos en concreto y me estuvieron escribiendo por whatsapp porque no tenían claro qué modelo exactamente era el que habia pedido... Poca claridad en el medio de pago "pago sencillo con tarjeta", lo que retrasa el pedido en general. Al final el pedido salió una semana mas tarde, aún con los festivos navideños, gestión poco eficiente.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 23/12/2019
3/5
★★★☆☆
La empresa de transporte muy muy mal..no te traen el pedido en el tiempo establecido vas a sucursal y es tan grande el caos y desorden que te echas tiempo y tiempo esperando y al final tuve que cojer el coche e ir en busca del repartidor para poder recoger mi paquete
Comprador Verificado
El
tras la compra de 12/12/2019
3/5
★★★☆☆
Hola! Doy 3 estrellas porque cuando recibí el paquete me hicieron pagar una cantidad que yo nisiquiera esperaba tener q pagar ya que los supuestos gastos de envío ya me los habían cobrado junto con el precio del paquete. Aun así el material llegó en perfecto estado y me encant pero me molestó tener que pagar más
Comprador Verificado
El
tras la compra de 13/10/2019
Respuesta de
Mundo-Surf
El
Hola Aaron,
lo que te han cobrado a la entrega del paquete son los impuestos de canarias (IGIC, 7% de la factura), y los gastos de aduana. Si te fijas en la pagina de pago, no nos pagas el IVA y cuando elijes el transportista "correos", te indicamos que tendras que pagar esos gastosde IGIC y aduana a la entrega del paquete. Que disfrutes de tu nueva tabla de bodyboard!
Saludos
Sebas
lo que te han cobrado a la entrega del paquete son los impuestos de canarias (IGIC, 7% de la factura), y los gastos de aduana. Si te fijas en la pagina de pago, no nos pagas el IVA y cuando elijes el transportista "correos", te indicamos que tendras que pagar esos gastosde IGIC y aduana a la entrega del paquete. Que disfrutes de tu nueva tabla de bodyboard!
Saludos
Sebas
2/5
★★☆☆☆
Pedimos unas quillasque nos entregaron puntualmente pero no venían los tornillos para sujetarlas y no pudimos montarlas hasta conseguir unos, es decir para mí opinión el pedido estaba incompleto. Un saludo.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 08/10/2019
Respuesta de
Mundo-Surf
El
Hola izaskun,
los tornillos nunca vienen con las quillas. Normalmente tienes los tornillos en tu tabla de surf, pero si no fuera el caso nosotros los vendemos:
https://www.mundo-surf.com/es/materiales-reparar-tablas-de-surf/392-tornillo-de-surf-fcs-metrica-us-8400000131018.html
Saludos
Sebas
los tornillos nunca vienen con las quillas. Normalmente tienes los tornillos en tu tabla de surf, pero si no fuera el caso nosotros los vendemos:
https://www.mundo-surf.com/es/materiales-reparar-tablas-de-surf/392-tornillo-de-surf-fcs-metrica-us-8400000131018.html
Saludos
Sebas
3/5
★★★☆☆
El atencion al cliente esta muy bueno. Sin embargo, recibi mi tabla dos semanas despues de mi compra, aunque deberia haber sido 3 o 4 dias para los Paises-Bajos. Tambien, el paquete recibió descargas y se ve en la tabla.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 08/08/2019
Respuesta de
Mundo-Surf
El
Hola olivier, disculpa la demora en la entrega de tu pedido, en el mes de agosto, nuestro transportista para europa tiene menos camiones, y los enlaces de un pais a otro tradan mas tiempo. Saludos, Sebas
2/5
★★☆☆☆
Muy tarde llego el pedido.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 31/07/2019
Respuesta de
Mundo-Surf
El
Hola ignacio, disculpa el retraso, como hemos hablado por mail, podriamos haber ido mas rapido en la resolucion de los problemas, Saludos, Sebas
3/5
★★★☆☆
Las aletas me aprietan insoportable
Comprador Verificado
El
tras la compra de 11/06/2019
Respuesta de
Mundo-Surf
El
Hola Sebastian, recuerda que tienes 100 días para devolver un producto, 30 días si es un producto con descuento! Saludos, Sebas
3/5
★★★☆☆
El paquete venía abierto
Comprador Verificado
El
tras la compra de 02/01/2019
Respuesta de
Mundo-Surf
El
Hola Susana,
Lo siento por las molestias, lo hemos señalado al transportista, me alegro que no te falten ningún producto.
Saludos
Sebas
Lo siento por las molestias, lo hemos señalado al transportista, me alegro que no te falten ningún producto.
Saludos
Sebas
3/5
★★★☆☆
Al realizar el pedido con la aplicación se ha enviado a una dirección antigua que figuraba en mi cuenta de usuario, imposible recuperar el pedido, así que no lo he recibido esta vez, resto de compras todo ha ido perfecto, pero esta vez no ha habido solución al problema
Comprador Verificado
El
tras la compra de 14/12/2018
Respuesta de
Mundo-Surf
El
Hola Eduardo,
Lo siento por las molestias, la APP tira de las mismas direcciones que la web, te recomiendo que borres esta dirección para que no vuelva a occurrir.
Saludos
Sebas
Lo siento por las molestias, la APP tira de las mismas direcciones que la web, te recomiendo que borres esta dirección para que no vuelva a occurrir.
Saludos
Sebas
3/5
★★★☆☆
Me equivoqué en la talla de mi pedido, el sitio no es fácil cuando no lo conoces.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/12/2018
Opinión traducida
Respuesta de
Mundo-Surf
El
Hola Colette, disculpa las molestias, seguimos trabajando para que el sitio sea lo más sencillo y ergonómico posible. Atentamente Sébastien