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★★★★★
basado en 10581 opiniones publicadas
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Últimas opiniones neutrales de los clientes
3/5
★★★☆☆
Pedido bien recibido. El libro está un poco maltratado y le falta el imán que normalmente se incluye con cada pedido (mi hija esperaba su imán pero se decepcionó cuando llegó)....
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El
tras la compra de 21/11/2021
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3/5
★★★☆☆
Pedido recibido pero sin respuesta a las preguntas enviadas al sitio después de recibir el pedido...
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El
tras la compra de 04/11/2021
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3/5
★★★☆☆
Hola, 2x paquetes dañados por 10€ por entrega no es normal.
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El
tras la compra de 24/10/2021
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3/5
★★★☆☆
No estoy del todo satisfecha, el filtro que pedí llegó parcialmente roto y tuve que esperar unos buenos diez días para recibir la pieza defectuosa, además me dicen que puedo contactar con ellos por teléfono pero nunca contestan, sólo por correo electrónico.
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El
tras la compra de 04/10/2021
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2/5
★★☆☆☆
Me faltan algunos productos comprados: redes
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El
tras la compra de 10/10/2021
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3/5
★★★☆☆
Hola, paquete muy mal empaquetado Afortunadamente solo era medio filtrante Pero el embalaje todo reventado
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El
tras la compra de 18/09/2021
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3/5
★★★☆☆
En general, los productos están en orden. Para este pedido el embalaje era muy ligero y el transportista DPD fue una vez más poco escrupuloso. En cuanto a la manipulación de éste, el paquete recibido estaba completamente aplastado. El dependiente se negó a dejarme comprobar el contenido antes de firmar la recepción. Afortunadamente no era nada frágil.
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El
tras la compra de 15/09/2021
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3/5
★★★☆☆
Compré un burbujeador y por supuesto cuando los recibí descubrí que no hay ningún dispositivo con la estatua, muy decepcionado porque el golpe es sólo una decoración, y por supuesto no hay información sobre este tema, supongo que usted tiene que comprar el dispositivo, además de la decoración.
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El
tras la compra de 13/09/2021
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2/5
★★☆☆☆
Residuos de silicato en mi agua
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El
tras la compra de 10/09/2021
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2/5
★★☆☆☆
Una pegatina "frágil" para pegar en la caja estos no la mer a boire, Entrega lo peor posible, gls son los menos notados por su clientela, harían mejor en pasar por otra empresa. En vez de ofrecerme un cambio estándar para un skimmer que sufrió un choque la respuesta fue "jai vue pire".
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El
tras la compra de 29/08/2021
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Respuesta de
Zoanthus.fr
El
Hola, Hemos hablado con usted sobre este tema por teléfono y por correo electrónico. Su caja se rompió ligeramente durante el transporte, pero en ningún caso se dañó el aparato, que es lo principal. No hay razón para cambiar un aparato nuevo por otro, ya que será idéntico.
Quedamos a su disposición en caso de problema.
Atentamente, Servicio de Atención al Cliente.
Quedamos a su disposición en caso de problema.
Atentamente, Servicio de Atención al Cliente.
3/5
★★★☆☆
No he recibido el disco de color rojo, pero el disco de color si ya no tiene el rojo quitarlo de su sitio
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El
tras la compra de 23/08/2021
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3/5
★★★☆☆
....
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El
tras la compra de 25/07/2021
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3/5
★★★☆☆
No se ha cumplido mi fecha de entrega
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El
tras la compra de 09/07/2021
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3/5
★★★☆☆
Gastos de envío demasiado elevados para un solo artículo pedido
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El
tras la compra de 01/07/2021
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2/5
★★☆☆☆
Tengo un producto que no funciona y no me han contestado.
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El
tras la compra de 19/06/2021
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Respuesta de
Zoanthus.fr
El
Hola, he tomado nota de su comentario, pero no hemos recibido su correo electrónico relativo al problema con su artículo. Por favor, descríbelo a nuestra dirección de atención al cliente: [email protected] Muchas gracias de antemano.
3/5
★★★☆☆
A veces es un poco difícil encontrar el producto que buscas.
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El
tras la compra de 13/06/2021
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3/5
★★★☆☆
El paquete no se entregó en el repetidor elegido, que estaba mucho más lejos de mi casa y era mucho menos conveniente.
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El
tras la compra de 12/05/2021
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Respuesta de
Zoanthus.fr
El
Hola, Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y pasaremos la información a los transportistas para que este incidente no vuelva a ocurrir. Gracias y hasta pronto en Zoanthus.
3/5
★★★☆☆
La navegación por el sitio no es muy fácil
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El
tras la compra de 25/05/2021
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3/5
★★★☆☆
Sin servicio de entrega GLS
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El
tras la compra de 19/05/2021
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3/5
★★★☆☆
Botella de ATI dañada con fuga en la caja, probablemente por el cuello, pero aún así bien embalada.
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El
tras la compra de 11/05/2021
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2/5
★★☆☆☆
Hola, sigo esperando respuesta al problema que tuvimos
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El
tras la compra de 16/05/2021
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Fino
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El
tras la compra de 16/05/2021
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Falta información sobre algunos artículos. Tamaño y precisión de funcionamiento
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El
tras la compra de 18/05/2021
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3/5
★★★☆☆
Descuento no disponible para pedidos adicionales.
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El
tras la compra de 09/05/2021
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3/5
★★★☆☆
Muy bien por los productos pero cogi el fdp mas caro y a pesar de todo, 5 dias para recibir mis productos. 17€ pedido y 12€ fdp...
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El
tras la compra de 07/05/2021
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Respuesta de
Zoanthus.fr
El
Hola, tu paquete salió el 11 de mayo, por lo que estuvo dentro de nuestro plazo de entrega de 24/48 horas. Esperamos verte de nuevo en Zoanthus!
3/5
★★★☆☆
Dispositivo defectuoso a la recepción en espera de sustitución
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El
tras la compra de 07/05/2021
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2/5
★★☆☆☆
Estoy moderadamente contento. Ha sido mi primer pedido. Un artículo se rompió y otro era demasiado grande.
La caja de bolas maxspect estaba abierta en el paquete, así que todo tenía polvo. Muy mal
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El
tras la compra de 03/05/2021
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2/5
★★☆☆☆
El filtro UV que recibí no funciona.
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El
tras la compra de 19/04/2021
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3/5
★★★☆☆
15 días de plazo de entrega, sin aviso del sitio sobre este retraso debido a la falta de un producto
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El
tras la compra de 31/03/2021
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3/5
★★★☆☆
Es una pena que Zoanthus no asuma la responsabilidad de sus errores, de lo contrario no habría nada más que decir.
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El
tras la compra de 06/04/2021
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Respuesta de
Zoanthus.fr
El
Hola, gracias por su comentario.
Tal y como pude indicarle cuando se puso en contacto con nuestro servicio postventa, el análisis ICP de Fauna Marin contiene ahora una única probeta. Si falta la pegatina, basta con que anote su dirección de correo electrónico en la muestra después de crear su cuenta con ellos para que puedan localizarle. Este es el procedimiento que nos indicó Fauna Marin en este caso.
Nos hacemos responsables de nuestros errores cuando los hay, pero en este caso, lo siento, no los hay.
Quedamos a su disposición si tiene alguna dificultad.
Atentamente, Clément
Tal y como pude indicarle cuando se puso en contacto con nuestro servicio postventa, el análisis ICP de Fauna Marin contiene ahora una única probeta. Si falta la pegatina, basta con que anote su dirección de correo electrónico en la muestra después de crear su cuenta con ellos para que puedan localizarle. Este es el procedimiento que nos indicó Fauna Marin en este caso.
Nos hacemos responsables de nuestros errores cuando los hay, pero en este caso, lo siento, no los hay.
Quedamos a su disposición si tiene alguna dificultad.
Atentamente, Clément
2/5
★★☆☆☆
Mi pedido llegó a Épinal aunque estoy cerca de Nancy. El seguimiento de mi pedido era erróneo. En Nancy me dijeron que mi pedido estaba en Épinal, y desde Épinal me dijeron Nancy... ¡muy decepcionada con la organización!
Por otro lado, quiero dar las gracias a las personas del punto de relevo, que fueron encantadoras y muy profesionales. Los gastos de envío son bastante caros, así que también estoy un poco decepcionada.
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El
tras la compra de 11/04/2021
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3/5
★★★☆☆
Super sitio
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El
tras la compra de 12/04/2021
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3/5
★★★☆☆
El manejo de las listas de productos no es muy agradable, porque cuando un producto está en "detalles" la vuelta a la lista se hace de forma aleatoria (?) tienes que desplazarte de nuevo por la lista para encontrar el lugar donde estabas... aburrido Es una pena, porque las fichas de producto están bien clasificadas y son agradables de ver, y técnicamente están bien informadas.
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El
tras la compra de 06/04/2021
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3/5
★★★☆☆
La entrega no se hizo en mi domicilio, sino en un repetidor situado a 6 kilómetros.
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El
tras la compra de 31/03/2021
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2/5
★★☆☆☆
La lámpara se colocó en el lugar equivocado, ¡en el fondo de la caja debido a su fragilidad!
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El
tras la compra de 25/03/2021
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Respuesta de
Zoanthus.fr
El
Sentimos las molestias que esto haya podido ocasionar. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio posventa para tratar su solicitud. Que tenga un buen día.
El equipo Zoanthus
El equipo Zoanthus
3/5
★★★☆☆
Algunos problemas con la entrega de ghl
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El
tras la compra de 28/03/2021
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3/5
★★★☆☆
Producto dentro del embalaje recibido en "mal" estado (¿sucio con huellas de uso?). El servicio de atención al cliente debe mejorar, porque aquí hay un poco de mala fe. Sin embargo, hasta ahora no he tenido ningún problema y siempre les he dado 5 estrellas. El sitio vende productos de calidad y, en mi caso, la entrega siempre ha sido extremadamente rápida y por eso, ¡gracias Zoanthus!
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El
tras la compra de 18/03/2021
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3/5
★★★☆☆
Compruebe los pedidos antes de embalarlos
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El
tras la compra de 07/03/2021
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2/5
★★☆☆☆
Entrega no respetada.esperé todo el día para nada. entrega al día siguiente sin avisar y sin excusas. lamentable.
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El
tras la compra de 01/03/2021
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2/5
★★☆☆☆
Embalaje deficiente. Mis compras anteriores estaban bien.
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El
tras la compra de 21/02/2021
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2/5
★★☆☆☆
Productos a menudo agotados nadie responde a los correos electrónicos ni a las llamadas telefónicas
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El
tras la compra de 17/02/2021
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2/5
★★☆☆☆
Entrega no comunicada; llamadas entonces entrega aplazada ds otro lugar DPD breve en cuanto al sistema Nano gran fuga del cartucho manómetro cerrado y rápido cara como indicado. ¡Liberación de frío intenso ligera quemadura! ¡No hay sello spi u otro!
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El
tras la compra de 11/02/2021
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2/5
★★☆☆☆
Bien en general. Sin embargo, faltó rigor en la preparación de los pedidos de los clientes.
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El
tras la compra de 12/01/2021
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3/5
★★★☆☆
Preparación rápida y eficaz, pero hay que mejorar el servicio de atención al cliente in situ, es muy frío, y una sonrisita vendría muy bien.
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El
tras la compra de 05/02/2021
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3/5
★★★☆☆
Recu rapidement et bien emballée Moyen pour la date de peremption de la nourriture tetra fevrier 2021 pour un commznde fevrier 2021
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El
tras la compra de 30/01/2021
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3/5
★★★☆☆
Es un poco difícil encontrar los productos, ¡aunque conozcas sus nombres!
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El
tras la compra de 31/01/2021
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3/5
★★★☆☆
Cesta jugando al escondite
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El
tras la compra de 31/01/2021
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Sigo esperando el resto de mi pedido y la descripción del producto no es clara.
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El
tras la compra de 09/01/2021
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3/5
★★★☆☆
El seguimiento de mi paquete no era superior mi paquete ya se había ido durante varios días cuando recibí el lessage de salida entonces estaba en el punto de relevo antes mucho antes de recibir el SMS para recogerlo y, finalmente, el artículo ROWA resina estaba medio vaciado en la caja.
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El
tras la compra de 31/12/2020
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3/5
★★★☆☆
Primer pedido recibido muy rápidamente, pedido el lunes por la mañana y recibido el miércoles por la mañana. Sin embargo la caja de uno de los productos llegó en mal estado y no fue debido a la entrega ya que el paquete estaba en muy buenas condiciones. Aunque sólo sea la caja, me parece una pena porque me gusta conservar las cajas en buen estado por si revendo el equipo. Aunque sólo sea la caja, es normal para un producto nuevo. Otro producto tenía la caja en mal estado, parece que el producto es de segunda mano, la caja da la impresión de haber sido muy manipulada y el propio producto tiene marcas de roce en las esquinas (refractómetro Milwaukee). Pedí la misma referencia pero no tenía tan buena pinta como el producto mostrado en la web. En realidad no es un problema, pero me sorprendió bastante.
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El
tras la compra de 04/01/2021
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3/5
★★★☆☆
MEDIO
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El
tras la compra de 10/12/2020
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3/5
★★★☆☆
1er pedido Producto marcado en stock pero agotado, envié 2 mensajes sin respuesta (diálogo) servicio de comunicación a mejorar, pero producto llegó intacto y super bien embalado
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El
tras la compra de 06/12/2020
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3/5
★★★☆☆
Franqueo excesivo para una entrega catastrófica y ningún gesto comercial para compensarlo.
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El
tras la compra de 21/12/2020
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3/5
★★★☆☆
Entrega muy lenta .......
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El
tras la compra de 18/10/2020
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3/5
★★★☆☆
Poco claro - focbe allí para utilizar pypal y la información del producto muy vaga
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El
tras la compra de 23/11/2020
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Lástima que nadie conteste al teléfono
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El
tras la compra de 16/11/2020
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Buen servicio a pesar de tener que llamar al servicio de atención al cliente para conocer el estado del pedido. Gracias al equipo.
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El
tras la compra de 04/11/2020
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3/5
★★★☆☆
Muy buen producto, solo un pequeño problema con la entrega, un bote que no cerraba bien, pero nada grave.
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El
tras la compra de 01/11/2020
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3/5
★★★☆☆
¡Hola, el sitio me parece muy bueno, el problema vendría más de la entrega! ¡No tocar el timbre y tirar el paquete por encima de la puerta es tal vez un nuevo método!
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El
tras la compra de 02/11/2020
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Las hojas de bisturí prometidas siguen escaseando
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El
tras la compra de 02/11/2020
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