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basado en 125897 opiniones publicadas
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Últimas opiniones negativas de los clientes
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/5
★☆☆☆☆
Compré 3 botellas a un precio determinado y era imposible volver a cerrar el tapón sin forzar como un loco... lo mismo para abrirlo... así que los niños no pueden usarlo solos... una pena, ¡ese era el objetivo! En resumen, estoy bastante decepcionada 🙁
Flore
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Flore, Sentimos las molestias ocasionadas. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo lo antes posible para proponerte una solución. Que tenga un buen día, Alexandre
1
/5
★☆☆☆☆
No he recibido mi pedido de etiquetas
Invité
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, gracias por su pedido y lamento leer que hay un problema con su entrega. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve para darle más información y encontrar una solución. Que tenga un buen día, Alexandre
1
/5
★☆☆☆☆
Muy decepcionado nunca recibí nada
Invité
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, gracias por su pedido y lamento leer que hay un problema con su entrega. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve para darle más información y encontrar una solución. Que tenga un buen día, Alexandre
1
/5
★☆☆☆☆
Pésima atención al cliente. Realize un pedido el día 9 de marzo y aun no se nada. Envío lentísimo y sin pod Sibilidad de seguimiento. Además de que no contestan a los correos.
Gabriela Lopez Fuentes
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Gabriela, Siento mucho que haya tenido una mala experiencia como cliente de Petit Fernand?? Me alegra de ver que al final, todo se arregló despues de su discusión con nuestro servicio! ?¡Hasta pronto con Petit Fernand!
1
/5
★☆☆☆☆
Esperando más de 2 semanas. No es fácil ponerse en contacto con ellos. Acabo de pagar poco estoy sin pegatinas.... escuela comenzó y sólo el costo extra que pedí a otra empresa que es más rápido que Petit F. Estoy muy decepcionado y molesto. Entonces, ¿puedo obtener mi pedido algún día o el refound?
Vivien
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Vivien, ¡gracias por su pedido a Petit-Fernand España! Lamentamos que aún no haya recibido su pedido y le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros para que podamos echarle un vistazo y ayudarle. ¡Por favor, envíenos un e-mail a: [email protected] ! Muchas gracias y que tenga un buen día. Atentamente, Alexandre
1
/5
★☆☆☆☆
Paquete perdido, 10 días para enviarnos un nuevo paquete que todavía no ha llegado ..... así que todavía no tengo el pedido que data de mediados de febrero... un mes Y el servicio de atención al cliente no contesta al teléfono y tarda mucho en responder por correo electrónico.
Agathe Felisaz
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Agathe, Gracias por tu pedido y lamento este problema y esta falta de comunicación. Pediremos a nuestro equipo de atención al cliente que se ponga en contacto contigo lo antes posible para poder hablar contigo y encontrar una solución. Que tenga un buen día, Alexandra
1
/5
★☆☆☆☆
Muy decepcionado con mi compra, las etiquetas que he recibido no se lavan nada bien, al contrario de lo que se ha dicho en anteriores opiniones positivas. no lo recomiendo
Batoul Hassan
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, Sentimos oír hablar de este problema, pero las etiquetas no deberían despegarse. Te invito a enviar un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente con una foto que muestre el problema: [email protected] Buenos días, Alexandra.
1
/5
★☆☆☆☆
Acabo de hacer un pedido de 140 etiquetas. Estoy muy decepcionado con la calidad, ya que las etiquetas no se pegan o se despegan después del primer lavado. Muy, muy decepcionada. Es más, cuando llamamos no conseguimos hablar con nadie. Llamé dos veces el 18 de marzo.
Mme Canet
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Sra. Canet, Gracias por su pedido. Lamento leer que hay un problema con sus etiquetas. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve para encontrar una solución. Que tenga un buen día, Alexandra
1
/5
★☆☆☆☆
Las etiquetas nunca llegaron
Marta
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Marta, lamentamos que su pedido se haya retrasado. Una vez que el pedido ha sido enviado, el servicio postal se hace cargo del mismo, y pueden producirse retrasos debido a la situación sanitaria. Por favor, escríbanos a [email protected] para conocer el estado de su pedido. Le deseo un buen día. Roberto
1
/5
★☆☆☆☆
Imposible hacer el seguimiento del pedido imposible contactar con el servicio por teléfono e imposible enviar un email a través del formulario, casi 10 días en llegar 18 euros factura 19 euros recogida ¡¡¡nunca más!!! por lo demás muy bonitas etiquetas (aún no probadas) stikers como regalos bastante bonitos para los niños
Magali Cognet
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Magali, Gracias por tomarse el tiempo para dejar su comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en breve para ofrecerte una solución. Que tengas un buen día, Alexandra
1
/5
★☆☆☆☆
Por desgracia, llevamos casi 4 semanas esperando nuestro pedido. Por error introduje el 22 en lugar del 21 como número de casa. Pero tanto el cartero como los vecinos de enfrente saben dónde encontrarnos. Nos dijeron que un pedido no se consideraría perdido hasta pasadas 4 semanas. Esto no tiene nada que ver con el envío en 48 horas y la recepción rápida.
M.voß
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, gracias por su pedido y su mensaje. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y nos pondremos en contacto con usted al respecto. Además, trabajamos constantemente para acortar nuestros plazos de entrega en colaboración con las empresas de logística implicadas. Que tenga un buen día 🙂 ¡! Johanna
1
/5
★☆☆☆☆
Mejor que no tener problemas con el pedido..... Fatal atención al cliente. No disponen de un teléfono al que poder llamar, el que existe no está habilitado. Llevo dos meses esperando un envío en el que debe haber un error en la dirección de envío, pero no hay manera de hablar con ellos, solo por mail, y cada vez que le mandas uno tardan dos días en contestar...... sigo esperando a que me solucionen el problema....
Arantxa Vara
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Arantxa, Lamento que haya tenido una experiencia desagradable en su compra. Le contactaremos muy pronto por correo electrónico para buscar una solución. Que tenga un muy buen día, María Montserrat.
1
/5
★☆☆☆☆
No he recibido mi pedido.
Alexandra R.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Alexandra, ¡gracias por tu pedido a EsIstMeins! Sentimos que haya habido problemas con la entrega. Nos pondremos en contacto contigo al respecto. Siempre estamos trabajando para acortar nuestros plazos de entrega y estamos en constante diálogo con las empresas de logística. Saludos desde Francia y que tenga un buen día 🙂 ¡! Johanna
1
/5
★☆☆☆☆
Costura mal pegada en el interior. El pegamento ha rasgado parte del tejido.
Ericka Blanchet
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Ericka, Gracias por tomarse el tiempo para dejar su opinión. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en breve para encontrar una solución. Que tengas una buena noche, Alexandra
1
/5
★☆☆☆☆
Lo que me parece una pena es que después de lavarlas, las etiquetas ya no se pegan o se despegan en parte. Me parece un sistema muy práctico y francamente no estoy muy satisfecho. Un saludo Me lucas
Lucas Dolorès
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Sra. Lucas, Gracias por tomarse el tiempo para dejar su comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Las etiquetas no deberían despegarse. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve para proponerle una solución. Le deseamos una agradable velada, Alexandra
1
/5
★☆☆☆☆
Las etiquetas para planchar son horribles y no se pegan ni duran.
Gemma
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Gemma, ¡muchas gracias por hacer su pedido a Petit-Fernand UK! Lamentamos que haya tenido problemas con sus etiquetas. Esto no es normal y le invitamos a ponerse en contacto con nosotros de nuevo para que podamos ayudarle. También para su número de pedido 4000844122 está en camino y acabamos de enviarle un e-mail con respecto a este asunto. Nuestro correo electrónico es: [email protected] ¡Le deseamos un feliz día! Atentamente, Alexandre
1
/5
★☆☆☆☆
Las pegatinas tanto de los objetos como de la ropa se despegaron exactamente segun sus instrucciones. tuvimos que coserlas para que no se despegaran. lo siento porque esteticamente son preciosas, no puedo decir nada, pero a nivel practico ya no las cogeria gracias
Stefania A.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Stefania, gracias por su comentario: lamento que sus etiquetas no se hayan pegado. Le confirmo que esto no es normal. Te invito a que nos escribas a [email protected] . La satisfacción de nuestros clientes es fundamental para nosotros, verás que encontraremos una solución 🙂 ¡Un saludo y que tengas un buen día! Roberto
1
/5
★☆☆☆☆
El año pasado les compre etiquetas y me salieron muy buenas pero este año he comprado y totalmente malisima en el primer lavado se despegaron todas .decepcionada
Invité
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada cliente, Muchas gracias por su mensaje. Lamentamos verdaderamente que sus etiquetas se hayan despegado. Le invito a escribir a nuestro Servicio al Cliente a [email protected] para poder aportarle rápidamente una solución. Saludos cordiales, María.
1
/5
★☆☆☆☆
Todavía no he recibido las etiquetas
Geraldine Vanseer
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Géraldine, Gracias por su pedido y siento leer que hay un problema con su entrega. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en breve para darte más información y encontrar una solución. Que tenga un buen día, Alexandra
1
/5
★☆☆☆☆
Después de 15 días y un recordatorio para averiguar dónde está el envío, todavía no he recibido mi pedido. Escribí para que me informaran y no recibí respuesta. Había leído buenas críticas sobre su servicio, pero no puedo decir que esté satisfecho. Espero recibir el pedido
Jasmine C.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Jasmine, lamentamos que su pedido se haya retrasado. Una vez que el pedido ha sido enviado, el servicio postal se encarga de él, y pueden producirse retrasos debido a la situación sanitaria. Por favor, escríbanos a [email protected] para conocer el estado de su pedido. Le deseo un buen día. Roberto
1
/5
★☆☆☆☆
No me ha llegado mi pedido despues de mas de 20 dias.. me respondeus cuando quereis y yo sin mis etiquetas
Invité
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada cliente, Lamento que no haya recibido todavía su pedido. Servicio al cliente se comunicará muy pronto con usted para ver qué ha pasado. Le deseo un buen día. María Montserrat.
1
/5
★☆☆☆☆
Very disappointing. I have not received my order (done more than 20 days ago). It is not possible to get information about the status , phone contact service does not work and nobody answers an email...
Inna
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Inna, Lamentamos que no haya recibido todavía su pedido. Nuestro servicio al cliente se contactará muy pronto con usted para encontrar una solución. Saludos cordiales, María.
1
/5
★☆☆☆☆
Todavía no he recibido mi pedido después de más de 15 días... Mi hija volvió a la guardería sin sus etiquetas.
Marion
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Marion, Sentimos oír hablar de este problema. El plazo de entrega parece ser inusualmente largo. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en breve para darte más información y encontrar una solución. Que tengas un buen día, Alexandra
1
/5
★☆☆☆☆
MI PEDIDO NO HA LLEGADO! EL NÚMERO DE TELÉFONO QUE AHÍ INDICA, TIENE UN CONTESTADOR QUE TE COMUNICA QUE AHORA YA NO TE ATIENDEN POR TELÉFONO. ESCRIBÍ UN MAIL A DICHO DEPARTAMENTO, QUE ME INDICÓ QUE ESTABA DE CAMINO. LLEVO TIEMPO ESPERANDO, LA DIRECCIÓN ESTÁ BIEN, ASÍ QUE QUE NADIE ME DE UNA EXPLICACIÓN DE DONDE ESTÁ MI PEDIDO NO ES PARA NADA NORMAL. PIDO QUE ALGUIEN SE PONGA EN CONTACTO CONMIGO SI ES QUE ME LEÉIS PORFAVOR. GRACIAS.
Yvonne Roldan
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Yvonne, Gracias por su mensaje. Lamento que no haya recibido todavía su pedido. Le invito a escribirnos a [email protected] para proponerle una solución. Que tenga un buen día, María.
1
/5
★☆☆☆☆
Todavía no tengo mi pedido donde está porque lo pagué.
Invité
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve para darle más información y encontrar una solución. Que tenga un buen día, Marine
1
/5
★☆☆☆☆
La primera vez el pedido llegó a tiempo, después mucho tiempo, con la esperanza de que este último llegue y no se pierda
Mariarosaria B.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada MariaRosaria, Gracias por su mensaje: Lamento que no haya recibido nuestro pedido. Por ello, acabo de enviarle un correo electrónico para poder ayudarle en la recepción de su pedido. A la espera de su respuesta, quedo a su disposición y estaré encantada de ayudarle. ¡Le deseo un buen día! Dorine
1
/5
★☆☆☆☆
Seguí las instrucciones de la hoja y al primer lavado se desprendieron... las de mercería duran más y cuestan menos (en cuanto al tejido).
Invité
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Lavinia, gracias por su comentario: lamento que sus etiquetas no se adhirieran. Puedo confirmarle que no es normal. Por lo tanto, me tomaré la libertad de enviarle un correo electrónico inmediatamente para que podamos ayudarle a solucionarlo: la satisfacción de nuestros clientes es fundamental para nosotros, verá que encontraremos una solución 🙂 Saludos cordiales y ¡que tenga un buen día! Dorine
1
/5
★☆☆☆☆
Adquirí un kit de guardería para marcar la ropa de mi hija y fatal!!! No han aguantado ni 1 lavado. Seguí minuciosamente todas las indicaciones, he lavado en frío y sin centrifugar y más de la mitad está levantadas por completo. Esperaba más de ellas! Dudo mucho que vuelva a comprarlas la verdad!
Alicia Arias Samaniego
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Alicia, Gracias por su mensaje. Lamento que sus etiquetas se hayan despegado, no es normal. Le invito a escribirnos a [email protected] para enviar a nuestro servicio de calidad y proponerle una solución. Que tenga un buen día, María.
1
/5
★☆☆☆☆
Las pegatinas tienen un cuerpo de letra minúsculo y no se puede leer.
Jimena Aguirre
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Jimena, Gracias por su mensaje. Lamento que no esté satisfecha con su pedido. Le invito a enviar fotografías de las etiquetas a [email protected] para enviar a nuestro servicio de calidad y proponerle una solución. Que tenga un buen día, María.
1
/5
★☆☆☆☆
No lo he recibido aún! Desde el día 12 de Febrero!
Invité
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada cliente, Lamento que no haya recibido todavía su pedido. He revisado en el sistema y se le enviará otro pedido de forma gratuita, puesto que no recibió el anterior. Lamentamos las molestias ocasionadas. Que tenga un buen día, María.