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★★★★★
basado en 8752 opiniones publicadas
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Últimas opiniones positivas de los clientes
5/5
★★★★★
Servicio rápido y buen embalaje.
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El
tras la compra de 02/07/2020
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El
Hola, Gracias por su pedido. En efecto, cuidamos especialmente de cada uno de nuestros clientes, en la calidad del envío, de los productos y del servicio en general. Me alegra ver que ha sido sensible a nuestros esfuerzos. Gracias por esta evaluación, Hasta pronto en nuestra tienda, Atentamente Johann - Servicio al Cliente
5/5
★★★★★
Navegación sencilla y fácil y entrega rápida.
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El
tras la compra de 03/07/2020
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El
Hola, Hacemos todo lo posible para que su experiencia sea lo más agradable y sencilla posible, desde la elección de los productos hasta la entrega. Gracias por su pedido y por esta reseña. Le deseo un buen verano, Atentamente Johann - Atención al cliente
5/5
★★★★★
Excelente información sobre el producto obtenida por teléfono
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El
tras la compra de 01/07/2020
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El
Hola, Gracias por su pedido y por tomarse unos minutos para evaluarlo, ¡El placer es compartido! Le deseo una buena semana, nos vemos pronto en nuestra tienda, Sinceramente Johann - Servicio al Cliente
5/5
★★★★★
Entrega muy rápida Gran selección del catálogo
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El
tras la compra de 01/07/2020
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El
Hola, Efectivamente intentamos ofrecer una amplia gama de productos para todos los gustos y presupuestos. Le deseo una agradable semana, Atentamente Johann - Atención al cliente
5/5
★★★★★
Como siempre ahora, receptivos, interesados por la opinión de sus clientes.
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El
tras la compra de 02/07/2020
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El
Hola, Gracias por su pedido.
Su opinión es muy valiosa para nosotros y nos permite evolucionar día a día. Gracias por esta evaluación, Nos vemos pronto en nuestra tienda, Sinceramente Johann - Servicio al Cliente
Su opinión es muy valiosa para nosotros y nos permite evolucionar día a día. Gracias por esta evaluación, Nos vemos pronto en nuestra tienda, Sinceramente Johann - Servicio al Cliente
5/5
★★★★★
CLARO.
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El
tras la compra de 30/06/2020
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El
Hola, Gracias por su pedido y por haber dedicado unos minutos a esta evaluación, que no hace más que animar a nuestro equipo a seguir por este camino. Esperamos volver a verle pronto en Homeose.fr Atentamente Johann - Servicio de atención al cliente
5/5
★★★★★
Servicio siempre a la altura
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El
tras la compra de 02/07/2020
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El
Hola, Y sí, ¡no cambiamos un equipo ganador! Gracias por esta valoración, Hasta pronto en nuestra tienda, Atentamente Johann - Atención al cliente
5/5
★★★★★
Entrega muy rápida y precisa
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El
tras la compra de 01/07/2020
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El
Hola, Todos los pedidos realizados antes de las 15:30 se entregan el mismo día al transportista. Sería una pena hacer esperar a la gente por productos con tanto encanto 🙂 Gracias a usted por esta evaluación, Nos vemos pronto en nuestra tienda, Atentamente Johann - Servicio al Cliente
5/5
★★★★★
Entrega muy rápida y conforme al pedido
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El
tras la compra de 01/07/2020
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Homeose.fr
El
Hola, Gracias por su pedido y por haber dedicado unos minutos a esta evaluación, que no hace más que animar a nuestro equipo a seguir por este camino. Esperamos volver a verle pronto en Homeose.fr Atentamente Johann - Servicio de atención al cliente
5/5
★★★★★
Muy buen sitio
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El
tras la compra de 30/06/2020
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El
Gracias por esta reseña que va directa al grano y que no hace más que animarnos a seguir en esta dirección. Le deseo una agradable semana, Atentamente Johann - Servicio de atención al cliente.
5/5
★★★★★
Nada de que quejarse - 100% satisfecho - preparación rápida de los paquetes - entrega rápida
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El
tras la compra de 01/07/2020
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El
Hola, Gracias por su pedido. Todos los pedidos realizados antes de las 15:30 se entregan al transportista el mismo día y, dependiendo de las opciones elegidas, ¡pueden entregarse al día siguiente! Gracias por esta reseña, nos vemos pronto en nuestra tienda, Atentamente Johann - Atención al cliente
5/5
★★★★★
Gran servicio, muy atentos a la satisfacción del cliente. El pedido se envió inmediatamente y se entregó en pocos días. Genial
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El
tras la compra de 01/07/2020
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El
Hola, Gracias por su pedido y por tomarse unos minutos para completar esta evaluación. Su satisfacción es nuestra prioridad y me alegro de que haya sido un éxito. Esperamos volver a verle pronto en Homeose.fr Atentamente Johann - Servicio al cliente
5/5
★★★★★
Rápido
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El
tras la compra de 01/07/2020
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El
Hola, Gracias por su pedido. El pedido se realizó el miércoles a mediodía, se entregó al transportista el mismo día a primera hora de la tarde y llegó el viernes para acompañarte durante el fin de semana 🙂 Te deseo una buena semana, Hasta pronto en nuestra tienda, Atentamente Johann - Atención al cliente
5/5
★★★★★
Muy bueno, servicio impecable, serio, cuidadoso y atento. Recomiendo¡ y otros pedidos en camino.
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El
tras la compra de 01/07/2020
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El
Gracias por su pedido, ¡el placer es compartido y aún no ha terminado! Le deseo una buena semana, hasta pronto en nuestra tienda, Atentamente Johann - Servicio al Cliente
5/5
★★★★★
Recibido a tiempo y estoy muy satisfecho.
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El
tras la compra de 01/07/2020
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El
Hola, Gracias por su pedido. Nuestro equipo se compromete a ofrecerle lo mejor 🙂 Esperamos verle pronto en Homeose.fr Atentamente Johann - Atención al cliente
5/5
★★★★★
Como siempre, sitio de referencia, con mucha elección y buen seguimiento
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El
tras la compra de 01/07/2020
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Homeose.fr
El
Hola, Gracias por su pedido y por haber dedicado unos minutos a esta evaluación, que no hace más que animar a nuestro equipo a seguir por este camino. Esperamos volver a verle pronto en Homeose.fr Atentamente Johann - Servicio de atención al cliente
5/5
★★★★★
Pedido bien tramitado y recibido muy rápido
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El
tras la compra de 01/07/2020
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Homeose.fr
El
Hola, Gracias por su pedido. En efecto, cuidamos especialmente de cada uno de nuestros clientes, en la calidad del envío, de los productos y del servicio en general. Me alegra ver que ha sido sensible a nuestros esfuerzos. Gracias por esta evaluación, Hasta pronto en nuestra tienda, Atentamente Johann - Servicio al Cliente
5/5
★★★★★
Entrega rápida e impecable
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El
tras la compra de 01/07/2020
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Homeose.fr
El
Gracias por su pedido y su valoración. El pedido se realizó a las 14:37 y se entregó al transportista 1 hora más tarde. Me alegra ver que fue sensible a nuestros esfuerzos. Gracias por esta evaluación, nos vemos pronto en nuestra tienda, Atentamente Johann - Servicio al Cliente
4/5
★★★★☆
No voy a comentarlo olk
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El
tras la compra de 01/07/2020
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El
Hola, Gracias por su confianza en nuestro equipo y su fidelidad desde hace algunos años. Esperamos verle pronto en Homeose.fr Atentamente Johann - Servicio al cliente
5/5
★★★★★
Entrega rápida. Seguimiento. Muy buen sitio.
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El
tras la compra de 28/06/2020
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El
Gracias por esta reseña que va directa al grano y que no hace más que animarnos a seguir en esta dirección. Le deseo una agradable semana, Atentamente Johann - Servicio de atención al cliente.
5/5
★★★★★
Gran selección. Pago super fácil y entrega super rápida.
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El
tras la compra de 30/06/2020
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El
Hola, Gracias por su pedido y por tomarse unos minutos para evaluarlo. Me alegro de que esta primera experiencia haya sido un éxito y ¡todavía no ha terminado! Seguro que le encantarán los diferentes artículos que ha recibido... Le deseo una buena semana, Hasta pronto en nuestra tienda, Atentamente Johann - Atención al cliente
5/5
★★★★★
El sitio es muy intuitivo, el carrito de la compra funciona bien a diferencia de otras tiendas en línea. Recibí el pedido 36 horas después de realizarlo y con una bonita nota en el interior! Los artículos están en orden, los precios son atractivos, ¡estoy encantada! Estoy muy contenta con el servicio, ¡seguid así!
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El
tras la compra de 29/06/2020
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El
Hola, Gracias por su pedido y después de su primera experiencia con nuestro equipo, gracias por tomarse el tiempo para completar este cuestionario. Su opinión es valiosa y su opinión parece contener todos los ingredientes para un cliente plenamente satisfecho. Gracias por esta evaluación, nos vemos pronto en nuestra tienda, Sinceramente Johann - Servicio al Cliente
5/5
★★★★★
Sitio serio buen producto para recomendar
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El
tras la compra de 30/06/2020
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El
Hola, Gracias por su pedido y por haber dedicado unos minutos a esta evaluación. Es difícil no caer bajo el encanto de este artículo que parece imprescindible para este verano. Le deseo una buena semana, Hasta pronto en nuestra tienda, Atentamente Johann - Atención al cliente
4/5
★★★★☆
¡Recibido a tiempo y gran embalaje del producto!
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El
tras la compra de 29/06/2020
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El
Hola, ¡muchas gracias! Efectivamente, nos esforzamos al máximo para que todo vaya bien, desde el pedido hasta la entrega. Estamos encantados de que haya sido un éxito. Gracias por esta valoración. Le deseo un buen día, Atentamente, Johann - Atención al cliente
5/5
★★★★★
Por recomendar Entrega puntual
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El
tras la compra de 28/06/2020
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Respuesta de
Homeose.fr
El
Gracias por su pedido y por confiar en nuestro equipo para este primer pedido.
Esperamos volver a verle pronto en Homeose.com. Atentamente Johann - Atención al cliente
Esperamos volver a verle pronto en Homeose.com. Atentamente Johann - Atención al cliente
5/5
★★★★★
Entrega perfecta y paquete discreto
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El
tras la compra de 27/06/2020
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El
Gracias por su pedido y por responder a esta reseña. Todos los pedidos realizados antes de las 15:30 se entregan al transportista el mismo día. Para los pedidos realizados el sábado y el domingo, se entregan el lunes a primera hora de la tarde al transportista para una entrega rápida. Esperamos verle pronto en Homeose.fr. Atentamente Johann - Servicio de atención al cliente
5/5
★★★★★
Pedido bien preparado , Recibido rápidamente , Recibí una máscara como regalo , Impecable , Homéose es un buen sitio , R.A.S
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El
tras la compra de 29/06/2020
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El
Gracias por su pedido y su fidelidad. Siempre es un placer complacerle. Le deseo una agradable semana, Atentamente Johann - Servicio al cliente
5/5
★★★★★
Quedé muy satisfecho con la calidad del producto y la rapidez de la entrega en un sobre discreto...
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El
tras la compra de 27/06/2020
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Homeose.fr
El
Hola, Gracias por su pedido y por tomarse unos minutos para evaluarlo. Tenemos mucho cuidado en la preparación de cada pedido y en respetar la discreción. Gracias por esta evaluación, Nos vemos pronto en nuestra tienda, Atentamente Johann - Servicio al Cliente
5/5
★★★★★
Homeose es fácil de usar, cada artículo está bien presentado y, si tienes alguna duda, ¡el servicio de atención al cliente siempre está ahí para ayudarte! Es un sitio estupendo para comprar ropa interior, bañadores, shorts...
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El
tras la compra de 26/06/2020
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Respuesta de
Homeose.fr
El
Hola, Gracias por su confianza en nuestro equipo y su fidelidad desde hace varios años. Su satisfacción es la mejor recompensa y publicidad. Le deseo una agradable semana, Atentamente Johann - Servicio al Cliente
5/5
★★★★★
He recibido mi pedido y estoy muy satisfecho con la calidad de su trabajo y los pantalones cortos son muy cómodos de llevar.
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El
tras la compra de 27/06/2020
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Respuesta de
Homeose.fr
El
Hola, Gracias por su pedido. Parece que esta primera experiencia ha sido muy satisfactoria. Nos alegra ver que nuestros esfuerzos diarios están dando sus frutos. Le deseo una buena semana, hasta pronto en nuestra tienda, Atentamente Johann - Servicio al cliente
5/5
★★★★★
Entrega rápida y ordenada a pesar de una larga espera para la reposición debido a la contención.
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El
tras la compra de 06/04/2020
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Homeose.fr
El
Hola, Gracias por su pedido y su fidelidad. Espero que el tiempo de los próximos días le permita aprovechar plenamente este artículo tan esperado. Espero volver a verle pronto en Homeose.fr Atentamente Johann - Servicio de atención al cliente
4/5
★★★★☆
Un sitio estupendo.
El sitio es muy bueno, pero le faltan modelos para diferentes marcas. La entrega es muy rápida y el producto es de buena calidad.
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El
tras la compra de 27/06/2020
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Respuesta de
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El
Gracias por su pedido y por dedicar unos minutos a compartir su experiencia con nosotros. Hacemos todo lo posible por ofrecer una amplia gama de productos para todos los gustos y presupuestos. Sin embargo, cualquier sugerencia es bienvenida 🙂 Para el futuro, ¿qué tipo de productos le gustaría y que aún no se propone. Le deseo una muy buena semana, Sinceramente Johann - Servicio al Cliente
5/5
★★★★★
Entrega super rápida
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El
tras la compra de 25/06/2020
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Respuesta de
Homeose.fr
El
Hola, Gracias por su pedido y por tomarse el tiempo de evaluarlo. Ya está listo para disfrutar del hermoso sol de la temporada. Esperamos verle pronto en Homeose.fr. Atentamente Johann - Servicio de atención al cliente
5/5
★★★★★
Producto y entrega como siempre
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El
tras la compra de 24/06/2020
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Respuesta de
Homeose.fr
El
Hola, Hacemos todo lo posible para que siga siendo así 🙂 Gracias por su pedido, Que tenga un buen día, Atentamente, Johann - Atención al cliente
5/5
★★★★★
Bonito rápido serio
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El
tras la compra de 25/06/2020
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Respuesta de
Homeose.fr
El
Hola, Gracias por su pedido y su fidelidad. Todo pedido realizado antes de las 15h30 se entrega el mismo día al transportista. Esto es una oportunidad para cada uno de nuestros clientes para recibir los artículos pedidos tan pronto como sea posible y, a veces tan pronto como al día siguiente, dependiendo del transportista elegido. Le deseo una buena semana, nos vemos pronto en nuestra tienda, Sinceramente Johann - Servicio al Cliente
5/5
★★★★★
Muy buena
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El
tras la compra de 24/06/2020
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Respuesta de
Homeose.fr
El
Hola, Gracias por su pedido y por haber dedicado unos minutos a esta evaluación. Su opinión es muy valiosa para nosotros y nos permite evolucionar día a día. Esperamos volver a verle pronto en Homeose.fr Atentamente Johann - Atención al cliente
5/5
★★★★★
Como siempre, productos preciosos y entrega sin problemas.
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El
tras la compra de 05/06/2020
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Respuesta de
Homeose.fr
El
Hola, Y sí, ¡no cambiamos un equipo ganador! Gracias por esta valoración, Hasta pronto en nuestra tienda, Atentamente Johann - Atención al cliente
4/5
★★★★☆
Estoy muy satisfecho con la calidad del producto y del servicio.
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El
tras la compra de 24/06/2020
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Respuesta de
Homeose.fr
El
Hola, ¡muchas gracias! Nos esforzamos al máximo para que todo vaya sobre ruedas, desde el pedido hasta la entrega. Le deseo un buen día, Atentamente, Johann - Servicio de atención al cliente
5/5
★★★★★
Excelente
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El
tras la compra de 24/06/2020
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Respuesta de
Homeose.fr
El
Gracias por su pedido y por dedicar unos minutos a compartir su primera experiencia con nuestro equipo. Le deseo un buen día, Atentamente, Johann - Atención al cliente
5/5
★★★★★
100% satisfecho. Gran servicio y muy rápido. Buena comunicación. Equipo encantador.
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El
tras la compra de 24/06/2020
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Respuesta de
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El
Hola, Gracias por su pedido y su lealtad. Nuestro equipo es fiel al puesto para ofrecerle lo mejor 🙂 Espero verte pronto en Homeose.fr Cordialmente Johann - Servicio al Cliente
5/5
★★★★★
Reactividad
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El
tras la compra de 23/06/2020
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Respuesta de
Homeose.fr
El
Gracias por esta reseña que va directa al grano y que no hace más que animarnos a seguir en esta dirección. Le deseo una agradable semana, Atentamente Johann - Servicio de atención al cliente.
4/5
★★★★☆
Bien recibido 48 horas después del pedido
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El
tras la compra de 23/06/2020
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Respuesta de
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El
Gracias por su pedido. Todos los pedidos realizados antes de las 15:30 se entregan el mismo día al transportista. Le deseo una buena semana, nos vemos pronto en nuestra tienda, Sinceramente Johann - Servicio al Cliente
5/5
★★★★★
Muy buen sitio y muy buenos productos plazos precio 0k lo recomiendo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 23/06/2020
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Respuesta de
Homeose.fr
El
Hola, Gracias por su confianza en nuestro equipo y su fidelidad desde hace algunos años. Esperamos verle pronto en Homeose.fr Atentamente Johann - Servicio al cliente
5/5
★★★★★
Muy satisfecho con el pedido: entrega y calidad
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/06/2020
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Respuesta de
Homeose.fr
El
Hola, Siempre es agradable ver que su primera experiencia es un éxito. Gracias por esta evaluación, nos vemos pronto en nuestra tienda, Sinceramente Johann - Servicio al Cliente
5/5
★★★★★
Estoy muy satisfecho con mis pedidos a Homéose. Muy buen plazo de entrega. Y al abrir el paquete, unas notas simpáticas del servicio de atención al cliente que contribuyen a dar un carácter amistoso a un proceso informatizado e impersonal. Bravo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/06/2020
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Respuesta de
Homeose.fr
El
Hola, Gracias por su pedido y por haber dedicado unos minutos a esta evaluación, que no hace más que animar a nuestro equipo a seguir por este camino. Esperamos volver a verle pronto en Homeose.fr Atentamente Johann - Servicio de atención al cliente
5/5
★★★★★
Amplia selección de modelos y tamaños, envío cuidadoso, recepción rápida. Lo recomiendo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/06/2020
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Respuesta de
Homeose.fr
El
Hola, Gracias por su pedido y por compartir su experiencia con nosotros. De hecho, hacemos todo lo posible para ofrecer una amplia gama de productos que pueden satisfacer todos los gustos, sino también todos los presupuestos 🙂 Gracias por esta revisión, Nos vemos pronto en nuestra tienda, Sinceramente Johann - Servicio al Cliente
5/5
★★★★★
Voy por mi quinto pedido. Llevo cinco años acudiendo a la tienda y me ha parecido un servicio estupendo. El pequeño extra... una nota escrita a mano agradeciéndome el pedido y la confitería. ¡Un detalle muy bonito!
Yo recomendaría
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/06/2020
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Respuesta de
Homeose.fr
El
Hola, Gracias por su pedido y por tomarse unos minutos para valorarlo. Su recomendación es la mejor publicidad. Le deseo una buena semana, Hasta pronto en nuestra tienda, Atentamente Johann - Atención al cliente
4/5
★★★★☆
Sitio accesible que da ganas de comprarlo todo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/06/2020
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Respuesta de
Homeose.fr
El
Gracias por su pedido. Me alegra ver su entusiasmo tras este primer pedido.
Espero volver a verle pronto en Homeose.com. Atentamente Johann - Atención al cliente
Espero volver a verle pronto en Homeose.com. Atentamente Johann - Atención al cliente
5/5
★★★★★
Entrega cuidada pero un poco larga debido al contexto sanitario
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/06/2020
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Respuesta de
Homeose.fr
El
Gracias por su pedido y por esta valoración que no hace más que animar a nuestro equipo a seguir adelante. Le deseo un agradable fin de semana, Atentamente Johann - Atención al cliente
5/5
★★★★★
Todo es impecable
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/05/2020
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Respuesta de
Homeose.fr
El
Hola, Estamos trabajando diariamente para que siga siendo así. Gracias por su pedido y su comentario. Nos vemos pronto en nuestra tienda, Atentamente Johann - Servicio al Cliente
5/5
★★★★★
Excelente atención al cliente y nada más de lo que quejarse.
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El
tras la compra de 19/06/2020
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Respuesta de
Homeose.fr
El
Gracias por su pedido y por tomarse unos minutos para evaluarlo. Me alegro de que este nuevo pedido le haya satisfecho plenamente y de que haya encontrado el calcetín adecuado para usted 🙂 Espero volver a verle pronto en Homeose.fr Atentamente Johann - Atención al cliente
5/5
★★★★★
Navegación
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/06/2020
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Respuesta de
Homeose.fr
El
Gracias por esta reseña que va directa al grano y que no hace más que animarnos a seguir en esta dirección. Le deseo una agradable semana, Atentamente Johann - Servicio de atención al cliente.
5/5
★★★★★
El servicio fue excelente como de costumbre, muy receptivo y muy profesional.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/06/2020
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Respuesta de
Homeose.fr
El
Gracias por su pedido y su comentario. Estamos haciendo todo lo posible para mantener nuestra capacidad de respuesta intacta, ¡es un placer ver que tiene éxito! Nos vemos pronto en nuestra tienda, Atentamente Johann - Servicio al Cliente
5/5
★★★★★
Buen artículo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/06/2020
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Respuesta de
Homeose.fr
El
Gracias por su pedido y por haber dedicado unos minutos a esta evaluación. El encanto de este producto ha quedado demostrado, va a ser un éxito 😉 Espero volver a verle pronto en Homeose.fr Atentamente Johann - Atención al cliente
5/5
★★★★★
¡¡¡ningún problema en el sitio, el orden como yo quería y ......apreciar los pequeños dulces que vinieron con el pedido!!!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/06/2020
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Respuesta de
Homeose.fr
El
Gracias por su pedido, siempre es un placer hacer feliz a la gente. Le deseo una buena semana, Hasta pronto en nuestra tienda, Atentamente Johann - Atención al cliente
5/5
★★★★★
Inmediato y fiable
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/06/2020
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Respuesta de
Homeose.fr
El
Hola, gracias por esta opinión que va directa al grano y no hace sino animarnos a seguir en esta dirección. Que tenga una buena semana, saludos cordiales Johann - Servicio de atención al cliente
5/5
★★★★★
Transacción ideal - Rápida
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/06/2020
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Respuesta de
Homeose.fr
El
Gracias por su pedido. Todos los pedidos realizados antes de las 15:30 se entregan al transportista el mismo día. Esto nos permite reducir al máximo el plazo de entrega 🙂 Esperamos verle pronto en Homeose.fr. Atentamente Johann - Servicio de atención al cliente
5/5
★★★★★
Envío rápido, paquete demasiado bien embalado (difícil de abrir)
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/06/2020
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Respuesta de
Homeose.fr
El
Gracias por su pedido y por haber dedicado unos minutos a esta evaluación. He tomado nota de su comentario y me aseguraré de compartirlo con nuestro equipo 🙂 Gracias por esta evaluación, Hasta pronto en nuestra tienda, Atentamente Johann - Atención al cliente
5/5
★★★★★
Ras servicio cool 🤝
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/06/2020
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Respuesta de
Homeose.fr
El
Hola, ¡el placer es compartido!
Nuestro equipo estará encantado de atenderle de nuevo si lo necesita, ¡no lo dude! Hasta pronto en Homeose.fr Atentamente Johann - Atención al cliente
Nuestro equipo estará encantado de atenderle de nuevo si lo necesita, ¡no lo dude! Hasta pronto en Homeose.fr Atentamente Johann - Atención al cliente
5/5
★★★★★
Pedido entregado en 24 horas
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/06/2020
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Respuesta de
Homeose.fr
El
Gracias por su pedido, una promesa es una promesa 🙂 Espero que esté plenamente satisfecho con sus productos. Le deseo una buena semana, hasta pronto en nuestra tienda, Atentamente Johann - Atención al cliente