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★★★★★
basado en 4710 opiniones publicadas
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Últimas opiniones neutrales de los clientes
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★★☆☆☆
Decepcionado con el pedido por internet que me enviaron un lote de papillotes que estaban casi caducados y por lo tanto ya no estaban sabrosos
Lilia B.
El
tras la compra de 10/11/2022
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
El
Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] y te responderemos lo antes posible. ¡Que tenga un buen día!
3
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★★★☆☆
Buenos productos
Florent T.
El
tras la compra de 17/10/2022
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3
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★★★☆☆
Había especificado en los comentarios que este pedido era para el Día del Padre y que me gustaría tener envoltorio de regalo. Sin embargo, recibí el paquete con todos los productos a granel.
France M.
El
tras la compra de 13/06/2022
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3
/5
★★★☆☆
El sitio es muy bueno pero el servicio de atención al cliente no es muy receptivo. Es más, si quieres hacer click collect tienes que estar cerca de la tienda sino no funciona y no todas las tiendas lo hacen. La entrega es rápida y los productos son buenos.
Océane R.
El
tras la compra de 20/05/2022
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3
/5
★★★☆☆
El paquete estaba dañado, pero eso es de correos, afortunadamente los bombones estaban magníficamente envueltos, así que intactos
Christiane L.
El
tras la compra de 08/05/2022
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3
/5
★★★☆☆
Los productos están bien empaquetados, pero por desgracia algunos acaban boca abajo durante el transporte y no llegan en las mejores condiciones para su presentación.
Fabienne D.
El
tras la compra de 08/04/2022
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3
/5
★★★☆☆
A la espera de nuevos productos
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El
tras la compra de 13/02/2022
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3
/5
★★★☆☆
Todo fue bien con el pedido y la entrega pero que decepción recibir un paquete de chocolate que se había derretido y hecho un bloque, era un regalo así que estoy muy decepcionada.
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El
tras la compra de 07/02/2022
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2
/5
★★☆☆☆
Me gustaría decir que estoy muy satisfecho con el servicio que he recibido de esta empresa.
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El
tras la compra de 27/01/2022
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2
/5
★★☆☆☆
Los productos de la web son más baratos en otras tiendas... una pena. El calendario de adviento es una gran decepción (muy caro para lo poco que contiene. Además, los productos son redundantes y no están envueltos individualmente, por lo que están todos secos para cuando te los comes). En cuanto al servicio de atención al cliente, francamente deja mucho que desear (respuestas largas e insatisfactorias).
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/01/2022
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2
/5
★★☆☆☆
Recibí un tarro con fugas que se derramó durante el transporte y me puse en contacto para organizar un reemplazo o un reembolso parcial, pero no hubo respuesta. Producto delicioso pero servicio al cliente muy decepcionante.
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El
tras la compra de 26/12/2021
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2
/5
★★☆☆☆
Sorpresa gastronómica = receta ?
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El
tras la compra de 05/12/2021
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3
/5
★★★☆☆
Llegó una caja rota
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/12/2021
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3
/5
★★★☆☆
Los productos son de buena calidad.
Lástima que dos de los paquetes estuvieran rotos, lo que no era estupendo como regalo...
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/12/2021
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2
/5
★★☆☆☆
Llegó a tiempo, pero el chocolate estaba en trozos cortados... Creo que se debe al transporte.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/12/2021
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2
/5
★★☆☆☆
He pedido el kit de pasta y teniendo en cuenta el precio estoy muy decepcionada con el tamaño de los productos...me siento como si hubiera recibido muestras. Encima el envío cuesta 8€.
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El
tras la compra de 11/12/2021
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2
/5
★★☆☆☆
Espera de cerca de 4 semanas o recibo un correo electrónico de pérdida del paquete, un nuevo paquete devuelto y sin gesto comercial... la próxima vez iré sobre otro sitio de venta
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El
tras la compra de 10/11/2021
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
El
Hola, nos hizo su pedido el 10 de noviembre y lo recibió el 13 de diciembre. Lo sentimos mucho. Intentaremos mejorar la próxima vez para reducir los retrasos durante el periodo vacacional.
2
/5
★★☆☆☆
Buen producto pero plazo de entrega demasiado largo. Compré el 27 de noviembre y el paquete no salió del almacén hasta el 3 de diciembre. Una pena para un calendario de adviento...
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El
tras la compra de 27/11/2021
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
El
Hola Sr. Rouvillain, lamentamos que nuestros productos hayan tardado tanto en llegarle. Nuestros equipos hacen todo lo posible para tramitar todos los pedidos lo antes posible, por eso nuestros plazos de tramitación para fin de año son de 5 a 7 días. Dado que realizó su pedido el día 27, su paquete fue procesado y enviado a tiempo. Atentamente, El equipo de Comptoir De Mathilde
3
/5
★★★☆☆
Los productos estaban bien empaquetados, pero el de Harry Potter con las 4 casas de Hogwarts llegó estropeado (dos de los cuadrados estaban apilados y los nombres de las casas ya no se veían (seguramente debido al roce).
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El
tras la compra de 30/11/2021
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3
/5
★★★☆☆
Los productos son de muy buena calidad, pero es absolutamente necesario reexaminar el embalaje de los tarros de cristal porque he recibido un "baba au rhume caramel" abierto en el paquete (las fotos tienen el soporte). la tapa de hierro ha recibido un golpe y ha hecho correr todo el producto sobre los otros productos. si me comunican una direccion podria asi enviarles las fotografias y pedir un reembolso del articulo danado gracias por su comprension.
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El
tras la compra de 26/11/2021
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2
/5
★★☆☆☆
Pedido realizado el 27/11 y entregado el 8/12....(para un calendario de adviento)
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El
tras la compra de 27/11/2021
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2
/5
★★☆☆☆
Todos los chocolates estaban rotos
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El
tras la compra de 02/12/2021
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3
/5
★★★☆☆
Incoherencias reales entre las herramientas de comunicación disponibles, dando una impresión MUY pobre del seguimiento de los envíos.
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El
tras la compra de 28/11/2021
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3
/5
★★★☆☆
La información sobre el seguimiento de la entrega podría mejorarse. Es difícil saber si el paquete se está preparando y no hay información sobre la fecha de entrega prevista...
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/11/2021
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2
/5
★★☆☆☆
Pedido realizado el 27 de noviembre y recibido el 8 de diciembre. Para un calendario de adviento esto no tiene sentido... El método de entrega debería revisarse para garantizar una mayor satisfacción.
Por lo demás, los platos están bien embalados y se reciben en buen estado.
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El
tras la compra de 27/11/2021
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3
/5
★★★☆☆
Decepcionado un poco recibí un artículo roto
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El
tras la compra de 03/12/2021
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3
/5
★★★☆☆
Todavía estoy esperando una respuesta al correo electrónico de reclamación enviado al servicio de atención al cliente el 02/12 para un pedido realizado el 24/11 que todavía no se ha recibido. Finalmente llegó el 07. Servicio de atención al cliente inexistente, mucho más activo en las redes sociales respondiendo a comentarios sobre publicaciones patrocinadas.
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El
tras la compra de 24/11/2021
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3
/5
★★★☆☆
¡El sitio está bastante bien hecho, pero en el orden estoy decepcionado.. estaba escrito que a partir de 80e voy a tener un regalo, pero nada en la caja, calendario de adviento en absoluto hasta el precio incluso marcado!
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El
tras la compra de 26/11/2021
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3
/5
★★★☆☆
Buenos productos. Un pequeño problema con la preparación del pedido: comprueben que los tarros estén bien precintados antes del envío. Un tarro de miel no estaba precintado y se filtró en el paquete.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/11/2021
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Muy bueno excepto que no he recibido el box set de franchouillard. Les he enviado un email pero aún no he recibido respuesta.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/11/2021
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