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★★★★★
basado en 4305 opiniones publicadas
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Últimas opiniones neutrales de los clientes
2
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★★☆☆☆
2 placas de chapa ordenados, un impacto de imprimación láser en el borde de una placa. ¡Solución sugerida: rociar con acetona!
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El
tras la compra de 20/07/2021
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Respuesta de John Steel
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Hola, gracias por su comentario. La acetona (la versión más fina) es muy eficaz para eliminar restos de pegamento. Le rogamos que la utilice para limpiar la placa y poder verla con mayor claridad. Si efectivamente hay un defecto, le invitamos a que nos envíe imágenes y nos pondremos sistemáticamente en contacto con usted para encontrar una solución.
3
/5
★★★☆☆
No se ha respetado el lugar de entrega.
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Respuesta de John Steel
El
Gracias por su comentario. Para todas las entregas, es esencial seguir el rastreador de paquetes del transportista enviado por correo electrónico. Esta es la única manera de mantenerse informado de su entrega. En el caso de un punto de recogida, el minorista seleccionado puede variar en función de los horarios de apertura. Para más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
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/5
★★★☆☆
No se ha respetado el lugar de entrega.
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El
tras la compra de 01/07/2021
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Respuesta de John Steel
El
Gracias por su comentario. Para todas las entregas, es esencial seguir el rastreador de paquetes del transportista enviado por correo electrónico. Es la única manera de estar informado de su entrega. En el caso de un point-relais, el minorista seleccionado puede variar en función de sus horarios de apertura. Para más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
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★★★☆☆
El producto llegó muy rápido y magníficamente embalado, pero con uno de los laterales muy rayado, y sin respuesta del servicio de atención al cliente a mi comentario.
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Respuesta de John Steel
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Hola, gracias por su comentario. Los arañazos pueden producirse en función del material. Es imprescindible leer las fichas de producto antes de hacer el pedido, ya que en ellas tenemos mucha información útil. Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, utilice los canales indicados: https://www.john-steel.com/fr/nous-contacter
3
/5
★★★☆☆
Es mi primera compra, ¡y no sé si volveré a comprarlo!
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El
tras la compra de 14/05/2021
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Respuesta de John Steel
El
Gracias por su comentario. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, póngase en contacto con nosotros en 0800746548 o a través del formulario de contacto.
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/5
★★★☆☆
Es mi primera compra, ¡y no sé si volveré a comprarlo!
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El
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Respuesta de John Steel
El
Gracias por su comentario. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, póngase en contacto con nosotros en 0800746548 o a través del formulario de contacto.
3
/5
★★★☆☆
8 días abiertos no funciona Por otro lado, la facturación funciona muy bien
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El
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Respuesta de John Steel
El
Hola, gracias por su comentario. Nuestros plazos de entrega no incluyen fines de semana ni festivos. Si hay algún retraso o si tiene alguna pregunta sobre el estado de su pedido, póngase en contacto con nosotros en el 0800 746 548 de forma gratuita. Nuestro equipo estará encantado de responderle 🙂
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★★★☆☆
8 días abiertos no funciona Por otro lado, la facturación funciona muy bien
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El
tras la compra de 12/05/2021
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Respuesta de John Steel
El
Hola, gracias por su comentario. Nuestros plazos de entrega no incluyen fines de semana ni festivos. Si hay algún retraso o si tiene alguna pregunta sobre el estado de su pedido, póngase en contacto con nosotros en el 0800 746 548 de forma gratuita. Nuestro equipo estará encantado de responderle 🙂
3
/5
★★★☆☆
El aspecto visual del aparador de aluminio cepillado que he recibido no se corresponde con la imagen presentada en el sitio web de John Steel. Por lo tanto, estoy muy decepcionado con lo que he recibido;
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El
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★★★☆☆
El aspecto visual del aparador de aluminio cepillado que he recibido no se corresponde con la imagen presentada en el sitio web de John Steel. Por lo tanto, estoy muy decepcionado con lo que he recibido;
Bernard B.
El
tras la compra de 05/04/2021
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3
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★★★☆☆
El equipo llegó con restos de fieltro verde difíciles de quitar y arañazos... Fotos están disponibles si es necesario.
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Respuesta de John Steel
El
Gracias por su consulta. Las marcas de fieltro o de impresión suelen ser obligatorias para nosotros. Sirven para identificar el material y el pedido. Se eliminan fácilmente con un disolvente. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento, a través del formulario de contacto o en nuestro número de teléfono 0800 746 548.
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★★★☆☆
Los mejores productos. Sitio pésimo, requería una llamada para desbloquear la cuenta... Difícil de entender. El servicio de atención al cliente no siempre es accesible. Plazos de entrega bastante largos, y no siempre acordes con lo anunciado por el servicio de atención al cliente. La principal razón por la que acudimos es porque los productos son de buena calidad y están perfectamente empaquetados, al menos en nuestra experiencia anterior.
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Respuesta de John Steel
El
Gracias por su comentario. El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9.00 a 17.00 horas, en el teléfono 0800 746 548 o a través del formulario de contacto. Si tiene alguna recomendación, nos encantaría conocerla 🙂
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★★★☆☆
Los mejores productos. Sitio pésimo, requería una llamada para desbloquear la cuenta... Difícil de entender. El servicio de atención al cliente no siempre es accesible. Plazos de entrega bastante largos, y no siempre acordes con lo anunciado por el servicio de atención al cliente. La principal razón por la que acudimos es porque los productos son de buena calidad y están perfectamente empaquetados, al menos en nuestra experiencia anterior.
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El
tras la compra de 07/04/2021
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Respuesta de John Steel
El
Gracias por su comentario. El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9.00 a 17.00 horas, en el teléfono 0800 746 548 o a través del formulario de contacto. Si tiene alguna recomendación, nos encantaría conocerla 🙂
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★★★☆☆
¡Placa recibida pero rayada! Hay que mejorar la comunicación en la entrega, ya que tuve que volver a llamar para que me informaran...
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El
tras la compra de 28/03/2021
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★★★☆☆
¡Placa recibida pero rayada! Hay que mejorar la comunicación en la entrega, ya que tuve que volver a llamar para que me informaran...
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El
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3
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★★★☆☆
Entrega demasiado larga
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El
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/5
★★★☆☆
Entrega demasiado larga
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El
tras la compra de 16/03/2021
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3
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★★★☆☆
Tenía que recibir el paquete en mi casa el 16-03, así que me tomé todo el día libre, y el repartidor (que probablemente se había retrasado con su ronda) dejó el paquete en un punto de relevo sobre las 16:00 (sms recibido a las 16:10), ¡alegando que yo estaba ausente! Sabiendo que había estado toda la tarde trasteando con mi puerta, si hubiera pasado un repartidor.... Así que la entrega de TNT fue lamentable. Sin embargo, el paquete estaba bien embalado y se ajustaba al pedido.
Christian M.
El
tras la compra de 07/03/2021
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★★★☆☆
Tenía que recibir el paquete en mi casa el 16-03, así que me tomé todo el día libre, y el repartidor (que probablemente se había retrasado con su ronda) dejó el paquete en un punto de relevo sobre las 16:00 (sms recibido a las 16:10), ¡alegando que yo estaba ausente! Sabiendo que había estado toda la tarde trasteando con mi puerta, si hubiera pasado un repartidor.... Así que la entrega de TNT fue lamentable. Sin embargo, el paquete estaba bien embalado y se ajustaba al pedido.
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3
/5
★★★☆☆
Producto no conforme con la solicitud y los planos.
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Respuesta de John Steel
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Gracias por su comentario. Tenga en cuenta que puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento llamando al 0800 746 548, ya sea para informarse sobre nuestras limitaciones técnicas o para cualquier otra cuestión. Esto también se aplica si hay una no conformidad, para que podamos entenderla y corregirla.
3
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★★★☆☆
Al parecer tuve un problema al hacer mis piezas. Había agujeros de 3,5 mm de diámetro en el archivo dxf y agujeros más pequeños de 0,5 mm en la pieza. Envié fotos a través del formulario de contacto => sin respuesta. Aparte de este fallo, no hay mayores preocupaciones, en general está bien hecho y la entrega es rápida.
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El
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3
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★★★☆☆
Al parecer tuve un problema al hacer mis piezas. Había agujeros de 3,5 mm de diámetro en el archivo dxf y agujeros más pequeños de 0,5 mm en la pieza. Envié fotos a través del formulario de contacto => sin respuesta. Aparte de este fallo, no hay mayores preocupaciones, en general está bien hecho y la entrega es rápida.
Christophe Z.
El
tras la compra de 28/01/2021
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3
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★★★☆☆
Hola, pedí una prueba de planitud pero no se tuvo en cuenta. La habitación no era plana. El plazo de entrega superó en 2 días...
Philippe P.
El
tras la compra de 12/01/2021
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3
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★★★☆☆
Hola, pedí una prueba de planitud pero no se tuvo en cuenta. La habitación no era plana. El plazo de entrega superó en 2 días...
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El
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3
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★★★☆☆
El producto entregado no corresponde al solicitado.
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El
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Respuesta de John Steel
El
Hola, gracias por su comentario. La pieza se ajusta al plano que recibimos, y lo hemos comprobado con producción. Si tiene alguna duda al realizar el pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Así nos aseguraremos de que reciba el producto que desea. 🙂
3
/5
★★★☆☆
France express es una mierda. Les expliqué 6 veces donde vivo por teléfono. di tanto mi teléfono móvil. Fui yo mismo a recoger la primera entrega (incompleta y mezclada con otro pedido). Nunca conseguí que J Steel se pusiera al teléfono. Información sistemáticamente incorrecta y engañosa en el sistema de seguimiento por Internet de France Express.
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El
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Respuesta de John Steel
El
Gracias por sus comentarios. Por favor, discúlpenos por el problema de entrega, tuvimos dificultades antes de las vacaciones con este transportista. Tras su devolución el 18/12 volvimos a enviar su pedido el 19/12 y fue entregado el 30/12. Atentamente, John
3
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★★★☆☆
Hola, el plazo de entrega anunciado es de 8 días, pero no se respeta. Pedido realizado el 15 de noviembre. ¿Entrega el 23 de noviembre? un sábado aplazado al 25 de noviembre? Entrega real el 2 de diciembre a las 13H con 7 días de retraso mínimo. Consecuencias: doble coste de viaje más de 1000 KM porque imperativo regreso a Bretaña previsto para el 26 Nov. ¿Quién paga?... Embalaje notable, perfecto La chapa está rayado en ambos lados Super ¿Qué hacer? EG
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El
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Respuesta de John Steel
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Gracias por sus comentarios. Indicamos los plazos de entrega en días laborables y no en días naturales. También ofrecemos una opción de entrega más rápida de 3 días laborables. Como se menciona en nuestro sitio web, el acero corten puede rayarse. Atentamente, John
3
/5
★★★☆☆
Los resultados son medios, sin desbarbar.
Acheteur Vérifié
El
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2
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★★☆☆☆
El plazo de entrega era extremadamente largo y tuve que llamar a otro proveedor para sacar adelante mi proyecto.
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Respuesta de John Steel
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Gracias por sus comentarios. Como se menciona en nuestros términos y condiciones, nuestros plazos de entrega son de 8 días laborables. Usted hizo un pedido el 30/09, nosotros lo enviamos el D+7 (09/10) y el transportista se lo entregó al día siguiente, el D+8. Quedamos a su disposición. Atentamente, John
3
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★★★☆☆
El único punto realmente negativo, que anula todos los demás puntos positivos, es la calidad del material. Nunca había visto aluminio tan blando, sobre todo cuando tiene 4 mm de grosor. La placa llegó torcida y apenas pude enderezarla con los dedos. Es una pena, porque el resto del servicio es bueno. Espero que no ocurra lo mismo con el acero inoxidable.
Acheteur Vérifié
El
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Respuesta de John Steel
El
Hola, gracias por su comentario. El aluminio que vendemos es el 5754H111, como se menciona en la ficha del producto. No es de extrañar que la pieza se tuerza y se enderece fácilmente, dado el número de cortes y la poca cantidad de material que queda en algunos lugares. Si necesita cualquier información técnica antes de realizar el pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros. John