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★★★★★
basado en 9633 opiniones publicadas
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Últimas opiniones neutrales de los clientes
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★★★☆☆
Comprador Verificado
El
Respuesta de Liofilizado & Co
El
¿Un incidente con su pedido? Díganos qué podemos mejorar 🙂 El equipo de Lio
3
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★★★☆☆
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Antoine D.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
¿Ha habido algún problema con su pedido? Dinos qué podemos hacer mejor 🙂 El equipo Lyo
3
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★★★☆☆
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Antoine D.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
¿Ha habido algún problema con su pedido? Dinos qué podemos hacer mejor 🙂 El equipo Lyo
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★★☆☆☆
El 21 de Septiembre hice una consulta la cual nunca fue contestada. No he podido elegir la forma de recoger el pedido en tienda , puesto que me era imposible introducir mi teléfono en el formulario de la web. Tuve que elegir que me mandaran el paquete a mi domicilio y para colmo, no han sido capaces de poner bien la dirección de entrega, lo cual, Seur no me ha podido entregar todavía el paquete a día 29 , teniendo que retrasar una salida al monte que tenía previsto. He tenido que ser yo el que modificara la dirección mal puesta por Liofilizado para que Seur pueda entregarme el paquete.
Comprador Verificado
El
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Gracias por su comentario y lo siento por las molestias ocasionadas durante su pedido. Hemos comprobado y no tenemos consultas, correos de nuestro lado. Nuestro sistema imprime las etiquetas directamente con la dirección que ha añadido. No entendemos lo que pasó. Reembolsaremos los gastos de envío por el retraso y los problemas de entrega. No dude llamarnos cuando hay un problema. Gracias por su comprension, un saludo. Elodie de Liofilizado & co
3
/5
★★★☆☆
Buena relación calidad-precio, pero sigue siendo una caja de racionamiento al estilo del ejército de finales del siglo pasado. Afortunadamente, los productos actuales son de mejor calidad.
Laurent R.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Gracias por su opinión sobre este producto. Puede dejar su opinión sobre el producto directamente a través de un correo electrónico tipo "Opinión relanzamiento" a través de la dirección team(at)lyophilise.com 😉 Un cordial saludo del equipo Lyo
2
/5
★★☆☆☆
Llevo una semana esperando mi pedido sin ninguna explicación.
Antoine P.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Gracias por su comentario y lamento este incidente. Mientras tanto, mis compañeros se han puesto en contacto con usted para resolver el problema. Gracias por su comprensión y confianza. El equipo de Lyo
2
/5
★★☆☆☆
Entrega rápida aseado nada que decir Pero el producto cemento botella A por desgracia sin valor tres veces he intentado poner mi puente ni siquiera se sostiene y sin embargo he seguido todos los pasos además de ver bastantes videos en fin sinceramente estoy decepcionado
Pierre D.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Gracias por sus comentarios sobre nuestra empresa y el producto DentaPass. No siempre es fácil hacer tu propio tratamiento y entendemos tu decepción. En cualquier caso, el uso de este kit de emergencia debe ir seguido de una visita al dentista en los 30 días siguientes a su utilización. Esperamos que todo haya vuelto a la normalidad. Un cordial saludo del equipo Lyo
3
/5
★★★☆☆
Comprador Verificado
El
Respuesta de Liofilizado & Co
El
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con su pedido. El equipo de Lio
3
/5
★★★☆☆
Me gusta la tienda por su variedad de productos, su rapidez en los envíos y su precios razonables, especialmente en lo que concierne a los gastos de envío. Recibí la mercancía de este pedido a tiempo pero las cuatro latas de producto liofilizado venían dañadas, dos de ellas con golpes y deformaciones importantes. Difícilmente esos daños pueden haber sido producidos por el transporte, ya que la c
Comprador Verificado
El
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Gracias por su comentario y lo siento por el problema encontrado sobre su pedido. Las latas están bien comprobadas antes del envio del paquete. Si hay un problema sobre una lata, la información está bien escrita en la web y se venden con un descuento. Entonces, el problema viene de la entrega - las latas están muy frágiles. Nuestro servicio va a contactar usted para solucionar el problema. Muchas gracias por su comprensión. Un saludo, Elodie del equipo Liofilizado & Co
3
/5
★★★☆☆
Me decepcionó el embalaje, de hecho pedí galletas que llegaron todas rotas. Es una pena que no estuvieran mejor empaquetadas.
Pierre T.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Sentimos las molestias y transmitiremos la información a nuestro departamento de logística. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico para resolver el problema. Gracias por su comprensión. El equipo de Lyo
3
/5
★★★☆☆
Entrega en 48h anunciada Pedido realizado el 24 de julio Paquete recibido el 02 de agosto. Buenos productos por lo demás muy buena calidad
Lucia R.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Gracias por sus comentarios. Realizamos los envíos en un plazo de 48 horas y, dependiendo del transportista elegido, en este caso La Poste, deberá contar con 48 horas para la entrega. Ha sufrido dos retrasos, uno en el envío y otro en la entrega... En primer lugar, no enviamos pedidos los fines de semana. A pesar de ello, su pedido debería haber salido de nuestras instalaciones el 27 por la tarde, pero ante la avalancha de pedidos, tuvimos que procesar los pedidos y las urgencias por orden de llegada. En cuanto a la entrega, nos alegramos de que haya recibido su paquete hoy, ya que el sistema de seguimiento de la página web de Correos parece un poco travieso. En cualquier caso, gracias por su comprensión. Esperamos volver a verte en futuras aventuras. El equipo de Lyo
2
/5
★★☆☆☆
Me ofrecieron (por lo que pagué) una entrega colissimo un viernes a primera hora de la tarde. Sin embargo, como el pedido sólo se tramita a partir del lunes, lo recibí el miércoles, es decir, después de mi salida para el vivac. Por lo tanto, guardaré mis comidas para mi próximo vivac.
Elise D.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Gracias por sus comentarios. Para un pedido por correo, debe contar con 4 días durante la semana. 2 para el envío y 2 para la entrega. Según nuestro back office, usted realizó el pedido el viernes 23 de julio a las 14:09. Nuestros pedidos se preparan en 48 horas de lunes a viernes (excepto sábados y domingos). Por lo tanto, su pedido se envió normalmente el lunes al final del día, cuando lo recogió Correos, y le llegó el miércoles. Los plazos se cumplieron. Dicho esto, no dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono o a través del formulario de contacto para comunicarnos la urgencia de su pedido...
2
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★★☆☆☆
Hice un pedido grande el lunes 21 de junio y llevo 1 semana sin noticias...
Julie R.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Gracias por su comentario. El filtro de agua está agotado, lo que se indicó en el momento de su pedido. Un compañero se pondrá en contacto con usted para conocer sus preferencias de entrega. Gracias por su comprensión. El equipo de Lyo
3
/5
★★★☆☆
Hola La espera de mi colissimo me pareció demasiado larga. Estaba en un plazo de 24 horas y esperamos 48 horas antes de recibirlo.
Jean T.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Gracias por sus comentarios. Como se indica en la página web, nuestro plazo de preparación es de 48 horas (si todos los productos están en stock) y la entrega con Chronopost desde nuestro almacén hasta su domicilio tarda otras 24 horas. Para un pedido realizado el 21 y recibido el 23, llegamos a tiempo. La próxima vez, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por teléfono para comunicarnos tus plazos de entrega y que podamos tomar las medidas necesarias. Buen viaje. El equipo Lyo
2
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★★☆☆☆
Aún no he recibido el producto. Espero tenerlo para el 30 de junio. Muy, muy tarde. No es cool......
Theo P.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Gracias Alain por su comentario. Nuestro equipo ha estado en contacto permanente con usted desde el incidente con su primera entrega debido a un problema informático. Ayer por la mañana preparamos un segundo paquete que nuestro transportista recogió el mismo día. La entrega de este paquete está prevista para hoy. Esperamos que lo comprenda. El equipo de Lyo
2
/5
★★☆☆☆
Pedido realizado hace una semana y todavía no hay entrega ????????
Guillaume M.
El
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Respuesta de Liofilizado & Co
El
Gracias por su comentario. Cuando hizo su pedido, algunos productos estaban agotados, lo que se indicaba en las fichas de producto y en su cesta. Su pedido se está preparando hoy y todos los productos están de nuevo en stock. Mi colega debió informarle de ello ayer durante su conversación telefónica. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el 02 97 87 23 73 o en team(at)lyophilise.com. El equipo Lyo
2
/5
★★☆☆☆
Muy decepcionado; los productos pedidos prometían una caducidad larga o incluso muy larga, mientras que los productos recibidos pasaron el mayor tiempo en sus existencias.
Anais D.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Hola, gracias por su comentario. Las latas de pan Katadyn pueden conservarse hasta 15 años, y debería haber recibido el certificado con su último pedido, lo que obviamente no fue el caso. Mis compañeros se lo enviarán hoy mismo por correo electrónico. Tenemos mucha rotación de existencias de estos productos de larga duración. Para su información, la fecha de consumo preferente marcada en las latas es de 2 años, ya que es la normativa en Alemania, donde este pan se vende en los supermercados. Esperando haberle aclarado algo sobre su último pedido, nuestro equipo queda a su disposición por si tiene alguna duda. Un cordial saludo. El equipo de Lyo
3
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★★★☆☆
Los platos no eran especialmente suculentos. El postre de limón es demasiado dulce (aunque me gusta mucho el azúcar). La mousse de chocolate está buena pero debería llamarse postre de chocolate ya que, en mi opinión, no es una mousse. En resumen, la relación calidad-precio no es del todo satisfactoria.
Sophie R.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Hola y gracias por su opinión. Su pedido incluye 4 recetas de 3 marcas diferentes, más básicas. No dude en pedirnos que le guiemos por nuestro catálogo de más de 450 recetas liofilizadas/deshidratadas y nuestro centenar de recetas esterilizadas. Estaremos encantados de ayudarle a descubrir las recetas favoritas de nuestro equipo y de nuestros clientes 🙂 El equipo Lyo
3
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★★★☆☆
Equipo de supervivencia y plazo de entrega impecable, nada que decir. En cambio, me decepcionó mucho la pequeña radio de supervivencia alimentada por energía solar y dinamo... la misma radio es 20 euros más barata en Pearl. En cuanto a la calidad del articulo, es mediocre (antena de muy corto alcance, no capta casi ninguna emisora, sonido bastante mediocre, por no hablar de que no hay busqueda automatica de emisoras... todo es manual y los joysticks/ruedas de busqueda son extremadamente sensibles... francamente decepcionado con este articulo, que calificaria de 2/5. Necesitan mejorar la antena, la calidad del sonido, añadir una opción de búsqueda automática e idealmente añadir al menos un puerto USB. Demasiado decepcionado con este artículo dado su elevado precio (50 en Lyophilise y 30 en Pearl) y sobre todo la mala calidad de funcionamiento.
Hugo R.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Gracias por sus comentarios. En cuanto al precio de los productos, aplicamos el precio de revendedor. Una organización pequeña como la nuestra no puede permitirse rebajar los precios. Esperamos que lo comprenda. Ahora bien, si no está satisfecho con el artículo, puede devolvérnoslo si está en perfectas condiciones y recuperar su dinero, ya que su pedido se realizó recientemente. Le invito a que se ponga en contacto con nuestro equipo lo antes posible para solicitar su etiqueta de devolución por correo electrónico a través de team(at)lyophilise.com. El equipo Lyo
3
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★★★☆☆
Recibí un pedido (factura 88695, cliente 1163397) Cuando puse agua en la bolsa mx3 aligot, noté que goteaba agua por el fondo (ver fotos adjuntas). Tengan en cuenta que estoy probando algunos platos, así que la bolsa salió del paquete postal para ser usada directamente en la cocina. Así que la perforación estaba en el paquete. Gracias por sus comentarios sobre este tema.
Pierre D.
El
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Respuesta de Liofilizado & Co
El
Hola, lamento este incidente. Mi colega se enteró de tu infortunio por tu correo electrónico y se puso en contacto contigo a vuelta de correo el 28 de abril. ¿Podría revisar sus correos electrónicos o su correo basura y ver si alguna de las soluciones que ella le sugirió le sirve? Si no, póngase en contacto con nosotros por teléfono en el 02 97 87 23 73 o por correo electrónico team(at)lyophilise.com. Muchas gracias. El equipo de Lyo
2
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★★☆☆☆
No se respeta el plazo de entrega
William J.
El
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Respuesta de Liofilizado & Co
El
Hola, Como se indica en nuestro sitio web cuando usted hizo su pedido, un producto estaba fuera de stock y estábamos esperando a que el artículo sea enviado. El plazo de reposición de existencias estaba indicado, pero con las nuevas restricciones aduaneras en las fronteras del Reino Unido el plazo se ha ampliado. Lo sentimos mucho y esperamos que haya podido recibir su pedido a tiempo. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en este tipo de situaciones. Gracias por su comprensión, Equipo Lyo
3
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★★★☆☆
Un poco caro para recetas que no son todas calóricas. Por lo demás, el sabor es correcto.
Nicolas M.
El
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Respuesta de Liofilizado & Co
El
Hola, gracias por su comentario. Ofrecemos una amplia gama de comidas liofilizadas de diferentes marcas. La calidad de los ingredientes y el contenido calórico difieren de una marca a otra. No dude en ponerse en contacto con nosotros para que le ayudemos a elegir, ya que ofrecemos una selección de marcas con una interesante relación calorías/precio. Gracias por su comprensión. Equipo Lyo.
3
/5
★★★☆☆
Mucha variedad de productos, pero lamentablemente un producto pedido que no estaba en stock fue sustituido por otro de la misma gama pero sin tener en cuenta la opinión del cliente.
Jean L.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Gracias por su comentario. Cuando se trata de packs diseñados por nosotros, sólo cambiamos las barritas agotadas por referencias similares (a menudo sólo cambia el sabor) para evitar un retraso en su pedido. Gracias por su comprensión, Equipo Lyo.
3
/5
★★★☆☆
Por desgracia, mi chile con carne tenía un agujero, así que fue a la basura, pero había salsa para limpiar todos los demás...
Guillaume T.
El
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Respuesta de Liofilizado & Co
El
Le pedimos disculpas por este inconveniente. A pesar de nuestras precauciones, desgraciadamente esto puede ocurrir con las comidas esterilizadas tras un choque durante el transporte. Mis colegas se pondrán en contacto con usted por correo electrónico para encontrar una solución que lo compense. Esperamos que siga satisfecho con su pedido. El equipo de Lyophilise & Co.
3
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★★★☆☆
Nos gustó la carne picada y el concepto es genial. Por otro lado, el arroz con carne estaba demasiado salado, pero sabemos que la sal es necesaria para conservarlo....
Claire P.
El
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Respuesta de Liofilizado & Co
El
Gracias por sus comentarios. Las recetas son diferentes en función de las especificaciones de cada uno de nuestros proveedores. En breve añadiremos el contenido en sal de cada receta en las fichas de los artículos. Además, no dudes en dar tu opinión directamente sobre los artículos en cuestión para advertir a futuros compradores si es necesario 🙂 Atentamente, el equipo Lyo
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★★☆☆☆
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Sophie L.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Gracias por sus comentarios. ¿Puede volver a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico para contarnos su experiencia y saber si hubo alguna insatisfacción con su pedido? El equipo de Lyophilise & Co
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Sophie L.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Gracias por sus comentarios. ¿Puede volver a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico para contarnos su experiencia y saber si hubo alguna insatisfacción con su pedido? El equipo de Lyophilise & Co
3
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★★★☆☆
Demasiada sal, tuve que tirar medio plato de carne
Michel R.
El
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Respuesta de Liofilizado & Co
El
Gracias por sus comentarios. Actualmente estamos trabajando en un nuevo sitio web, que incluye información sobre la sal. Esto puede ayudarle en sus próximas visitas a nuestro sitio.
3
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★★★☆☆
-
Charlotte T.
El
Opinión traducida
3
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★★★☆☆
-
Charlotte T.
El
Opinión traducida