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basado en 9175 opiniones publicadas
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Últimas opiniones negativas de los clientes
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★☆☆☆☆
El paquete llegó pero no vi el producto que pedí tras una llamada telefónica en la que me dijeron que me enviarían un albarán de devolución.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/01/2018
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Respuesta de Precision Ski
El
Buenas tardes, El formulario de devolución ya ha sido enviado por colissimo dos veces: 2018-01-10 09:27:57 Revisa tu spam, puede ser que el email de Correos esté ahí. Ya se ha devuelto el producto correcto, e incluso lo has recibido, todo en 48 horas, no creo que haya silencio de radio por nuestra parte.
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Después de 10 días dando vueltas, mi pedido desapareció del sistema de seguimiento postal. Al parecer, no pueden hacer envíos fuera de Francia, así que simplemente cancelaron mi pedido y me devolvieron el dinero, ¡15 días antes de Navidad! Mi banco había bloqueado la transacción inicial por motivos de seguridad, así que debería haberlo sabido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/11/2017
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
El
Hola. En primer lugar, le pedimos disculpas por el problema que hemos tenido con su pedido. Lamentablemente, no podemos darle una respuesta precisa y detallada sobre el problema encontrado con su entrega, ya que el problema es de la empresa de transporte. Usted realizó su pedido el sábado 18 de noviembre. Su pedido fue procesado y entregado al transportista el lunes 20/11. Debido al retraso en la entrega y en interés del servicio al cliente, hemos decidido reembolsarle su dinero ya que, lamentablemente, ya no disponemos de existencias de este artículo. Se ha iniciado un procedimiento con la empresa de transporte para averiguar los motivos de este fallo en la entrega. Cada día enviamos un centenar de paquetes a todo el mundo, una veintena de ellos a Suiza. Su paquete ha sido localizado y el producto está de nuevo disponible. Estaremos encantados de ofrecerle un gesto comercial si desea volver a pedir el producto. No dude en ponerse en contacto con nosotros en 0479004241 antes de realizar su pedido. Atentamente
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Recibí una bolsa azul en lugar de una negra y cuando volví a la página web la negra estaba agotada... no mola.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/07/2017
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Respuesta de Precision Ski
El
Hola, Lo mejor es que te pongas en contacto con nosotros antes de dar tu opinión. Probablemente se trate de un error de envío. Se le ha enviado un albarán de devolución y un asesor le llamará mañana para comprobar si realmente se trata de un error, en cuyo caso se enviará un paquete el mismo día con el producto correcto.
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★☆☆☆☆
El pedido no se correspondía con la foto de presentación del producto. Necesitaba una válvula completa pero solo recibí la punta mordedora.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/02/2017
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The site is good Fast But it's better if you receive the product that is pictures on the site
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/02/2017
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
El
Hola, ¿cuál es el problema? Porque si es un problema con el pomo, creo que estás confundiendo la parte trasera del casco en la foto, porque hemos preguntado a Salomon esta mañana, y es la foto correcta. En ningún momento se ha hablado de pomo para el ajuste en este modelo.
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El responsable del servicio de atención al cliente en Chambéry fue extremadamente desagradable tras una solicitud de devolución de un producto, lo que me llevó a abandonar la devolución...así como cualquier compra ....
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/01/2017
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
El
Buenas tardes Señora, Por lo que hemos sabido de este problema, parece ser que el cambio no fue bien con su interlocutor. Se negó a aceptar la devolución alegando que usted había comprado unos días antes de las rebajas y que quería devolver el producto a nuestra costa, para que le devolviéramos el dinero, y luego volver a pedir el mismo producto. Entendemos tu frustración, pero las rebajas se anunciaron con mucha antelación en nuestra web, 48 horas antes del lanzamiento. Es como en una tienda, compras el día antes, tampoco puedes permitirte hacer eso. Hay gente detrás de las pantallas y nos resulta un poco difícil aceptar este tipo de peticiones. Una devolución es válida para cambiar otro producto, o para que te devuelvan el dinero, no para volver a comprar el producto más barato.
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Pedido olvidado, por lo que no se recibe a tiempo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/12/2016
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
El
Hola, su pedido nunca fue olvidado, imposible discutir con usted, diálogo inaceptable para un comerciante, gracias por colgarnos.