/10
★★★★★
basado en 3773 opiniones publicadas
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basado en 3773 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
3/5
★★★☆☆
Hola, recibí un correo electrónico con motivo de mi cumpleaños al día siguiente de realizar mi pedido. Inmediatamente me puse en contacto con ustedes por correo electrónico para poder beneficiarme de él y hasta el día de hoy nunca he recibido respuesta.
Veronique M.
El
tras la compra de 17/03/2024
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Muy buen producto, pero esta vez de 5 pastillas pedidas, 3 llegaron rotas. ¡Es una pena regalarlas!
Sandra P.
El
tras la compra de 18/03/2024
Opinión traducida
Respuesta de
Le Comptoir de Mathilde
El
Hola SANDRA, gracias por su comentario sobre nuestra página web Le Comptoir de Mathilde. Estamos encantados de que te gusten nuestros productos. Sentimos que algunos estantes hayan llegado rotos, hacemos todo lo posible para garantizar un embalaje de calidad, pero puede ocurrir que los productos se dañen durante el transporte. No dude en ponerse en contacto con nosotros para solicitar un cambio o un reembolso si aún no lo ha hecho. Gracias de nuevo por su confianza y por sus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio.
3/5
★★★☆☆
Atención al peso. Esperaba botes de mostaza más grandes. ¡Si no, productos sabrosos!
Ronan Q.
El
tras la compra de 20/03/2024
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Hola, para Pascua pedí los bombones pintables (unicornio y dino). A mis hijos les encantó pintarlos. Pero luego no es comestible, los trozos de chocolate son demasiado gruesos y demasiado duros para los dientes de los niños. Por el precio desorbitado, no merece la pena en absoluto. Tal vez un huevo o una tableta de chocolate (con motivos de Pascua) sería mejor.
Mélissa M.
El
tras la compra de 11/03/2024
Opinión traducida
Respuesta de
Le Comptoir de Mathilde
El
Hola Mélissa, muchas gracias por tu comentario. Estamos encantados de que sus hijos hayan disfrutado de los bombones para pintar de Pascua. Hemos tenido en cuenta tus comentarios sobre el grosor de los trozos de chocolate y vamos a trabajar en una solución para que sean más adecuados para los niños. También ofrecemos una amplia gama de bombones en formato huevo o tableta para todas las ocasiones, así que no dude en descubrirlos en nuestra página web. Esperamos verle pronto en Le Comptoir de Mathilde.
3/5
★★★☆☆
Muy bueno excepto por los gastos de envío, que son demasiado altos
Laurianne V.
El
tras la compra de 12/03/2024
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Bueno pero no excelente....
Loredana B.
El
tras la compra de 27/02/2024
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
¡El molinillo del frasco de sal estaba roto!
Zsolt B.
El
tras la compra de 16/02/2024
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
En primer lugar, me gustaría decir que la persona con la que hablé por teléfono se merece 5 estrellas. Me escuchó e intentó varias veces ayudarme con mis consultas. ¡Gracias por su ayuda! Sin embargo, la entrega es demasiado cara y no se puede elegir el día de entrega (como Colissimo, por ejemplo), es chocolate y el objetivo es que los productos no se derritan... Es más, me enviaron un correo electrónico indicando que el paquete saldría el lunes, pero no había ni rastro del paquete en la página web de correos (probablemente un fallo informático que también afectó al establecimiento, creo), aunque la fecha de recepción era diferente. Por último, la elección final del pedido no fue lo bastante precisa: me habría gustado poder integrar los distintos elementos en la bolsa adquirida, pero esto no se ofreció.
Gregory G.
El
tras la compra de 29/01/2024
Opinión traducida
Respuesta de
Le Comptoir de Mathilde
El
Gracias por su comentario, estamos encantados de que nuestro equipo haya podido ayudarle con su consulta. En cuanto a la entrega, entendemos su frustración y actualmente estamos estudiando diferentes opciones para mejorar este servicio. No dude en utilizar la pestaña de entrega para dejar instrucciones a nuestros preparadores de pedidos. Le agradecemos sus comentarios constructivos y esperamos verle pronto en nuestro sitio.
3/5
★★★☆☆
El tiempo de envío fue demasiado largo
Teresa S.
El
tras la compra de 01/01/2024
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
El sitio de pedidos no es muy fácil de usar. El regalo salió sin información sobre el remitente y sin mensaje para el destinatario.
Anne D.
El
tras la compra de 29/12/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Le Comptoir de Mathilde
El
Hola Anne, gracias por tu comentario. Sentimos que hayas tenido dificultades con nuestro sitio de pedidos. Al enviar regalos, podemos incluir el nombre del remitente y un mensaje para el destinatario, que puede especificar en la pestaña de entrega, en la casilla "mensaje para nuestros preparadores de pedidos o para el destinatario de su paquete". Esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Atentamente, el equipo de Comptoir de Mathilde.
3/5
★★★☆☆
Fue una pena que el tarro de miel de lavanda estuviera mal cerrado. se filtró en el paquete .
Megan T.
El
tras la compra de 15/12/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Le Comptoir de Mathilde
El
Hola Megan,
Sentimos lo ocurrido con tu tarro de miel de lavanda. Siempre intentamos embalar bien nuestros productos para evitar cualquier inconveniente durante la entrega. Revisaremos nuestros procedimientos de embalaje para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro. Esperamos que esté satisfecho con el resto de su pedido. Si tiene más preguntas o comentarios, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Le agradecemos su confianza.
Atentamente
El equipo del Comptoir de Mathilde
Sentimos lo ocurrido con tu tarro de miel de lavanda. Siempre intentamos embalar bien nuestros productos para evitar cualquier inconveniente durante la entrega. Revisaremos nuestros procedimientos de embalaje para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro. Esperamos que esté satisfecho con el resto de su pedido. Si tiene más preguntas o comentarios, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Le agradecemos su confianza.
Atentamente
El equipo del Comptoir de Mathilde
2/5
★★☆☆☆
Plazos de entrega más largos debido al Black Friday (aunque el Black Friday fue hace más de 1 semana) y, sobre todo, sólo te lo comunican una vez realizado el pedido. Curiosamente, el pedido se envió una vez que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente. Durante el periodo festivo, es necesario anunciar claramente los plazos de entrega (antes de realizar el pedido) o aumentar considerablemente la plantilla.
Angélique T.
El
tras la compra de 01/12/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Le Comptoir de Mathilde
El
Hola Angélique, gracias por tu comentario. Lamentamos que los plazos de entrega sean más largos, ya que se deben a la gran demanda relacionada con el Black Friday. Hemos tenido en cuenta tu comentario y trabajaremos para reforzar nuestra plantilla para gestionar mejor los próximos periodos festivos. Esperamos que disfrute de su pedido y quedamos a su disposición para cualquier consulta. Que tenga un buen día.
3/5
★★★☆☆
Quedé satisfecho a pesar de un tarro de aperitivo que se había encontrado un poco abierto y que, por lo tanto, se había derramado sobre el envoltorio de regalo que había hecho la persona que preparaba el pedido... así que tuve que limpiarlo y rehacerlo.
Laure C.
El
tras la compra de 18/12/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Le Comptoir de Mathilde
El
Hola Laure,
Sentimos mucho los inconvenientes que has tenido al realizar tu pedido en nuestra web. Transmitiremos este comentario a nuestro equipo de logística para que en el futuro presten más atención al embalaje de nuestros productos. Nos gustaría agradecerle su satisfacción a pesar de este incidente. Esperamos verle pronto en nuestro sitio.
Atentamente
Le Comptoir de Mathilde
Sentimos mucho los inconvenientes que has tenido al realizar tu pedido en nuestra web. Transmitiremos este comentario a nuestro equipo de logística para que en el futuro presten más atención al embalaje de nuestros productos. Nos gustaría agradecerle su satisfacción a pesar de este incidente. Esperamos verle pronto en nuestro sitio.
Atentamente
Le Comptoir de Mathilde
2/5
★★☆☆☆
Nuestra entrega tardó algo menos de un mes. No respondieron a nuestras preguntas (en inglés).
Michaela W.
El
tras la compra de 24/11/2023
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
El pedido consistía en varios tarros de armagnac cannelés. Por desgracia, dos de los tarros se abrieron y gotearon en el paquete. Un tarro estaba casi vacío y los otros atascados... No es grave, pero sí decepcionante. Los productos son deliciosos, ¡y eso es lo principal!
Govan S.
El
tras la compra de 06/12/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Le Comptoir de Mathilde
El
Hola GOVAN, gracias por su comentario sobre nuestro sitio web Le Comptoir de Mathilde. Lamentamos saber que algunos tarros de Armagnac cannelés se abrieron y gotearon en su paquete. Transmitiremos esta información a nuestro servicio de mensajería para mejorar nuestro embalaje. Nos alegramos de que le hayan gustado los productos y esperamos verle pronto en nuestro sitio. Que tenga un buen día".
2/5
★★☆☆☆
Lamentablemente, el vaso "Barba au Rhum" - Tamaño mediano tuvo una fuga y se derramó durante el transporte. Si es posible, le rogamos que nos envíe un reemplazo.
Helmut H.
El
tras la compra de 03/12/2023
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Pedido recibido pero no a tiempo.
Valérie B.
El
tras la compra de 11/12/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Le Comptoir de Mathilde
El
Hola Valérie, gracias por tu comentario. Sentimos que tu pedido no llegara a tiempo y haremos todo lo posible para que no vuelva a ocurrir. Esperamos que, a pesar de este inconveniente, haya disfrutado de nuestros productos. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene cualquier otro comentario o sugerencia. Le deseamos un buen día.
3/5
★★★☆☆
Mi pedido fue bien en el sentido de que el paquete llegó al final a la dirección correcta, en buen estado. Sin embargo, estos son los puntos que hacen que no le dé una puntuación alta: * La página web de "Les comptoirs de Mathilde" es mejorable: es imposible consultar la ficha del producto pedido porque el producto ya no está visible en la página web (ya que obviamente se agotó durante la vigencia del pedido), * El pedido, realizado para un regalo de Navidad, debía entregarse en una dirección distinta a la mía. El repartidor no realizó la entrega en la dirección indicada y dejó el paquete directamente en el punto de entrega.
Pierre-jean L.
El
tras la compra de 11/12/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Le Comptoir de Mathilde
El
Hola Pierre-Jean,
Gracias por su comentario sobre Le Comptoir de Mathilde. Lamentamos saber que su experiencia no fue tan satisfactoria como le hubiera gustado.
En cuanto a la consulta de la ficha de producto, es cierto que nuestras existencias pueden cambiar rápidamente y que algunos productos pueden estar agotados. Nos esforzamos por actualizar nuestra página con la mayor regularidad posible para que nuestros clientes dispongan de toda la información necesaria antes de realizar un pedido.
En cuanto a la entrega, lamentamos que el repartidor no haya entregado el paquete en la dirección solicitada. Transmitiremos sus comentarios a nuestro servicio de entrega para evitar que esto vuelva a ocurrir.
No obstante, nos complace saber que su paquete ha llegado a su destino.
Atentamente
servicio de atención al cliente en internet
Gracias por su comentario sobre Le Comptoir de Mathilde. Lamentamos saber que su experiencia no fue tan satisfactoria como le hubiera gustado.
En cuanto a la consulta de la ficha de producto, es cierto que nuestras existencias pueden cambiar rápidamente y que algunos productos pueden estar agotados. Nos esforzamos por actualizar nuestra página con la mayor regularidad posible para que nuestros clientes dispongan de toda la información necesaria antes de realizar un pedido.
En cuanto a la entrega, lamentamos que el repartidor no haya entregado el paquete en la dirección solicitada. Transmitiremos sus comentarios a nuestro servicio de entrega para evitar que esto vuelva a ocurrir.
No obstante, nos complace saber que su paquete ha llegado a su destino.
Atentamente
servicio de atención al cliente en internet
2/5
★★☆☆☆
Entrega tardía
Isabelle D.
El
tras la compra de 11/12/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Le Comptoir de Mathilde
El
Hola Isabelle, lamentamos saber que ha experimentado un retraso en la entrega con nuestra boutique Le Comptoir de Mathilde. Para nosotros es un honor ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y haremos todo lo posible para resolver esta situación lo antes posible. Gracias por su confianza y comprensión.
3/5
★★★☆☆
Mi pedido tardó más de 10 días en prepararse. Ninguna ventaja de hacer el pedido en el sitio, habría sido mucho más rápido si lo hubiera enviado yo mismo, ningún ahorro. Pocos productos disponibles en el sitio, y la gama de productos es a menudo más de 20 €. A mejorar!
Stéphanie C.
El
tras la compra de 29/11/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Le Comptoir de Mathilde
El
Hola Stéphanie, gracias por tu comentario sobre nuestro sitio. Lamentamos el retraso en la preparación de su pedido a finales de 2023, pero estamos haciendo todo lo posible para reducirlo al máximo. En cuanto a la elección de productos, actualizamos regularmente nuestro catálogo para ofrecer la máxima variedad de productos a precios asequibles. Tenemos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio. Gracias por su confianza, Le Comptoir de Mathilde.
2/5
★★☆☆☆
¿3 semanas o más para recibir una caja pequeña?
Gabriel O.
El
tras la compra de 29/11/2023
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Son productos muy buenos. Sin embargo, en el momento de la entrega, un producto (un untable) goteaba en el fondo porque no se había abierto bien. Es una pena, sobre todo por el precio del tarro....
Sonia L.
El
tras la compra de 10/12/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Le Comptoir de Mathilde
El
Gracias Sonia por tu comentario positivo sobre nuestros productos. Lamentamos que hayas tenido un problema con uno de nuestros productos durante la entrega. Nos aseguraremos de que esto no vuelva a ocurrir en el futuro y esperamos que siga disfrutando de nuestros productos a pesar de este incidente. Si aún no lo ha hecho, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro servicio posventa en [email protected]. Gracias por su confianza.
3/5
★★★☆☆
La entrega tardó mucho más de lo esperado. Pero productos de buena calidad
Aliette L.
El
tras la compra de 02/12/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Le Comptoir de Mathilde
El
Gracias por tu comentario, Aliette. Sentimos que la entrega haya tardado más de lo esperado, hacemos todo lo posible para mejorar nuestros plazos. Sin embargo, estamos encantados de que haya apreciado la calidad de nuestros productos. Esperamos verla pronto en Le Comptoir de Mathilde.
3/5
★★★☆☆
Muy buenos bombones, pero el plazo de entrega es realmente demasiado largo. Tuvimos que enviar un correo electrónico para asegurarnos de que nuestro pedido llegaría antes de Navidad.
Sarah H.
El
tras la compra de 09/12/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Le Comptoir de Mathilde
El
Hola Sarah, gracias por su reseña sobre nuestro sitio web Le Comptoir de Mathilde. Estamos encantados de que le hayan gustado nuestros bombones. Sentimos lo de la entrega, pero haremos todo lo posible para mejorarla durante las fiestas. Esperamos verle pronto por nuestra web.
3/5
★★★☆☆
Paquete perfectamente preparado, gran calidad del producto. Único inconveniente: 5 días de entrega anunciada, esperé 15 días por el paquete...
Lilou H.
El
tras la compra de 04/12/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Le Comptoir de Mathilde
El
Siempre hacemos todo lo posible por respetar los plazos de entrega anunciados, pero puede haber surgido algún imprevisto en el proceso de envío. No obstante, nos complace comprobar que ha apreciado la calidad de nuestros productos. Esperamos poder satisfacerle plenamente en sus próximos pedidos. Gracias por compartir su opinión con nosotros.
3/5
★★★☆☆
Los productos son buenos, pero el día que hice el pedido había un error en el sitio. Introduje diferentes direcciones de entrega pero no se tuvo en cuenta y el pedido llegó a mi casa. Tuve que devolverlo a la dirección correcta corriendo con los gastos.
Valerie G.
El
tras la compra de 24/11/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Le Comptoir de Mathilde
El
Hola Valérie
Lamentamos los inconvenientes que ha experimentado al realizar su pedido en nuestra página web Le Comptoir de Mathilde. Tomamos nota de su comentario y nos aseguraremos de que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Esperamos que haya quedado satisfecho con nuestros productos y estaremos encantados de volver a darle la bienvenida a nuestra fiel clientela. Esperamos poder servirle de nuevo. Que tenga un buen día. El equipo de Comptoir de Mathilde.
Lamentamos los inconvenientes que ha experimentado al realizar su pedido en nuestra página web Le Comptoir de Mathilde. Tomamos nota de su comentario y nos aseguraremos de que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Esperamos que haya quedado satisfecho con nuestros productos y estaremos encantados de volver a darle la bienvenida a nuestra fiel clientela. Esperamos poder servirle de nuevo. Que tenga un buen día. El equipo de Comptoir de Mathilde.
3/5
★★★☆☆
Fue muy complicado poder hacer el pedido en el Black Friday y tardé varias horas por un bloqueo o falta de capacidad de respuesta en la página web le comptoir de Mathilde por lo que le quito 2 estrellas. Sin embargo, la entrega y el cuidado con el embalaje del producto y la entrega fueron perfectos por lo que espero poner 4 o 5 estrellas en mi próximo pedido.
Véronique M.
El
tras la compra de 24/11/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Le Comptoir de Mathilde
El
Hola Véronique,
Gracias por su comentario sobre nuestro sitio web Le Comptoir de Mathilde. Lamentamos que haya encontrado dificultades durante el Black Friday, siempre hacemos todo lo posible para garantizar que nuestro sitio sea fluido y receptivo para todos nuestros clientes. Nos alegramos de que la entrega y el embalaje del producto hayan sido satisfactorios para usted. Esperamos volver a verle en su próximo pedido y que pueda darnos una valoración más positiva. ¡Que tenga un buen día! El equipo de Comptoir de Mathilde.
Gracias por su comentario sobre nuestro sitio web Le Comptoir de Mathilde. Lamentamos que haya encontrado dificultades durante el Black Friday, siempre hacemos todo lo posible para garantizar que nuestro sitio sea fluido y receptivo para todos nuestros clientes. Nos alegramos de que la entrega y el embalaje del producto hayan sido satisfactorios para usted. Esperamos volver a verle en su próximo pedido y que pueda darnos una valoración más positiva. ¡Que tenga un buen día! El equipo de Comptoir de Mathilde.
3/5
★★★☆☆
Nada que decir sobre los productos. Pero no es muy comercial ofrecer promociones dos días después de recibir los paquetes. Todos los sitios dignos de este nombre han anunciado la próxima promoción en su página de inicio.
Patrick S.
El
tras la compra de 19/11/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Le Comptoir de Mathilde
El
Comprendo tu descontento, Patrick, y lamento que te hayas perdido esta promoción. Sin embargo, ten en cuenta que hacemos todo lo posible por informar a nuestros clientes de las próximas ofertas promocionales, pero a veces puede haber retrasos entre el anuncio y la aplicación real de la promoción. Tendremos en cuenta su comentario para mejorar nuestra comunicación en el futuro. En cualquier caso, estamos encantados de que esté satisfecho con nuestros productos.
3/5
★★★☆☆
He recibido cucharas rotas y estoy decepcionado. Por otro lado, sigue siendo igual de bueno.
Pauline D.
El
tras la compra de 16/11/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Le Comptoir de Mathilde
El
Gracias por tu comentario, Pauline. Lamentamos que haya recibido productos dañados. No dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected]. Estamos encantados de que, a pesar de ello, te sigan gustando nuestros productos. Gracias por su fidelidad. El equipo de Comptoir de Mathilde.
3/5
★★★☆☆
Faltaba el envoltorio del regalo...
Virginie D.
El
tras la compra de 06/11/2023
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
¡Un tarro de untable roto! Aunque bien empaquetado. Pero satisfecho en general.
Laurence R.
El
tras la compra de 05/11/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Le Comptoir de Mathilde
El
Hola Laurence, gracias por su comentario sobre nuestro sitio web Le Comptoir de Mathilde. Lamentamos que su tarro de untar haya llegado roto a pesar de nuestro cuidadoso embalaje. Si aún no lo ha hecho, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] para encontrar juntos una solución. Nos complace ver que está satisfecho con su pedido en general. Gracias por su confianza, ¡hasta pronto en nuestra web!
3/5
★★★☆☆
Muy bueno pero faltaba un artículo en mi paquete. El resto bien
Gaëlle S.
El
tras la compra de 05/11/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Le Comptoir de Mathilde
El
Gracias por tu comentario, Gaëlle. Hemos tomado nota de tu comentario sobre el artículo que faltaba en tu paquete y haremos todo lo posible para evitar este tipo de situaciones en el futuro. No hemos recibido ninguna solicitud de servicio posventa, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros para que podamos encontrar una solución por correo electrónico a [email protected] . Nos alegramos de que le haya gustado el resto de su pedido y esperamos verle pronto por nuestra web. Gracias de nuevo por su confianza.
3/5
★★★☆☆
Servicio de entrega a revisar muy decepcionado mi padre no recibió su paquete por su cumpleaños
Jean Claude B.
El
tras la compra de 22/10/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Le Comptoir de Mathilde
El
Hola y gracias por su comentario. Sentimos que tu padre no recibiera su paquete a tiempo para su cumpleaños. Estamos en proceso de mejorar nuestro servicio de entrega y esperamos poder satisfacerle en su próximo pedido. Gracias por su confianza. El equipo de Comptoir de Mathilde.
3/5
★★★☆☆
Muy buen producto. Sin embargo, me decepcionó mucho la oferta enviada por correo electrónico. Una tarta de untar gratis por cada 20€ gastados. ¡¡¡¡¡¡Al recibirlo, no era una tarta sino una muestra de untable !!!!!! Publicidad engañosa
Perrine K.
El
tras la compra de 26/10/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Le Comptoir de Mathilde
El
Hola Perrine,
El pequeño tarro que ha descubierto en su paquete corresponde a la sorpresa gourmet (a partir de la 50ª compra en nuestro sitio) el tarro de crema de untar del que habla a partir de la compra de 20euros es un tarro de 100g obtenido a partir de su visita a la tienda en el mes siguiente a la creación de su tarjeta "club des gourmands".
Le pedimos disculpas por cualquier decepción que esto haya podido causarle.
No dude en volver a consultarnos si tiene alguna pregunta, estaremos encantados de responderle.
Que tenga un buen día
Servicio de atención al cliente
El pequeño tarro que ha descubierto en su paquete corresponde a la sorpresa gourmet (a partir de la 50ª compra en nuestro sitio) el tarro de crema de untar del que habla a partir de la compra de 20euros es un tarro de 100g obtenido a partir de su visita a la tienda en el mes siguiente a la creación de su tarjeta "club des gourmands".
Le pedimos disculpas por cualquier decepción que esto haya podido causarle.
No dude en volver a consultarnos si tiene alguna pregunta, estaremos encantados de responderle.
Que tenga un buen día
Servicio de atención al cliente
3/5
★★★☆☆
¡Una pena, buenos productos pero pedido incompleto!
Emeline P.
El
tras la compra de 23/10/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Le Comptoir de Mathilde
El
Lamentamos que haya tenido un problema con su pedido. Hacemos todo lo posible para ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y sus comentarios son importantes para nosotros. Hemos respondido a tu queja devolviéndote los artículos que faltaban, pero desafortunadamente nos han sido devueltos por el remitente. Por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en [email protected] . Esperamos verle pronto en nuestro sitio. Atentamente, Le Comptoir de Mathilde.
3/5
★★★☆☆
Le produit est très bon et le prix est conforme à la concurrence. Le seul problème a été le mode de paiement. Je ne pouvais pas utiliser ma carte de crédit. J'ai dû ouvrir un compte PayPal pour poursuivre l'achat. J'étais sur le point de ne pas acheter. Le moyen de paiement est un point à améliorer
Eva R.
El
tras la compra de 22/10/2023
2/5
★★☆☆☆
Hola, no encuentro la crema navideña de almendras y avellanas que me regalaron?
Annick J.
El
tras la compra de 15/10/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Le Comptoir de Mathilde
El
Hola Annick, gracias por tu comentario. Sentimos que no encuentres nuestra crema navideña de avellanas y almendras a la venta. Esperamos que encuentre otros productos que le gusten igualmente en nuestra tienda. Gracias por su visita y por favor, háganos saber si tiene alguna sugerencia para mejorar nuestra selección de productos. Que tenga un buen día.
3/5
★★★☆☆
Productos estupendos pero no sé si volveré a hacer un pedido ya que el precio del envío (15,84 €) me parece realmente demasiado caro.
Emilie D.
El
tras la compra de 09/10/2023
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Decu ded papillottes sólo había pasta de fruta en el interior cuando se debe mezclar
Veronique D.
El
tras la compra de 09/10/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Le Comptoir de Mathilde
El
Hola Véronique, gracias por su reseña sobre nuestro sitio web Le Comptoir de Mathilde. Lamentamos su decepción con respecto a los papillotes. Transmitiremos su comentario a nuestro equipo para mejorar la composición de los papillotes en el futuro. Esperamos que haya disfrutado de las pastas de frutas. Gracias por su comentario.
3/5
★★★☆☆
Los productos no tienen nada de malo. Son estupendas ideas para regalar con sabores originales. Por otro lado, los gastos de envío son muy elevados. Para un pedido de 20 euros representan el 43%. Debería haber más opciones de entrega, de ahí la puntuación de 3/5.
Co E.
El
tras la compra de 03/10/2023
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Muy pequeño, el embalaje un poco descuidado
Sarah L.
El
tras la compra de 07/09/2023
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Entrega rápida y tan agradable como siempre
Nathalie P.
El
tras la compra de 19/09/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Le Comptoir de Mathilde
El
Gracias por su comentario Nathalie, estamos encantados de que haya apreciado la rapidez de nuestra entrega, así como la calidad de nuestros productos. Estamos un poco sorprendidos por tu puntuación de 2/5 si has disfrutado de tu experiencia con nosotros, seguiremos haciendo todo lo posible para ofrecerte una experiencia de cliente cada vez más agradable. ¡Que tenga un buen día!
3/5
★★★☆☆
Pedido y entregado sin problemas. Sin embargo, las reseñas en las que me basé no se correspondían en absoluto con mis expectativas. Bastante decepcionado.
Suzy L.
El
tras la compra de 04/09/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Le Comptoir de Mathilde
El
Hola Suzy, gracias por tu comentario sobre tu experiencia de compra en nuestra web. Lamentamos que las opiniones no hayan satisfecho sus expectativas. Hacemos todo lo posible para suministrar productos de calidad y satisfacer a nuestros clientes. Hemos tenido en cuenta tu comentario y esperamos volver a verte por nuestra página para ayudarte a descubrir otros productos que puedan gustarte más. Que tenga un buen día. El equipo de Comptoir de Mathilde.
3/5
★★★☆☆
Muy buen sitio, pero el umbral de entrega gratuita es un poco alto, y hay demasiado cartón y papel de envolver innecesarios. Es una pena.
Julie B.
El
tras la compra de 10/07/2023
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Tentadoras fotos del lugar.
Isabelle R.
El
tras la compra de 09/05/2023
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Es demasiado dulce
François L.
El
tras la compra de 26/02/2023
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Compré unos bombones y me di cuenta de que no eran muy buenos, muy duros y sin sabor. Me decepcionaron mucho.
Beatrice P.
El
tras la compra de 07/02/2023
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
¡Muy, muy caro! Los botes de mostaza son diminutos
Corinne M.
El
tras la compra de 27/01/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Le Comptoir de Mathilde
El
Sentimos que no haya quedado satisfecho. La caja de degustación le permite descubrir una parte de nuestra gama de mostazas, elaboradas en nuestra fábrica de Provenza. Los tamaños están claramente indicados (7x35g): ¡así podrá variar los placeres y descubrir los sabores que se le ofrecen! ¡Que tenga un buen día!
3/5
★★★☆☆
En el sitio, por muchos pedidos que haga (más de 600 euros en diciembre), soy un "panier" y no un Cliente. La prueba es esta evaluación de la última "cesta";
Sanson N.
El
tras la compra de 29/12/2022
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Entrega en un plazo de 3 a 5 días laborables, recibido 2 semanas después del pedido.
Marc F.
El
tras la compra de 29/11/2022
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Dice que se entregará en un plazo de 3 a 5 días laborables, pero tardó 11 días. Hice el pedido deliberadamente durante mi semana de vacaciones, así que no estaba en casa para la entrega, tuve que recoger mi pedido más tarde en la oficina de correos, lo que fue difícil con sus horarios de apertura....
Patricia V.
El
tras la compra de 28/11/2022
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
La entrega fue mediocre. Se suponía que era una entrega contra firma. Encontré mi paquete en el suelo delante de mi casa en medio de la ciudad, cualquiera podría haberme robado el paquete... Por lo demás, los productos tienen buena pinta, los pedí como regalos de Navidad así que no puedo juzgarlos por el momento.
Asselbur A.
El
tras la compra de 28/11/2022
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Si sufres alergias alimentarias, no te molestes... Información incompleta sobre la composición en el sitio web: no se indican las trazas de gluten, lo que significa que la persona a la que va destinado el producto no puede consumirlo. Dado que se trata de un alérgeno, sorprende que no se mencione. Aparte de eso, la entrega fue rápida y los productos muy buenos... en opinión de quienes pueden comerlos...
Carole R.
El
tras la compra de 06/12/2022
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Sin noticias de mi correo electrónico de reclamación.
Una gran decepción para mí en vísperas de las fiestas.
Bruno C.
El
tras la compra de 02/12/2022
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Servicio de atención al cliente inexistente. Un producto llegó roto y a pesar de un correo electrónico y una llamada sin retorno hasta la fecha.
Josefa F.
El
tras la compra de 25/11/2022
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Los productos siguen siendo de primera calidad, pero el plazo de entrega es mucho más largo de lo anunciado.
Sophie B.
El
tras la compra de 25/11/2022
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Pedí bolsas de regalo Faltaban en el paquete Luego, un bote de mermelada de Navidad goteó, envié las fotos, hice la reclamación Sin novedad No lo recomiendo Es la segunda vez que tengo problemas con los pedidos A evitar
Christine S.
El
tras la compra de 25/11/2022
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Bien empaquetado, un poco lento el envio
Yannick M.
El
tras la compra de 25/11/2022
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Rúbricas claras y productos fáciles de encontrar.
Priscillia K.
El
tras la compra de 21/11/2022
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Los productos dejan de estar disponibles a medida que los añade a su cesta de la compra, y sólo se entera de ello cuando paga.
Sandra S.
El
tras la compra de 25/11/2022
Opinión traducida