/10
★★★★★
basado en 4732 opiniones publicadas
★★★★★
basado en 4732 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
4
/5
★★★★☆
Pedido recibido a tiempo pero no respetado
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/12/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Muy buen servicio
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/12/2020
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
¡Pedido muy bien empaquetado! Me encantó todo empaquetado uno a uno. Sin embargo, durante el Black Friday fue complicado ver y validar la cesta, el sitio tenía "beug", lo que generó un doble pago. El servicio de atención al cliente tardó un poco en reaccionar (15 días para obtener el reembolso), pero todo acabó bien porque recibí mi reembolso.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/12/2020
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
4 pedidos de calendarios de adviento. 2 recibidos: muy bien 2 no recibidos: servicio posventa catastrófico: - varios correos electrónicos enviados, pocas respuestas: consultar con correos - teléfono: ninguna respuesta - visita a la tienda: no pueden hacer nada por mí
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 23/11/2020
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
El
Hola Sr. PARI, Para poder hacer un seguimiento de su reclamación, sería posible que nos indicara sus números de pedido, por favor, ya que en el pedido "40535" sólo vemos un calendario. Porque en el pedido "40535" sólo vemos un calendario. Muchas gracias de antemano por su respuesta, El equipo de Comptoir de Mathilde
5
/5
★★★★★
Sitio muy ergonómico, fácil de ver los productos y hacer pedidos.
Muy buen embalaje de entrega en un paquete con volúmenes optimizados.
Entrega rápida y eficaz.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/12/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Tuve un problema con mi pedido y el servicio de atención al cliente fue especialmente eficiente. ¡¡¡Gracias a ellos!!!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/12/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Todo estaba muy bien empaquetado, lo cual era estupendo. Y ya conozco los productos, ¡que son absolutamente deliciosos!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/12/2020
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Muchos fallos durante el Black Friday Y un plazo de entrega bastante largo
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/12/2020
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Mi pedido se dividió en dos, parte del cual se envió a mi antigua dirección, y no recibí mis 2 regalos gratuitos. Envié varios correos electrónicos, el primero de ellos de hace más de un mes, y no he recibido ninguna respuesta.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/11/2020
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
El
Hola Sra. COUSIN, Le pedimos sinceramente disculpas por sus pedidos divididos. Debió tratarse de un error técnico, ya que nunca llegamos a reescribir sus direcciones. Hacemos todo lo posible para responder lo más rápidamente posible a sus peticiones y llamadas. Sentimos que esto pueda llevar mucho tiempo. Es una época de mucho trabajo en estos momentos y vuelvo a llamar a mi equipo de atención al cliente para que puedan enviarles dos regalitos lo antes posible. Puede que ya no sea el gesto que espera, pero es muy importante para nosotros. ¿Podría indicarme cuál es su dirección correcta: 22 o 25? Muchas gracias de antemano, Atentamente, El equipo del Comptoir de Mathilde
5
/5
★★★★★
Para un pedido realizado a mediados de diciembre, con la pandemia y el número de pedidos que el minorista pudo recibir, considero que el plazo de entrega fue muy bueno. La calidad del embalaje individual para cada producto pedido fue perfecta. La calidad de los envases individuales de cada producto era perfecta, ¡y sin duda lo recomiendo!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/12/2020
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Los precios son muy caros. Siempre espero a las ofertas especiales antes de hacer un pedido, de lo contrario es demasiado caro para mí.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/12/2020
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Entrega demasiado larga, 14 días para recibir mis artículos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/12/2020
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
La entrega tarda demasiado
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/12/2020
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Mi pedido llegó incompleto: faltan 3 cremas BIO de tomate seco y queso de cabra. Deberían haber sido 4 pero sólo hay 3. Además, 1 de las 2 delicias de tomate seco y porcini llegó ya abierta y ensució el resto de los tarros, ya que todo estaba empaquetado junto. Envié un correo electrónico a su servicio de atención al cliente el 14 de diciembre con fotos y no he tenido noticias. Debo admitir que estoy bastante decepcionado... Dado que las Navidades están a la vuelta de la esquina, he tenido que ir a comprar los 4 productos que faltaban y que estaban dañados a la tienda sin beneficiarme del descuento del Black Friday en mi pedido inicial. Espero una devolución y reembolso por vuestra parte lo antes posible, así como un gesto comercial dadas las molestias ocasionadas.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/12/2020
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
El
Hola Sra. MIEGE, En primer lugar, quisiera decirle que lamentamos sinceramente nuestro error de preparación, ya que realizamos cada pedido manualmente, sin ninguna tecnología. También lamentamos sinceramente la recepción de sus productos dañados. Hacemos todo lo posible por embalar cada producto individualmente, pero los caprichos del transporte a veces pueden dejar sorpresas.
Me pondré inmediatamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que procedan a la devolución de su producto como primer paso. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Que tenga un buen día. Todo el equipo le desea unas felices fiestas.
Me pondré inmediatamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que procedan a la devolución de su producto como primer paso. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Que tenga un buen día. Todo el equipo le desea unas felices fiestas.
4
/5
★★★★☆
El pedido se entregó bastante rápido y estaba completo con productos de calidad. El único inconveniente fue que una de las tapas de la caja estaba completamente rota, lo que es una pena cuando se trata de un regalo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/12/2020
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Estoy muy satisfecho con mi pedido.
La única pega sería el seguimiento del pedido al principio, donde es muy difícil saber dónde está el pedido. No tuve acceso al seguimiento hasta 8 días después del día del pago, pero después tuve acceso al seguimiento y todo fue bien.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/12/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Muy bonita la caja, y los productos tienen un aspecto apetitoso
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/12/2020
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Buenos productos. Sin embargo, me llevé una gran decepción cuando intenté pedir los artículos que había visto el Viernes Negro. Estos productos ya no estaban a la venta y volvieron a aparecer al día siguiente ... ¡! No es muy comercial.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/12/2020
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Las condiciones no son lo suficientemente detalladas
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/12/2020
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
El
Muchas gracias de antemano al equipo del Comptoir de Mathilde.
4
/5
★★★★☆
Muchos productos bonitos y buenas ideas. Productos bien empaquetados, pero el tiempo de procesamiento un poco largo (más de una semana para el envío), tal vez debido al período de Navidad.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/12/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Entrega muy rápida, ¡excelente!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/12/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Productos muy bien embalados para el transporte.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/12/2020
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
El plazo de entrega fue un poco largo (unas 2 semanas), pero es comprensible durante el periodo festivo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/12/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/12/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Perfecto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/12/2020
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
El plazo de entrega fue largo y el servicio de atención al cliente no respondió a mi correo electrónico, pero los productos llegaron muy bien y estoy muy satisfecha.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/12/2020
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Soddisfatto sotto ogni punto di vista: acquisto e consegna. Gracias
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/12/2020
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Cambia los productos de mi pedido debido al nivel de existencias sin notificármelo ni pedir mi consentimiento.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/12/2020
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
El
Hola Sra. DERUFFE, Hemos intentado responder lo más rápidamente posible al envío de su paquete. Lamentamos que esta sustitución no responda a sus expectativas de sabor. Todo el equipo le desea unas felices fiestas.
2
/5
★★☆☆☆
El pedido llegó con la cesta rota y un paquete abierto y aplastado voy a tener que buscar una solución rápido porque en la base era un pedido completo para hacer una cesta de regalo para Navidad pero sin cesta es complicado.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/12/2020
Opinión traducida
Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
El
Hola Sra. DARAGON, Sentimos mucho los productos rotos al llegar su paquete. ¿Ha podido ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que le envíen los productos dañados? Gracias de antemano por su respuesta. Que tenga un buen día, El equipo de Comptoir de Mathilde.
5
/5
★★★★★
Envío y entrega de primera. Los productos están muy bien empaquetados, ¡sin ningún problema!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/12/2020
Opinión traducida