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★★★★★
basado en 1268 opiniones publicadas
★★★★★
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Últimas opiniones neutrales de los clientes
3
/5
★★★☆☆
Espero que mi próximo pedido sea mejor
Michel B.
El
tras la compra de 24/02/2024
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
El
Le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos una opinión sobre su experiencia. Lamentamos sinceramente que su último pedido no le haya dado plena satisfacción. En Maison Agour, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra excepcional en cada pedido. Su opinión es valiosa para nosotros y nos permite mejorar continuamente. Si lo desea, estaríamos encantados de saber más sobre su experiencia para comprender mejor los puntos a mejorar. No dude en contactarnos por correo electrónico a [email protected]. Esperamos sinceramente que nos brinde una nueva oportunidad para demostrarle nuestro compromiso de ofrecerle productos y servicios de calidad. El equipo de Maison Agour.
3
/5
★★★☆☆
Falta contacto por teléfono para tener más información.
Philippe B.
El
tras la compra de 30/01/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Productos de primera, pero la entrega de DPD siempre problemática: ¡no entregan a la dirección correcta ni en la fecha correcta! Cambien de proveedor de entrega por favor
Sandrine H.
El
tras la compra de 24/01/2024
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
El
Hola, le agradecemos por su respuesta y sus comentarios positivos sobre nuestros productos. Nos alegra saber que está satisfecha con su calidad. En cuanto a sus preocupaciones sobre el servicio de entrega de DPD, lamentamos saber que ha tenido problemas con la entrega. Entendemos perfectamente la importancia de una entrega fiable y puntual para una experiencia de compra agradable. Como solución alternativa, ya ofrecemos el servicio de entrega Chronofresh. Estamos en contacto cercano con nuestro proveedor de entrega para resolver los problemas encontrados y mejorar nuestro servicio. Tomamos en serio su sugerencia de cambiar de proveedor de entrega y evaluaremos esta opción para garantizar una mejor experiencia de entrega a nuestros clientes en el futuro. Le agradecemos por hacernos saber sus preocupaciones y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Estamos decididos a tomar las medidas necesarias para mejorar nuestro servicio de entrega. No dude en contactarnos si tiene otras preguntas o preocupaciones. Atentamente, el equipo de Agour.
2
/5
★★☆☆☆
Ya has tenido mi opinión
Philippe D.
El
tras la compra de 27/12/2023
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
40 : Buenas noches señora o señor, Al abrir mi paquete, un tarro de foie gras estaba roto y este foie gras no se parecía en nada al que compré en el salón de la Gastronomía de BREST PENFELD.
Annick L.
El
tras la compra de 16/12/2023
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
20% prometido en el sitio pero no efectivo al pago. Lástima.
Christian B.
El
tras la compra de 20/11/2023
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
El
Hola, De hecho, como se mencionó en todas nuestras comunicaciones, la reducción del 20% se aplicaba después de ingresar el código promocional en el carrito. No se mostraba automáticamente antes de este paso. Si esta modalidad no estaba clara para usted y nos lo hubiera informado, nos habría encantado ayudarle para que pudiera beneficiarse de este descuento 🙂 No dude en contactarnos la próxima vez. Estamos aquí para ayudarle.
3
/5
★★★☆☆
Un poco decepcionada de todos modos, esperaba más seriedad, no había bolsa refrigerante, reemplazada por un paté de cerdo, entrega prevista el martes, llegó el viernes después de una llamada a DELPHINE, muy reactiva, nada que decir, moral de la historia: los crottins son para comer con paja, todos derretidos, decepción, de lo contrario hemos probado el filete y el jamón, muy buenos.
Nicole D.
El
tras la compra de 22/11/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Hola, los productos estaban bien embalados y corresponden a mis deseos. Sin embargo, el transporte por mensajería privada es deplorable. He esperado en mi domicilio a la espera de la entrega. Finalmente, sin previo aviso durante esta espera, me entregaron en un punto de recogida. Pérdida de tiempo, compra de billetes de metro... Servicio deplorable y sin el intercambio amigable esperado.
Pierre-emmanuel B.
El
tras la compra de 21/11/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
No muy legible.
Laurent R.
El
tras la compra de 06/11/2023
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
El
Hola,
3
/5
★★★☆☆
Muy decepcionado porque el pedido se realizó el 8 de noviembre y el paquete se recibió el 16 de noviembre, sabiendo que era para una comida de cumpleaños prevista para el 14... En cuanto a los productos, el queso de oveja es bueno pero caro. La galleta del pastel vasco es deliciosa, pero la mermelada de cereza es demasiado dulce. Tengo mis costumbres en Itxassou y realmente no está a la altura. Una pena.
Camel E.
El
tras la compra de 08/11/2023
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
El
Hola,
3
/5
★★★☆☆
Queso muy bueno, pâté de pimiento de espelette regular, sigo buscando el pimiento y tiene un sabor demasiado industrial, el salchichón seco de pimiento de espelette calidad media en cuanto a la carne, falta de pasión en su interior. Charcutería en rodajas correcta.
Frédéric C.
El
tras la compra de 10/10/2023
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
El
Hola, nos alegra saber que ha disfrutado de nuestros quesos. Sin embargo, lamentamos que nuestros productos a base de pimiento de Espelette no hayan satisfecho completamente sus expectativas. Sus comentarios sobre el pâté, el salchichón seco y la calidad de la carne serán tomados en cuenta para mejorar nuestros productos. Trabajamos constantemente en la mejora de nuestra gama, y sus observaciones nos ayudan a identificar áreas donde podemos progresar. Esperamos que continúe explorando nuestra selección de productos y que encuentre otros artículos que se ajusten más a sus gustos. Si tiene preguntas o preocupaciones adicionales, no dude en contactarnos. Su satisfacción es nuestra prioridad. Gracias por su opinión, y esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro. El equipo de Agour.
2
/5
★★☆☆☆
Hola, parece que no consultan las observaciones hechas por sus clientes en su sección "contáctenos". Así que me repetiré. En mi último pedido que es objeto de esta solicitud de satisfacción, había dos tarros de foie gras, uno natural, el otro con pimiento de espelette. Pensé probar un producto de excelencia como se indica en su sitio, y bien NO, ¡qué decepción! Este foie gras era de una insipidez temible, al punto de no saber realmente qué estaba probando. Es una pena porque anteriormente comí jamón curado durante 21 meses que es excelente. Para las fiestas de fin de año, simplemente volveré a los productores de foie gras bretones que siempre me han dado satisfacción. Atentamente.
Patrick A.
El
tras la compra de 02/10/2023
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
El
Estimado cliente,
3
/5
★★★☆☆
Desde el punto de vista de la designación del producto, me hubiera gustado: 1 - La mención de producto fresco en la caja de envío para que sea identificado como tal por la logística (repartidor y punto de recogida). Esto permite un almacenamiento en mejores condiciones. 2 - El jamón del País Vasco comprado es realmente muy salado, esto supera la carne de calidad. Si esto es normal, me hubiera gustado que esto figurara en la descripción del producto. Uso este jamón para cocinar porque me es imposible comerlo tal cual debido a un nivel de salinidad demasiado alto. 3 - El queso está en la cima. La calidad es superior.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/09/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
No arruinen sus quesos con pimiento de Espelette, francamente no es bueno.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/08/2023
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
El
Le agradecemos por compartir su opinión sobre nuestro queso con pimiento de Espelette. Lamentamos que no haya disfrutado de esta variedad, es cierto que esta combinación es poco común. Su opinión es importante para nosotros, y entendemos que los gustos varían de una persona a otra. Estaríamos encantados de ayudarle a descubrir otros quesos de nuestra gama que podrían ajustarse mejor a sus preferencias en su próxima compra. Gracias por su fidelidad.
3
/5
★★★☆☆
Uno de los 2 jamones llegó con el vacío roto. No es muy agradable porque te obliga a consumir el producto rápidamente.
Francesco M.
El
tras la compra de 12/08/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Todo perfecto, muchas gracias
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/05/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Un poco joven y pequeño, mucho grasa y muy salado, sino buen embalaje y entregado en 5 días. Gracias, en resumen, por 40€ 70% satisfecho^^
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/04/2023
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
He pedido, como se indica en la foto, 3 botellas de vino de la cosecha 2017 y, lamentablemente, recibí 3 botellas de 2018... muy decepcionado, nunca volveré a pedir en su sitio.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/12/2022
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
El
Hola, no podemos cambiar la foto cada vez que cambia el stock. Está indicado en la descripción de todas nuestras botellas de vino que la foto no es contractual, en este sentido, le enviamos la cosecha que teníamos en stock en ese momento. Además, la cosecha 2017 de este vino ya no está disponible para la venta en ningún lugar. La próxima vez, piense en preguntar qué cosecha está en stock antes de hacer el pedido.
2
/5
★★☆☆☆
El sitio web no estaba bien porque no podía distinguir entre el destinatario de la mercancía y la persona facturada. Se pusieron números de teléfono incorrectos en el pedido. Mi pedido fue mal entregado. Un pedido realizado el 13 de diciembre finalmente fue entregado el 31 de diciembre. Estaba muy molesto porque el regalo no llegó a tiempo para Navidad.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/12/2022
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
El
Hola, normalmente es posible diferenciar la dirección de entrega de la dirección de facturación. Quizás los pasos para lograrlo no son lo suficientemente claros, así que tomamos su comentario y lo revisaremos. En cuanto a la entrega, efectivamente hubo un problema con su paquete, pero lamentablemente no podemos hacer mucho al respecto. Su paquete fue enviado al día siguiente de su pedido, por lo que debería haber sido entregado antes de Navidad. Notamos muchos problemas de entrega durante la época de fin de año, debido a la sobrecarga de trabajo de los transportistas. Intentamos reaccionar lo más rápido posible para su paquete, pero lamentablemente no fue suficiente y lo sentimos. La próxima vez, no dude en pedirnos ayuda si tiene problemas para diferenciar las direcciones. Le deseamos un muy feliz año nuevo. Atentamente, El equipo Agour.
2
/5
★★☆☆☆
Compra de un jamón de 18 meses y decepcionado porque el sabor es bastante 'neutro' (he probado muchos más finos, compro 1 a 2 jamones con hueso al año) y un poco graso a pesar de todo. Sin embargo, es la primera vez que tomo uno de 18 meses. Poco probable que vuelva a comprar este producto.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/12/2022
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Nada que decir sobre el producto, pero deberían cambiar la empresa de entrega. Tuvimos dificultades para comunicarnos con la empresa de entrega para acceder al paquete.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/12/2022
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
El
Hola, ofrecemos tres transportistas diferentes para precisamente dejar a los clientes elegir el transportista de su elección. Lamentablemente, después de trabajar con varios transportistas, nos damos cuenta de que todos son iguales y ninguno se destaca por un servicio impecable... Durante las fiestas de fin de año, los problemas se multiplican y muchos clientes sufren, para nuestra mayor decepción. La próxima vez, le aconsejamos optar por el transportista Chronopost, que es, a pesar de todo, más serio que sus competidores. Muy felices fiestas de fin de año de parte del equipo Agour. Louise.
3
/5
★★★☆☆
Impecable para un regalo de las Fiestas
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/09/2022
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
El sitio es claro, fácil de usar, dan ganas de comprar....
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/11/2022
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
Hola señor Hackenberg, Lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas y no haberle ayudado lo suficiente. Sepa que enviamos la mayoría de nuestros pedidos en un máximo de 48 horas después de recibirlos. Una vez que el pedido se entrega a los transportistas, lamentablemente, ya no tenemos control sobre el tiempo de entrega y efectivamente a veces ocurre que los plazos no se respetan. Lamentamos mucho su mala experiencia y le ofrecemos un vale de compra de 5€ (código: AGUR) en un próximo pedido con la garantía de un servicio al cliente de primera.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/07/2022
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
El
Navegación fácil, muchos productos ofrecidos y a precios razonables. Muy buen servicio al cliente. Lo recomiendo.
3
/5
★★★☆☆
Hola, efectivamente la época navideña es una época en la que los transportistas son bastante impredecibles. Lamentablemente, no podemos hacer mucho al respecto. Trabajamos con TNT porque es uno de los pocos transportistas que ofrece una entrega tan rápida (24h), indispensable para nuestros productos. También trabajamos con Chronopost que también ofrece una entrega en 24h, en camión refrigerado, pero el precio no es el mismo, una entrega a través de Chronopost nos cuesta alrededor de 20€ por paquete. La próxima vez opte por este transportista para asegurarse de no tener más problemas.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/11/2021
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
El
Todo fue perfecto, los quesos y la entrega
2
/5
★★☆☆☆
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/11/2021
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
El
Hola Señor Gris. Hemos intentado contactarle por teléfono pero sin éxito. Lamentamos mucho esta mala sorpresa, es un error de nuestra parte. Como compensación, le ofrecemos regalarle el embutido de su elección en su próximo pedido.
2
/5
★★☆☆☆
El producto sigue siendo tan bueno, pero al recibirlo, toda la parte inferior del queso estaba mojada y la corteza se desmoronaba... lo que lo hacía impropio para el consumo. (¿transporte, acondicionamiento?)... realmente decepcionada.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/10/2021
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Entrega rápida en 24 horas, sin embargo, problema para encontrar la dirección por TNT. No llamaron aunque lo habíamos solicitado porque nuestra dirección no es fácil de encontrar. ¡Cambia de transportista! Gran estrés porque era un regalo de cumpleaños! No es fácil contactarlos por teléfono tampoco, pero insistiendo se logra. Por otro lado, buen seguimiento del pedido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/07/2021
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
El
Hola, lamentablemente los transportistas son a veces impredecibles y bastante difíciles de gestionar. Afortunadamente, todo terminó bien y espero que el regalo haya gustado!
3
/5
★★★☆☆
Envío rápido, pero la caja llegó dañada. Sin embargo, el jamón estaba bien protegido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/06/2021
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
El
Hola, lamentamos este incidente que desafortunadamente no está en nuestra mano... Los transportistas a veces son poco cuidadosos con el estado de los paquetes... ¡Esperamos que los productos hayan estado a la altura de sus expectativas!
2
/5
★★☆☆☆
Segunda orden y la entrega sigue siendo mediocre. (paquete abierto y no entregado en el domicilio).
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/07/2021
Opinión traducida
Respuesta de Maison Agour
El
Hola, lamentamos estas desafortunadas experiencias... Lamentablemente, ya no tenemos control sobre el paquete una vez que se confía al transportista... ¡Espero que sus productos hayan llegado sin daños y que le haya gustado el jamón!