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★★★★★
basado en 10522 opiniones publicadas
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Últimas opiniones neutrales de los clientes
3/5
★★★☆☆
Super site nada que decir Pero entrega el viernes y llegada el martes
Anthony L.
El
tras la compra de 20/06/2024
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Los productos están en orden pero algunos artículos llegaron ya abiertos y algunas cajas de embalaje dañadas. Entrega rápida.
Stephane M.
El
tras la compra de 07/06/2024
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Productos disponibles en el sitio que dejan de estarlo una vez realizado el pedido 10 días en lugar de 48 horas no es serio
Frédéric P.
El
tras la compra de 16/05/2024
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Bad service
Alonso M.
El
tras la compra de 07/04/2024
3/5
★★★☆☆
La entrega del paquete estaba prevista para el lunes y, afortunadamente, os llamé por teléfono Simon Todavía no tengo mi paquete. Es la segunda vez que tengo problemas con vuestro transportista Dpd.
Christian D.
El
tras la compra de 03/05/2024
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Sello de sal agrietado..... y prueba de vidrio CA en mil pedazos reclamé por el vidrio y me dijo que viera otro ..... reclamo por el sello pero no hay respuesta
Franky B.
El
tras la compra de 31/03/2024
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
No me han informado por sms de que el paquete ha llegado. Necesito localizarlo.
Sovana T.
El
tras la compra de 13/03/2024
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
No funciona con una electroválvula de 12v con transformador. Sólo con electroválvula de 230v...sin indicación en las especificaciones... Acabo con un equipo inservible... Bien hecho profesionales
Daniel M.
El
tras la compra de 16/03/2024
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Paquete recibido con 2 cancelaciones consecutivas de entrega, finalmente recibido en la tercera entrega después de raller con dpd Arnaud
Arnaud V.
El
tras la compra de 03/03/2024
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Siento tener que bajar la puntuación porque a pesar del excelente servicio. Es la tercera vez que recibo tests de agua de mar con una fecha de caducidad muy cercana (1 mes). Siempre me han devuelto el dinero con un vale pero no se nota ninguna mejora. Seguiré comprándoles excepto los tests.
Christian F.
El
tras la compra de 27/02/2024
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
No es fácil todo el tiempo, las ventanas se abren una encima de la otra, no es muy práctico.
Pascale R.
El
tras la compra de 19/02/2024
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Me veo obligado a tomar nota de un sitio en el que no hago pedidos (voy directamente al hangar a comprar).
Cédric A.
El
tras la compra de 15/01/2024
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Recibí el paquete, pero dentro me explotaron dos productos del embalaje.
Buenos productos pero su punto débil: paquete demasiado frágil para transportistas demasiado violentos.
Landry M.
El
tras la compra de 18/01/2024
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
El pedido llegó a tiempo. Sin embargo, el producto comprado para combatir las planarias parece ineficaz.
Sylvain M.
El
tras la compra de 15/01/2024
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
La barra de menús se abre al pasar el ratón por encima, lo que dificulta la navegación por la página. Un clic para abrir el menú o los menús sería una buena idea.
Pascal V.
El
tras la compra de 15/01/2024
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Entrega con 2 días de retraso pero servicio presente
Victor V.
El
tras la compra de 31/12/2023
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Cubo de sal muy duro roto por un lado y sobre de sal agujereado ... caja de pruebas salifert completamente aplastada pero bien
Nicolas H.
El
tras la compra de 03/12/2023
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Un paquete de chronopost llegó tarde y el tendero me dio una nota de crédito por la mitad del valor de los portes... Yo no quería una nota de crédito, quería un reembolso, por el valor total de los portes, porque, además, el importe se acercaba al envío estándar gratuito. Y, la guinda del pastel, el pedido que llegó tarde era el equivocado, no los productos correctos. Error subsanado al día siguiente.
Pero bueno, así trabajé cuando me despidieron, como decía mi abuelo...
Grégory C.
El
tras la compra de 28/11/2023
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Los puntos de entrega no están claros
Odile L.
El
tras la compra de 04/11/2023
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Muy buen sitio, es una pena que esta vez DPD haya tardado mucho en entregar. Normalmente 2 días máximo, pero esta tardó casi una semana.
Christophe D.
El
tras la compra de 01/11/2023
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
El paquete llegó reparado por DPD que hizo su trabajo correctamente (no se perdió nada). Un poco más de cuidado en la preparación del pedido. Por lo demás sois receptivos y son 5 estrellas.
Jean Pierre M.
El
tras la compra de 16/10/2023
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Filtro recibido dañado, he tenido que pegar varias piezas rotas a nivel de las sujeciones y el soporte de la hélice de la bomba.De momento no gotea pero a seguir
Aurelien S.
El
tras la compra de 06/10/2023
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Entrega rápida. Sólo una pega, pedí una raíz con paquetes de tormec. Los paquetes se rompieron y el contenido se esparció por el paquete.
Pascal D.
El
tras la compra de 21/09/2023
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
La entrega tardó 4 días me pareció mucho tiempo
Claudia V.
El
tras la compra de 30/08/2023
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Pedido realizado el jueves entregado el viernes pero redirigido porque no en el lugar correcto por lo que la entrega lunes por la tarde muy decepcionado con este retraso.
Catherine E.
El
tras la compra de 27/07/2023
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Satisfecho con el zoanthus pero la entrega con DpD un desastre
Frederic Z.
El
tras la compra de 07/07/2023
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Todavía me falta parte del pedido
Remy S.
El
tras la compra de 30/06/2023
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Mala gestión administrativa. El producto se entregó a 15 km del lugar indicado en el pedido. Un viaje de ida y vuelta de 30 km, una pérdida de tiempo y dinero (2 euros por litro de gasolina). El transportista no tuvo nada que ver, entregó en el lugar indicado en el paquete. Primer pedido, primer inconveniente.
Philippe D.
El
tras la compra de 28/05/2023
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Se suponía que el producto llegaría en 24/48 horas, pero al final tardó 5 días... El embalaje estaba dañado, con agujeros y el producto tenía la tapa rota. Es una verdadera pena porque sólo había oído hablar bien de este sitio, pero al final estoy muy decepcionada....
Noëmie C.
El
tras la compra de 08/05/2023
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Catálogo restringido
Patrick H.
El
tras la compra de 06/04/2023
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Los productos son muy buenos, pero es difícil conseguirlos en grandes cantidades, lo que significa que no se puede aprovechar la entrega gratuita que se ofrece. ¿Es intencionado?
Dominique T.
El
tras la compra de 07/03/2023
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Falta la mitad del contenido del paquete del osmorregulador.
¡Y el mando simplemente no funciona!
Reclamación en curso
Michel V.
El
tras la compra de 09/03/2023
Opinión traducida
Respuesta de
Zoanthus.fr
El
Hola, siento oír hablar de los problemas con los artículos que pidió. Sin embargo, hemos comprobado nuestros correos electrónicos y no tenemos rastro de su solicitud de servicio posventa. Puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] para encontrar una solución rápidamente. Atentamente, Servicio de atención al cliente.
3/5
★★★☆☆
El pedido tardó en llegar porque el producto estaba agotado, pero cuando lo pedí no estaba agotado.
Matthieu D.
El
tras la compra de 11/02/2023
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Gran retraso en el producto no disponible retraso por lo tanto la entrega tal vez mi culpa porque nuevo en el sitio y la presentación etc en letra manuscrita, así como la configuración de la presentación es bastante confuso menos fantasía y un mejor enfoque sería juicioso no tienen todos los 20 años 🤣 gracias por los bombones cada vez
Christophe P.
El
tras la compra de 27/01/2023
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
La tapa de plástico del prodiut estaba rota. Dos lunáticos fueron arrestados así.
Takahiro U.
El
tras la compra de 15/01/2023
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Paquete recibido 3 semanas después de realizar el pedido en la página web... Me vi obligado a ir a comprar productos para el mantenimiento de mi acuario de arrecife a toda prisa a otra tienda... El servicio de atención al cliente no respondió a mis correos electrónicos preguntando por el plazo de entrega (correo electrónico enviado 7 días después de realizar el pedido).
Finalmente me atendió una persona por teléfono que me informó de que, debido a un problema informático, las existencias que aparecían en la página web no se correspondían con las reales... Y que uno de mis productos estaba agotado.
La persona que me atendió por teléfono no quiso enviarme la primera parte de mi pedido en un primer paquete, para que no tuviera que ir a otra tienda.
Es una pena, porque ya he hecho varios pedidos a Zoanthus sin problemas.
No obstante, seguiría recomendando esta tienda, que ha demostrado su fiabilidad en el pasado. Un consejo al equipo de Zoanthus: si el problema se repite, sería aconsejable informar al cliente por correo electrónico y ofrecerle enviar el paquete en 2 plazos para entregar los productos esenciales en un plazo razonable.
Florian D.
El
tras la compra de 06/12/2022
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Problema de gestión de pedidos
Jonathan M.
El
tras la compra de 04/12/2022
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
¡¡¡¡¡Pedido realizado el 12/08/22. recibido rápidamente pero los productos que son caros ni siquiera tienen una vida útil de 1 año!!!!! Caduca el 23/08....
Sebastien H.
El
tras la compra de 08/12/2022
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Un poco decepcionado con este pedido que no se preparó con la rapidez habitual. Me quedé sin existencias de un producto para mi depósito de agua de mar y no llegó.
Didier L.
El
tras la compra de 31/10/2022
Opinión traducida
Respuesta de
Zoanthus.fr
El
Hola, le pedimos disculpas por el retraso, pero estamos haciendo todo lo posible para hacer las cosas lo más rápido posible.
2/5
★★☆☆☆
Han sido 2 veces las que he pedido, 2 veces en las que el paquete llegó en buen estado pero los productos de dentro estaban dañados.
Primer paquete con un test salifert con la caja abierta y la jeringa rajada.
Segundo paquete una bomba conectada con la pantalla debajo del bolsillo rayada como si fuera de segunda mano .... No creo que recomendaría su empresa.
Frédéric T.
El
tras la compra de 28/10/2022
Opinión traducida
Respuesta de
Zoanthus.fr
El
Hola, lamentamos los diversos problemas que ha tenido con su pedido. Como no hemos recibido ningún correo electrónico suyo sobre el servicio posventa, póngase en contacto con nosotros: [email protected]
3/5
★★★☆☆
Estuve muy contenta con la entrega del pedido el lunes, pero el transporte fue realmente malo. El paquete llegó a mi casa el viernes por la mañana,
Raymond H.
El
tras la compra de 08/10/2022
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
El producto llegó con la tapa parcialmente dañada
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/09/2022
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
El embalaje fue remendado por correos, el paquete llegó tarde, aunque esta vez la información no era clara, una pena.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/08/2022
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Aparte del error sobre el hidróxido que recibimos, que se suponía que era carbonato de calcio, sólo una palabra infeliz esta vez
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/07/2022
Opinión traducida
Respuesta de
Zoanthus.fr
El
Hola, gracias por su comentario. Sin embargo, no hubo ningún error en la preparación de su pedido. Lo que ha pedido es hidróxido de calcio. El error no es nuestro. Saludos cordiales, Clément
3/5
★★★☆☆
Después de recibir mi paquete, les escribí preguntándoles cómo podía cambiar una camiseta que me quedaba pequeña, ya que no había ningún albarán de devolución en el paquete. Aún no he recibido respuesta.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/07/2022
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Pedido el 11 de julio, recibido el 19... Un poco largo sin embargo...
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/07/2022
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
No se notifica la llegada del paquete al punto de entrega
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/07/2022
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Gastos de envío elevados, especialmente al comprar un solo artículo (más de la mitad del precio del artículo)
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/05/2022
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Muy mala experiencia gracias a GLS ... Dudo en volver a hacer un pedido
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/02/2022
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Super rápido pero sin imán ni pegatina
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 12/02/2022
Opinión traducida
2/5
★★☆☆☆
Si tienes un problema, nadie te responderá.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/01/2022
Opinión traducida
Respuesta de
Zoanthus.fr
El
Hola, gracias por su comentario. Sin embargo, su comentario no refleja la realidad. Usted nos escribió el miércoles 2 a las 10.46 h y nosotros le respondimos a las 10.47 h. El servicio de atención al cliente estaba allí para escuchar sus preguntas sobre la llegada de su paquete. Llegó al punto de entrega el mismo día. El plazo de entrega de 24/48 horas también fue respetado por el transportista. Saludos cordiales, Clement
3/5
★★★☆☆
Buen producto, entrega rápida pero gastos de envío excesivos
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/01/2022
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Paquete entregado en cualquier lugar por DPD, aunque zoanthus lo preparó rápidamente y lo mejor que pudo. Es urgente cambiar de empresa de reparto o arriesgarse a penalizar un trabajo hasta ahora irreprochable.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/01/2022
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Pocos innovadores en agua dulce.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/01/2022
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Buenas noches, los productos son perfectos y conforme a mis deseos. Lo que me parece lamentable es que los gastos de envío sean gratuitos a partir de una determinada cantidad, a lo que creía tener derecho, a menos que el paquete contenga sal marina (según me dijeron) ????? (yo cogí 25 kg) y, a menos que me equivoque, no se menciona en ninguna parte de su página web. Además, esperé 15 días antes de que me lo entregaran, ya que no tenían existencias de uno de los productos de mi pedido, por lo que pensé ingenuamente que podrían hacer un gesto comercial, lo que lamentablemente no fue el caso. Atentamente
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/01/2022
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Normalmente siempre he estado satisfecho con los equipos que he pedido. Este pedido me ha decepcionado porque los tubos no son redondos planos.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 10/01/2022
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Entrega rápida pero la descripción del producto no es lo suficientemente precisa sobre el aumento
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/12/2021
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
El pedido se ajustó a la compra, pero el plazo de entrega a Bélgica fue extremadamente largo, pedido realizado el domingo, no recibido hasta el viernes.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/12/2021
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Hola, ¡se ha roto el soporte del calentador!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/12/2021
Opinión traducida
3/5
★★★☆☆
Pedido bien recibido. El libro está un poco maltratado y le falta el imán que normalmente se incluye con cada pedido (mi hija esperaba su imán pero se decepcionó cuando llegó)....
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 21/11/2021
Opinión traducida