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★★★★★
basado en 125909 opiniones publicadas
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Últimas opiniones negativas de los clientes
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★☆☆☆☆
¿aún no he recibido mi paquete?
Laura R.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Laura, sentimos saber que aún no has recibido tu pedido ? ¡Te he enviado un email para confirmar tu dirección de envío y así poder encontrar una solución ! Hasta pronto ? Alessio
1
/5
★☆☆☆☆
Todavía no he recibido nada, a pesar de que hice el pedido el 9 de agosto y hoy es 24. ¿Cuál es el problema, aparte de que me han facturado las etiquetas sin los abonos?
Gibsy Liebus
El
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El
Hola Gibsy, Gracias por tu comentario y siento que no hayas recibido tu pedido, a pesar de que lo enviamos en 48 horas. Mi colega hará un seguimiento de tus comentarios para encontrar una solución satisfactoria. Un muy buen día para ti, Zoé
1
/5
★☆☆☆☆
Je pa ancor ressui
Houda Belkasmi
El
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El
Hola, sentimos que tu pedido no haya llegado todavía. Te hemos enviado un correo electrónico para confirmar tu dirección y reenviarte el pedido si es necesario?
1
/5
★☆☆☆☆
Muy buenos productos ?
Ophelie Galerne
El
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El
¡Hola Ophélie! Gracias por tu mensaje. No dude en darnos 5 estrellas?
1
/5
★☆☆☆☆
¡¡¡¡Sin noticias a pesar de haber realizado 2 pedidos y aún nada después de 15 días!!!!
Lolita Silvino
El
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El
Hola Lolita, gracias por tu comentario. Espero que la solución encontrada por mi colega te convenga 🙂 Un hermoso día para ti, Zoé
1
/5
★☆☆☆☆
Han pasado 3 semanas desde que pedí 2 juegos de etiquetas y todavía no he recibido nada... Estoy muy decepcionado, a pesar de que me recomendaron sus etiquetas... 50 desperdicios....
Deborah
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Deborah, gracias por tu comentario, efectivamente esto no es normal. Te envío ahora un correo electrónico para que podamos encontrar juntos una solución. Que tenga un buen día, Zoé
1
/5
★☆☆☆☆
No puedo ponerme en contacto con ustedes. Nunca recibí las etiquetas porque había un problema de dirección... No pude ponerme en contacto con ustedes para explicarles el problema.
Céline B
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Céline, gracias por tu comentario. Puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico 🙂 Te enviaré un correo electrónico lo antes posible para que podamos encontrar una solución. Que tengas un buen día, Zoé
1
/5
★☆☆☆☆
Las etiquetas se entregaron con los nombres de pila equivocados.
Maria-emilia F.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, gracias por su mensaje. Sentimos mucho este error. Nos hemos puesto en contacto con usted por correo electrónico para resolver este problema. Que tenga un buen día, Sarah
1
/5
★☆☆☆☆
Desgraciadamente, después de más de 3 semanas, ¡no ha llegado ninguna mercancía! ¡Qué lástima!
Nina E.
El
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El
Hola, Sra. Erdmann, lamentamos que haya tenido que esperar tanto para recibir su pedido. Acabo de responder a su correo electrónico y espero que podamos encontrar rápidamente una solución que le satisfaga. Atentamente desde Francia, Sarah de Esistmeins
1
/5
★☆☆☆☆
Mi último pedido estaba incompleto y todavía no he recibido nada. No funciona. Espero recibir mi pedido completo muy pronto. Sra. rodrigot
Rodrigot
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Caroline, siento que tu pedido no haya llegado en su totalidad. Espero que la solución aportada por nuestro servicio le convenga. Que tenga un buen día, Zoé
1
/5
★☆☆☆☆
Siempre fiel a sus etiquetas que he sido su cliente durante 5 años, este año la decepción fue muy alta. Hice la compra el 29 de julio esperé casi un mes escrito y reescrito para recibir explicaciones y mi pedido nunca llegó. Lamentablemente ni siquiera he recibido explicaciones sobre el caso
Ilaria
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Ilaria, lamentamos saber que aún no has recibido tu pedido ? ¡Te hemos enviado un e-mail para confirmar tu dirección de envío y así encontrar una solución! ¡Hasta pronto !
1
/5
★☆☆☆☆
¡Muy decepcionado! Gran elección de motivos, colores y tipos de letra, los niños están encantados de elegir y la entrega es rápida, el resultado es muy bonito y ¡viene con pegatinas de regalo! Pero no se especificó antes de la compra que las etiquetas para planchar en la ropa deben plancharse en una etiqueta interior de la prenda (de lo contrario no se pegan) y no en el interior de la propia prenda, como suele ser el caso. Pero es necesario tener una etiqueta suficientemente grande en el interior de la prenda, al menos tan grande como la etiqueta con el nombre, lo que dista mucho de ser siempre el caso... El resultado son etiquetas con el nombre que sobresalen de las etiquetas de la prenda (o que, al no ser etiquetas de prenda, se planchan directamente sobre el tejido del interior de la prenda) ¡y que no encajan en absoluto! ¡Se han caído todas! Pero estoy acostumbrada a las etiquetas de la ropa, nunca me había pasado. Es más, hay que planchar las etiquetas a un calor determinado para fijarlas, pero cada vez hay más planchas equipadas con "tecnología inteligente", que ajusta automáticamente la temperatura de la plancha en función del tejido, sin que tú tengas ningún control sobre el ajuste... En resumen, se tiran más de 20 🙁 Como ya he explicado, esto se aplica a las etiquetas de la ropa, pero las etiquetas de los lápices quizá sean menos problemáticas... 11/09/21 : Hola Zoé, volviendo a tu respuesta del 26/08/21 a mi comentario, las etiquetas no se pegaban aunque las pegaras directamente sobre la tela de la ropa, y en el folleto que viene con las etiquetas pone claramente que hay que pegarlas sobre las etiquetas de la ropa (tampoco se pegaban). Yo estoy acostumbrada a las etiquetas en la ropa, si se puede decir así (3 hijos...) y con las otras marcas que probé aguantaban muy bien, incluso después de muchos lavados a máquina. En este caso, las etiquetas se cayeron antes incluso de que hubiera tenido tiempo de meterlas una vez en la lavadora....
Rebecca
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Rebeca, Gracias por tu comentario. Las etiquetas planchables no se pegan en las etiquetas interiores, sino directamente en el tejido (fibra natural) de la prenda, lo que las diferencia de las etiquetas autoadhesivas que se pegan en la etiqueta de la prenda. No dudes en enviarnos un correo electrónico si esta técnica sigue sin funcionar. Que tenga un buen día, Zoé
1
/5
★☆☆☆☆
No he recibido las etiquetas una semana antes del inicio del nuevo curso escolar y no puedo presentar una reclamación en su sitio web.
Aurelie Rodrigues
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Aurélie, Gracias por tu comentario y siento leer que no recibiste tu pedido aunque lo enviamos en 24 horas. Aceptamos reclamaciones por correo electrónico en [email protected] 🙂 Te enviaré un correo electrónico lo antes posible para que podamos encontrar una solución. Que tengas un buen día, Zoé
1
/5
★☆☆☆☆
Las etiquetas no aguantaron después del primer lavado, sólo quedaron las autoadhesivas.
Noémie
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Noémie, Gracias por tu comentario, aunque lamento leer que tienes problemas con tus etiquetas. Te envío ahora mismo un correo electrónico para que podamos encontrar juntos una solución. Que tengas un buen día, Zoé
1
/5
★☆☆☆☆
Hice un pedido el 12 de agosto, pero no lo recibí. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me dijeron que esperara hasta el 27 de septiembre... y luego ya veremos !!!!. Realmente poco serio, ¡a huir! Voy a volver a la página de a-qui-s, ¡son más serios!
Sabrina
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Sabrina, gracias por tu comentario. Por supuesto que nos referíamos al 27 de agosto, como especificamos en nuestro correo electrónico 🙂 Espero que lo recibas antes de esa fecha. Que tengas un buen día, Zoé
1
/5
★☆☆☆☆
Todavía no he recibido mi pedido
Siti Fatouma Aboubacar
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, gracias por tu comentario y espero que la solución que te ofrecen nuestros servicios te convenga 🙂 Espero que tengas un buen día, Zoé
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido nunca recibido En espera de devolución tras una reclamación,
Marylene Dulier
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Marylene, Gracias por tu comentario y espero que la solución proporcionada por nuestros servicios te convenga 🙂 Un muy buen día para ti, Zoé
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido no recibido, estoy esperando que el servicio de atención al cliente me devuelva el correo electrónico.
Natacha Fantuz
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Natacha, gracias por tu comentario. Efectivamente, mi colega te ha dado una primera respuesta y se pondrá en contacto contigo por la mañana para encontrar una solución 🙂 Espero que tengas un buen día, Zoé.
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido hecho en julio y sin recibir. Me envían uno nuevo que no va a llegar a tiempo para la vuelta al colegio. Un desastre y los 40 pagados por adelantado. Si os habéis equivocado, que todos cometemos errores, el segundo paquete debéis enviarlo urgente. Así no. Edito: sigo sin tener noticias del pedido. Hacéis algún seguimiento?
Irene
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Irene, Gracias por su mensaje. Lamento que no haya recibido su pedido todavía. Le he enviado un correo con el estado de su pedido. Una buena tarde, Montse.
1
/5
★☆☆☆☆
No me ha llegado nada. Lo pedí con tiempo para la vuelta al cole y ha pasado un mes y aún no he recibido nada.
Marta Gutiérrez Mestre
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Marta, Gracias por su mensaje. Lamento que no haya recibido su pedido todavía. Le he enviado un correo con el estado de su pedido. Una buena tarde, Montse.
1
/5
★☆☆☆☆
Reclamé mi pedido 2 veces. Sigo sin recibir ni el pedido, ni el dinero....
Susana Garcia Pascual
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Susana, Gracias por su mensaje. Lamento que no haya recibido su pedido todavía. Le he enviado un correo con el estado de su pedido. Una buena tarde, Montse.
1
/5
★☆☆☆☆
Hago pedidos todos los años desde hace 5 años y nunca me han decepcionado. Mi último pedido fue muy decepcionante: el número de etiquetas de los paquetes ha cambiado y ya no se corresponde realmente con las necesidades de la escuela, la calidad ya no es la misma (difíciles de despegar, esquinas que se desmoronan). Espero que las etiquetas duren todo el año, ¡pero no estoy segura! En resumen, voy a tener que buscar otro proveedor de etiquetas porque estoy muy decepcionada.
Sandra
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Sandra, Gracias por tu comentario, aunque siento mucho tu decepción. Te enviaré un correo electrónico lo antes posible para que podamos encontrar juntos una solución. Buen fin de semana, Zoé
1
/5
★☆☆☆☆
Las etiquetas tienen un diseño muy bonito. Sin embargo, planchar las etiquetas ha resultado ser una experiencia espeluznante. Por un lado, las etiquetas no se sujetan bien a pesar del calor especificado y, cuando lo hacen, se rompen por todas partes y la pegatina se desgarra literalmente. ¡Lástima de dinero y de nervios!
Vanessa
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Vanessa, lamentamos que las etiquetas se estén despegando, ¡claro que eso no debería ocurrir! Ahora mismo te escribo un correo electrónico para ponernos en contacto. Atentamente, Sarah del equipo Esistmeins
1
/5
★☆☆☆☆
Llevo 1 mes esperando que llegue mi pedido... nadie me dice donde está. He pagado cerca de 40 y todavia no ha llegado.... muy disgustada.
Pepi Gil Rodriguez
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Pepi, Gracias por su mensaje. Lamento que no haya recibido su pedido todavía. Le he enviado un correo con el estado de su pedido. Una buena tarde, Montse.
1
/5
★☆☆☆☆
Hice un pedido el 26 de Julio y todavía no lo he recibido. Muy descontenta con el servicio.
Rocio
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Rocío, Gracias por su mensaje. Lamento que no haya recibido su pedido todavía. Le he enviado un correo con el estado de su pedido. Una buena tarde, Montse.
1
/5
★☆☆☆☆
Hice un pedido en julio. Aún no me ha llegado. Tuve que reclamarlo y aún no me ha llegado tampoco.
Patricia Cimarra Moreno
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Patricia, Gracias por su mensaje. Lamento que no haya recibido su pedido. Le he enviado un correo con el estado del segundo pedido. Una buena tarde, Montse.
1
/5
★☆☆☆☆
Hice mi pedido como todos los años y en menos de 9 horas me di cuenta que me había equivocado en la elección de mis pegatinas, mande 2 mails a vuestra dirección de att al cliente ya que no teneis teléfono habilitado para dicho efecto. Recibí antes la contestación de wue el pedido estaba en camino que la respuesta de att al cliente, algo que me parece irónico!!!! O por lo menos sorprendente. Y luego me mandais mail para disculparos con un 15%en mi proxima compra, irrisorio cuando periódicamente msndais mails con descuentos parecidos. Creo que el servicio de att cliente es muy poco ágil, bueno... Nada ágil. Tendré que hacer un pedido para volver a pedir ñas pegatinas que me equivoque pero será el ultimo, buscaré otras opciones.
Serena Perez
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Serena, Lamento que haya tenido una mala experiencia con nosotros. En efecto, estos días tenemos muchos pedidos por lo que tardamos un poco en responder a todos los mensajes. Que tenga una buena tarde, Montse.
1
/5
★☆☆☆☆
Hola, pues en 13 /14 días no he recibido mi pedido era para añadir a un regalo para un recién nacido. Nunca llegó por más que lo reclamé y me reembolsaron resignada a quedarme sin mis etiquetas para el bebé. Por tanto, por más que me guste la págin, no puedo dar buena valoración al servicio al cliente.Lo siento. Me hubiera encantado recibirlo porque era precioso.
Belén Plaza Freire
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Belén, Lamento que no haya recibido su pedido. En efecto, estamos considerando asociarnos con una empresa de envíos porque en ocasiones Correos tarda mucho. Saludos, Montse.
1
/5
★☆☆☆☆
Mi pedido del 15 de julio todavía no ha llegado
Fausta
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Fausta, sentimos saber que aún no has recibido tu pedido ? ¡Te he enviado un email para confirmar tu dirección de envío y así poder encontrar una solución! ¡Hasta pronto !
1
/5
★☆☆☆☆
¡¡¡¡¡No he recibido nada hasta la fecha!!!!!
Hatice S.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, lamentamos que siga esperando su pedido. Un plazo de entrega tan largo como en tu caso es realmente excepcional. Te escribiré un correo electrónico inmediatamente para que podamos ponernos en contacto y encontrar juntos una solución. Saludos cordiales desde Francia, Sarah del equipo Esistmeins