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basado en 4710 opiniones publicadas
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Últimas opiniones neutrales de los clientes
3
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★★★☆☆
Conozco bien los productos, ya que los he comprado en la tienda. Por otro lado, estoy muy decepcionada porque todas las chocolatinas llegaron rotas. 3 de ellas podrían estar bien porque no hay muchas roturas, pero una está completamente rota y la otra está partida hasta el final. No es un buen regalo... El embalaje tiene que ser más fuerte....
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El
tras la compra de 26/11/2021
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3
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★★★☆☆
Entrega en un punto de recogida distinto del elegido
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El
tras la compra de 26/11/2021
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3
/5
★★★☆☆
Plazos de entrega demasiado largos.
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El
tras la compra de 26/11/2021
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3
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★★★☆☆
Un tarro de mermelada llegó dañado y goteando, sin duda como consecuencia de un impacto. Avisé al servicio de atención al cliente con una foto. No han respondido
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El
tras la compra de 26/11/2021
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3
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★★★☆☆
Sólo he recibido la mitad de mi pedido. Es un problema con Colissimo. Estoy esperando más información. La ayuda que recibí de ellos fue muy buena para analizar el origen del problema. Sin este problema, su servicio, que ya he utilizado antes, es perfecto.
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El
tras la compra de 26/11/2021
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3
/5
★★★☆☆
Decepcionante, me he perdido las olivadas y proivronadas y es imposible contactar con su empresa.
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El
tras la compra de 26/11/2021
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3
/5
★★★☆☆
¡Plazo de entrega correcto!
Pero recibí un artículo roto de mi pedido.
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El
tras la compra de 26/11/2021
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3
/5
★★★☆☆
Contenido mal embalado
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El
tras la compra de 25/11/2021
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3
/5
★★★☆☆
Por desgracia, faltaba el artículo que pedí y el artículo de la caja estaba roto. El servicio de atención al cliente parece reactivo, así que estoy esperando a ver qué pasa después. En general, decepcionado por el precio. Los artículos llegaron en buen estado, tal como se describían.
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El
tras la compra de 18/11/2021
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3
/5
★★★☆☆
La tableta de chocolate con leche y pan de especias se abrió cuando llegó el paquete.
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El
tras la compra de 21/11/2021
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2
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★★☆☆☆
Productos rotos u otros embalajes dañados.
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El
tras la compra de 22/11/2021
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
El
Hola Sra. Durez, Sentimos mucho su experiencia con la entrega de su paquete tras la compra de nuestros productos en la página web. Para compensarle por la pérdida de estos productos, permítanos enviarle un vale para utilizar en nuestra página web. Si está de acuerdo. ¿O prefiere añadir un regalo a su próximo pedido? Estaremos encantados de atenderle. Atentamente, el equipo de Le Comptoir De Mathilde
3
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★★★☆☆
Decepcionado por un sitio complicado
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El
tras la compra de 15/11/2021
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3
/5
★★★☆☆
Se rompieron 3 juegos de cucharas navideñas de chocolate.
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El
tras la compra de 11/11/2021
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2
/5
★★☆☆☆
¡¡¡¡Productos de buena calidad, pero lea mi comentario sobre el regalo gourmet!!!!
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El
tras la compra de 10/11/2021
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3
/5
★★★☆☆
Pedido recibido con prontitud. Sin embargo, un artículo estaba roto (vinagre). Se envió un mensaje el mismo día mencionando el problema y no hubo respuesta.
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El
tras la compra de 26/10/2021
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3
/5
★★★☆☆
Mucho donde elegir y difícil de escoger
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El
tras la compra de 25/10/2021
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3
/5
★★★☆☆
Tuve problemas con la página web porque intenté introducir una dirección de entrega diferente a la de facturación. Llamé por teléfono y alguien me dijo que lo especificara por correo electrónico. Cuando recibí un correo de confirmación del pedido lo envié de vuelta indicando la dirección de entrega correcta. Recibí el paquete en la dirección de facturación y tuve que enviarlo de vuelta yo para que mis nietos pudieran recibirlo antes del comienzo del nuevo curso escolar, de ahí el sobrecoste. Espero que el contenido merezca la pena.
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El
tras la compra de 25/08/2021
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3
/5
★★★☆☆
Hay que mejorar la navegación por teléfono: los artículos añadidos a la cesta tienden a borrarse cuando se añaden otros.
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El
tras la compra de 13/06/2021
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2
/5
★★☆☆☆
Entrega rápida Sin embargo, el interior de la caja está dañado
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El
tras la compra de 14/04/2021
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3
/5
★★★☆☆
El pedido y la entrega son muy buenos. El embalaje es normal, todos mis tartinette de oro que pedí, cuatro paquetes están completamente aplastados por lo que no presentable en un aperitivo.
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El
tras la compra de 06/04/2021
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2
/5
★★☆☆☆
Entrega pésima, programada para el sábado con 2 mensajes del transportista para confirmar la entrega, finalmente no se entregó y se dejó caer en el buzón sin ningún aviso el martes... No lo recomendaría.
El año pasado pedí chocolate con leche, chocolate negro, etc Basta, voy a buscar en otra parte.
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El
tras la compra de 31/03/2021
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
El
Hola, lamentamos mucho la entrega de sus bombones. Nuestro transportista tiene que garantizar una entrega sin problemas para poder ofrecerle sus bombones de la mejor manera posible. Le transmitiremos la información inmediatamente para evitar un problema de este tipo en el futuro, para usted o para cualquier otra persona. La entrega escapa a nuestro control, y esperamos que el error cometido por Colissimo no empañe el afecto que siente por nuestros productos. Muy buenos días para usted, Atentamente, El equipo del Comptoir de Mathilde
3
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★★★☆☆
Paquete recibido a tiempo y bien envuelto No hubo roturas
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El
tras la compra de 27/03/2021
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3
/5
★★★☆☆
Muy buenos bombones, pero gastos de envío elevados y un pedido mínimo elevado (60 euros) para no pagarlos. En una época en la que algunas tiendas están cerradas, sería una buena idea desde el punto de vista comercial, aunque dados los precios que cobran, es una pena, ya que los productos son excelentes.
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El
tras la compra de 30/03/2021
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2
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★★☆☆☆
¡La nota es en relación con el sitio mala distinción entre el destinatario y el pagador: Sitio para revisar Resultado el destinatario tiene la factura! Dudaría en repetir la operación para un regalo Rq esta nota no se refiere a la calidad de los bombones que son buenos o incluso muy buenos.
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El
tras la compra de 22/03/2021
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
El
Hola, lamentamos que nuestro sitio web le haya inducido a error. La factura no estaba insertada en su paquete, por lo que el destinatario no recibió los detalles y el importe de los productos pedidos. Sólo puede encontrar la factura en su espacio en línea. Sólo puede encontrar la factura en su espacio en línea. ¡Gracias por la nota sobre nuestros chocolates, que nos ha hecho muy felices! Muy buenos días para usted, Atentamente, El equipo del Comptoir de Mathilde
3
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★★★☆☆
Algunos productos están duplicados en las categorías... he hecho varios pedidos, la entrega es en Alemania, ofrecíais la entrega en un punto de relevo por 8 euros, y la última vez no tuve esta opción, por lo que me vi obligada a aceptar la entrega a domicilio por 12 euros. (¡¡en el momento del pago!!) ¿podéis proporcionar puntos de fidelidad? el código promocional que me ofrecisteis no se validó cuando hice este pedido, ¡lo cual es bastante desagradable!
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El
tras la compra de 15/02/2021
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2
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★★☆☆☆
El sitio está muy bien hecho, pero tuvimos un gran problema con la entrega (que pagamos nosotros) y el paquete no estaba firmado y se encontró en un estado dañado después de intentar meterlo en el buzón sin mucho éxito. Hubo que desmontar el buzón para recuperar el paquete.
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El
tras la compra de 08/02/2021
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
El
Hola, lamentamos mucho las condiciones en las que se entregó su paquete. Nunca debería haber ocurrido así y no se respetaron los servicios de nuestro transportista. ¿Ha informado a nuestro servicio de atención al cliente? Lo hago inmediatamente para informar del problema a La Poste. No dude en enviar un correo electrónico a: [email protected] Muy buenos días, Atentamente, El equipo de Comptoir de Mathilde
3
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★★★☆☆
Bueno pero los gastos de envío son demasiado caros
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El
tras la compra de 07/02/2021
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2
/5
★★☆☆☆
Piruletas de chocolate caliente rotas durante el transporte. Un poco normal teniendo en cuenta que pagué 4,75 € por el envío...
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El
tras la compra de 09/02/2021
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Respuesta de Le Comptoir de Mathilde
El
Hola, Lamentamos sinceramente la llegada de su maniquí después del transporte. Para ello, por favor envíe una foto de su producto a [email protected] y haremos lo necesario. Que tenga un buen día, Atentamente, El equipo de Comptoir de Mathilde.
3
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★★★☆☆
Los productos son de buena calidad, no hay problema en este punto, pero aunque los productos estaban bien empaquetados, me llevé una mala sorpresa cuando me rompieron el corazón de chocolate.
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El
tras la compra de 02/02/2021
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3
/5
★★★☆☆
Pequeño problema: un tarro no estaba bien cerrado y se derramó en el paquete.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 31/01/2021
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