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★★★★★
basado en 1733 opiniones publicadas
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Últimas opiniones negativas de los clientes
1
/5
★☆☆☆☆
El pedido llegó tarde. Tomó más de una semana. UPS no fue la empresa de transporte, se pospuso la fecha varias veces.
Yoocheol J.
El
tras la compra de 10/02/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Necesito devolver partes de mi entrega, pero no estoy recibiendo ninguna respuesta sobre cómo comenzar este proceso.
Florian R.
El
tras la compra de 15/01/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Cuando compras una raqueta anunciada a 355g y en realidad pesa 374g. Quería que esta raqueta fuera más manejable y no lo es. Por otro lado, tengo que admitir que tiene una excelente absorción de las vibraciones.
Raymond G.
El
tras la compra de 15/01/2025
Opinión traducida
Respuesta de Padel Reference
El
Hola Raymond,
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos un comentario.
Las marcas anuncian pesos para sus raquetas que pueden variar en +/- 10 gramos.
Por eso hemos desarrollado un nuevo servicio que te permite elegir el peso de la raqueta para obtener más potencia, maniobrabilidad o algo intermedio.
También puede ponerse en contacto con nosotros para saber qué pesos están disponibles antes de realizar su pedido, de modo que nuestros preparadores de pedidos puedan elegir la raqueta que más le convenga.
Saludos cordiales,
El equipo de Padel Reference
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos un comentario.
Las marcas anuncian pesos para sus raquetas que pueden variar en +/- 10 gramos.
Por eso hemos desarrollado un nuevo servicio que te permite elegir el peso de la raqueta para obtener más potencia, maniobrabilidad o algo intermedio.
También puede ponerse en contacto con nosotros para saber qué pesos están disponibles antes de realizar su pedido, de modo que nuestros preparadores de pedidos puedan elegir la raqueta que más le convenga.
Saludos cordiales,
El equipo de Padel Reference
1
/5
★☆☆☆☆
No responden a mis correos electrónicos. ¡Estoy intentando devolver un artículo pero no me dejan!
Hauke Christian H.
El
tras la compra de 22/12/2024
Opinión traducida
Respuesta de Padel Reference
El
Hola,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Hemos tenido algunos problemas con nuestro buzón de correo electrónico, por lo que no hemos recibido todos los mensajes. ¿Podría intentar enviarlo de nuevo?
Un cordial saludo,
Equipo de Padel Reference
Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Hemos tenido algunos problemas con nuestro buzón de correo electrónico, por lo que no hemos recibido todos los mensajes. ¿Podría intentar enviarlo de nuevo?
Un cordial saludo,
Equipo de Padel Reference
1
/5
★☆☆☆☆
¡No he recibido ninguna respuesta a mi notificación de cancelación! ¡He escrito varias veces a Padel-Reference porque quiero devolver un artículo!
Hauke Christian H.
El
tras la compra de 22/12/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Raqueta Wilson Pro Bela V2 2023 que sólo ha mantenido su rendimiento durante unos pocos partidos. La raqueta no es de calidad. Es realmente frustrante para una raqueta que cuesta casi 200 euros. He pedido el cambio por otra raqueta y estoy esperando su respuesta. Muy decepcionado.
Steven O.
El
tras la compra de 27/08/2024
Opinión traducida
Respuesta de Padel Reference
El
Hola Steven,
Gracias por compartir tu opinión con nosotros y lamentamos que no estés satisfecho con tu raqueta. Como se indica en nuestras condiciones de uso, lamentablemente no podemos cambiar la raqueta una vez que se ha utilizado.
Quedamos a su disposición si necesita asesoramiento sobre otros modelos de raquetas. Gracias por su comprensión.
Un cordial saludo,
El equipo de Padel Reference
Gracias por compartir tu opinión con nosotros y lamentamos que no estés satisfecho con tu raqueta. Como se indica en nuestras condiciones de uso, lamentablemente no podemos cambiar la raqueta una vez que se ha utilizado.
Quedamos a su disposición si necesita asesoramiento sobre otros modelos de raquetas. Gracias por su comprensión.
Un cordial saludo,
El equipo de Padel Reference
1
/5
★☆☆☆☆
Recibí mi raqueta a tiempo, pero la empuñadura se arrancó al quitar el embalaje, probablemente porque se había sobrecalentado. Envié un correo electrónico con fotos y solicitando un gesto comercial con la esperanza de obtener un nuevo grip, pero no hubo respuesta a mi correo electrónico. El servicio postventa deja mucho que desear, estoy decepcionado con el sitio.
Claire A.
El
tras la compra de 07/12/2024
Opinión traducida
Respuesta de Padel Reference
El
Hola Claire,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros.
Tuvimos un problema técnico con nuestro buzón, por lo que no recibimos ciertos correos electrónicos. ¿Podrías enviarnos tu reclamación?
Un cordial saludo,
El equipo de Padel Reference
Gracias por ponerte en contacto con nosotros.
Tuvimos un problema técnico con nuestro buzón, por lo que no recibimos ciertos correos electrónicos. ¿Podrías enviarnos tu reclamación?
Un cordial saludo,
El equipo de Padel Reference
1
/5
★☆☆☆☆
Muy mala experiencia. Las compras para los regalos de Navidad llegaron más tarde. Asistencia inútil. Ni siquiera una disculpa...
Granato G.
El
tras la compra de 17/12/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Aún no he recibido mi paquete
Osbaldo S.
El
tras la compra de 30/11/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Pedí una raqueta de pádel que quería devolver. Lamentablemente, no recibí respuesta a mis numerosas peticiones de devolución y al final tuve que quedarme con la raqueta. Una estrella por la rapidez de la entrega.
Helen O.
El
tras la compra de 19/10/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Pagué envío urgente entre 24/48h y no recibí el paquete hasta las 72h, y cuando me puse en contacto con el servicio postventa no recibí respuesta y creo que el mensaje ni siquiera lo recibió el servicio postventa por un fallo informático de la página. Mala experiencia de compra
Hassik O.
El
tras la compra de 04/11/2024
Opinión traducida
Respuesta de Padel Reference
El
Hola Oussama,
Disculpe las molestias.
Mi colega ha respondido a tu correo electrónico. Es posible que su respuesta se encuentre en tu carpeta de spam.
Lamentablemente, una vez que el transportista ha recogido el paquete, no podemos influir en los plazos de entrega, que pueden ser más largos de lo esperado.
Rogamos disculpen las molestias.
El equipo de Padel Reference
Disculpe las molestias.
Mi colega ha respondido a tu correo electrónico. Es posible que su respuesta se encuentre en tu carpeta de spam.
Lamentablemente, una vez que el transportista ha recogido el paquete, no podemos influir en los plazos de entrega, que pueden ser más largos de lo esperado.
Rogamos disculpen las molestias.
El equipo de Padel Reference
1
/5
★☆☆☆☆
Hice un pedido el 25 de octubre y todavía no me lo han entregado.
Čović I.
El
tras la compra de 25/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de Padel Reference
El
Hola Čović,
Podrías escribir un email a nuestro servicio de atención al cliente con el número de referencia de tu pedido, nombre y apellidos?
Esta es la dirección de correo electrónico: [email protected]
Un cordial saludo,
Equipo de Padel Reference
Podrías escribir un email a nuestro servicio de atención al cliente con el número de referencia de tu pedido, nombre y apellidos?
Esta es la dirección de correo electrónico: [email protected]
Un cordial saludo,
Equipo de Padel Reference
1
/5
★☆☆☆☆
Raqueta recibida con un golpe que me gustaría quedarme porque está agotada... me piden que la devuelva para peritaje por parte de la marca...
Adrien J.
El
tras la compra de 22/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de Padel Reference
El
Hola Adrien,
Efectivamente, las marcas a veces te piden que devuelvas las raquetas dañadas. Si consideran que se trata de un defecto de fabricación, te enviarán una raqueta nueva en sustitución.
Te pedimos disculpas por este inconveniente.
Atentamente
El equipo de Padel Reference
Efectivamente, las marcas a veces te piden que devuelvas las raquetas dañadas. Si consideran que se trata de un defecto de fabricación, te enviarán una raqueta nueva en sustitución.
Te pedimos disculpas por este inconveniente.
Atentamente
El equipo de Padel Reference
1
/5
★☆☆☆☆
Mal envío muy mal todavía esperando mi pedido. Lleva ya 10 días. Es la última vez que compro algo de su empresa.
Valantis G.
El
tras la compra de 17/10/2024
Opinión traducida
Respuesta de Padel Reference
El
Hola Valantis,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Sentimos las molestias.
Acabo de comprobar tu número de seguimiento, dice que intentaron entregar el paquete hoy pero no estabas disponible.
Desafortunadamente una vez que enviamos el paquete, no podemos hacer nada sobre el tiempo de entrega y a veces tarda más tiempo en llegar.
¿Puedes escribir un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente con el número de referencia de tu pedido, tu nombre y apellidos para que puedan investigar el problema?
Esta es la dirección de correo electrónico: [email protected]
Gracias por su comprensión,
Un cordial saludo,
Equipo de Padel Reference
Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Sentimos las molestias.
Acabo de comprobar tu número de seguimiento, dice que intentaron entregar el paquete hoy pero no estabas disponible.
Desafortunadamente una vez que enviamos el paquete, no podemos hacer nada sobre el tiempo de entrega y a veces tarda más tiempo en llegar.
¿Puedes escribir un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente con el número de referencia de tu pedido, tu nombre y apellidos para que puedan investigar el problema?
Esta es la dirección de correo electrónico: [email protected]
Gracias por su comprensión,
Un cordial saludo,
Equipo de Padel Reference
1
/5
★☆☆☆☆
La raqueta está defectuosa
Gavagnin S.
El
tras la compra de 10/10/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Paquete vacío, espero noticias...
Bruno C.
El
tras la compra de 08/10/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
La presión de las bolas es mala
Fredy E.
El
tras la compra de 03/10/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Paquete aún no recibido
Penza R.
El
tras la compra de 10/09/2024
Opinión traducida
Respuesta de Padel Reference
El
Hola,
¿Puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] con su nombre y número de pedido para que nuestro servicio de atención al cliente pueda examinar el problema?
Gracias por su comprensión.
Un cordial saludo,
El equipo de Padel Reference
¿Puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] con su nombre y número de pedido para que nuestro servicio de atención al cliente pueda examinar el problema?
Gracias por su comprensión.
Un cordial saludo,
El equipo de Padel Reference
1
/5
★☆☆☆☆
No he recibido mi paquete
Laurent F.
El
tras la compra de 14/09/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
¡¡¡No he recibido ningún paquete !!!
Jerome C.
El
tras la compra de 02/09/2024
Opinión traducida
Respuesta de Padel Reference
El
Hola Jérome,
La investigación con el transportista está en curso y estamos esperando noticias suyas.
Le pedimos disculpas por las molestias.
Atentamente
El equipo de Padel Reference
La investigación con el transportista está en curso y estamos esperando noticias suyas.
Le pedimos disculpas por las molestias.
Atentamente
El equipo de Padel Reference
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido realizado y pagado pero la raqueta estaba agotada. Recibí dos correos seguidos diciéndome que la raqueta estaba agotada y justo después uno diciéndome que mi paquete había sido enviado... nada que entender. Me devolvieron el dinero pero no recibí el regalo a tiempo para el 30 cumpleaños de mi pareja. Es una pena...
Elodie D.
El
tras la compra de 29/08/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
No recibí mi pedido después de más de 10 días, a pesar de que en la página web decían que lo recibiría en 2-3 días. Así que no pude jugar mi torneo con mi raqueta.
Alexandre D.
El
tras la compra de 07/08/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
No es la raqueta que pedí
Demos D.
El
tras la compra de 05/08/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Mi raqueta tiene defectos. Atentamente
Jean François M.
El
tras la compra de 28/07/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Pedí una raqueta pro staff v2 y recibí una pro staff tour. Sólo me di cuenta después de desempaquetar la raqueta y ponerle el overgrip. Falta de profesionalidad
Dieu J.
El
tras la compra de 27/07/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido nunca recibido Y después de 2 mensajes enviados, ninguna respuesta.
Jonathan L.
El
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
¡Catastrófico! El servicio de atención al cliente es deplorable, no he recibido mi pedido, el sitio sólo responde a medias, se equivoca con mi nombre de pila y no ofrece ninguna solución. ¡A evitar!
Acheteur Vérifié
El
Opinión traducida
Respuesta de Padel Reference
El
Lamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia catastrófica con nuestro servicio de atención al cliente. Su insatisfacción es una de nuestras principales preocupaciones y le pedimos disculpas por los errores cometidos, como el incumplimiento de su pedido y los problemas de comunicación. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y nos comprometemos a mejorar nuestro servicio. Gracias por compartir sus preocupaciones con nosotros, y tendremos en cuenta sus comentarios para asegurarnos de que esto no vuelva a suceder en el futuro. El equipo de Padel Reference.
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido bien recibido, ¡pero falta la mitad de los artículos! 2 raquetas pedidas con 2 juegos de pelotas y una camiseta, sólo recibí 1 raqueta / 1 juego de pelotas y una camiseta No hay servicio post-venta, después de múltiples recordatorios desde la recepción de mi paquete (llamada estándar + msg sin ningún recordatorio y correo electrónico sin respuesta) Número de pedido: ZHWJCPZFQ Contacto: [email protected]
Acheteur Vérifié
El
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