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basado en 125911 opiniones publicadas
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Últimas opiniones negativas de los clientes
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/5
★☆☆☆☆
Muy decepcionado. Después de un solo lavado, las etiquetas se están despegando, ¡sobre todo porque solo es un lavado a 40°!
Trt
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, Lamentamos el problema con sus etiquetas, sobre todo si se siguen las instrucciones de instalación. La verdad es que esto no es normal. Si aún no ha enviado un mensaje al servicio de atención al cliente, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: [email protected], indicando su número de pedido, para que podamos sugerirle una solución. Una vez más, nuestras disculpas, que tenga un buen día. Emma
1
/5
★☆☆☆☆
Primer lavado y las etiquetas autoadhesivas han desaparecido casi por completo. He seguido las instrucciones. Estoy muy decepcionada.
Marie Thomay
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Marie, entiendo tu decepción, esto no es normal y no debería haber ocurrido. ¿Podrías enviarme tu número de pedido a [email protected] para que pueda encontrar una solución? Gracias de antemano y disculpa de nuevo las molestias. Que tengas un buen día, Emma
1
/5
★☆☆☆☆
Las bolsas no se pueden lavar a máquina, ni siquiera con un lavado suave, porque de lo contrario encogen, estropeando todo el estampado. Por su precio, esto es impensable.
Chiara
El
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El
Hola, gracias por tomarse la molestia de publicar un comentario. Lamentamos que haya tenido problemas con su pedido. ¡Esperamos poder compensarle! ?? Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
Va hacer un mes que los pedi y aun no me llegaron??
Sole Silva
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Le pido disculpas por lo ocurrido. Le mandamos un mail para localizar su pedido y confirmar su dirección. Por favor, si aun no ha recibido su pedido le pedimos que que se ponga en contacto con nosotros respondiendo a dicho mail. Que tenga un buen día, Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
Compré las etiquetas de plancha y qué calidad tan horrible. Se despegan tras el primer lavado.
Cheri U.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Cheri, sentimos que hayas tenido dificultades con las etiquetas que recibiste. Te hemos devuelto el dinero tal y como nos pediste 🙂 Xia
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido no recibido Imposible ponerse en contacto con ellos por teléfono Tardan varios días en responder al correo electrónico
Lydia Cohen
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Lydia, Sentimos mucho que haya habido un problema con tu pedido y con nuestro tiempo de respuesta. Nuestro servicio de atención al cliente le ha proporcionado una solución. Le deseamos un excelente día. Gracias por su comprensión. Que tenga un buen día. Emma
1
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★☆☆☆☆
Las etiquetas muy bonitas
Amanda De La Torre Fernández
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Nos alegramos que nuestros productos le gusten ! Por favor, si es así, le pedimos de modificar su puntuación de dos estrellas ! Que tenga un buen día, Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
Por desgracia, no transfirió mi número de teléfono por completo. Por eso no estoy tan contento. Eso no debería suceder por el precio
Susanne
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Susanne, gracias por tu mensaje. Esto no es normal, debe tratarse de un error de corte. Te escribiré un e-mail para que nos pongamos en contacto. Saludos cordiales desde Francia, Maïté del equipo Esistmeins
1
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★☆☆☆☆
No he recibido mis artículos
S P.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Siento que no hayas recibido tu pedido, ¡aunque espero que desde este comentario sí! Te he enviado un email, Xia
1
/5
★☆☆☆☆
A fecha de hoy no he recibido mi pedido ni la supuesta reposición que tampoco me ha llegado ni tengo constancia que la hayan enviado.
Mamen
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Le pedimos disculpas por las molestias causadas. Por desgracia en alta temporada Correos pierde gran cantidad de nuestros pedidos. Le confirmo aun asi que hemos realizado el reembolso de su pedido como usted solicitó. Un saludo, Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
No me ha llegado nada y nadie me contesta ni por teléfono ni por mail
se genera una respuesta automática que es siempre la misma
Muy mal todo
Alessandro D'ambrosio
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Le pedimos disculpas por las molestias causadas. Por desgracia en alta temporada Correos pierde gran cantidad de nuestros pedidos. Le confirmo aun asi que su pedido fue reenviado como usted solicitó. Un saludo, Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido realizado el 20 de agosto, aún no se ha recibido nada el 4 de septiembre.
Charlene Closse
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Charlene, Sentimos mucho que haya habido un problema con tu pedido. Si aún no has enviado un mensaje al servicio de atención al cliente, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico: [email protected], indicando tu número de pedido, para que podamos ofrecerte una solución. Gracias por su comprensión. Que tenga un buen día. Emma
1
/5
★☆☆☆☆
Hola, ¡todavía no he recibido mi pedido! En las últimas 2 semanas, me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente varias veces por correo electrónico y a través de fb ¡e incluso por teléfono! La respuesta es siempre la misma: "Por favor, tenga paciencia". El caso es que mi hijo no tiene sus etiquetas para el inicio del nuevo curso escolar y que aún se ha realizado el cargo en mi tarjeta de crédito. Me gustaría decir que es la primera vez que me ocurre esto, el año pasado no hubo preocupaciones, todo se recibió a tiempo...
Samantha
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Samantha, Sentimos mucho que haya habido un problema con tu pedido y con nuestro tiempo de respuesta. Nuestro equipo de atención al cliente te ha dado una respuesta y esperamos que hayas quedado satisfecha con ella. Te deseamos un excelente día. Gracias por su comprensión. Que tenga un buen día. Emma
1
/5
★☆☆☆☆
Atención al cliente nula nula nula nada profesionales. Un error de pedido que no quisieron devolver ni cambiar... Ningún gesto, ninguna comprensión, realmente decepcionados.
Narimene
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Narimene, Sentimos mucho este inconveniente, no es normal. El servicio de atención al cliente ha realizado un gesto comercial y esperamos que te haya aportado satisfacción. Si no ha sido así, puedes enviarnos un email a: [email protected], especificando tu número de pedido. Una vez más, nuestras disculpas, que tenga un buen día. Emma
1
/5
★☆☆☆☆
No se han podido valorar porque llegaron demasiado tarde para empezar el plazo y todavía no los he recibido
Lin S.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenas tardes, espero que haya recibido su pedido después de esta reseña. También le he enviado un correo electrónico 🙂 Xia
1
/5
★☆☆☆☆
Todavía no he recibido el producto ni nadie se ha puesto en contacto conmigo para informarme de dónde está.
Rudina E.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, te he enviado un correo electrónico ahora en relación con tu pedido, aunque espero que desde esta reseña lo hayas recibido. Xia
1
/5
★☆☆☆☆
Me hubiera encantado decir lo bonitas que son las pegatinas, ¡si hubieran llegado! El pedido nunca llegó y hablar con el servicio de atención al cliente es como hablar con una pared. Siguen enviando el mismo correo electrónico sin resolver el problema. Díganme cómo debo ponerme en contacto con ustedes.
Giusy
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, gracias por tomarse la molestia de publicar un comentario. Lamentamos que haya tenido problemas con su pedido. Le hemos enviado un correo electrónico para encontrar una solución. ¡Esperamos que lo reciba pronto ! ?? Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido el 18 de agosto, enviado por correo prioritario el 20 y nunca recibido. Lo necesitaba para la vuelta al cole. Muy decepcionado
Marion Bdl
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Marion, Sentimos mucho que haya habido un problema con tu pedido. Si aún no has enviado un mensaje al servicio de atención al cliente, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico: [email protected], indicando tu número de pedido, para que podamos ofrecerte una solución. Gracias por su comprensión. Que tenga un buen día. Emma
1
/5
★☆☆☆☆
Mi pedido nunca llegó
Deborah T.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, gracias por tomarse la molestia de publicar un comentario. Lamentamos que haya tenido problemas con su pedido. Le he enviado un correo electrónico para encontrar una solución. Esperamos tener noticias suyas, ¡hasta pronto! ?? Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
Simplemente nunca recibí mis etiquetas
Laura Bogard
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Laura, Sentimos mucho que haya habido un problema con tu pedido. Si aún no has enviado un mensaje al servicio de atención al cliente, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico: [email protected], indicando tu número de pedido, para que podamos ofrecerte una solución. Gracias por su comprensión. Que tenga un buen día. Sophie
1
/5
★☆☆☆☆
Hola hasta la fecha no he recibido nada todavía, por lo que sólo puedo dar una crítica negativa, espero una comunicación de ustedes
Giuseppina C.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, gracias por tomarse la molestia de publicar un comentario. Lamentamos que haya tenido problemas con su pedido. Le he enviado un correo electrónico para encontrar una solución. Esperamos tener noticias suyas, ¡hasta pronto! ?? Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
Hice un pedido el 6 de agosto y aún no lo he recibido. Tampoco se puede hacer un seguimiento del pedido por lo que en ningún momento estás informado. El pedido se ha extraviado, y me han vuelto a mandar otro, otra vez sin información. Debo ser yo quien escriba constantemente para saber algo y tampoco es que detallen mucho. Es la primera vez que hago un pedido en Petit-Fernand pero visto mi experiencia creo que será la última. Será por posibilidades que hay en el mercado.
Marta Redondo
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Marta, Le pido disculpas por las molestias causadas. Le confirmo que ya procedimos al reembolso de su pedido ! Que tenga un buen día, Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
Todavía no he recibido mis etiquetas y mi hijo ha vuelto al colegio No hay información sobre el motivo del retraso
Kirsty V.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Kirsty, siento que no hayas recibido tu pedido. Te he enviado un correo electrónico 🙂 Xia
1
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★☆☆☆☆
No he recibido la mercancía
Esther O.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenas tardes Esther, Gracias por su mensaje. Siento que aún no hayas recibido tu pedido. He visto que tu dirección de envío estaba indicada en nuestro sistema sin número de casa. Te escribiré un e-mail para que podamos ponernos en contacto. ¡Que tengas un buen día! Maïté del equipo esistmeins
1
/5
★☆☆☆☆
Lamentablemente no llegó nada
Sabine G.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, gracias por su mensaje. Ya nos hemos puesto en contacto por correo electrónico y me alegro de que hayamos podido encontrar una solución juntos. Saludos cordiales desde Francia, Maïté del equipo Esistmeins
1
/5
★☆☆☆☆
Mala experiencia Pedido realizado el día 20 aún no recibido
Christine Laussade
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Christine, Sentimos mucho que haya habido un problema con tu pedido. Si aún no has enviado un mensaje al servicio de atención al cliente, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico: [email protected], indicando tu número de pedido, para que podamos ofrecerte una solución. Gracias por su comprensión. Que tenga un buen día. Emma
1
/5
★☆☆☆☆
Muy decepcionado por 2º año consecutivo, 1 etiqueta de 2 se despega de la ropa. Ultima vez que pido en este sitio .....
Lc
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Señora Sentimos mucho que haya habido un problema con su pedido. Puedo confirmarle que sus etiquetas deberían resistir perfectamente el lavado y el secado. Si todavía no ha enviado un mensaje al servicio de atención al cliente, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: [email protected], indicando su número de pedido, para que podamos ofrecerle una solución. ¡Que tenga un buen día! Emma
1
/5
★☆☆☆☆
Hola, su etiqueta no encaja.
Angélique Loranger
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Angélique, Sentimos mucho que haya habido un problema con su pedido. Puedo confirmarle que sus etiquetas deberían resistir perfectamente el lavado y el secado. Si no es así, no es normal. Si aún no ha enviado un mensaje al servicio de atención al cliente, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: [email protected], indicando su número de pedido, para que podamos proponerle una solución. ¡Que tengas un buen día! Emma
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Nunca recibí mi pedido.
Deborah Trabelsi
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Déborah, Sentimos mucho este inconveniente, no es normal. Para encontrar una solución, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico (si aún no lo has hecho): [email protected], indicando tu número de pedido. Una vez más, nuestras disculpas, que tengas un buen día. Emma
1
/5
★☆☆☆☆
Este producto nunca llegó.
Rh
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenas tardes, siento mucho que no haya recibido su pedido. Su pedido será refabricado y reexpedido. Espero que lo reciba esta vez. Lo siento de nuevo. Que tenga un buen fin de semana. Xia