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basado en 125909 opiniones publicadas
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Últimas opiniones negativas de los clientes
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/5
★☆☆☆☆
Lamentablemente no he recibido mi pedido y no he podido ponerme en contacto con ellos. Es una pena, ya que todo suele funcionar bien.
Stéphanie Pauwels
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
¡Hola Stéphanie! Lo sentimos mucho. Te hemos enviado un correo electrónico para confirmar la dirección de entrega y enviarte de nuevo el pedido si es necesario? Que tengas un buen fin de semana.
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★☆☆☆☆
Lo pedí hace más de un mes y todavía no lo he recibido. Se acerca el nuevo curso escolar y no creo que reciba mi pedido a tiempo. Sólo me gustaría que alguien se pusiera en contacto conmigo para darme información o un reembolso.
Doriane Todè
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
¡Hola Doriane! Lo sentimos mucho. Te hemos enviado un correo electrónico para confirmar la dirección de entrega y enviarte de nuevo el pedido si es necesario? Que tengas un buen fin de semana.
1
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★☆☆☆☆
No he recibido el artículo
Lucotti L.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, lamentamos saber que aún no ha recibido su pedido ?? Me he puesto en contacto con usted por correo electrónico para confirmar la dirección de envío y así encontrar una solución ?? ¡Hasta pronto ! ??
1
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★☆☆☆☆
No he recibido mi paquete
Amandine Dufour
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
¡Hola Amandine! Lo sentimos mucho. Te hemos enviado un correo electrónico para confirmar la dirección de entrega y enviarte de nuevo el pedido si es necesario? Que tengas un buen fin de semana.
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/5
★☆☆☆☆
Todavía no he recibido mi pedido desde el 29 de julio
Labarre Peter
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Peter, lo sentimos mucho... Espero que tu segundo envío llegue sano y salvo muy pronto. Buen fin de semana.
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★☆☆☆☆
Por desgracia, aún no ha llegado
Magdalene B.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Sra. Borchers, Gracias por su mensaje. Lamentamos que aún no haya recibido su pedido. Le escribiré un correo electrónico en breve para que podamos encontrar juntos una solución. Atentamente desde Burdeos, Maïté del equipo Esistmeins
1
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★☆☆☆☆
Hola, todavía no he recibido mi pedido, así que evaluaré cuando lo haga.
Elisabeth Mokrycki
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
¡Hola Elisabeth! ¡Sentimos que tu pedido no haya llegado todavía! Te hemos enviado un email para confirmar la dirección y enviarte el pedido si es necesario?
1
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★☆☆☆☆
No ha llegado el pedido
Victoria De Bru De Sala
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Le pido que acepte nuestras más sinceras disculpas por la tardanza. Desgraciadamente, por culpa de la situación sanitaria actual, Correos no respeta nuestros plazos de envío . Le confirmo aun así que su pedido ha sido reenviado el 10/08 como acordado, le llegará entonces durante el transcurso de la semana que viene ! Que tenga un buen día, Maialen
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★☆☆☆☆
No llega el pedido..
Annabelle Motea Ulpindo
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Annabelle, Lamento las molestias y la tardanza ! He comprobado nuestra discusión por mail y le pedimos que nos mantenga informados en el caso en el que no le llegue ya que de esta forma iniciaremos el proceso de reembolso ! Un saludo, Maialen
1
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★☆☆☆☆
Mi Pedido se ha perdido
Andrea Alonso
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Andrea, Le pido que acepte nuestras más sinceras disculpas por la tardanza y las molestias. Le hemos mandado un mail para poder solucionar el problema cuanto antes. Que tenga un buen día, Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
Aun no he recibido nada y nadie de client service me contesta, donde esta mi pedido y cuando llegara??
Ziyu Liu
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, Lamento las molestias y la tardanza ! Le hemos contactado para poder reenviarle el pedido. Le pido disculpas y le deseo un buen día, Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido enviado (y pagado) el 27/07 y aún no recibido.
Isabelle Llanas
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Isabelle, ¿Gracias por tu pedido? Siento que aún no lo hayas recibido, pero te acabamos de enviar un correo electrónico para intentar encontrar una solución lo antes posible. Que tengas un buen día, Sarah
1
/5
★☆☆☆☆
Desgraciadamente, las placas de identificación llegaron demasiado tarde, no en 2 días como se indicaba, sino 6 días después, cuando ya no las necesitaba. Las etiquetas en sí están bien, pero están sin usar en un cajón y cuestan dinero.
Manuela
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Manuela, Nuestros productos se fabrican en Burdeos en un plazo de 48 horas y se clasifican y embalan a mano. A continuación, entregamos las etiquetas a Correos. ?? La entrega suele tardar entre 2 y 8 días laborables, ya que la mercancía procede de Francia, por lo que el plazo de entrega es el factor decisivo. Producimos todo a mano y con el corazón ?? in situ para que sus hijos puedan disfrutar de las bonitas etiquetas ?
1
/5
★☆☆☆☆
Por desgracia estos donde un desperdicio de dinero que no se quedan en la ropa bien en absoluto que era una pena, ya que eran tan lindos
Lucy
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Lucy, siento oír que las etiquetas no te han funcionado. Te enviaré un correo electrónico para encontrar una solución 🙂 Xia
1
/5
★☆☆☆☆
La mercancía ni siquiera ha llegado después de 2 semanas, ¿cómo voy a calificarla? Si no llega esta semana, enviaré un recordatorio. Mal servicio hasta ahora.
Herzi
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, al comprobar tu dirección de envío, me he dado cuenta de que estaba mal introducida en el proceso de pedido. Acabo de enviarle un correo electrónico para que podamos ponernos en contacto y encontrar una solución. Mientras tanto, le deseo un buen día. Atentamente, Maïté del EsistmeinsTeam
1
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★☆☆☆☆
Sinceramente estoy muy decepcionada. Compré las etiquetas autoadhesivas para la ropa para el campamento de verano de mi hijo. Se quedaron pegadas varios días antes de su salida. Cuando las lavé por primera vez, no sólo se despegaron casi todas, sino que, lo que es peor, se pegaron a otras prendas en lugares donde dejaron restos de pegamento después de intentar quitarlas. No volveré a comprarlos. Había hecho el experimento con uno de sus competidores pero con etiquetas de plancha y aguantaron muy bien. Quería hacer algo más sencillo con pegatinas pero no funcionó.
Guillemin
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Indiana, siento leer que no estás contenta con las etiquetas? Te enviaré un correo electrónico lo antes posible para que podamos encontrar una solución. Que tengas un buen día, Sarah
1
/5
★☆☆☆☆
Realice mi pedido el 6 de junio y tras no recibirlo me puse en contacto con ellos, después de varios e-mail me dijeron que no era normal, que volvían a fabricar y me lo enviaban de nuevo. A día de hoy sigo esperando mis 3 pedidos ya que ninguno me a llegado.
Veronica
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Veronica, Le pido que acepte nuestras más sinceras disculpas por la tardanza. Desgraciadamente, por culpa de la situación sanitaria actual, Correos no respeta nuestros plazos. He revisado el estado de sus pedidos tras nuestras conversación mail y salieron el 04/08 con lo cual le llegará esta semana. Que tenga un buen día, Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
Productos no recibidos Estoy muy decepcionado ?
Marlena Michalska
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Marlena, siento saber que no has recibido tu pedido. Me pondré en contacto contigo por correo electrónico para resolver el problema lo antes posible. Que tengas un buen día, Sarah
1
/5
★☆☆☆☆
Hace 1 mes que hice el pedido y aún no lo he recibido, a ver si lo recibo, pero no volvere a comprar ni lo recomiendo
Anónimo
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días , Le pido que acepte nuestras más sinceras disculpas por la tardanza y las molestias causadas. Desgraciadamente, por culpa de la situación sanitaria actual, Correos no respeta nuestros plazos. He revisado el estado de su pedido tras nuestras conversación mail y salió el 06/08 con lo cual le llegará esta semana. Que tenga un buen día, Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
Hola El viernes por la tarde hice un pedido de etiquetas y una caja de aperitivos. A la mañana siguiente solicité la anulación del pedido de la caja de aperitivos. Al no obtener respuesta, repetí mi solicitud el lunes por la mañana. Recibí un mensaje diciendo que el paquete ya había salido. Me parece vergonzoso y decepcionante que no tenga otra forma de ponerme en contacto con ustedes que a través de su sitio web, sabiendo que después no se envía ningún acuse de recibo.
Ju
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Julien, Gracias por su pedido y su comentario. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de 9 a 17 horas de lunes a viernes por correo electrónico o por teléfono. No recibimos tu petición hasta que el pedido ya estaba preparado y lo sentimos mucho. No obstante, tenemos en cuenta su opinión para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Que tenga un buen día. Sarah
1
/5
★☆☆☆☆
Pedí Unas etiquetas para ropa con un animal junto con el nombre , y solo me han llegado con el nombre , nada del dibujo
Cristina Rodriguez Jimenez
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Cristina , Le pido que acepte nuestras más sinceras disculpas por las molestias. Esto sucede cuando el fondo y la ilustración no son compatibles ! Le hemos mandado un mail para poder solucionar el problema cuanto antes. Que tenga un buen día, Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
Hace mucho tiempo que espero que me llegue el pedido, espero que para Septiembre lo tenga. Si no voy a poner una reclamación en la oficina del consumidor.
Maríajosé Navarrete Rosillo
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días María José , Le pido que acepte nuestras más sinceras disculpas por la tardanza. Por culpa de la situación sanitaria actual, Correos no respecta nuestros plazos. Le hemos mandado un mail para poder solucionar el problema cuanto antes. Que tenga un buen día, Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
Tuvo problemas con la entrega que me retraso 3 semanas, los funcionarios simplesmente ignoraban mis correos electrónicos, no tuvo ninguno tipo de soporte y esa fue mi tercera y última compra hecha en ese site. Un servicio precario y estoy muy insatisfecha con esa empresa. No recomendó a nadie.
Fernanda Diniz Pereira Cabral
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Fernanda, Lamento que haya tenido una mala experiencia con nuestro servicio ! Le hemos mandado un correo ofreciendole un código promocional para enmendar nuestros error. Que tenga un buen día, Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
No entiendo como me hacen opinar sobre su página cuando después de un mes esperando mi pedido y aun no lo he recibido...Es la primera vez y la última que compro en esta página.
M. Y
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Maria, Le pido que acepte nuestras más sinceras disculpas por la tardanza. Por culpa de la situación sanitaria actual, Correos no respecta nuestros plazos. He mirado el seguimiento del nuevo pedido y salió el 06 de agosto con lo cual le llegará en breve. Que tenga un buen día, Maialen
1
/5
★☆☆☆☆
Lamentablemente, mi pedido aún no ha llegado.
A.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, lamentamos que siga esperando su pedido. Estaremos encantados de informarle sobre el paradero de su pedido. Le enviaré un correo electrónico lo antes posible para que podamos ponernos en contacto. Atentamente, Maïté del Servicio de Atención al Cliente
1
/5
★☆☆☆☆
Muy mal esta publicidad permanente, totalmente intrusiva...
Gast
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, Si tiene una cuenta de cliente y no desea recibir nuestro boletín, estaremos encantados de eliminarle de nuestra lista de correo. Sólo tiene que enviarnos un correo electrónico a [email protected]. Atentamente, Maïté del EsistmeinsTeam
1
/5
★☆☆☆☆
Mercancía pedida y nunca llegada.
Beatrice C.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, lamentamos saber que aún no ha recibido su pedido. Nos hemos puesto en contacto con usted para confirmar la dirección y reenviarle el pedido. Esperamos que llegue pronto. Que tenga un buen día.
1
/5
★☆☆☆☆
¡¡¡mi pedido nunca llego. ni reembolso, ni respuesta a mi queja. simples ladrones!!!
Sonia V.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Sra. Vega, Gracias por su mensaje. Lamentablemente, no hemos recibido ningún correo electrónico ni ninguna otra reclamación en relación con su pedido. Sin embargo, su dirección de entrega se introdujo incorrectamente en nuestro sistema. Lamentamos mucho que aún no haya recibido su pedido. Le enviaré inmediatamente un correo electrónico para que podamos ponernos en contacto. Atentamente, Maïté del Servicio de Atención al Cliente
1
/5
★☆☆☆☆
No estoy nada satisfecho con el servicio, como todos los años. Dice que los pedidos están listos y se envían en 48 horas, pero esto es completamente falso cada vez. Escribí al servicio de atención al cliente, que tardó varios días en responder. Todos los años repito la experiencia por comodidad, pero siempre es lo mismo.
Judith
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Judith, Gracias por tu pedido y tu comentario. Nuestros plazos de producción y envío son de 48 horas laborables. Efectivamente, enviamos su pedido con 24 horas de retraso debido a una avería y le pedimos disculpas por ello. Nuestro servicio de atención al cliente responde a todas las solicitudes lo antes posible, aunque los correos electrónicos recibidos durante el fin de semana se tratan a principios de la semana... La satisfacción de nuestros clientes está en el centro de nuestras preocupaciones y siempre estamos disponibles para responder a sus peticiones por correo electrónico o por teléfono? Que tenga un buen día, Sarah
1
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★☆☆☆☆
El pedido que hice no me llego, me dijeron que volverían a enviármelo de nuevo y aún sigo esperando
Laura Esmeralda Martín Carball
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Laura , Le pido que acepte nuestras más sinceras disculpas por la tardanza. Por culpa de la situación sanitaria actual, Correos no respecta nuestros plazos y esta tardando más de lo normal . He mirado el seguimiento del nuevo envío y salió el 02 de agosto. Por favor, si no le llega en el transcurso de esta semana, le pido que se ponga en contacto con nosotros para un eventual reenvío o reembolso ! Que tenga un buen día, Maialen