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★★★★★
basado en 9633 opiniones publicadas
★★★★★
basado en 9633 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
2
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★★☆☆☆
Decepcionado. Error en el pedido
Eve F.
El
tras la compra de 26/01/2025
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Gracias por sus comentarios. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tenga en cuenta que este tipo de error es excepcional y que ponemos el máximo cuidado en la preparación de nuestros pedidos. Ya le hemos contestado por correo electrónico.
3
/5
★★★☆☆
Compramos por 2790, y el palet estaba dañado, con cajas deformadas y algunas de ellas ya no precintadas ya que se pueden oler las especias. Gracias por sugerir una solución. Hice todas las reservas al repartidor en su albarán (ver fotos).
Miguel L.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por su entrega. Durante el transporte, algunos paquetes pueden manipularse incorrectamente, lo que escapa a nuestro control. Dicho esto, estamos transmitiendo la información a nuestros colegas de logística. También acabamos de ponernos en contacto con usted por correo electrónico para devolverle la mercancía dañada. El equipo de Lyo le agradece el tiempo que ha dedicado a escribir esta reseña tan completa. Gracias por su confianza y fidelidad 😉
3
/5
★★★☆☆
La ración de 12h que pedí tenía el sobre de azúcar abierto, por lo que había un montón de azúcar en todos los sobres de alrededor. No es agradable tener las manos pegadas a los otros sobres.
Theo P.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Le pedimos sinceramente disculpas por este incidente. Este tipo de inconvenientes no reflejan los estándares de calidad que deseamos ofrecer a nuestros clientes. Estamos haciendo todo lo posible para evitar que esto vuelva a suceder y vamos a informar de este incidente a nuestro departamento de calidad y a nuestro proveedor. No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente por correo electrónico en [email protected] para que juntos podamos encontrar la mejor solución.
3
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★★★☆☆
La navegación con un teléfono no es muy fluida Y la entrega a domicilio es un poco cara En Amazon es gratis
Michel M.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Gracias por compartir su opinión. Lamentamos que su experiencia de navegación móvil no haya sido óptima. Trabajamos continuamente para mejorar nuestro sitio, y sus comentarios son muy valiosos para ayudarnos a identificar áreas de mejora. Entendemos que los gastos de envío pueden ser un obstáculo. A diferencia de plataformas como Amazon, somos una empresa independiente, especializada en una gama de productos técnicos y de calidad, con un servicio personalizado. Estos gastos reflejan nuestros esfuerzos por garantizar una entrega rápida y segura, al tiempo que apoyamos una logística sostenible y justa. Esperamos que la calidad de nuestros productos y servicios satisfaga sus expectativas. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o sugerencia, estaremos encantados de ayudarle. El equipo de Lyophilise & Co
3
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★★★☆☆
Había probado la comida al curry de adventure food y me encantó, así que decidí probar otros productos pero la verdad es que no me gustaron. El problema no eres tú, sino mis gustos. No obstante, este problema no me impedirá recomendároslo.
Jean D.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Gracias por tomarse el tiempo de valorar a Lyo. Gracias por su confianza. El equipo Lyo
3
/5
★★★☆☆
-
Lucie B.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con su pedido. El equipo Lyo
3
/5
★★★☆☆
-
Lucie B.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con su pedido. El equipo Lyo
3
/5
★★★☆☆
Recibí una lata cuya tapa mostraba principios de óxido en la abertura. Para un almacenamiento a largo plazo, es normal. Lo único que recibí del servicio de atención al cliente fue: "Se puede comer tal cual". Gracias por la información, pero quería un caldo sano que no fuera para consumo inmediato, de lo contrario me iría a otro sitio.
Laurent D.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Hola, lamentamos que no haya quedado completamente satisfecho con nuestra respuesta. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted inmediatamente.
2
/5
★★☆☆☆
Puré muy pegajoso
Maria F.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Lamentamos que no haya quedado totalmente satisfecho con este producto. Hemos transmitido sus comentarios a nuestro proveedor.
3
/5
★★★☆☆
-
Marie B.
El
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
-
Marie B.
El
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
La entrega no corresponde al pedido....
Maria L.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Rogamos disculpen las molestias. Posteriormente descubrimos que el peso de la bolsita había cambiado y nuestro proveedor no nos había informado de ello. Entendemos su frustración e inmediatamente reembolsamos las bolsitas devueltas al método de pago utilizado. Gracias por su comprensión. Equipo Lyo
3
/5
★★★☆☆
Productos que se supone que tienen una vida útil de 15 años, mientras que el MHD ES apenas 6 meses. INADMISIBLE!!!, solicitud de devolución y reembolso u otro envío realmente correspondiente a las expectativas y Descripción de Venta .
Jean D.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Hola, como ya hemos dicho antes, lamentamos esta situación relativa a las fechas de consumo preferente. El pan alemán en lata tiene una fecha de consumo preferente de dos años en los supermercados, pero está diseñado para una vida útil óptima de 15 años, como se indica en el certificado que debería haber acompañado a su compra. Nuestro equipo comercial sigue en contacto con usted para encontrar una solución rápida y adecuada (cambio, reembolso, etc.). Gracias por su comprensión. El equipo Lyo
3
/5
★★★☆☆
¡Demasiados artículos fuera de stock! En cuanto al resto, ¡es una gran elección! Muchas gracias.
Lucie T.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Gracias por sus comentarios. Muchos artículos se están reponiendo actualmente y deberían estar disponibles en los próximos días. No dude en suscribirse a nuestras alertas de disponibilidad o en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información. ¡Que tenga un buen día! Atentamente, Equipo Lyo
3
/5
★★★☆☆
No he tenido ningún problema con los productos, pero el sitio sigue teniendo muchos problemas (fotos, páginas inexistentes, problemas de visualización, etc.). Hasta que el sitio no esté plenamente operativo, la experiencia no será satisfactoria.
Manon B.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Gracias por sus comentarios. A raíz de un ciberataque, tuvimos que rediseñar completamente nuestro sitio en menos de 1 semana. Todavía estamos trabajando en una serie de mejoras, sobre todo en términos de ergonomía y organización de los productos, para que su experiencia de navegación sea más intuitiva. Le agradecemos su paciencia y nos esforzamos por optimizar la página lo antes posible. ¡Hasta pronto! El equipo Lyo
3
/5
★★★☆☆
No es muy bueno a pesar de lo que dice. Una de las marcas (la que no envasa al vacío) utiliza algo que amarga mucho el plato. Este fue el caso de la pasta de salmón y el pollo al curry. Muy malo.
Nicolas P.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Gracias por sus comentarios. Lamentamos que estos platos no hayan satisfecho sus expectativas. El sabor percibido puede variar en función de los ingredientes utilizados, por lo que transmitiremos su comentario a la marca correspondiente. No dude en ponerse en contacto con nosotros para que le recomendemos productos más adecuados a sus gustos. Saludos cordiales, Equipo Lyo
3
/5
★★★☆☆
La navegación y clasificación de los productos no son necesariamente lógicas
Lucas R.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Gracias por sus comentarios. Entendemos su comentario sobre la navegación y la clasificación de los productos. A raíz de un ciberataque, tuvimos que revisar completamente nuestro sitio en menos de 1 semana. Seguimos trabajando en una serie de mejoras, sobre todo en términos de ergonomía y organización de los productos, para que su experiencia de navegación sea más intuitiva. Le agradecemos su paciencia y nos esforzamos por optimizar la página lo antes posible. ¡Hasta pronto! El equipo Lyo
2
/5
★★☆☆☆
El envío tardó más de lo anunciado y no pude recibirlo a tiempo para mi viaje. Aún no he podido probar los productos.
Elise T.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Le pedimos sinceramente disculpas por el retraso en la entrega. Debido a las repercusiones del reciente ciberataque (comunicado a través de nuestras redes y por correo), lamentablemente hemos sufrido algunos retrasos imprevistos. Comprendemos perfectamente que esto haya podido alterar sus planes, especialmente los de un viaje. Estamos haciendo todo lo posible por resolver estos problemas y mejorar nuestro servicio para que estos inconvenientes no vuelvan a repetirse. Esperamos que tenga la oportunidad de probar nuestros productos y que quede satisfecho con su calidad. Si tiene alguna pregunta o si podemos ayudarle de alguna manera, no dude en ponerse en contacto con nosotros. El equipo de Lyo
2
/5
★★☆☆☆
Los productos liofilizados son siempre de primera calidad, pero la entrega fue un problema. La entrega está garantizada como rápida y llegó mucho después de que me hubiera ido de vacaciones. Una pena.
Maria G.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su comentario. Le pedimos disculpas por el retraso en la entrega, que superó nuestro plazo habitual. En caso de que vuelva a tener un problema similar en el futuro, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que hará todo lo posible por ayudarle a encontrar una solución. El equipo de Lyo
2
/5
★★☆☆☆
No recibí el pedido porque faltaba el número de la calle.
Sophie T.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Pedimos disculpas por este incidente. Nuestro equipo hizo todo lo necesario. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros si es necesario. El equipo de Lyo
2
/5
★★☆☆☆
Entrega en 96h en lugar de 48h como se anunciaba.
Antoine M.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Lamentamos el retraso en la entrega. Enviamos los pedidos en un plazo de 48 horas, pero los plazos de entrega dependen del transportista. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias por su paciencia. El equipo de Lyo
3
/5
★★★☆☆
Plazos de entrega largos y no siempre seguimiento
Karim B.
El
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Respuesta de Liofilizado & Co
El
Le pedimos disculpas por el retraso. Lamentablemente, los plazos de entrega están fuera de nuestro control, pero hacemos todo lo posible por realizar los envíos rápidamente. No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono 02 97 87 23 73 o por correo electrónico [email protected] para que podamos ayudarte. El equipo de Lyo
2
/5
★★☆☆☆
Los productos eran los esperados, pero la entrega se hizo en un punto de relevo distinto al solicitado, ¡a 40 minutos en coche!
Antoine T.
El
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
La experiencia con liofilizado ha sido siempre excelente, pero la experiencia con SEUR es nefasta. El último paquete tengo que ir a recogerlo a un ciber locutorio, que es el lugar utilizado por las personas as desplazadas para enviar dinero a sus familiares en otros continentes. Según SEUR la dirección está mal puesta. Ya he recibido más paquetes de ustedes y cuando es SEUR siempre ocurre que hay algún problema y tengo yo que desplazarme a recoger el paquete, cuando he contratado la entrega a domicilio. Les agradecería que se pongan en contacto con SEUR y les informen de su mal servicio. Además les agradecería también que utilicen otra empresa de paquetería para que su reputación no se vea afectada por un tercero.
Comprador Verificado
El
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Gracias por su comentario. Nos alegra que esté satisfecho con nuestros productos, pero lamentamos sinceramente los problemas encontrados con nuestro transportista, SEUR. Tomamos buena nota de sus observaciones y comprendemos su frustración. Efectivamente, no tenemos control directo sobre las acciones de SEUR, pero vamos a tener en cuenta su experiencia e intentaremos encontrar una solución para que este tipo de problema no ocurra en el futuro. Si esto vuelve a suceder, no dude en contactar a nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para que podamos ayudarle. Le agradecemos su comprensión y fidelidad.
2
/5
★★☆☆☆
Liofilizado es cada vez más caro, no voy a pedir más.
Michel M.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Comprendemos y compartimos su frustración por los precios. Hacemos todo lo posible por ofrecer productos de calidad a precios razonables. El equipo de Lyo
3
/5
★★★☆☆
Pedidos retrasados no poder probarlos antes gracias antes departamento
Guillaume D.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Le pedimos disculpas por el retraso. Lamentablemente, los plazos de entrega están fuera de nuestro control, pero hacemos todo lo posible por realizar los envíos rápidamente. Gracias por su paciencia. El equipo de Lyo
2
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★★☆☆☆
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Elise M.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
¿Ha habido algún problema con su pedido? Dinos qué podemos hacer mejor 🙂 El equipo Lyo
2
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★★☆☆☆
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Elise M.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
¿Ha habido algún problema con su pedido? Dinos qué podemos hacer mejor 🙂 El equipo Lyo
2
/5
★★☆☆☆
No envíe productos alimenticios cuya fecha de caducidad haya expirado. Y responda a las consultas sobre este problema.
Hugo R.
El
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Faltaba un artículo
Camille L.
El
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El
Hola, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted inmediatamente por correo electrónico para resolver el problema. Gracias por su comprensión. El equipo de Lyo