/10
★★★★★
basado en 6817 opiniones publicadas
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Últimas opiniones neutrales de los clientes
3/5
★★★☆☆
Bonjour très joli bijoux mais les finitions laissent à désirer ( j'ai pourtant signalé que j'était bijoutière de métier donc exigeante) le métal au niveau de la mise à la mesure tout marquer il me semble qu'un léger coup de polissage aurait été la bien la bien venu enfin je vais le faire moi même
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El
tras la compra de 22/12/2020
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Respuesta de
Itsara
El
Hola , Gracias por tomarse el tiempo de dejar su opinión, siempre es interesante para nosotros escuchar los comentarios de nuestros clientes para poder informarnos y mejorar. Soy consciente de su decepción y comprendo que el aspecto algo tosco de algunas de las joyas de la colección pueda sorprender, sobre todo en comparación con las joyas realizadas con moldes y máquinas y herramientas modernas. Debo informarle de que esta colección es única, porque está hecha totalmente a mano, sin fundición y con herramientas rudimentarias, casi como hace cientos de años. Estos artesanos se empeñan en utilizar las mismas técnicas que sus antepasados, perpetuando un oficio que se remonta a miles de años. Otro aspecto típico de esta colección es la pátina. Se consigue ennegreciendo la joya y puliéndola a mano con hojas de bergamota o, en el caso de las piezas más rígidas, con fibras metálicas. Esta técnica de pulido confiere un brillo muy especial a esta colección. El resultado es una joya un poco áspera, en la que se nota la huella de la persona que la ha fabricado. Pero nada te impide retocar la joya para que quede totalmente a tu gusto. Por nuestra parte, hemos decidido vender esta colección tal y como nos ha sido confiada, por respeto a estos artesanos y a su saber hacer. Y estoy seguro de que comprenderá nuestra postura. Espero haber podido ilustrarle sobre nuestro enfoque y que pronto pueda visitar nuestro sitio web Isabelle et Léonel
3/5
★★★☆☆
Pulsera muy bonita
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El
tras la compra de 29/12/2020
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3/5
★★★☆☆
La navegación no es muy intuitiva, y como las joyas están numeradas pero no en orden cronológico en las páginas, la búsqueda puede ser complicada (me gusta el anillo N°X, entra en el sitio y dime qué te parece = ¡mucha pérdida de tiempo!). Lo mismo ocurre si quieres comparar modelos, para finalizar tu elección (las joyas son ciertamente súper bonitas, te lo llevas todo ;-)). La ética está ahí, al igual que la calidad de las joyas; sólo falta un pequeño detalle para que todo sea perfecto.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/05/2020
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Respuesta de
Itsara
El
Hola, gracias por tomarse la molestia de enviarme este mensaje. En primer lugar, le pido disculpas por el retraso en la respuesta, pero durante el cierre se nos escaparon algunos mensajes...
Me tomo la libertad de responderle hoy para decirle que estamos totalmente de acuerdo con usted.
Actualmente estamos rediseñando todo nuestro sitio en otra plataforma, para que sea más fácil de navegar, los elementos visuales sean más ágiles, la elección del método de entrega para usted, una página por producto, lo que nos permitirá dar más información sobre cada joya, etc. Nos hubiera gustado terminarlo antes de fin de año. Nos hubiera gustado terminarlo antes de Navidad, pero es un trabajo muy grande... Será para 2021.
Mientras esperamos esta nueva navegación, puede tener una visión más rápida de todas las joyas accediendo a la pestaña "colecciones" del menú situado en la parte superior derecha de nuestro sitio, donde las joyas se presentan por orden cronológico. En cualquier caso, ¡gracias por su palabra y su fidelidad!
Un hermoso día para usted
Me tomo la libertad de responderle hoy para decirle que estamos totalmente de acuerdo con usted.
Actualmente estamos rediseñando todo nuestro sitio en otra plataforma, para que sea más fácil de navegar, los elementos visuales sean más ágiles, la elección del método de entrega para usted, una página por producto, lo que nos permitirá dar más información sobre cada joya, etc. Nos hubiera gustado terminarlo antes de fin de año. Nos hubiera gustado terminarlo antes de Navidad, pero es un trabajo muy grande... Será para 2021.
Mientras esperamos esta nueva navegación, puede tener una visión más rápida de todas las joyas accediendo a la pestaña "colecciones" del menú situado en la parte superior derecha de nuestro sitio, donde las joyas se presentan por orden cronológico. En cualquier caso, ¡gracias por su palabra y su fidelidad!
Un hermoso día para usted
3/5
★★★☆☆
A veces, problemas de acceso con los enlaces
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/04/2020
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3/5
★★★☆☆
El acabado (soldadura del anillo) no es muy bueno
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El
tras la compra de 16/01/2020
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3/5
★★★☆☆
Modelos muy bonitos, pero la calidad no me parece muy buena (sólo he probado un anillo).
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El
tras la compra de 07/12/2019
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3/5
★★★☆☆
Un anillo bonito a primera vista, pero se pueden ver algunas marcas entre los diseños del anillo.
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El
tras la compra de 08/05/2019
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Respuesta de
Itsara
El
Hola Patricia No sé muy bien a qué te refieres con "marcas" Como todo se hace a mano, los defectos son posibles, o si no te gusta algo del anillo, puedes pedirnos que te lo cambiemos sin ningún problema. No dudes en ponerte en contacto con nosotros Patricia, Un saludo Léonel
2/5
★★☆☆☆
Decepcionado. Acostumbrado a este vendedor, me decepcionó especialmente uno de los últimos anillos que compré...
Sucio. Deslustrado y oxidado. Era un regalo para una ocasión especial. Arruinado.
Realmente decepcionada.
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El
tras la compra de 28/04/2019
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Respuesta de
Itsara
El
Hola Antonin, Nuestras disculpas por faltar a esta cita. Normalmente comprobamos todos los artículos antes de enviarlos y tenemos mucho cuidado con nuestros pedidos. Si es poco frecuente, veo que esta vez se nos ha pasado y lo lamento tanto más cuanto que se trataba de una ocasión especial. Hemos recibido el anillo de vuelta y lo hemos limpiado, y esperamos que le quede bien a Nathalie, con nuestras disculpas una vez más, Atentamente Leonel Gerente de Itsara
3/5
★★★☆☆
Sitio web poco ergonómico
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El
tras la compra de 17/12/2018
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3/5
★★★☆☆
Anuncian un plazo de entrega de 2 a 4 días, pero tardó 5 días, es cierto que sólo es un día más, pero estaba preocupada porque la pulsera era un regalo.
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El
tras la compra de 27/01/2019
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3/5
★★★☆☆
Entrega correcta
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El
tras la compra de 08/03/2018
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
He pedido varias pulseras a Itsara y siempre he quedado muy satisfecha con ellas, pero esta vez estoy un poco decepcionada: la pulsera es demasiado frágil, uno de los alambres que llevan las perlas ya se ha roto (la tengo desde hace poco más de un mes y ni siquiera la uso todos los días, a diferencia de las otras), y eso que no la he usado bajo el agua, como recomendaba la página web.
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El
tras la compra de 27/01/2018
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Respuesta de
Itsara
El
Hola Charlotte Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos tenido un problema con este modelo y lo hemos retirado de la venta. Los tubos sueltos del cordón no trenzado lo cizallan con el movimiento. Le enviaremos un formulario de devolución gratuito para que pueda realizar un cambio, obtener un abono o un reembolso. En este tipo de situación: una anomalía, una mala soldadura o un defecto de fabricación evidente. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros, incluso pasado el plazo de un mes. Esto nos ayudará a mejorar, evitará decepciones a otras personas y le garantizará la devolución de su dinero. A menos, claro está, que consideremos que su petición no es razonable.
Esperamos haber conservado su confianza. Atentamente Léonel
Esperamos haber conservado su confianza. Atentamente Léonel
3/5
★★★☆☆
Véase más abajo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/05/2017
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
....
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/12/2016
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Fotos aproximadas
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El
tras la compra de 10/02/2016
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Muy decepcionado por el producto y el seguimiento.
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El
tras la compra de 06/09/2014
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
El sitio está bien diseñado. El problema que tuve fue con la calidad del producto pedido.
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El
tras la compra de 28/01/2015
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Artículo en venta: foto atractiva / el tamaño del colgante y del collar en su conjunto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/12/2014
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
La navegación entre las pestañas de las categorías no es práctica.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/01/2015
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Sitio muy bien presentado, buena presentación de los productos, pendientes étnicos no demasiado caros, es sencillo. Me hubiera gustado más elección, gastos de envío gratuitos a partir de cierto importe, que los precios no subieran con la llegada de las fiestas y el proceso de tarjeta de fidelidad.
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El
tras la compra de 27/11/2013
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 11/12/2012
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Medio
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 31/01/2013
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