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★★★★★
basado en 2637 opiniones publicadas
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basado en 2637 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
3
/5
★★★☆☆
Las galletas están muy buenas, pero el resto es caro y no tiene el efecto deseado.
Cécile V.
El
tras la compra de 21/05/2024
Opinión traducida
Respuesta de MinceurDiscount
El
Hola Cécile, Gracias por compartir tu opinión sobre nuestros productos. Estamos encantados de que le gusten nuestras galletas. En cuanto al "resto" de nuestros productos y sus precios, es posible que no todos correspondan a su presupuesto o a sus expectativas iniciales. Para responder con mayor precisión a su comentario, necesitaríamos más detalles sobre los productos que considera caros. Para su información, debe saber que ofrecemos una amplia gama de productos a distintos precios que se encuentran entre los más baratos del mercado para una calidad comparable. En cuanto a la eficacia de nuestro programa de adelgazamiento, le recordamos que los resultados pueden variar de una persona a otra. Es indispensable seguir estrictamente el programa para optimizar sus efectos y alcanzar sus objetivos de pérdida de peso. Si desea un asesoramiento personalizado para alcanzar sus objetivos de adelgazamiento, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Atentamente, El equipo de MinceurDiscount
3
/5
★★★☆☆
Muy a mi pesar, tengo muchos paquetes de pasteles que están rotos en trozos pequeños, lo cual es una pena.
Geneviève V.
El
tras la compra de 11/05/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Las galletas estaban todas rotas en su mayoría (¡y eso que compré por valor de más de 100 euros!) pero muy buenas lo dicho.
Christine L.
El
tras la compra de 09/05/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
El envase es ligero, las bolsitas están sueltas en el cartón, que es muy ligero y llegó deformado. Espero que las obleas no hayan corrido la misma suerte que el envase.
Corine C.
El
tras la compra de 08/05/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Non so il francese
Patrizia B.
El
tras la compra de 07/05/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Ok.entrega rápida.pero servicio postventa ilocalizable
Daniel T.
El
tras la compra de 02/05/2024
Opinión traducida
Respuesta de MinceurDiscount
El
Hola Daniel, Queremos agradecerte tu comentario y lamentamos que no hayas podido contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente como hubieras deseado. Dependiendo de la hora del día y del volumen de llamadas, es posible que todo nuestro personal esté en línea. No dude en volver a llamar, estamos a su disposición. Servicio de atención al cliente de Minceurdiscount.com
3
/5
★★★☆☆
Ya he pedido varios productos de minceur discount y hasta ahora ha sido rápido y los productos eficaces.
Agnès B.
El
tras la compra de 27/03/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Después de votar la nueva política de reducción de precios de los productos con papel de regalo, he comprado lo menos posible en su sitio web.
Maria M.
El
tras la compra de 05/04/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Ayuda contra el hambre
Evelyne C.
El
tras la compra de 31/03/2024
Opinión traducida
Respuesta de MinceurDiscount
El
Su opinión parece referirse a un producto y no a su experiencia como cliente de nuestro sitio.
3
/5
★★★☆☆
Bueno pero demasiado caro. Incluida la entrega en punto de relevo.
Florence B.
El
tras la compra de 27/03/2024
Opinión traducida
Respuesta de MinceurDiscount
El
Hola Florence, Muchas gracias por tu comentario y por la oportunidad de aclarar nuestra postura sobre los precios y los gastos de envío. En Minceurdiscount, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes la mejor calidad al precio más justo. Por eso nos enorgullece decir que nuestros precios son entre un 15% y un 40% más bajos que los de nuestros competidores para productos y servicios similares. En lo que respecta al coste de la entrega en el punto de entrega, nos hemos esforzado por negociar las tarifas más bajas posibles para minimizar este impacto en su experiencia de compra. Nuestra tarifa plana de 3,90 es una de las más competitivas del mercado. Además, nos complace ofrecer esta opción de entrega gratuita en todos los pedidos superiores a 39,90 ¤. Nuestro objetivo es hacer que su experiencia de compra sea lo más agradable y asequible posible, manteniendo al mismo tiempo una calidad de servicio excepcional. Gracias de nuevo por sus comentarios. Esperamos volver a servirle pronto. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente - Minceurdiscount
3
/5
★★★☆☆
Buena
Maria Dolores G.
El
tras la compra de 09/03/2024
3
/5
★★★☆☆
Era mejor antes Envases a granel y falta de información al consumidor
Eric P.
El
tras la compra de 13/03/2024
Opinión traducida
Respuesta de MinceurDiscount
El
Hola Eric,, Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Entendemos que los cambios en nuestros envases puedan haberle sorprendido y nos gustaría explicarle nuestro enfoque. En efecto, para respetar el medio ambiente y reducir nuestra huella ecológica, hemos optado por suprimir los envases superfluos. Esta decisión forma parte de nuestro compromiso con un planeta más sano y un consumo más responsable. También hemos decidido digitalizar la información sobre el consumo de nuestros productos. Podrá encontrar toda la información que necesite, como instrucciones de uso, beneficios e ingredientes, directamente en las fichas de producto de nuestro sitio web, disponible las 24 horas del día para su comodidad. Estamos convencidos de que estos avances contribuirán a mejorar la experiencia del cliente, al tiempo que alinean nuestras acciones con nuestros valores ecorresponsables. No obstante, sus comentarios son valiosos y los tenemos en cuenta para seguir mejorando nuestros servicios. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o sugerencia, o si necesita ayuda para navegar por nuestro sitio. Su satisfacción sigue siendo nuestra prioridad. Atentamente, El equipo de MinceurDiscount.com
3
/5
★★★☆☆
Hay que indicar la fecha de caducidad de los productos y cuando ésta es de sólo 1 mes no es correcto para el comprador.
Florence H.
El
tras la compra de 04/03/2024
Opinión traducida
Respuesta de MinceurDiscount
El
Hola Florence, Nos gustaría agradecerle sinceramente su comentario y entendemos su preocupación por las fechas de caducidad de nuestros productos. Tenga la seguridad de que nos comprometemos a proporcionar información clara y precisa sobre nuestros productos, incluidas las fechas de caducidad. Nos gustaría señalar que, aunque algunos productos puedan tener una fecha de caducidad próxima a un mes, esto no afecta en modo alguno a su calidad o eficacia. Seleccionamos rigurosamente nuestros productos para garantizar su frescura y satisfacer las expectativas de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que cada cliente tiene preferencias y expectativas específicas, y estamos aquí para ayudarle. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente cuando le resulte conveniente. Nuestro equipo está dedicado a escuchar sus preocupaciones y a trabajar con usted para encontrar una solución satisfactoria, ya sea un cambio, un reembolso o cualquier otra forma de asistencia. Su satisfacción es importante para nosotros y estamos decididos a hacer todo lo posible para que confíe en nuestros productos y servicios. Por favor, háganos saber si tiene más preguntas o comentarios, y estaremos encantados de ayudarle. Atentamente, El equipo de Minceur Discount
3
/5
★★★☆☆
El sitio es cada vez menos atractivo en cuanto a precios y descuentos. Desde el final del programa de fidelidad (junio de 2023), que permitía acumular puntos en función del valor del pedido, que luego se convertían en vales de descuento, ya no hay descuentos, salvo el 10% una vez al mes durante 3 días en lugar de los 7 anteriores, y el descuento del 15% ya no se concede.El sitio debería especificar las fechas dlc, lo que permitiría al comprador ajustar la cantidad de productos pedidos. Por ejemplo, pedí cremas de chocolate a principios de marzo de 2024 y la fecha dlc era abril de 2024. En resumen, el sitio ya no es tan rentable como antes.
Florence H.
El
tras la compra de 05/03/2024
Opinión traducida
Respuesta de MinceurDiscount
El
Estimado cliente, Muchas gracias por su detallado comentario sobre su experiencia con nuestro sitio web MinceurDiscount.com. Entendemos su preocupación por los recientes cambios en nuestra estructura de precios y descuentos y por el fin de nuestro programa de fidelización en junio de 2023. La decisión de ajustar nuestra política de descuentos y poner fin al programa de fidelidad no se tomó a la ligera. La actual coyuntura económica, marcada por una importante inflación, nos ha obligado a tomar decisiones difíciles para seguir ofreciendo a nuestros clientes los mejores productos a los precios más competitivos. Nuestra prioridad sigue siendo garantizar la calidad y la satisfacción del cliente, que son los pilares de la reputación de MinceurDiscount. Entendemos que estos cambios pueden afectar a la percepción del valor que ofrecemos. Por eso nos comprometemos a explorar nuevas formas de recompensar a nuestros clientes fieles y mejorar su experiencia de compra. No olvide que, además de los descuentos habituales, también ofrecemos productos y regalos gratuitos. También somos conscientes de la importancia de seguir siendo competitivos en un mercado en constante cambio. Tenga la seguridad de que seguimos observando atentamente las tendencias del mercado para ajustar nuestras ofertas y garantizar que nuestros clientes se beneficien siempre de los mejores precios y de la alta calidad de nuestros productos. Su lealtad y confianza son preciosas para nosotros, y estamos decididos a fortalecer nuestra relación con usted permaneciendo atentos a sus necesidades y proporcionándole una experiencia de compra satisfactoria. Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda o sugerencia. Atentamente, El equipo de MinceurDiscount.com
3
/5
★★★☆☆
Servicio de atención al cliente atento al final, aunque se encontró una solución tras un pedido. Buen producto en general
Laetitia P.
El
tras la compra de 14/02/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Buen producto pero demasiado a menudo agotado
Janie O.
El
tras la compra de 11/02/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
La elección
Evelyne C.
El
tras la compra de 12/02/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Buen producto pero gran problema de entrega con chronopost siempre de los retrasos
Christine D.
El
tras la compra de 03/02/2024
Opinión traducida
Respuesta de MinceurDiscount
El
Hola Christine, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre nuestro producto. Nos complace saber que está satisfecha con el producto que compró en nuestro sitio web MinceurDiscount. En cuanto al problema de entrega con el que se encontró, nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Comprendemos perfectamente la importancia de recibir sus pedidos a tiempo. Le aseguramos que su pedido ha sido enviado a tiempo por nuestra parte. Sin embargo, hemos sido informados de que los servicios de entrega se han retrasado debido a una importante huelga de agricultores a principios de febrero, que ha perturbado gravemente el tráfico en varias regiones de Francia. Aunque estas circunstancias están fuera de nuestro control, somos plenamente conscientes de los inconvenientes que esto puede causar. Trabajamos continuamente con nuestros socios de entrega para minimizar el impacto de tales acontecimientos en nuestros clientes. Lamentablemente, en casos como éste, nuestra capacidad de intervención es limitada. Agradecemos enormemente su comprensión y paciencia en esta situación. Su satisfacción sigue siendo nuestra máxima prioridad, y estamos a su disposición en caso de que tenga más preguntas o dudas. No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente. Esperamos poder servirle de nuevo y proporcionarle una experiencia de compra y entrega sin problemas en el futuro. Atentamente, MinceurDiscount
3
/5
★★★☆☆
Hago pedidos con regularidad y lamentablemente esta vez recibí el paquete mal precintado y faltaba un artículo.
Françoise B.
El
tras la compra de 25/01/2024
Opinión traducida
Respuesta de MinceurDiscount
El
Hola Françoise, Gracias por tomarte el tiempo de contarnos tu experiencia con tu último pedido en MinceurDiscount.com. Lamentamos mucho saber que el paquete que recibió estaba mal precintado y que faltaba un artículo. Tenga la seguridad de que lo que experimentó no refleja los estándares de calidad y servicio que nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes. La satisfacción del cliente es una de nuestras principales prioridades y nos tomamos muy en serio todos los comentarios. Recibir un paquete en estas condiciones e incompleto no es en absoluto normal ni aceptable. Nos gustaría rectificar esta situación lo antes posible. Le invitamos a ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a [email protected]. Por favor, incluya los detalles de su pedido y una descripción del problema. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle, comprobar su pedido y enviarle el artículo que falta u ofrecerle un vale sin más demora. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos que nos haya dado la oportunidad de rectificar esta situación. Haremos todo lo posible para que este tipo de incidentes no vuelvan a producirse en el futuro. Le agradecemos su comprensión y su fidelidad a MinceurDiscount.com. Quedamos a la espera de sus noticias para solucionar este problema lo antes posible. Atentamente, Equipo de MinceurDiscount.com
3
/5
★★★☆☆
Buena selección de productos a precios de mercado. Buen servicio. Deberían enriquecer el catálogo para fidelizarme....
Cappello A.
El
tras la compra de 14/01/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Funcionamiento normal.
Andréa B.
El
tras la compra de 04/01/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
No me gusta la textura de los bocadillos, parecen posse.
Grazia S.
El
tras la compra de 04/01/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Le he dado una puntuación baja porque recibí el pedido con algunas de las 3 bolsas con agujeros, por lo que estaban inservibles, y la bolsa de galletas proteicas de almendra biscottone estaba prácticamente hecha pedazos. Espero tener un gesto comercial por su parte en mi próximo pedido. Soy un cliente fiel
Antoinette A.
El
tras la compra de 31/12/2023
Opinión traducida
Respuesta de MinceurDiscount
El
Estimado cliente fiel, Gracias por tomarse el tiempo de contarnos su experiencia con su último pedido. Lamentamos mucho saber que algunas de las bolsas llegaron dañadas y que las "galletas proteínicas de almendra biscottone" estaban en mal estado. ¿Podría confirmarnos si ya se ha puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para tratar este problema? Además, ¿estaba el paquete visiblemente dañado en el momento de la entrega? Esta información nos ayudará a comprender lo que ha podido ocurrir y a evitar problemas similares en el futuro. Nos gustaría asegurarle que la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Como cliente fiel, queremos resolver este problema de forma rápida y satisfactoria. Para ello, estamos dispuestos a ofrecerle un gesto comercial para compensar las molestias causadas. Esto podría incluir la sustitución de los productos dañados o algún otro tipo de compensación que se discutirá con usted. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para que podamos atender su solicitud. Nos comprometemos a garantizar que su próxima experiencia con MinceurDiscount esté a la altura de sus expectativas. Una vez más, acepte nuestras más sinceras disculpas y esperamos tener la oportunidad de rectificar esta situación. Atentamente, El equipo de MinceurDiscount
3
/5
★★★☆☆
Entrega rápida, precios justos pero algunas mejoras a revisar
Adelaide T.
El
tras la compra de 03/01/2024
Opinión traducida
Respuesta de MinceurDiscount
El
Hola Adelaida, Gracias por tomarse el tiempo para dejar un comentario en nuestro sitio web MinceurDiscount. Nos complace saber que ha quedado satisfecha con la rapidez de la entrega. Nos interesaría mucho saber más acerca de sus comentarios sobre los precios y las mejoras. ¿Podría decirnos qué aspectos de nuestro servicio o productos cree que necesitan mejorar? Sus comentarios son muy valiosos para nosotros a la hora de seguir mejorando. También nos gustaría conocer su percepción de nuestros precios. Cuando dice que nuestros precios son "más o menos correctos", ¿en qué se basa para hacer esta valoración? Sus comentarios nos ayudarán a comprender mejor las expectativas de nuestros clientes y a ajustar nuestras ofertas en consecuencia. Nos comprometemos a ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes y sus comentarios son esenciales en este proceso. Esperamos recibir sus comentarios y cualquier pregunta o sugerencia que pueda tener será bienvenida. Atentamente, El equipo de MinceurDiscount
3
/5
★★★☆☆
Tuve un pequeño problema con mi pedido, en 24 horas el problema estaba resuelto?
Dalila M.
El
tras la compra de 08/12/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Me encantan los productos, pero navegar por el sitio es un coñazo, nada fluido. Producto pedido el 13/12, aún no recibido el 18/12 Estoy bastante insatisfecho
Marie-antoinette G.
El
tras la compra de 13/12/2023
Opinión traducida
Respuesta de MinceurDiscount
El
Hola, Su pedido realizado el 13/12 a las 21h fue enviado al día siguiente, 14/12. La entrega está prevista para el 19/12, lo que corresponde al plazo de entrega habitual de Mondial Relay (3/5 días). Por favor, tenga en cuenta también la ajetreada temporada festiva. Quedamos a su disposición. Servicio de atención al cliente de Minceurdiscount.com
3
/5
★★★☆☆
Satisfecho con la calidad y el servicio de mi primer pedido. Cuando realicé mi segundo pedido en el sitio, el producto estaba disponible, pero luego me informaron de que el producto estaba agotado; cuando los productos no están disponibles, deberían actualizar el sitio en tiempo real;
Giovanna S.
El
tras la compra de 05/12/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Mercancía embalada discretamente, algunas cosas llegaron un poco aplastadas, plazo de entrega de una semana aproximadamente.
Patrizia F.
El
tras la compra de 30/11/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Tengo un paquete de galletas y están hechas migas.
Veronique R.
El
tras la compra de 27/11/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
El producto es bueno pero tardaron 5 días en entregar el pedido
Lorena M.
El
tras la compra de 27/11/2023