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basado en 125750 opiniones publicadas
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Últimas opiniones negativas de los clientes
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★☆☆☆☆
Mi pedido no llegó
Gemma T.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, lamentamos que no haya recibido su pedido. Sin embargo, no tenemos ningún control sobre el servicio postal. Esperamos que haya recibido su reembolso. Que tenga un buen día, Elise, Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Me ha llegado tres días tarde y, por supuesto, no para el inicio de curso.
Jose
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos dias, Sentimos mucho que el transportista te entrego tu pedido con retraso Sin embargo esperamos que en cuanto a nuestros productos este todo a tu gusto ! Buen dia, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Encuentra los mismos 2 en Ali express
Amel T.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, gracias por su comentario. Sin embargo, como nos preocupa el medio ambiente, ofrecemos etiquetas autoadhesivas y planchables con tintas sin disolventes que se producen localmente, lo que no ocurre con Ali Express. Además, damos mucha importancia a la transparencia con nuestros clientes. Que tenga un buen día. Elise, C-MonEtiquette
1
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★☆☆☆☆
Nunca recibí el pedido aunque en la web de chronopost aparece como entregado.
Valeria
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, lamentamos que haya tenido problemas con la entrega. Acabamos de ponernos en contacto con usted para proponerle una solución. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
El envío fue fatal, después de enviarlo la.primera vez a un punto de recogida que estaba siempre cerrado, trate de que me lo mandaran a casa, y volvieron a enviarlo al mismo... Después de 3 semanas sigo sin poder recoger.
Enrique
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos dias Enrique, Te pedimos disculpas por esta entrega retrasada. Vemos en el seguimiento que tu pedido ta ha sido entregado. Esperamos que este todo a tu gusto Buen dia, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
La entrega tardó demasiado Las etiquetas eran demasiado grandes y voluminosas Mala calidad: se despegaron todas después del 1er lavado.
Ilham K.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, Sentimos que hayas tenido una mala experiencia con C-MonEtiquette. Tomamos nota de sus comentarios. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Estoy decepcionado con la calidad de las nuevas pegatinas que he comprado. Se despegan después de cada lavado, por lo que son de un solo uso. Las pegatinas que pedí hace 2 años siguen en mi ropa y no se despegan, y las actuales que compré hace un mes se caen tras el primer lavado a 30 grados.
Alina X.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, lamento mucho saber que la calidad de nuestro producto no ha sido satisfactoria. Acabamos de ponernos en contacto con usted para proponerle una solución. Que tenga un buen día, Elise, Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Aún cuando llamo sois majisimas e intentáis solucionar el problema de inmediato, resulta que yo sigo sin recibir mi pedido. Ya no sé que hacer…. Maica SANTAPAU
Maica
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos dias Maica, Sentimos mucho este retraso en la entrega. Veo en el seguimiento de tu pedido que ya ha sido entregado. Espero que este todo a tu gusto Buen dia, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Plazos de entrega extremadamente largos. O un error en mi pedido que me obliga a hacer otro...
Mathilde
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, A raíz de su llamada, hemos enviado su pedido por segunda vez a nuestro cargo para que pueda disfrutar de sus artículos. Esperamos que cumplan sus expectativas. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido no recogido
Charlotte L.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, lamentamos que aún no haya recibido su pedido. Acabamos de ponernos en contacto contigo para proponerte una solución. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Las etiquetas se despegan tras el lavado
Lucilla G.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Lucilla, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Actualmente no encontramos ninguna reclamación registrada a su nombre, pero tomaremos medidas para ponernos en contacto con usted directamente con el fin de comprender mejor la situación y encontrar una solución adecuada. Nos preocupamos por la calidad de nuestros productos y sus comentarios son cruciales para nosotros. Chiara, Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Nunca recibí mi pedido
Céline W.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, lamentamos que haya tenido problemas de entrega con su pedido. Acabamos de responder a su correo electrónico. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Bastante decepcionada después de 1 mes no he recibido mi pedido y nadie dice nada ni contesta
Vanessa
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Vanessa, Efectivamente a estas fechas tu pedido te tendria que haber llegado. Sentimos esta situacion. Nos acabamos de poner en contacto contigo por email para ayudarte lo antes posible. Buen dia, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
No he recibido nada.
Mangiafico S.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días, gracias por su comunicación. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para facilitarle más información. Lamentablemente, no hemos encontrado ninguna reclamación registrada a su nombre. Para futuras reclamaciones, le rogamos que se ponga en contacto directamente con nosotros para que podamos ofrecerle una asistencia más rápida y eficaz. Quedamos a su disposición para cualquier otra necesidad. Chiara, Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Nunca recibí el pedido.
Ewelina
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Ewelina, Sentimos que tu pedido se perdiera por los servicios postales. Esperamos que tu interacción con nuestro servicio de atención al cliente haya sido satisfactoria y hayamos podido solucionar tu problema. Que tenga un buen día.
1
/5
★☆☆☆☆
Las etiquetas no me llegaron. Es cierto que no utilicé el envío con seguimiento, pero no recibí mi pedido.
Valentina D.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Valentina, gracias por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos que no haya recibido las etiquetas y entendemos su inconveniente. Estamos aquí para ayudarle y haremos todo lo posible para resolver la situación. Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted. Esperamos su respuesta. Chiara, Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
No he recibido mi pedido
Carlotta
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimado cliente, lamentamos sinceramente las molestias y el retraso en la entrega de su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir lo que has pedido. Le hemos ofrecido dos soluciones y, conforme a su petición, le hemos reembolsado el importe. Nos gustaría asegurarle que trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y la gestión de los envíos. Si tiene más preguntas o si podemos ayudarle de alguna otra forma, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle. Chiara, Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Etiquetas no recibidas
Francesca
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Francesca, Nos gustaría presentarle nuestras más sinceras disculpas por el contratiempo y el retraso en la entrega de su pedido. Somos conscientes de lo decepcionante que puede resultar no recibir el producto adquirido. Te hemos ofrecido dos opciones y, atendiendo a tu petición, hemos procedido a la devolución del importe. Nos gustaría informarle de que estamos trabajando incansablemente para mejorar nuestro servicio y la eficacia de las entregas. Si tiene más preguntas o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarle! Chiara, Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Tardó mucho más en llegar de lo esperado, la mitad de las etiquetas de identificación inservibles. Las etiquetas para zapatos son lo único que merece la pena comprar. Mal servicio de atención al cliente, no he encontrado en la página web ninguna forma de solicitar un reembolso.
Customer
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Elizabeth, siento mucho los problemas que te has encontrado. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo muy pronto para intentar resolver estos problemas. Que tengas un buen día.
1
/5
★☆☆☆☆
Estoy muy decepcionada con la caja de snacks que llegó con un defecto de impresión (nombre ilegible) y aún más al descubrir que la personalización es una simple pegatina que no durará mucho....
Gb
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Gracias por su comentario. El 13 de septiembre le enviamos un nuevo adhesivo a nuestra costa. Esperamos que esté completamente satisfecho con ella. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Llego con más de 1 semana de retraso cuando ponia en 2-3 dias
Marina
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Marina, Te pedimos disculpas por el retraso del transportista. Esperamos que aun asi te gusten nuestros productos Buen dia, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Por desgracia, aunque las etiquetas que venden son bonitas y están bien hechas, la empresa y la estructura encargada del envío y del contacto con el cliente dejan mucho que desear. No es la primera vez que compro en Petit Fernand. Ya el año pasado el primer pedido no llegó a su destino y tuve que escribir para que me hicieran un nuevo envío. Este año la misma historia. Resulta que el primer pedido se pierde con el mensajero y como el año pasado, ni siquiera llegará tarde a su destino. Muy mal servicio de atención al cliente que a pesar de mis denuncias no se hizo responsable del retraso y las molestias (¡las etiquetas escolares se compraron en agosto y llegaron cuando las clases ya habían empezado hace tres semanas!) Dada la mala experiencia durante dos años seguidos no volveré a comprar a esta empresa. Si no son capaces de gestionar un envío a Italia, ¡no anuncien sus productos en Italia!
Valeria V.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Buenos días Valeria, Gracias por su mensaje y por compartir su experiencia. Lamentamos conocer las dificultades que ha tenido con sus pedidos. Nos gustaría destacar que siempre hemos tratado de responder con prontitud a sus solicitudes y ayudarle de la mejor manera posible. Le ofrecimos dos soluciones, y usted optó por un aplazamiento, que llevamos a cabo a nuestro cargo. Nos gustaría señalar que cualquier retraso en la entrega no es culpa nuestra y puede causar molestias tanto a usted como a nosotros. Aunque comprendemos su decepción, esperamos que considere estos problemas como temporales. Le agradecemos sus sugerencias y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Chiara, Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Envío demasiado lento
Laura C.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Estimada Laura, sentimos las molestias y el retraso en el envío. Estamos trabajando para mejorar nuestro servicio. Gracias por su comentario. Chiara, Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Demasiado tiempo de producción y lejos de Francia. Se necesitaron dos semanas para unas pocas pegatinas con el nombre.
Gentile S.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, efectivamente somos una empresa francesa. Los plazos de entrega (10 días en su caso) se mencionan al seleccionar el método de entrega durante el proceso de pedido. No obstante, esperamos que disfrute de su pedido. Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
1
/5
★☆☆☆☆
Muy muy descontenta.Llevo mas de 1 mes para que llegue el pedido , me hacia falta para el comienzo de curso pero todavia no ha llegado
Cristina
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Cristina, Sentimos esta anomalia de entrega. Nos pusimos en contacto contigo para informate de que tu pedido nos habia sido devuelto por el transportista. Pondremos en marcha el nuevo envio en cuanto antes 🙂 Buen dia, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
No recomendaría este sitio, las etiquetas se despegan después de lavarlas a máquina, estoy muy decepcionada con mi pedido.
Julie D.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, Sentimos mucho este problema con tu pedido. Acabamos de ponernos en contacto con usted para ayudarle lo mejor posible. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
No he recibido mi pedido y lo he denunciado al servicio de atención al cliente sin devolución .... muy decepcionada, no volveré a hacer pedidos en este sitio.
Kathie K.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, Su pedido fue devuelto el 03 de octubre a la dirección indicada. Esperamos que cumpla sus expectativas. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Muy decepcionado, las etiquetas no se lavan. Siempre encuentro 1 o 2 despegadas después de cada máquina.
The S.
El
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Respuesta de Petit-Fernand
El
Gracias por su comentario. Tras nuestros intercambios de correos electrónicos, le hemos enviado las etiquetas que pidió, de nuevo a nuestro cargo. Esperamos que esté completamente satisfecho con ellas. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Recibí un producto equivocado . Atención al cliente me comentó que me enviarían el correcto pero ha pasado más de 20 días y sigo sin tener lo que compré.No volveré a comprar en esta marca.
Sandra
El
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola Sandra, Te pedimos disculpa por enviarte el tapon equivocado para tu pedido. Como comentado por email, tu pedido esta disponible en tu punto de recogida 🙂 Esperamos que este esta vez todo a tu gusto ! Buen dia, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Muy decepcionado las etiquetas se despegan en el 1er lavado 0/20
Corinne D.
El
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
El
Hola, Sentimos mucho este problema con tu pedido. Acabamos de ponernos en contacto con usted para ayudarle lo mejor posible. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette