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★★★★★
basado en 3347 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
2/5
★★☆☆☆
Creo que es una pena que tengan a ENVIALIA como empresa de transportes. Son muy poco profesionales, mentirosos y mal educados. No recomiendo comprar donde esta empresa se encargue del envío. Mire las opiniones.
En cuanto al PELUCHILANDIA tampoco me convenció. A pesar de que les comenté el problema que tenía con esta empresa, tampoco se preocuparon mucho. El pedido lo hice el domingo que cuenta el lunes como día hábil. ENVIALIA me manda un correo diciendo que llega el miércoles. No llegó. Ni tampoco el jueves, ni el viernes, que según el seguimiento del pedido llegaría. Achacaban el problema a filomena cuando ya todo estaba normalizado. Dije que si el viernes no había llegado, después de tres días en casa sin moverme,que ya no lo quería. Me dijeron que como era un regalo personalizado y las circunstancias eran por causa mayor (que no es cierto), me lo tenía que quedar
Finalmente llegó el sábado cuando no lo esperaba. Un desastre
Es posible que si no trabajasen con ENVIALIA les pusiese mejor nota
Comprador Verificado
El
tras la compra de 17/01/2021
Respuesta de
peluchilandia
El
Buenos días,
Era una situación extraordinaria, la semana anterior por causa de la nieve no se pudieron realizar repartos por los que había una saturación de repartos que los mensajeros no pudieron normalizar hasta que pasaron 3-5 días que fue cuando se entregó el pedido. Tenían más de 5000 envíos para repartir y nos pidieron que tuviésemos paciencia, por lo que no parece injusta la valoración estando en esta situación, todos los clientes lo comprendieron sin poner ninguna queja. Además no es cierto que no nos preocupamos, pues le pedimos disculpas varias veces y lo reclamamos todos los días hasta que se consiguió entregar, también desde la central de Enviala estuvieron haciendo gestiones para que el pedido se entregara cuanto antes.
Un saludo
Era una situación extraordinaria, la semana anterior por causa de la nieve no se pudieron realizar repartos por los que había una saturación de repartos que los mensajeros no pudieron normalizar hasta que pasaron 3-5 días que fue cuando se entregó el pedido. Tenían más de 5000 envíos para repartir y nos pidieron que tuviésemos paciencia, por lo que no parece injusta la valoración estando en esta situación, todos los clientes lo comprendieron sin poner ninguna queja. Además no es cierto que no nos preocupamos, pues le pedimos disculpas varias veces y lo reclamamos todos los días hasta que se consiguió entregar, también desde la central de Enviala estuvieron haciendo gestiones para que el pedido se entregara cuanto antes.
Un saludo
5/5
★★★★★
Perfecto!. Producto como esperaba. Rapido
Comprador Verificado
El
tras la compra de 16/01/2021
1/5
★☆☆☆☆
Solo voy a valorar la entrega porque lo otro está todo bien, pero la entrega un desastre y encima mal educado el transportista.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 16/01/2021
Respuesta de
peluchilandia
El
Buenos días,
Nos parece injusta esta valoración, puesto que si es así debe poner su opinión a la agencia de transportes.
Un saludo
Nos parece injusta esta valoración, puesto que si es así debe poner su opinión a la agencia de transportes.
Un saludo
5/5
★★★★★
Muy rápido y en condiciones magnificas, volveré a comprar!
Comprador Verificado
El
tras la compra de 13/01/2021
2/5
★★☆☆☆
El producto llegó en perfecto estado, pero envío se ha retrasado 2 días enteros. Esto podría no suponer un gran problema, pero los gastos de envío mínimos son de 6.95€, por lo que puestos a cobrar esta cantidad por el envío lo mínimo es que llegue en el plazo que te garantizan.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 14/01/2021
Respuesta de
peluchilandia
El
Hola,
Es cierto que se retrasó 1 día pero teniendo en cuenta en la situación en la que se encontraba Madrid, a causa del temporal Filomena, deberíamos ser más comprensivos y tener un poco de paciencia ya que es un retraso por causa mayor.
Es cierto que se retrasó 1 día pero teniendo en cuenta en la situación en la que se encontraba Madrid, a causa del temporal Filomena, deberíamos ser más comprensivos y tener un poco de paciencia ya que es un retraso por causa mayor.
5/5
★★★★★
Me encantó ️️
Comprador Verificado
El
tras la compra de 15/01/2021
5/5
★★★★★
Atención perfecta para que el pedido me llegara a tiempo en medio del temporal Filomena.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 14/01/2021
5/5
★★★★★
Recibí lo esperado y la atención telefónica de la chica encargada fue exquisita. 100% recomendable
Comprador Verificado
El
tras la compra de 13/01/2021
5/5
★★★★★
Buen servicio y repido
Comprador Verificado
El
tras la compra de 09/01/2021
5/5
★★★★★
Me encanto muy profesionales y rapidos en las entregas
Comprador Verificado
El
tras la compra de 10/01/2021
5/5
★★★★★
A mi hija le encantó el peluche, la verdad que la impresión de la foto muy bien
Comprador Verificado
El
tras la compra de 08/01/2021
1/5
★☆☆☆☆
Se supone que llegaría entre el 12 y el 15 de enero, estamos a día 16 y aún no ha llegado
Comprador Verificado
El
tras la compra de 09/01/2021
5/5
★★★★★
Gracias el detalle de poder incluir una tarjeta con texto es genial....se retrasó por las circustancias climaticas pero genial
Comprador Verificado
El
tras la compra de 07/01/2021
5/5
★★★★★
Muy bien !! Calidad precio excelente !!
Comprador Verificado
El
tras la compra de 08/01/2021
4/5
★★★★☆
Muy buen servicio. El peluche llegó rapido.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 06/01/2021
5/5
★★★★★
Los peluches son preciosos, han llegado a tiempo (me salvaron el día de reyes, haciendo el pedido con muy poca antelación) y la comunicación muy buena, los recomiendo. Muchas gracias por todo
Comprador Verificado
El
tras la compra de 02/01/2021
5/5
★★★★★
La calidad buenísima, el servicio de entrega fantástico, y la facilidad de compra a través de la web también muy buena. Me habéis salvado las navidades, enhorabuena!
Comprador Verificado
El
tras la compra de 02/01/2021
5/5
★★★★★
Muy buen servicio. Entrega rápida, bien embalado, repetiré sin duda
Comprador Verificado
El
tras la compra de 03/01/2021
5/5
★★★★★
Muy bien avenio super rapido muy buen calidad muchisima gracias lo recomendo a todos
Comprador Verificado
El
tras la compra de 01/01/2021
5/5
★★★★★
Muy buena
Comprador Verificado
El
tras la compra de 02/01/2021
5/5
★★★★★
Mi experiencia ha sido muy satisfactoria. Antes de comprar el peluche tuve algunas dudas y les escribí al chat de whatsapp, me contestaron muy rápido y me ayudaron. El peluche llega muy bien protegido en una caja y es igualito a la foto de la web. Mil gracias
Comprador Verificado
El
tras la compra de 05/01/2021
5/5
★★★★★
Llegó justo a tiempo y tal como está en el catálogo. Me alegro de haber hecho el pedido en esta página
Comprador Verificado
El
tras la compra de 02/01/2021
5/5
★★★★★
Buen trato y envío rápido.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 01/01/2021
1/5
★☆☆☆☆
No tienen palabra,compromiso cero! Pesima atención y pesimo servicio. Decepcionante para tratarse de un servicio infantil. Nefasto
Comprador Verificado
El
tras la compra de 31/12/2020
5/5
★★★★★
Buena calidad, buena atención al cliente y buen servicio de entrega. Estupendo, lo recomiendo.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 01/01/2021
5/5
★★★★★
Cumplió con mis expectativas
Comprador Verificado
El
tras la compra de 03/01/2021
5/5
★★★★★
Muy bien
Comprador Verificado
El
tras la compra de 03/01/2021
5/5
★★★★★
Profesionalidad a todos los niveles. Escribí un mensaje a la gerente explicándole un tema personal y lo importante que era para mi recibir ese regalo un día antes de Reyes y al día siguiente lo recibí sin problema. El hecho que me ayudara, dice muchísimo de ella y de su empresa. Muchísimas gracias por hacer sueños realidad. Recomiendo al 100%
Comprador Verificado
El
tras la compra de 03/01/2021
5/5
★★★★★
Muy contenta con la compra y la atención al cliente excellente. El producto llegó a tiempo, bien envuelto, con una nota muy mona en su sobre. Son pequeños detalles que marcan la diferencia.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 02/01/2021
5/5
★★★★★
Todo impecable
Comprador Verificado
El
tras la compra de 03/01/2021