/10
★★★★★
basado en 1964 opiniones publicadas
★★★★★
basado en 1964 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
3/5
★★★☆☆
Entrega rápida y buenos productos en general. Tengo un pequeño problema con las patatas fritas proteicas, que llegaron en un paquete blanco sin marca... básicamente, no sé si como la marca que aparece en la página web.
Valerie W.
El
tras la compra de 22/10/2024
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Satisfactorio
Pina L.
El
tras la compra de 13/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de
MinceurDiscount
El
Gracias por su comentario sobre nuestro sitio web MinceurDiscount. Estamos encantados de que haya quedado satisfecho con nuestros servicios. Seguiremos esforzándonos al máximo para ofrecerle una experiencia de cliente agradable. Gracias de nuevo por su confianza. ¡Hasta pronto en MinceurDiscount!
3/5
★★★☆☆
Muy satisfecha con los productos comprados pero descontenta con la entrega, el lugar de entrega fue cambiado sin que el sitio diera ningún aviso (había elegido deliberadamente un supermercado con un horario de apertura muy largo y el paquete fue entregado en la oficina de correos de mi pueblo que sólo abre 2 horas por la mañana). No tengo nada que decir de los productos, es mi segundo pedido y volveré a hacerlo, esperando esta vez que se respete la dirección de entrega que elegí.
Berengere L.
El
tras la compra de 08/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de
MinceurDiscount
El
Hola Berengere,
Muchas gracias por su comentario y su fidelidad a MinceurDiscount.com. Nos complace saber que está satisfecha con los productos que ha adquirido. Sin embargo, sentimos mucho los inconvenientes encontrados con la entrega de su pedido.
La satisfacción del cliente es primordial para nosotros, y eso incluye una experiencia de entrega fiable y acorde con sus elecciones. Parece que no se han seguido sus instrucciones de entrega, y entendemos perfectamente su frustración, especialmente teniendo en cuenta el limitado horario de apertura de su oficina de correos local.
Investigaremos inmediatamente para entender qué ha podido ocurrir y asegurarnos de que no vuelva a suceder. Trabajamos continuamente con nuestros socios logísticos para mejorar la calidad del servicio y respetar las preferencias de entrega de nuestros clientes.
Para compensar este inconveniente y como muestra de nuestro compromiso de servirle lo mejor posible, nos gustaría ofrecerle un vale de descuento en su próximo pedido. Lo recibirá por correo electrónico.
Esperamos que su próxima experiencia de entrega esté a la altura de sus expectativas y le agradecemos de nuevo su comprensión y confianza.
Atentamente
Servicio de Atención al Cliente
MinceurDiscount.com
Muchas gracias por su comentario y su fidelidad a MinceurDiscount.com. Nos complace saber que está satisfecha con los productos que ha adquirido. Sin embargo, sentimos mucho los inconvenientes encontrados con la entrega de su pedido.
La satisfacción del cliente es primordial para nosotros, y eso incluye una experiencia de entrega fiable y acorde con sus elecciones. Parece que no se han seguido sus instrucciones de entrega, y entendemos perfectamente su frustración, especialmente teniendo en cuenta el limitado horario de apertura de su oficina de correos local.
Investigaremos inmediatamente para entender qué ha podido ocurrir y asegurarnos de que no vuelva a suceder. Trabajamos continuamente con nuestros socios logísticos para mejorar la calidad del servicio y respetar las preferencias de entrega de nuestros clientes.
Para compensar este inconveniente y como muestra de nuestro compromiso de servirle lo mejor posible, nos gustaría ofrecerle un vale de descuento en su próximo pedido. Lo recibirá por correo electrónico.
Esperamos que su próxima experiencia de entrega esté a la altura de sus expectativas y le agradecemos de nuevo su comprensión y confianza.
Atentamente
Servicio de Atención al Cliente
MinceurDiscount.com
2/5
★★☆☆☆
Gran problema con la entrega. Pedí más productos para obtener la entrega gratuita en mi domicilio, sólo para acabar con una entrega en tienda, ni siquiera a mi nombre, que la tienda no quiso darme. Vuestros servicios me dicen que como la entrega es gratuita, minceur discount no me debe nada. Vuestras respuestas no son adecuadas, así que estoy muy decepcionado con vuestra página.
Muriel J.
El
tras la compra de 03/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de
MinceurDiscount
El
Hola Muriel,
Gracias por tu comentario y sentimos mucho los inconvenientes que hayas podido experimentar con la entrega de tu pedido. Parece que ha habido cierta confusión sobre el método de entrega y entendemos tu insatisfacción, especialmente después de adaptar tu pedido para beneficiarte de la entrega gratuita a domicilio.
Su experiencia es importante para nosotros y lamentamos que la información facilitada por nuestro equipo de atención al cliente no haya satisfecho sus expectativas. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y los utilizamos para evaluar y mejorar nuestro servicio de entrega.
Nos comprometemos a proporcionar un servicio de atención al cliente de calidad y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia al realizar futuros pedidos.
Reciba un cordial saludo,
Servicio de Atención al Cliente
MinceurDiscount.com
Gracias por tu comentario y sentimos mucho los inconvenientes que hayas podido experimentar con la entrega de tu pedido. Parece que ha habido cierta confusión sobre el método de entrega y entendemos tu insatisfacción, especialmente después de adaptar tu pedido para beneficiarte de la entrega gratuita a domicilio.
Su experiencia es importante para nosotros y lamentamos que la información facilitada por nuestro equipo de atención al cliente no haya satisfecho sus expectativas. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y los utilizamos para evaluar y mejorar nuestro servicio de entrega.
Nos comprometemos a proporcionar un servicio de atención al cliente de calidad y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia al realizar futuros pedidos.
Reciba un cordial saludo,
Servicio de Atención al Cliente
MinceurDiscount.com
3/5
★★★☆☆
No se explica cómo hornear o utilizar, por ejemplo, bolsas de chocolate para postres o pasteles.
Balas F.
El
tras la compra de 18/09/2024
Opinión traducida
Respuesta de
MinceurDiscount
El
Hola Françoise,
Gracias por compartir su opinión. Lamentamos que haya tenido dificultades con las instrucciones de preparación. Tenga en cuenta que toda la información detallada relativa a la cocción y el uso de nuestros productos, incluidas las bolsitas de postre de chocolate o las tartas, está disponible en nuestro sitio web. Puede acceder a ella fácilmente desde su smartphone o su ordenador consultando la ficha informativa de cada producto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información, ¡estaremos encantados de ayudarle!
Un cordial saludo,
El equipo de MinceurDiscount.com
Gracias por compartir su opinión. Lamentamos que haya tenido dificultades con las instrucciones de preparación. Tenga en cuenta que toda la información detallada relativa a la cocción y el uso de nuestros productos, incluidas las bolsitas de postre de chocolate o las tartas, está disponible en nuestro sitio web. Puede acceder a ella fácilmente desde su smartphone o su ordenador consultando la ficha informativa de cada producto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información, ¡estaremos encantados de ayudarle!
Un cordial saludo,
El equipo de MinceurDiscount.com
3/5
★★★☆☆
El paquete llegó 8 días después del pedido,
Rosette P.
El
tras la compra de 16/09/2024
Opinión traducida
Respuesta de
MinceurDiscount
El
Hola,
Gracias por su devolución. Tras comprobarlo, vemos que su paquete salió de nuestras instalaciones el 17/09 y que lo recibió el 25/09. Entendemos su decepción, ya que Mondial Relay suele ser más rápido y, de hecho, debería haber recibido su paquete antes.
Sentimos mucho este retraso en la entrega que, desafortunadamente, está fuera de nuestro control. Esperamos que siga satisfecho con su pedido a pesar de este contratiempo.
Atentamente
El equipo de MinceurDiscount.com
Gracias por su devolución. Tras comprobarlo, vemos que su paquete salió de nuestras instalaciones el 17/09 y que lo recibió el 25/09. Entendemos su decepción, ya que Mondial Relay suele ser más rápido y, de hecho, debería haber recibido su paquete antes.
Sentimos mucho este retraso en la entrega que, desafortunadamente, está fuera de nuestro control. Esperamos que siga satisfecho con su pedido a pesar de este contratiempo.
Atentamente
El equipo de MinceurDiscount.com
3/5
★★★☆☆
No me gusta la consistencia del pan
Jacqueline P.
El
tras la compra de 01/09/2024
Opinión traducida
Respuesta de
MinceurDiscount
El
Esta es una opinión sobre un producto y no sobre la experiencia de compra.
3/5
★★★☆☆
Es difícil leer los productos que se ofrecen con información poco clara.
Ftancoise G.
El
tras la compra de 01/08/2024
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Hola Señor/Señora No hay suficientes proteínas para frenar el hambre Atentamente Sra. Restino Éva
Éva R.
El
tras la compra de 31/05/2024
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Los productos están bien, pero debería prestarse más cuidado y atención al envío, especialmente al embalaje. Las galletas de naranja, en particular, siempre llegan aplastadas en su embalaje, ¡lo que no es muy agradable de comer!
Jacqueline C.
El
tras la compra de 10/06/2024
Opinión traducida
Respuesta de
MinceurDiscount
El
Hola Jacqueline, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que aprecia la calidad de nuestros productos. Sin embargo, lamentamos saber que el embalaje y el envío no cumplieron sus expectativas, especialmente en lo que respecta a las galletas de naranja. Su satisfacción es nuestra prioridad y sus comentarios son esenciales para ayudarnos a mejorar nuestro servicio. Hemos tomado nota de su preocupación y trabajaremos con nuestro equipo de logística para reforzar el embalaje de productos sensibles como las galletas. Además, estudiaremos opciones de embalaje más resistentes para garantizar que los productos lleguen en perfectas condiciones. Gracias de nuevo por sus valiosos comentarios y nos comprometemos a ofrecerle una experiencia mejorada para sus futuros pedidos. Atentamente, Servicio de atención al cliente de MinceurDiscount.com
3/5
★★★☆☆
Errores de entrega muy frecuentes (artículos no incluidos en el paquete y sin embargo facturados, nunca a mi favor).
Claire L.
El
tras la compra de 07/08/2024
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Uno de los producto no estaba bien envasado y al entrarle aire no estaban ricos.el resto bien.
Cristina A.
El
tras la compra de 10/07/2024
3/5
★★★☆☆
Sin más el método de la proteína no es conforme hay dos etapas atención
Sylvie A.
El
tras la compra de 22/07/2024
Opinión traducida
Respuesta de
MinceurDiscount
El
Hola Sylvie, Gracias por tu comentario y por compartir tu preocupación sobre nuestro método de proteínas. Sentimos si la explicación de nuestro programa no ha sido lo suficientemente clara y ha dado lugar a confusión. En efecto, nuestro método es escalonado y se basa en principios nutricionales sólidos. Estaremos encantados de ofrecerle una explicación más detallada del programa y guías adicionales para ayudarle a sacarle el máximo partido. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si desea recibir este programa o si tiene alguna otra pregunta. Estamos aquí para ayudarle en su viaje de pérdida de peso y valoramos sus comentarios para ayudarnos a mejorar nuestros servicios. Atentamente, Servicio de atención al cliente de MinceurDiscount.com
3/5
★★★☆☆
Algunos productos se agotan regularmente
Valérie B.
El
tras la compra de 24/05/2024
Opinión traducida
Respuesta de
MinceurDiscount
El
Hola Valérie, Gracias por tu mensaje. Lamentamos que algunos de los productos que te interesan estén agotados. Tiene razón, ¡somos víctimas de nuestro propio éxito! Hacemos todo lo posible por reponer nuestras existencias lo antes posible. Sin embargo, puede ocurrir que nuestros proveedores se queden sin existencias, en cuyo caso tardamos más en reponerlas. Le invitamos a consultar regularmente nuestro sitio web para conocer la evolución de las existencias. En un futuro próximo, también podrá suscribirse a alertas por correo electrónico para que le avisemos en cuanto un producto vuelva a estar disponible. Rogamos disculpen las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo de MinceurDiscount
3/5
★★★☆☆
Las galletas están muy buenas, pero el resto es caro y no tiene el efecto deseado.
Cécile V.
El
tras la compra de 21/05/2024
Opinión traducida
Respuesta de
MinceurDiscount
El
Hola Cécile, Gracias por compartir tu opinión sobre nuestros productos. Estamos encantados de que le gusten nuestras galletas. En cuanto al "resto" de nuestros productos y sus precios, es posible que no todos correspondan a su presupuesto o a sus expectativas iniciales. Para responder con mayor precisión a su comentario, necesitaríamos más detalles sobre los productos que considera caros. Para su información, debe saber que ofrecemos una amplia gama de productos a distintos precios que se encuentran entre los más baratos del mercado para una calidad comparable. En cuanto a la eficacia de nuestro programa de adelgazamiento, le recordamos que los resultados pueden variar de una persona a otra. Es indispensable seguir estrictamente el programa para optimizar sus efectos y alcanzar sus objetivos de pérdida de peso. Si desea un asesoramiento personalizado para alcanzar sus objetivos de adelgazamiento, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Atentamente, El equipo de MinceurDiscount
3/5
★★★☆☆
Muy a mi pesar, tengo muchos paquetes de pasteles que están rotos en trozos pequeños, lo cual es una pena.
Geneviève V.
El
tras la compra de 11/05/2024
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Las galletas estaban todas rotas en su mayoría (¡y eso que compré por valor de más de 100 euros!) pero muy buenas lo dicho.
Christine L.
El
tras la compra de 09/05/2024
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
El envase es ligero, las bolsitas están sueltas en el cartón, que es muy ligero y llegó deformado. Espero que las obleas no hayan corrido la misma suerte que el envase.
Corine C.
El
tras la compra de 08/05/2024
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Non so il francese
Patrizia B.
El
tras la compra de 07/05/2024
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Ok.entrega rápida.pero servicio postventa ilocalizable
Daniel T.
El
tras la compra de 02/05/2024
Opinión traducida
Respuesta de
MinceurDiscount
El
Hola Daniel, Queremos agradecerte tu comentario y lamentamos que no hayas podido contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente como hubieras deseado. Dependiendo de la hora del día y del volumen de llamadas, es posible que todo nuestro personal esté en línea. No dude en volver a llamar, estamos a su disposición. Servicio de atención al cliente de Minceurdiscount.com
3/5
★★★☆☆
Ya he pedido varios productos de minceur discount y hasta ahora ha sido rápido y los productos eficaces.
Agnès B.
El
tras la compra de 27/03/2024
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Después de votar la nueva política de reducción de precios de los productos con papel de regalo, he comprado lo menos posible en su sitio web.
Maria M.
El
tras la compra de 05/04/2024
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Ayuda contra el hambre
Evelyne C.
El
tras la compra de 31/03/2024
Opinión traducida
Respuesta de
MinceurDiscount
El
Su opinión parece referirse a un producto y no a su experiencia como cliente de nuestro sitio.
3/5
★★★☆☆
Bueno pero demasiado caro. Incluida la entrega en punto de relevo.
Florence B.
El
tras la compra de 27/03/2024
Opinión traducida
Respuesta de
MinceurDiscount
El
Hola Florence, Muchas gracias por tu comentario y por la oportunidad de aclarar nuestra postura sobre los precios y los gastos de envío. En Minceurdiscount, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes la mejor calidad al precio más justo. Por eso nos enorgullece decir que nuestros precios son entre un 15% y un 40% más bajos que los de nuestros competidores para productos y servicios similares. En lo que respecta al coste de la entrega en el punto de entrega, nos hemos esforzado por negociar las tarifas más bajas posibles para minimizar este impacto en su experiencia de compra. Nuestra tarifa plana de 3,90 es una de las más competitivas del mercado. Además, nos complace ofrecer esta opción de entrega gratuita en todos los pedidos superiores a 39,90 ¤. Nuestro objetivo es hacer que su experiencia de compra sea lo más agradable y asequible posible, manteniendo al mismo tiempo una calidad de servicio excepcional. Gracias de nuevo por sus comentarios. Esperamos volver a servirle pronto. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente - Minceurdiscount
3/5
★★★☆☆
Buena
Maria Dolores G.
El
tras la compra de 09/03/2024
3/5
★★★☆☆
Era mejor antes Envases a granel y falta de información al consumidor
Eric P.
El
tras la compra de 13/03/2024
Opinión traducida
Respuesta de
MinceurDiscount
El
Hola Eric,, Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Entendemos que los cambios en nuestros envases puedan haberle sorprendido y nos gustaría explicarle nuestro enfoque. En efecto, para respetar el medio ambiente y reducir nuestra huella ecológica, hemos optado por suprimir los envases superfluos. Esta decisión forma parte de nuestro compromiso con un planeta más sano y un consumo más responsable. También hemos decidido digitalizar la información sobre el consumo de nuestros productos. Podrá encontrar toda la información que necesite, como instrucciones de uso, beneficios e ingredientes, directamente en las fichas de producto de nuestro sitio web, disponible las 24 horas del día para su comodidad. Estamos convencidos de que estos avances contribuirán a mejorar la experiencia del cliente, al tiempo que alinean nuestras acciones con nuestros valores ecorresponsables. No obstante, sus comentarios son valiosos y los tenemos en cuenta para seguir mejorando nuestros servicios. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o sugerencia, o si necesita ayuda para navegar por nuestro sitio. Su satisfacción sigue siendo nuestra prioridad. Atentamente, El equipo de MinceurDiscount.com
3/5
★★★☆☆
Hay que indicar la fecha de caducidad de los productos y cuando ésta es de sólo 1 mes no es correcto para el comprador.
Florence H.
El
tras la compra de 04/03/2024
Opinión traducida
Respuesta de
MinceurDiscount
El
Hola Florence, Nos gustaría agradecerle sinceramente su comentario y entendemos su preocupación por las fechas de caducidad de nuestros productos. Tenga la seguridad de que nos comprometemos a proporcionar información clara y precisa sobre nuestros productos, incluidas las fechas de caducidad. Nos gustaría señalar que, aunque algunos productos puedan tener una fecha de caducidad próxima a un mes, esto no afecta en modo alguno a su calidad o eficacia. Seleccionamos rigurosamente nuestros productos para garantizar su frescura y satisfacer las expectativas de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que cada cliente tiene preferencias y expectativas específicas, y estamos aquí para ayudarle. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente cuando le resulte conveniente. Nuestro equipo está dedicado a escuchar sus preocupaciones y a trabajar con usted para encontrar una solución satisfactoria, ya sea un cambio, un reembolso o cualquier otra forma de asistencia. Su satisfacción es importante para nosotros y estamos decididos a hacer todo lo posible para que confíe en nuestros productos y servicios. Por favor, háganos saber si tiene más preguntas o comentarios, y estaremos encantados de ayudarle. Atentamente, El equipo de Minceur Discount
3/5
★★★☆☆
El sitio es cada vez menos atractivo en cuanto a precios y descuentos. Desde el final del programa de fidelidad (junio de 2023), que permitía acumular puntos en función del valor del pedido, que luego se convertían en vales de descuento, ya no hay descuentos, salvo el 10% una vez al mes durante 3 días en lugar de los 7 anteriores, y el descuento del 15% ya no se concede.El sitio debería especificar las fechas dlc, lo que permitiría al comprador ajustar la cantidad de productos pedidos. Por ejemplo, pedí cremas de chocolate a principios de marzo de 2024 y la fecha dlc era abril de 2024. En resumen, el sitio ya no es tan rentable como antes.
Florence H.
El
tras la compra de 05/03/2024
Opinión traducida
Respuesta de
MinceurDiscount
El
Estimado cliente, Muchas gracias por su detallado comentario sobre su experiencia con nuestro sitio web MinceurDiscount.com. Entendemos su preocupación por los recientes cambios en nuestra estructura de precios y descuentos y por el fin de nuestro programa de fidelización en junio de 2023. La decisión de ajustar nuestra política de descuentos y poner fin al programa de fidelidad no se tomó a la ligera. La actual coyuntura económica, marcada por una importante inflación, nos ha obligado a tomar decisiones difíciles para seguir ofreciendo a nuestros clientes los mejores productos a los precios más competitivos. Nuestra prioridad sigue siendo garantizar la calidad y la satisfacción del cliente, que son los pilares de la reputación de MinceurDiscount. Entendemos que estos cambios pueden afectar a la percepción del valor que ofrecemos. Por eso nos comprometemos a explorar nuevas formas de recompensar a nuestros clientes fieles y mejorar su experiencia de compra. No olvide que, además de los descuentos habituales, también ofrecemos productos y regalos gratuitos. También somos conscientes de la importancia de seguir siendo competitivos en un mercado en constante cambio. Tenga la seguridad de que seguimos observando atentamente las tendencias del mercado para ajustar nuestras ofertas y garantizar que nuestros clientes se beneficien siempre de los mejores precios y de la alta calidad de nuestros productos. Su lealtad y confianza son preciosas para nosotros, y estamos decididos a fortalecer nuestra relación con usted permaneciendo atentos a sus necesidades y proporcionándole una experiencia de compra satisfactoria. Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda o sugerencia. Atentamente, El equipo de MinceurDiscount.com
3/5
★★★☆☆
Servicio de atención al cliente atento al final, aunque se encontró una solución tras un pedido. Buen producto en general
Laetitia P.
El
tras la compra de 14/02/2024
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Buen producto pero demasiado a menudo agotado
Janie O.
El
tras la compra de 11/02/2024
Opinión traducida