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basado en 4710 opiniones publicadas
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Últimas opiniones negativas de los clientes
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★☆☆☆☆
¡muy decepcionado, compra online, 2 paquetes rotos de 3! Envié un correo electrónico con fotos como se me pidió. Esto fue leído, pero no hay respuesta de usted para una devolución o reembolso.
Khadija S.
El
tras la compra de 29/11/2024
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1
/5
★☆☆☆☆
Muy descontenta porque mi reclamación enviada el 03/12/2024 todavía no ha sido contestada hoy, 18/12/2024. El servicio de atención al cliente es nulo ¡Los productos han sido enviados con daños en el embalaje a pesar de que estaban destinados a ser regalos de Navidad! Ante la imposibilidad de venderlos en tienda, el mostrador de Mathilde prefirió devolverlos.
Christine G.
El
tras la compra de 29/11/2024
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1
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★☆☆☆☆
Los bombones llegaron rotos
Maélie G.
El
tras la compra de 29/11/2024
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1
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★☆☆☆☆
Pedí una caja + 2 productos por un total de 80,26 EUR. En primer lugar, no se aplicó el descuento de bienvenida del 10%. Luego, la caja debía incluir una taza de color oscuro, pero al final recibí una roja, que no era tan bonita y además estaba desconchada. Por último, al haber gastado más de 75 euros, debía recibir un regalo, pero no recibí nada. Dejé un mensaje en el sitio el 05/12/2024, hoy es 18/12/2024: sin respuesta. Intenté llamar al servicio posventa, pero nadie contestó. En resumen, muy decepcionado, no lo recomiendo en absoluto. Espero que al menos los productos sean buenos...
Marcelle G.
El
tras la compra de 29/11/2024
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1
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★☆☆☆☆
En mi pedido faltaba un artículo. Departamento de reclamaciones contactado....no news.... Daños
Nicolas R.
El
tras la compra de 29/11/2024
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1
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★☆☆☆☆
Hice un pedido el último día del Black Friday. El sitio era muy lento y tuve que volver varias veces para poner productos en la cesta y hacer el pedido... Además, no pude encontrar la opción de que me entregaran el pedido en una tienda, aunque el sitio decía que se podía.
Elodie B.
El
tras la compra de 29/11/2024
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1
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★☆☆☆☆
Recibí el paquete con 2 productos de 6 que eran totalmente incomibles, ya que la miel se había derramado en la caja y los palitos de pan estaban hechos migas. A pesar de 2 correos electrónicos y un mensaje en su plataforma, parece que hacen oídos sordos a mi petición de reembolso de estos productos y de los gastos de envío. Inaceptable
Mathilde B.
El
tras la compra de 29/11/2024
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1
/5
★☆☆☆☆
Falta un artículo de mi pedido y, después de dos semanas y dos correos electrónicos de reclamación, no he sabido nada.
Caroline M.
El
tras la compra de 29/11/2024
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1
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★☆☆☆☆
Recibí un pedido equivocado. Difícil acceder al servicio de atención al cliente. Sigo esperando. En el mejor de los casos, no recibiré todos los artículos que pedí. Estoy muy decepcionado.
Marianne P.
El
tras la compra de 29/11/2024
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1
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★☆☆☆☆
No he podido devolver un artículo. Sin respuesta por correo electrónico.
Laurie D.
El
tras la compra de 29/11/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Envié 4 correos para explicar que me habían explotado bombas de chocolate con fotos al abrir el paquete y ninguna respuesta. 1er y último pedido. A evitar.
Frederic D.
El
tras la compra de 29/11/2024
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1
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★☆☆☆☆
Todos los estantes están rotos, es decir, 5. ¡Se suponía que tenía un regalo gourmet para un pedido de más de 75 euros en el paquete y no lo tengo! Correo electrónico de reclamación enviado hace 10 días y sin noticias.
Severine F.
El
tras la compra de 29/11/2024
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1
/5
★☆☆☆☆
Paquete recibido hace 10 días, falta 1 artículo, 3 artículos rotos, sin respuesta a mi hoja de reclamaciones, sin respuesta al e-mail enviado con fotos, línea directa sin respuesta, no lo recomendaría en absoluto, ¡muy descontenta con mi mala experiencia y el silencio del servicio postventa!
Aurélie P.
El
tras la compra de 29/11/2024
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1
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★☆☆☆☆
Hola, he recibido un paquete dañado, les he enviado fotos y un correo electrónico pero hasta la fecha no ha habido respuesta: "Hola, he recibido mi pedido pero falta parte del contenido. Este es mi número de pedido: 118310 Les envío fotos: - del contenido recibido, - de la caja dañada, Aquí están los dos artículos que me faltan: - pasta blanca de coco - preparado mirabelle de Lorraine. ¿Es posible compensar los dos artículos que faltan, por favor? ¿O una nota de crédito o un reembolso por estos dos artículos?" ¡con fecha del 10 de diciembre! Estos artículos eran para un regalo de Navidad y todavía los estoy esperando. A la espera de sus noticias, Sra. THIBAULT
Laetitia T.
El
tras la compra de 29/11/2024
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1
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★☆☆☆☆
Los productos llegaron rotos y sin respuesta del servicio de atención al cliente.
Melanie G.
El
tras la compra de 29/11/2024
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1
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★☆☆☆☆
Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente y nunca me contestaron. Dos de los artículos que pedí llegaron rotos.
Florence D.
El
tras la compra de 29/11/2024
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1
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★☆☆☆☆
Hola, hice mi pedido el 02/12 y uno de los tarros estaba abierto y parte del líquido se filtró en la caja, dañando una caja de regalo de cartón. Aún no he tenido respuesta del servicio postventa a pesar de haberme enviado un archivo con una foto.
Mathieu C.
El
tras la compra de 29/11/2024
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1
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★☆☆☆☆
Artículo ya abierto, reclamación sin respuesta
Laura V.
El
tras la compra de 29/11/2024
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1
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★☆☆☆☆
Pedido realizado el 29 de noviembre, recibido en menos de una semana, el 6 de diciembre, a pesar de los plazos de entrega más largos anunciados. Desagradable sorpresa al abrir el paquete, uno de los artículos estaba roto (estas cosas pasan). Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente el 7 de diciembre, pero no obtuve respuesta. Volví a ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente el 14 de diciembre y hasta la fecha no ha habido noticias. El servicio de atención al cliente es inexistente.
Julie N.
El
tras la compra de 29/11/2024
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1
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★☆☆☆☆
Pedido incompleto. 2 correos electrónicos de recordatorio sin respuesta. Inubicable por teléfono.
Erwan C.
El
tras la compra de 29/11/2024
Opinión traducida
1
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★☆☆☆☆
Hice una reclamación porque se había roto una caja de bombones. No obtuve respuesta.
Régine P.
El
tras la compra de 29/11/2024
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1
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★☆☆☆☆
Los 3 bombones que se rompieron llegaron rotos, 1 llegó en un estado deplorable (trocitos de chocolate por todas partes en los bordes, en el "mazo" en fin vergonzoso ofrecer eso por Navidad!), envié las fotos al servicio de atención al cliente el 6/12 y 0 respuesta.
Eva P.
El
tras la compra de 29/11/2024
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1
/5
★☆☆☆☆
El paquete llegó a tiempo pero la mayor parte del contenido está roto (3 de 5 artículos). Correo enviado al servicio de atención al cliente y de momento no hay devolución
Laura D.
El
tras la compra de 29/11/2024
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1
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★☆☆☆☆
Paquete recibido con 3/4 partes de los bombones rotos. He enviado 2 correos electrónicos que no han tenido respuesta. He intentado ponerme en contacto con ellos por teléfono pero no han respondido y lo mismo ocurre en Facebook.
Celine P.
El
tras la compra de 29/11/2024
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1
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★☆☆☆☆
Normalmente un regalo sorpresa por cada 75€ de compra, yo compré por más de 150€ y no recibí nada, lo denuncié pero no recibí nada después solo un lo siento. No digan cosas si al final no respetan sus compromisos.
Delphine R.
El
tras la compra de 29/11/2024
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1
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★☆☆☆☆
No he recibido los productos que pedí, pero sí otros productos
Valerie A.
El
tras la compra de 29/11/2024
Opinión traducida
1
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★☆☆☆☆
Terrible, terrible, terrible. Y un servicio de atención al cliente al que le importan un bledo mis comentarios. ¡Un cliente perdido!
Emmanuelle L.
El
tras la compra de 29/11/2024
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1
/5
★☆☆☆☆
Hice una reclamación tras la entrega de mi pedido porque un artículo llegó roto. Nunca recibí respuesta. Esto no es serio, no volveré a su tienda.
Emilie J.
El
tras la compra de 29/11/2024
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1
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★☆☆☆☆
Recibí el paquete demasiado tarde y estoy muy decepcionado (calendario de adviento). Lo pedí el jueves por la mañana y lo recibí el lunes siguiente para una entrega en 48 horas. ¿Qué hago con mi calendario de adviento que debía regalar el sábado? Muy decepcionado
Aurelie C.
El
tras la compra de 28/11/2024
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1
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★☆☆☆☆
Hice un pedido durante el Black Friday y, para llevarme una sorpresa, inflé mi pedido para cumplir los requisitos. Mi paquete llegó sin sorpresa, porque supuestamente no es compatible con las promociones. Esto no se indica explícitamente en el sitio, lo que induce a error.
Veronique S.
El
tras la compra de 28/11/2024
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